醫(yī)院營銷策劃方案(參考版)
2025-03-08 19:12本頁面
【正文】 在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費，實現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。 測試內(nèi)容有：廣告的知名度、回憶度、理解度、接受度、美譽度；品牌的知名度、美譽度、忠誠度；廣告的目標(biāo)群體的行為特征。廣告效果研究對于企業(yè)開發(fā)成功的廣告、有效運用廣告費，提升產(chǎn)品/品牌形象，拉動銷售等都具有重要的意義。 費用：按階段性投入（待定） 其他： 為媒體（電視、報紙、廣告公司）建立良好關(guān)系 與政府管理機構(gòu)建立良好關(guān)系，目的都在于可快速的開展廣告業(yè)務(wù)。 主打：公益活動與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷提升。 重點科室項目、重點專家宣傳為主，進行系列推廣（包括特色病種、名醫(yī)風(fēng)采）。 設(shè)立志愿者政策（特殊獎金等） 三、活動推廣 推出“陽光健康行動”活動 性質(zhì)：公益類 聯(lián)合單位：xxx區(qū)衛(wèi)生局、惠民辦、紅十協(xié)會、xxxx醫(yī)院 主題：關(guān)愛健康，綠色陽光行動 方式：“特殊個案免費治療政策”、發(fā)放免費體檢卡、部分病種半價優(yōu)惠、贈送健康預(yù)防知識資料、社區(qū)上門服務(wù) 時間：待定 四、廣告推廣 采用立體多渠道投放形式，迅速讓目標(biāo)病人了解醫(yī)院整體形象與服務(wù)，推出系列單病種優(yōu)惠辦法，吸引病人到醫(yī)院就診斷。 設(shè)立“特殊個案免費治療政策”、“醫(yī)療救濟金”。 組織形式：與市志愿者協(xié)會聯(lián)合開辦，xxxx醫(yī)院主建。 目的：引導(dǎo)消費，擴大口碑宣傳，提高聲譽影響。 發(fā)放渠道：個體衛(wèi)生工作者協(xié)會成員、社區(qū)、門診、大藥房、報亭、訂閱、市場營銷活動 出版日期：每月或半月出版 費用來源：醫(yī)院出資（或其它方式） 二、老顧客聯(lián)誼活動推廣（志愿者俱樂部） 形式：成立醫(yī)療志愿者服務(wù)隊，讓病人介紹醫(yī)院。 2)醫(yī)院可提供：為個體衛(wèi)生工作者協(xié)會的成員，提供執(zhí)業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)實習(xí)、技術(shù)支持等服務(wù)；同時相應(yīng)的幫助了衛(wèi)生管理機構(gòu)對醫(yī)療工作的繼續(xù)再教育，幫助提升醫(yī)療市場質(zhì)量，能更好的服務(wù)的群眾，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。 從xxxx醫(yī)院來看： 1)提供了良好的形象與廣告宣傳平臺，利用政府、協(xié)會名義可有效的從事市場拓展業(yè)務(wù)，進一步增加個人醫(yī)療從業(yè)者的感情交流與業(yè)務(wù)往來,利用他們的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，宣傳推廣我院的服務(wù)和業(yè)務(wù)。 加盟對象：區(qū)縣醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及各種相關(guān)組織與個人。設(shè)專項監(jiān)察監(jiān)管。 六、xx醫(yī)院具體推廣計劃 [隨機事件]:曾經(jīng)滄海天上掉錢，人人有分，您這次撿到1金幣。另外，轉(zhuǎn)診病人與住出院病人開通免費接送（現(xiàn)已開通）。開通就醫(yī)交通專線路線(發(fā)展流動門診) 新鐵醫(yī)院有悠久的歷史，其專家技術(shù)特色，配套設(shè)施都具有規(guī)模，可發(fā)展“流動門診”，方便醫(yī)院市場開拓與診后服務(wù)。醫(yī)院要制定和建立《病人健康檔案管理辦法》，為對醫(yī)院來說可以帶來經(jīng)濟效益或者社會效益的病人建立健康檔案，并建立管理辦法。經(jīng)過對追訪記錄的登記和認(rèn)真梳理、綜合分析后，及時反饋給有關(guān)部門、科室和個人，對廣大醫(yī)務(wù)人員起到了監(jiān)督檢查的作用。 主要是基于“患者的抱怨是金”的理念，讓病人在看診或出院后背靠背提意見，會解除患者的顧慮，說出在醫(yī)院里不敢說的話。對患者進行有針對性的投放，性價比良好，又可以作為獨特的宣傳資料發(fā)到周邊地區(qū)的患者手中。） 除直接的廣告攻勢之外，可編制《德陽導(dǎo)醫(yī)地圖》或健康雜志，將德陽公立醫(yī)療機構(gòu)（大中醫(yī)院）和本醫(yī)院全部編入。在戶外廣告方面，完全可以采取包圍滲透大醫(yī)院的方法。 7．社區(qū)媒體涵蓋了城區(qū)非常優(yōu)質(zhì)稀缺的社區(qū)媒體資源。 5社區(qū)媒體小投入、大效益，能幫助醫(yī)院最大限度地降低運營成本，節(jié)省資金，用有限的資金獲得最大的效果，在市場競爭中奪得先機。 ，以之作為長久的門診量來源。 ，醫(yī)療行業(yè)可選擇的媒體雖然增多，但可操作的空間越來越小。 計劃社區(qū)：全市社區(qū)及周區(qū)縣社區(qū)、廣大農(nóng)村 廣告投放方式：在社區(qū)以及電梯公寓安裝指示廣告、電視語音廣告、公益石桌、綠地指示牌、路牌、墻體廣告等等。包括老干部、教師學(xué)生、工廠員工等不同單位和群體的員工。此外，通過優(yōu)良的服務(wù)，影響患者親友、鄰居和社區(qū)的其他群眾，增加潛在的病人群。 （2）社區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)，如家庭病床等。既響應(yīng)國家政策，也從另一方面營銷推廣了醫(yī)院。套取病人資料，進行電話或會議營銷 時間：長期 6）社區(qū)（農(nóng)村）推廣 主題：和諧社會，關(guān)愛健康 目的：建立社會公眾形象，打造社會公信力 推廣方式：社區(qū)健康教育作為切入點，和建立公共關(guān)系一樣，通過走出院門，深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)的方式，也是民營醫(yī)院市場營銷的重要途徑，其營銷特點也具有穩(wěn)定性。傳播醫(yī)院形象，打造品牌聲譽。 （主要針對對象：老客戶（現(xiàn)有客戶、網(wǎng)絡(luò)潛在會員等）4網(wǎng)站營銷 充分利用醫(yī)院網(wǎng)站，建立網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)診斷，專家會診，在線解答，預(yù)約專家等，與其他網(wǎng)站采取合作、友情連接、業(yè)務(wù)互動等方式以提高網(wǎng)民對本醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解與信任，加強潛在顧客的產(chǎn)生，促進業(yè)務(wù)消費。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系，對所填寫的內(nèi)容絕對保密。 通過電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫(yī)生、護士等工作
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