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金海灣花園小區(qū)物業(yè)管理方案(參考版)

2025-05-18 08:40本頁面
  

【正文】 第六節(jié) 購計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核 2020 年年度保安物資采購計(jì)劃 編制日期 :20 1 26. 物品名稱 單價(jià) 數(shù)量 單位名稱 金額 使用部門 備注 迷彩鞋 70 雙 保安部 配件 皮鞋 50 雙 保安部 配件 腰帶 20 條 保安部 配件 領(lǐng)帶 40 條 保安部 配件 貝雷帽 50 頂 保安部 配件 帽徽 70 個(gè) 保安部 配件 領(lǐng)帶夾 70 個(gè) 保安部 配件 精神帶 70 根 保安部 配件 橡膠棍 20 根 保安部 設(shè)備 強(qiáng)光手電 10 個(gè) 保安部 設(shè)備 對講機(jī) 5 個(gè) 保安部 設(shè)備 對講機(jī)電池 20 塊 保安部 設(shè)備 床單 50 床 保安部 宿舍 被子 50 床 保安部 宿舍 褥子 50 床 保安部 宿舍 棉大衣 40 件 保安部 宿舍 車場交接班記錄表 100 本 保安部 物料 車輛出入登記表 100 本 保安部 物料 保安員考評表 100 本 保安部 物料 固定崗位值班記錄表 100 本 保安部 物料 保安督察值班記錄表 100 本 保安部 物料 中控室值班記錄表 100 本 保安部 物料 來人來訪登記表 100 本 保安部 物料 太陽傘 10 把 保安部 物料 白手套 100 雙 保安部 物料 手電電池 20 盒 保安部 物料 保安服夏、冬裝 20 套 保安部 衣物 迷彩服 50 套 保安部 衣物 迷彩短袖 70 件 保安部 衣物 保安部員工培訓(xùn)計(jì)劃表 序號(hào) 主題 內(nèi) 容 對象 方式 地點(diǎn) 主講人 課時(shí) 時(shí)間安排 01 理論 保安各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé) 保安隊(duì)員 講座 金海灣花園會(huì) 議室 各分隊(duì)長 12 每月一次 02 服務(wù) 服務(wù)意識(shí)和技巧 保安隊(duì)員 講座和實(shí) 操結(jié)合 金海灣花園會(huì) 議室 李少峰 12 每月一次交 叉進(jìn)行 03 車輛 道路車輛管理培訓(xùn) 保安隊(duì)員 講座 金海灣花園會(huì) 議室 李少峰 12 每月一次 04 安全 門崗操作的培訓(xùn) 保安隊(duì)員 講座 金海灣花園會(huì) 議室 李少峰 12 每月一次 05 消防 消防安全管理 保安隊(duì)員 講座 金海灣花園會(huì) 議室 李少峰 6 每兩月一次 06 消防 消防演練 保安隊(duì)員 實(shí)際操作 訓(xùn)練場 李少峰 12 每月一次 07 應(yīng)急 保安應(yīng)急處理培訓(xùn) 保安隊(duì)員 講座和實(shí) 際操作 金海灣花園會(huì) 議室 李少峰 6 每兩月一次 08 安全 平臺(tái)崗位的培訓(xùn) 保安隊(duì)員 講座 金海灣花園會(huì) 議室 各分隊(duì)長 6 每兩月一次 09 學(xué)習(xí) 去其他管理處參觀學(xué)習(xí) 保安隊(duì)員 現(xiàn)場講評 未定 謝燕 1 沒確定 10 安全 案例培訓(xùn) 保安隊(duì)員 講座 會(huì)議室 李少峰 12 不定時(shí)培訓(xùn) 。 八、 宿舍內(nèi)務(wù)評比,根據(jù)每周評比結(jié)果匯總,每周評選 5 名優(yōu)勝者,給予 2 分獎(jiǎng)勵(lì),月匯總前 3 名者給予 35 分嘉獎(jiǎng)。 六、 對拾金不昧、樂于助人、好人好事等有突出表現(xiàn)者,視情節(jié)給予 3 分以上嘉獎(jiǎng) 。 四、 對在公司或保衛(wèi)部組織的各類競賽、評比等活動(dòng)中獲取名次者,予以獎(jiǎng)勵(lì),視情節(jié)給予 35 分嘉獎(jiǎng)。 二、 對工作中有突出表現(xiàn),受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門,管理處或業(yè)主表彰的隊(duì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),視情節(jié)給予 35 分以上的嘉獎(jiǎng)。 金海灣管理處保安獎(jiǎng)懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 違規(guī)項(xiàng)目、評檢內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分說明 備注 一、出勤 輕微 一般 嚴(yán)重 1 ( 1)上下班遲到或早退 5 分鐘以內(nèi) 1 分 23 分 45 分 ( 2)上下班遲到或早退 515 分鐘以內(nèi) √ ( 3)上下班遲到或早退 15 分鐘以內(nèi)上 √ √ ( 4)遲到或早退 60 分鐘以上,按曠工計(jì) √ √ 2 ( 1)未經(jīng)允許,私自調(diào)班或倒班 √ √ ( 2)無故不參加訓(xùn)練,培訓(xùn)集合,會(huì)議并遲到、早退 √ √ ( 3)無故不參加義務(wù)勞動(dòng)或各類勤務(wù),并遲到、早退 √ √ ( 4)無故不參加集體活動(dòng)并遲到、早退 √ √ ( 5)下班后未請假,不明去向或未在 規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸隊(duì) √ √ 二、工作禮儀,顧客服務(wù) 3 上崗未按規(guī)定著裝或衣冠不整,及未配帶工卡 √ √ 4 上班時(shí)間未使用規(guī)范語言,或用方言進(jìn)行交談、講臟話 √ √ 5 監(jiān)控中心上班期間接聽電話未使用規(guī)范語言 √ √ 6 對講機(jī)使用語言規(guī)范或開玩笑、講臟話、談?wù)撆c工作無關(guān)事宜 √ √ 7 上班時(shí)間打私人電話或利用公司電話進(jìn)行股票交易查詢、盜打聲訊臺(tái)等 √ √ 8 監(jiān)控中心未能及時(shí)接聽電話或無故不接聽電話 √ √ √ 9 在小區(qū)內(nèi)舉止不文明,隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑等 √ √ 10 對講機(jī)無故聯(lián)絡(luò)不上,不應(yīng)答,無充分理由 √ √ 11 車場、門崗遇車輛出入未能敬禮、致意,并使用規(guī)范動(dòng)作指揮 √ √ 12 遇領(lǐng)導(dǎo)檢查,經(jīng)過未能敬禮、問候,或遇業(yè)主未能致意問候 √ √ 13 因自身工作失誤或語言不當(dāng)造成業(yè)主或訪客投訴或誤解,未能及時(shí)致歉或說明 √ √ 14 在狹窄通道行走或乘電梯時(shí)未禮讓住戶 √ √ 三、崗位職責(zé)與工作態(tài) 度 15 違反管理處規(guī)定要求 √ √ √ 16 不服從領(lǐng)導(dǎo)或分隊(duì)長下達(dá)的命令要求,頂撞領(lǐng)導(dǎo) √ √ √ 17 擅自脫離指定崗位或崗位范圍,出現(xiàn)空崗 √ √ 18 未按指定時(shí)間或路線巡查 √ √ 19 遇重大事故未能在規(guī)定時(shí)間及時(shí)上報(bào)并做崗位記錄 √ √ √ 20 門崗對出入小區(qū)人員或車輛未進(jìn)行登記檢查 √ √ 21 門崗未按按照物品搬入搬出管理程序操作 √ √ 22 對不明身份的人員不能及時(shí)詢問、跟蹤 √ √ √ 23 所負(fù)責(zé)位存在隱患或問題不能及進(jìn)發(fā)現(xiàn)、處理 √ √ √ 24 未能按照突發(fā)事件處理程序?qū)κ鹿蔬M(jìn)行妥善處理 √ √ √ 25 上班時(shí)間不能遵守崗位形象要求,打盹或睡覺 √ √ √ 26 值班前酗酒造成值班期間滿身酒味或帶醉上崗 √ √ 27 對業(yè)主或訪客語言、態(tài)度惡劣,行為粗魯 √ √ 28 執(zhí)勤時(shí)串崗聊天或做與工作無關(guān)的事 √ √ √ 29 遇違法活動(dòng)或事件未及進(jìn)采取行動(dòng),漠視不理 √ √ √ 30 車 管員未按車輛進(jìn)出入管理程序進(jìn)行操作 √ √ √ 31 對未收費(fèi)車輛沒有詳細(xì)記錄、說明 √ √ √ 32 車管員對臨時(shí)車輛未跟蹤外,導(dǎo)致占用私家車位,并引發(fā)投訴 √ √ √ 33 車場出現(xiàn)錢標(biāo)不符,無法說明原因 √ √ 賠償 34 發(fā)現(xiàn)有車輛出入不打卡或收費(fèi)不打卡 √ 辭退 35 發(fā)現(xiàn)有車輛收費(fèi)不給發(fā)票或少收費(fèi)不開發(fā)票 √ 辭退 36 么自藏?cái)M發(fā)票,弄虛作假 √ 辭退 37 利用工作之便私自為業(yè)主提供有償服務(wù)并獲得到益利 √ 38 刁難、威脅業(yè)主,索要紅包、小費(fèi) √ 辭退 39 車管員未能及時(shí)跟蹤進(jìn)入小區(qū)的車輛,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛存在的問題隱患 √ √ 40 對車場設(shè)備不能愛護(hù)保養(yǎng),野蠻操作 √ √ √ 41 不能妥善處理業(yè)主詢問、投訴、意見,并按照規(guī)定上報(bào)、記錄 √ √ √ 42 分隊(duì)長對崗位出現(xiàn)問題不能及時(shí)處理、上報(bào)、記錄、玩忽職守 √ √ √ 43 分隊(duì)長對各職能部門發(fā)出的通知無故不執(zhí)行或未按時(shí)完成 √ √ √ 44 分隊(duì)長對業(yè)主投訴不能及時(shí)上 報(bào)、處理、記錄 √ √ √ 45 分隊(duì)長對班上隊(duì)員違紀(jì)行不批評、不糾正、不記錄或縱容包庇 √ √ √ 46 煽動(dòng)、指使其他員工違反紀(jì)律 √ √ 辭退(情節(jié)嚴(yán)重) 47 發(fā)生事故不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、隱瞞、虛報(bào)、捏造事實(shí) √ √ √ 48 發(fā)生事故并收到通知后,無故拒絕或未及時(shí)趕到 √ √ √ 49 發(fā)現(xiàn)有人破壞小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備時(shí)不制止、不報(bào)告 √ √ √ 50 找借口不服從或違抗上級(jí)的工作安排和調(diào)度 √ √ √ 51 故意損壞小區(qū)的設(shè)備設(shè)施 、工作用具 √ √ √ 52 監(jiān)控崗位發(fā)現(xiàn)各類報(bào)警信號(hào)未及時(shí)按程序處理并記錄 √ √ √ 53 利用消防電話聊天或打私人電話 √ √ √ 54 無故關(guān)閉防盜監(jiān)控顯示器 √ √ √ 55 消防控制中心設(shè)備出現(xiàn)故障未及時(shí)請修、跟蹤、記錄 √ √ √ 56 監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)報(bào)告、處理、記錄 √ √ √ 57 私自允許無關(guān)人員在值班室逗留或放置物品 √ √ √ 58 未能對本班發(fā)生事故做好安管值班記錄 √ √ √ 59 利用監(jiān)控設(shè)備
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