大學生華茂旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書_大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽(參考版)
2024-09-02 17:27本頁面
【正文】 不論何時，每個商人會遇到一些好機會，關鍵是機會來臨時，必須當機立斷。 這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，世界首富比爾 效益回報 ：根據(jù)財務分析，大學生旅行社可在一年后產(chǎn)生大贏利機會，對百色旅游業(yè)的促進巨大的，社會效益顯示出最高品質(zhì)?！按髮W生 旅行社 ”，形成了品牌網(wǎng)絡將是我們運作市場的一個創(chuàng)舉，也是我們企業(yè)投資實質(zhì)領域。 市場運作 ：以“獨特的市場策略”作為切入點，使市場訴求對象、大學生游客基礎都有了實際的依托，變傳統(tǒng)的“找 游客”為“游客找”。 市場前景 ：互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）經(jīng)濟是今后產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長最快的熱點，這已是無庸置疑的事實。 (三 ) 專業(yè)機構 財務公司 ：中國工商銀行百色分行 法律顧問 ：百澄律師事務所 其他資訊機構：鐵路局 汽車客運公司 旅游公司 其他旅行社 我們還有一些其他的幫助，用于協(xié)助我們進行決策，把握商機比如： 市內(nèi)各旅行社，銀行，旅游公司，旅社，小飯店，商品店等。 30000 元 我們的資金來源主要是向銀行貸款，部分通過合法集資的形式，個合伙人也可以 向自己的親戚朋友借貸，尋求創(chuàng)業(yè)支持。 5000 元，初期宣傳費用 4000 元。 ，直線電話，電子計算機等辦公設備費用 15000 元。 100000 元質(zhì)量保證金。根據(jù)出資人出資不等，所占股份不同，職位也不一樣。融洽的工作關系，合理的工作交流，集體智慧的總結和運用。 （ 1）工作問題要公開討論，不要私底下表示不滿； （ 2）私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理。 。 。 ，精誠合作，大家要保持一個團結的心態(tài)，讓每一個人明白，成敗和每一個人都有關系，責任是大家的。 ：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。 ：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。 ：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調(diào)查中。在商店質(zhì)價不符，拋售偽劣商品，不提供標準服務時，應及時向商店負責 人指出，維護客人的利益。在旅游者購物時，講清有關購物的注意事項，介紹本地商品特色，承擔翻譯，介紹商品托運手續(xù)。 全陪應當好客人購物顧問，在購買貴重物品特別是文物時，要提醒其保管好發(fā)票以便出海關時查驗；購買中藥材、中成藥時要講清中國海關有關規(guī)定。如果是大型娛樂場所，要提醒旅游者不要走散，并注意周圍環(huán)境和客人動向，以防不測。地陪應向客人簡單介紹節(jié)目內(nèi)容及特點，引導客人入座，介紹劇場情況，解答旅游者的問題。 舞會如是有關單位組織的社交性舞會，導游人員應陪同前往；非計劃安排的舞會，可請地陪代為購票，地陪參加與否自便，但無陪舞義務。 １ .社交活動：包括宴請、舞會等。返回飯店后，地陪預報晚上或次日活動日程、出發(fā)時間、集合地點。當日導游結束，地陪應向客人詢問對活動安排的反映。會見時如互贈禮品，注意其中有應稅物品，若有時應提醒有關方面辦妥必要的手續(xù)。如有突發(fā)意外，輕則依靠地方政府處理，重則，如重病住院，重大傷亡事故，失竊、丟失護照及貴重物品，人員走失，全陪 要迅速向組團社匯報請示，如系失竊應請有關部門查找，確屬丟失被竊，應辦好有關保險索賠手續(xù)。方法是講解、引導、游覽相結合，集中分散相結合，共性講解和個別答疑相結合，繁復和簡約相結合，語言應準確、鮮明 、生動、富有幽默感。景點導游講解，如果景點有配套的導游講解。抵達景點前向游客介紹景點總體情況，尤其是歷史價值、地位、特色。 出發(fā)前做好各項準備，要提前 10 分鐘到達集合地點，之前要督促司機做好各項準備，核實餐飲落實情況，準備好必要的票證，核實清點人數(shù) ，預報當天天氣，游覽點的地形，行走路線長短，必要時提醒旅游者帶好衣服、雨具、雨鞋等。 １ .旅行途中，尤其是城市之間的旅行途中無地陪在場，全陪可進行必要講解，照顧好旅游者的生活，長途旅行應組織文娛活動活躍旅游生活，進行感情交流?？斓斤埖陼r分發(fā)旅游圖冊。調(diào)整時間，一是介紹兩國 (兩地 )的時差，請旅游者調(diào)整；二是與預定計劃時間的差距調(diào)整，并盡量表示雖然有時間差距，努力做到不影響計劃內(nèi)的相關活動。集合登車。自我介紹，接入境團，由地陪向旅游團介紹全陪，介紹來迎接的領導，請領導致歡迎詞。同時應積極主動從旅游者的民族特征、衣著、徽記分析判斷或委婉 詢問，主動認找自己的團隊。如果是首站，還要預先和全陪聯(lián)系，在機場見面后，按全陪要求協(xié)助做好相關迎接工作。 ? 地陪接站服務：包括旅游團抵達前和抵達后的服務。全陪協(xié)助地陪盡快找到旅游團，向領導自我介紹，立即與領隊核實實到人數(shù)，行李件數(shù)，向地陪交接行李，核實住房、餐飲方面要求，尤其是與原計劃有出入時應即時與地陪一起與接待社聯(lián)系，反映該團的要求。 ? 全陪首站 (入境站 )接團服務：首站接團服務至關重要，必須友好熱情，使旅游者有賓至如歸的感覺。住宿包括有飯店、旅館和普助性旅游住宿設施。隨著公路的建立和發(fā)展，公路交通服務在旅行社提供的旅游交通服務中占據(jù)越來越大的比重。各種鐵路交通服務一般都是提 供硬席座位、軟席座位、硬席臥鋪等設備，鐵路交通服務是我們常項服務項目。 客戶登錄 信息查詢 線路預覽 網(wǎng)絡體驗 線路預訂 更改預訂 取消預訂 旅行社管理和維護 （ 4） 支付系統(tǒng)：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能 我們將有專門人員到顧客宿舍去收錢 ,顧客不用出門就可以輕輕松松去旅游了 . (二 )旅游交通服務 鐵路交通服務是指交通部門為旅游者提供的旅客運輸服務。由“校園代理”通過在各校論壇發(fā)帖的形式，進行宣傳。 （ 3） 旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務和在線預訂。在飯店的選擇等級上，應是定級在二級和三級，這些在當?shù)赜休^高的聲譽，技術力量較強，設施設備齊全，實行規(guī)范服務和規(guī)范管理的餐飲企業(yè)。 客戶登錄 旅社查詢 飯店預訂 更改預訂 取消預訂 飯店導航 房源維護 庫存預警 退款模塊 如何在保證餐飲質(zhì)量、服務水平、衛(wèi)生條件、價格與價值、就餐環(huán)境的方方面面優(yōu)良下搞好餐飲服務呢。 我們所提供的 飯店都是各地服務優(yōu)良價格能被 大學生接受的。 除了網(wǎng)上訂票方式以外我們還會上門服務 ,了解旅游者的需求 ,急旅游者所急 ,向旅游者所想 ,做旅游者所需 . （ 2） 飯店 系統(tǒng)：為需要在上網(wǎng)查詢的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務。 或由“校園代理 ” 為大學生客戶群體提供 相關服務。在百色的幾所大學里設置旅行社的代理點，由在校大學生代理旅行社的基本業(yè)務。 四、 旅行社服務業(yè)務 (一 )采購與票務 多位有旅游開發(fā)經(jīng)驗的業(yè)務聯(lián)絡人員及青年旅館業(yè)務管理經(jīng)驗的人員，同時網(wǎng)站具備一支有經(jīng)驗的旅游信息采編隊伍。兩人形式的范圍主要在百色市附近（如陽圩民族村、瀨浩新村等）圍繞戀人為主題開展以系列的活動，具體形式考慮當?shù)禺敃r的情
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