職業(yè)經(jīng)理人管理培訓(xùn)_mtp中層干部核管理技能培訓(xùn)課件(參考版)
2024-09-02 08:08本頁面
【正文】 角色并無好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 115 、團(tuán)隊(duì)管理 —管理體系 溝通、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)、績效、教練 執(zhí)行層 目標(biāo) 精神 策略層 使命 愿景 戰(zhàn)略層 116 謝 謝！ Thank You！ 。 104 問題 1. 請(qǐng)問出現(xiàn)這樣情況是什么原因，最主要的原因是什么？應(yīng)該如何處理？ 2. 如果你是孫工，此時(shí)你如何處理？ 105 、如何打造高績效團(tuán)隊(duì) 共 同 的 價(jià) 值 觀 職業(yè)化的心態(tài) 合適的人選 管理體系 106 A、職業(yè)化的心態(tài)： ? 結(jié)果心態(tài) ? 經(jīng)營心態(tài) ? 服務(wù)心態(tài) ? 學(xué)習(xí)心態(tài) 107 B、價(jià)值觀的統(tǒng)一 1. 什么是價(jià)值觀？ 2. 價(jià)值觀是如何影響團(tuán)隊(duì)的建設(shè)？ 3. 如何統(tǒng)一價(jià)值觀？ 108 C、團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè) ； ； ； 109 D、合適的人才 A. 將合適的人放在合適的位置 B. 制度改造人 C. 文化影響人 —良好的人際關(guān)系是保證 110 將合適的人放在合適的位置 問題提出 ? 選人重要還是培養(yǎng)人重要？ ? 團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人，人員特征與是否團(tuán)隊(duì)角色之間有何關(guān)系 ？ ? 為什么說沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì) 111 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 技術(shù)專家 團(tuán)隊(duì)角色： 測試自己屬何種角色？ 112 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。但當(dāng)晚 8時(shí)李工仍沒有給出，孫工追問原因，李工說： “ 我一收到你的要求后，馬上向 A部陳主管、 B部的周工 …… . 等人發(fā)出了郵件，也告訴了他們很急，但到現(xiàn)在為止，他們都沒有提供相關(guān)資料，我剛才還在給他們打電話，有的下班了都聯(lián)系不上了，你讓我如何出報(bào)告。 為什么 要建團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)有什 么優(yōu)缺點(diǎn)？ 102 核心 自主性 協(xié)助性 思考 性 103 案例分析四 某日上午，客戶服務(wù)部孫工接到 A客戶電話，對(duì)方急需一份分析報(bào)告，最遲需在當(dāng)天晚上 12點(diǎn)前給出，如不按時(shí)的提供，會(huì)造成客戶的極大的損失。 85 管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同點(diǎn) 過程 ?明確方向 ?整合相關(guān)者 ?激勵(lì)員工 ?源自影響力 結(jié)果 ?產(chǎn)生變革，要求的是改變的能力和速度； 過程 ?計(jì)劃和預(yù)算 ?組織和人員調(diào)配 ?控制和解決問題 ?運(yùn)用的是權(quán)力 結(jié)果 ?建立秩序，追求的是穩(wěn)定和效率 領(lǐng)導(dǎo) 管理 86 權(quán)力與影響力 項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職責(zé)，由組織規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力 范圍 受時(shí)空限制，受權(quán)限限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至可以超越組織原則 大小 是確定的，不因人而異 不確定，因人而異 方式 以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用 自覺接受，是一種內(nèi)在影響 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職等方式逃避 追隨，依賴，愛戴 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響 87 影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力 權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力） 傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 職位因素：社會(huì)性、敬畏感 資歷因素：歷史性、敬重感 非權(quán)力性影響（自然性影響力） 品格因素：本質(zhì)性、敬愛感 才能因素：實(shí)踐性、敬佩感 知識(shí)因素：科學(xué)性、信賴感 情感因素：精神性、親切感 88 領(lǐng)導(dǎo)與管理 “管理就是控制人，窒息人，使人處于黑暗之中 ” 杰克韋爾奇 我真的受不了啦。 原 則 F 、 強(qiáng)化理論 78 、激勵(lì)的方式 ? 思想激勵(lì) ? 行為激勵(lì) ? 目標(biāo)激勵(lì) ? 培訓(xùn)激勵(lì) ? 榜樣激勵(lì) ? 制度激勵(lì) ? 績效激勵(lì) 79 、員工激勵(lì)原則 ? 實(shí)事求是原則 ? 公平公正原則 ? 目標(biāo)結(jié)合原則 ? 連續(xù)性和可變性原則 ? 因人制宜、按需激勵(lì)原則 ? 及時(shí)適度原則 ? 物質(zhì)與精神雙管齊下原則 80 、員工激勵(lì)中需更正的觀念 ? 小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng) ? 小罰不如不罰 ? 好事有選擇不如無選擇 ? 壞事沒選擇不如有選擇 ? 大中之小不與小中之大 ? 有用的不與無用的 ? 說要的不與想要的 ? 公開的不與不公開的 81 第 七 篇 管理與領(lǐng)導(dǎo) 82 、管理與領(lǐng)導(dǎo) 什么是的領(lǐng)導(dǎo)？ 什么是管理 …… 83 案例分析 通過劇中兩位主要領(lǐng)導(dǎo)人的事例，各位分析一下他們的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，及體會(huì)一下管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。 ? 小步子前進(jìn) ， 分階段設(shè)立目標(biāo) ， 及時(shí)給予強(qiáng)化 。 76 E 、公平理論 ? OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺 ? Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺 ? IP——對(duì)自己所作投入的感覺 ? Ia——對(duì)別人所作投入的感覺 ? OH——對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺 ? IH——對(duì)自己過去投入的感覺 Op/Ip=Oa/Ia或 Op/Ip=Oh/Ih 77 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 ?E——期望值 。 ?V——效價(jià) 。 勵(lì)：是給出一個(gè)反饋 先激后勵(lì)、
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