【正文】 古羅馬統(tǒng)帥愷撒被以布魯圖斯和卡西烏斯為首 的密謀者刺殺，布魯圖斯為了掩蓋其不可告人的罪行，在當(dāng)眾演講中顛倒是非，惡毒地詆毀愷撒是暴君、 獨裁者，輕信的聽眾便一致叫喊 殺得好 ！而愷撒生前的執(zhí)政官安東尼在演講中歷陳愷撒的功績，證明 他是寬厚的君主。 (2) 演講是一種重要的交際工具，它可以進(jìn)行道 德教化，培養(yǎng)高尚的道德情感，促進(jìn)人類的文明建設(shè)。他的 不自由，毋 寧死 的名言，至今仍教育著廣大民眾為自由而戰(zhàn)。 1775 年，美國演講家帕特里克 古今中外一切正義的演講家，都是拿著演講這一武器，宣傳真理 ，喚醒民眾，推動社會進(jìn)步。 (1) 演講是一種重要的宣傳手段，它可以祛邪扶正，倡導(dǎo)正確的輿論，促進(jìn)社會文明發(fā)展。 四、演講的作用 演講作為一種社會實踐活動，在公關(guān)實務(wù)活動和社會生活中，是較為常用的一種口頭人際傳播方式。 6. 適應(yīng)性 演講的內(nèi)容包羅萬象，社會生活事無巨細(xì)，古今中外縱橫千里，它適合于男女老幼，不同背景、文化 層次、職業(yè)、身份、種族、閱歷的所有人；同時，它不受時空、設(shè)備等限制，可以隨 時隨地進(jìn)行。因此，演講應(yīng)具有社會現(xiàn)實的針對性， 要與時俱進(jìn)?？梢哉f，演講是最經(jīng)濟(jì)、最實用、最方便的傳播工具，任何人都可以使 27 用它。 4．工具性 演講是一門科學(xué)，更是一個工具，是人們交流思想的工具。 (4) 演講的直觀性使其與聽眾直接交流，極易感染和打動聽眾。 (2) 演講者以自己熾烈的感情去引發(fā)聽眾的感情之火，容易達(dá)到影響聽眾的目的。所以說，沒有鼓動性，就不成為演講。同時，演講還具備著戲劇、曲藝、舞蹈、雕塑等藝術(shù) 門類的某些特點，并將其與 演講融為一體，形成具有獨立特征的演講活動。演講為了達(dá)到啟迪心智、感人肺腑的目的，需要借助一些藝術(shù)的表 現(xiàn)手段創(chuàng)造藝術(shù)感染力。 1．現(xiàn)實性 演 講屬于現(xiàn)實公眾活動范疇，不屬于藝術(shù)活動范疇，它是演講者通過對社會現(xiàn)實的判斷和評價，直接 向廣大聽眾公開陳述自己的主張和看法的現(xiàn)實活動。這就要求在符合演講特定活動的前提下，注意樸素、自然、輕便、得體， 注意舉止、神態(tài)、風(fēng)度的瀟灑、大方、優(yōu)雅，只有這樣，才有利于思想感情的表達(dá)，有利于取得演講的良 好效果。而整個主體形象的美與丑、好與差，在一般情況下，不僅直 接影響著演講者思想感情的表達(dá)，而且也直接影響著聽眾的心理情緒和美感享受，這就要求演講者在自然 美的基礎(chǔ)上，要有一定的藝術(shù)美。 實用口才與演講 需要指出的是，有聲語言也好，體態(tài)語言也好，它們既不同于其他現(xiàn)實生活中的有聲語言和體態(tài)語言， 因為它們都帶有一定的藝術(shù)性；也不同于舞臺藝術(shù)中的有聲語言和體態(tài)語言，因為它們不是純藝術(shù)的。它具 有空間藝術(shù)的某些特點，是聽眾視覺的接受對象和欣賞對象。 由于演講是流動的，因此，它存在于一瞬間，轉(zhuǎn)眼即逝，這就要求它準(zhǔn)確、鮮明、自然、協(xié)調(diào)和優(yōu)美， 要有表現(xiàn)力和說服力。它具有時間藝術(shù)的某些特點，是聽眾聽覺的接受對象和欣賞對象。 1. 有聲語言 (講 ) 有聲語言是由語言和聲音兩種要素構(gòu)成的，是在演講活動中傳遞信息、表達(dá)思想最主 要的媒介和物質(zhì) 表達(dá)手段，它是演講者思想感情的載體，以流動的方式，運載著演講者的主張、見解、態(tài)度和感情，將其 傳達(dá)給聽眾，從而產(chǎn)生說服力、感召力，使聽眾受到教育和鼓舞。演講活動自然也不例外，演講者要想發(fā)表自己的 意見，陳述自己的觀點和主張，從而達(dá)到影響、說服、感染他人的目的，就必須通過與其內(nèi)容相一致的傳 達(dá)手段。但是僅僅具備這四個條 件，也不足以揭示出演講的本質(zhì)屬性。整個演 講活動，必須具備演講者 (主體 )，聽眾 (客體 )，溝通主客體的信息，及主、客體同處一起的時境 (時間環(huán)境 ) 四個條件。所以，只有既 講 且 演 ， 以 講 為主，以 演 為輔，既是聽覺的，又是視覺的，兼有時間性和空間性藝術(shù)特點的綜合的現(xiàn)實活 動，才是演講的本質(zhì)屬性，這是演講區(qū)別于其他現(xiàn)實口語表達(dá)形式和藝術(shù)口語表達(dá)形式的關(guān)鍵所在。在這里 講 是起主導(dǎo)作用，起決定因素的，而 演 則必須建立在 講 的基礎(chǔ)上，否則 它就失去了存在的意義。 演 與 講 在演講實踐活動中，在傳遞信息的時候，并不是平分秋色，各占一半。 演講是演與講的有機(jī)結(jié)合。演講是一種對眾人有計劃、有目的、有主題， 系統(tǒng)的、直接的帶有藝術(shù)性的社會實踐活動。我們常說，機(jī)會永遠(yuǎn)青睞于有 準(zhǔn)備的 人，作為生活在當(dāng)今社會中的一員，我們有必要掌握一些演講的技巧和方法，做一個有準(zhǔn)備的人。會演講，的確會讓一個人擁有更多自信、更多從容、更有親和力和說 服力，當(dāng)眾溝通及私下談話都會變得更加輕松而有效；會演講，無疑會讓一個人顯示出更加優(yōu)秀的素質(zhì)。據(jù)組織者介紹，這個 做法重點是要考察考生的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、感召力和工作思路。 第二章 演 講 學(xué)習(xí)要求 了解演講的概念、本質(zhì)、特點和分類；掌握演講稿的特點、寫法及要求；會寫一般的英語演講稿。 思考與練習(xí) 1. 什么是口才？ 2. 口才的基本要素有哪些？ 3. 形成優(yōu)秀的口才，需要具備哪些基本素質(zhì)？ 4. 辯論口才的特點是什么？簡述辯論賽的一般規(guī)則。在公關(guān)活動中恰當(dāng)?shù)厥褂酶挥姓芾淼恼Z言， 能讓公關(guān)活動產(chǎn)生不可辯駁、令人信服的力量。哲言和警句反映了人們對于自然、社 會以及對人生的深刻認(rèn)識和理性上的高度概括。這個方法就是先把對 方的話題承接下來，并表示一定程度的贊同，以緩解對方的強(qiáng)硬態(tài)度，然后再進(jìn)行轉(zhuǎn)折 —— 改變對方的某 些看法使對方愿意接受。委婉含蓄的表達(dá)方法有很多，需要在實 踐中體會應(yīng)用，才能使公關(guān)口才 惠于心而秀于口 。 委婉含蓄是語言交際中的一種 緩沖 方法，它能使本來難以應(yīng)付的問題輕而易舉的解決，變得輕松 愉快。 2．委婉含蓄 委婉也叫做 婉轉(zhuǎn) 、 婉曲 ，是指在交談中不直陳本意，而應(yīng)用迂回曲折的語言暗示的方法。 在公共關(guān)系實務(wù)中，幽默語言是事業(yè)成功的潤滑劑，是 一件法寶。幽默是思想、學(xué)識、品質(zhì)、智慧和機(jī)敏在語言中綜合運用的 結(jié)果。 說理的方法是很多的，這里不一一介紹。 說理式的公關(guān)口才分立論和駁論兩種形式。這種說理方式有與議論文相同的三個要素：論點、論據(jù)和 論證。 4．說理式 這是以議論為主的口語表達(dá)方式。作用是說明事物，解釋事理。它的任務(wù)是表述一定事物的 形、聲、色、態(tài)的具體狀貌，將其特點乃至本質(zhì)告訴聽者。 2．描述式 描述式，是把客觀事物的特征及其形態(tài)具體細(xì)致地描繪給別人聽的一種口才表達(dá)方式。它以人物的活動、事件的進(jìn)行和物體的存在與變化為表述 對 象，以表述人、事物的活動和變化的具體過程，來說明一個問題或一個道理。在這四個不同層次上，語言運用只要達(dá)到了該層次所要求達(dá)到的目的， 那么就是獲得了需要獲取的交際效果。 4．有效 公關(guān)語言是否言之有效，是判斷公關(guān)成敗的主要方面?；\統(tǒng)地說，所謂得體就是語言運用的準(zhǔn)確、得當(dāng)、恰如 其分。 第三，注意交際對象的特點 公關(guān)語言的運用必須重視交際對象的特點，根據(jù)對象特點選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)形式是一種更為直接的 制約因素。 2) 語境 —— 因素制約作用舉例 第一，對社會、文化背景的思考 特定的社會環(huán)境、歷 史背景、文化特征，往往會賦予語言除本身以外的特殊的附加意義和功能，從而 對語言交際產(chǎn)生重要的影響。狹義語境，即具體的語言語境，是指 前言后語、上文下文 。 1) 語境 —— 語言運用的制約因素 所謂語言環(huán)境，也稱語境 (Context of Situation)，就是語言交際所處的現(xiàn)實環(huán)境或具體情景。 2．切境 切境，就是要求語言運用與所處的特定環(huán)境相切合、相適應(yīng)。 真實可信的內(nèi)容加上熱心誠懇的表達(dá)形式，語言交際就能達(dá)到理想的效果。 22 實用口才與演講 2) 熱誠，即熱心誠懇 真誠 所要求的著眼點是在內(nèi)容方面， 熱誠 所要求的著眼點是在語言表達(dá)的形式方面。李于 1906 年在其發(fā)表的《原則宣言》中提出的公共關(guān)系 思想，并一直是指導(dǎo)公共關(guān)系發(fā)展的重要原則。 1) 真誠，即真實而可信 講真話 、 說實話 、 傳真情 、 如實相告 是對這種涵義的一種通俗而簡明的說法，它要 求社會組織如實地向它的社會公眾傳遞真實而準(zhǔn)確可靠的信息。 五、公關(guān)口才的一般原則 1．立誠 誠 在促進(jìn)公共關(guān)系目標(biāo)的實現(xiàn)上，有著奇異的功效。 3. 結(jié)構(gòu) 日常生活中我們說話非常注意方式，先說什么后說什么，往往根據(jù)說話主題的需要和人們的接受情況 進(jìn)行安排。確立主題的根據(jù)主要是兩個方面：一是公關(guān)的目的、任 務(wù) (一般是明確的 )，二是公關(guān)的對象 (對象則往往是多變的 )。 公關(guān)口才是公共關(guān)系塑造組織良好形象的重要手段，是人際傳播、溝通信息的重要媒介，是公關(guān)工作 者的無價之寶。 公關(guān)口才是一種直接的雙向溝通，它能暢通信息傳播，改善內(nèi)外關(guān)系，影響公眾態(tài)度，激發(fā)公眾行為。它能最快地了解 公眾，并從公眾口中獲得信息，從而為組織收集信息，提供決策依據(jù)。 三、公關(guān)口才的基本功能 1．信息傳播 公共關(guān)系活動的過程，其實主要就是一個組織與公眾之間進(jìn)行信息傳播和溝通的過程。莊重的語言使人感到可敬。 公關(guān)語言既要熱情，又要莊重。熱情的語言會使人感到興奮，容易引起對方 的好感，為迅速與對方達(dá)成溝通奠定了必要的感情基礎(chǔ)。俗話說 一言不當(dāng)，反目成仇 ，這也應(yīng)當(dāng)是公關(guān)語言表 達(dá)中必須注意的問題。繁簡適當(dāng)能提高信息的傳播效果，有利于達(dá)到公關(guān)目的。 4. 繁 簡適當(dāng) 語言的繁簡是在表達(dá)過程中根據(jù)表達(dá)需要而確定的，沒有固定的規(guī)律。前者指時代、社會、地域、文化傳統(tǒng)等，它是公關(guān)過 程中需要首先考慮的公關(guān)前提；后者指交流對象的處境、地位、文化、經(jīng)歷、性格等，它是公關(guān)過程中需 要具體處理的公關(guān)技巧問題。傳者、受者之間通過使用 不同的語言不斷地進(jìn)行 輸出 ― 反饋 和自我調(diào)節(jié)機(jī)制來實現(xiàn)雙向互動的交流，從而達(dá)到溝通信息，形成 公關(guān)實務(wù)。 公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識，它大致由以下幾個方面的內(nèi)容構(gòu)成：塑造形象的意識；服務(wù)公眾 的意識；真誠互惠的意識；創(chuàng)新審美的意識；立足長遠(yuǎn)的意識等，公關(guān)意識是一名公關(guān)人員必須具有的職 業(yè)意識。 公共關(guān)系口才，簡稱公關(guān)口才，是指公關(guān)人員為達(dá)到公共關(guān)系目標(biāo)在傳播活動中有效運用口頭語言表 情達(dá)意的能力。 一、公關(guān)口才的概念 公眾關(guān)系 (Public Relations)主要是指從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、 實施和服務(wù)的管理職能。李創(chuàng)辦第一家新聞代理機(jī)構(gòu)，也就是我們現(xiàn)在所說的公共關(guān)系顧問的機(jī)構(gòu)雛形， 到現(xiàn)在已經(jīng)一百多年了，在這一百多年中間，中國公關(guān)從 20 世紀(jì) 80 年代初到現(xiàn)在，也已經(jīng)有 20 多年的 成長歷史了，所以在百年公關(guān)的發(fā)展過程中間，中國公關(guān)作為后起之秀，也取得了顯著的進(jìn)步。 這位空姐的話，充分展示了一名公 關(guān)人員的口才特點，機(jī)智、敏捷、含蓄、綿里藏針卻又合情合理， 讓人無可挑剔。 兩位女郎目瞪口呆了，她們知道這事鬧大了，說不定回國后這家公司會走上法庭，告她們詆毀公司名 譽(yù)。也許貴國這家 公司的可口可樂都是有問題的，我很樂意效勞，將這瓶飲料連同小姐的芳名及在貴國的地址一起寄到這家 公司。 小姐，您說得對，這可口可樂可能是有問題。兩位女郎各要了一杯可口可樂，哪想到還沒 喝，她們又發(fā)作了，將可口可樂一下子潑到空姐的身上，濺得空姐滿身滿臉都是。盡管如此，空姐還是面帶微笑周到 地為她們服務(wù)。臺風(fēng)是否穩(wěn)健、大方、得體；辯風(fēng)是否文明、儒雅、幽默。 (2) 辯：提問是否合適，回答是否中肯，反駁是否有力、有理，反應(yīng)是否機(jī)敏，用語是否得體。 (5) 語言：是否流暢、用詞得當(dāng) 、語調(diào)抑揚頓挫、語速適中，是否尊重對方辯友、尊重評委、尊重觀 眾；表現(xiàn)或言變舉止是否得當(dāng)，落落大方，有幽默感。 18 實用口才與演講 (4) 配合：是否有團(tuán)隊精神，是否相互支持，論辯銜接是否流暢，自由辯論時發(fā)言是否錯落有致。是否正面回答對方的問題，能否給人以有理有據(jù)的感覺。 (3) 辯駁：提問能否抓住對方要害，問題簡單明了。 6．辯論評判的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) 1) 團(tuán)體部分 (1) 審題：對所持立場能否從邏輯、理論、事實等多層次、多角度理解，論據(jù)是否充足，推理關(guān)系是 否明晰，對本方的難點是否有有效的處理方法。 4) 摘要。 (4) 如果一隊的時間已經(jīng)用完，另一隊可以放棄發(fā)言，也可以輪流發(fā) 言，直到時間用完為止。 (2) 各隊耗時累計計算，當(dāng)一方發(fā)言結(jié)束，即開始計算另一方用時。 (2) 對方提出問題時，被問一方必須回答，不得回避，也不得反駁。 2) 盤問規(guī)則 (1) 每個隊員的發(fā)言 應(yīng)包括回答與提問兩部分。 (2) 發(fā)言時間：每方用時 4 分鐘