【正文】 可見，正義的演講可以啟人心智，傳播文化，宣傳真 理，祛邪扶正，把人類社會推向理想境界。 它之所以從古到今發(fā)展得越來越興旺，就因為它有著不可估量的社會作用和社會價值。任何思想、任何學(xué)識、任何發(fā)明和創(chuàng)造， 都可以借助演講這個工具來傳播。 3．鼓動性 演講活動一向被喻為是進行宣傳教育、政治斗爭的有力武器，人們通過演講來宣傳真理，統(tǒng)一思想， 贏得支持，從而引導(dǎo)他人的行為。而這種藝術(shù)美，是以演講者本人為依托的現(xiàn)實的藝術(shù)美，它不同于舞臺 藝術(shù)的性格化和表演化的藝術(shù)美。 2. 體態(tài)語言 (演 ) 體態(tài)語言就是演講者的姿態(tài)、動作、身勢、手勢、表情等，它是流動著的行體動作，輔助有聲語言承 載著思想和感情，訴諸于聽眾的視覺器 官，使聽眾產(chǎn)生與聽覺同步的效應(yīng)，加強了有聲語言的表達效果。這四者缺一不可，也就是說，離開任何一 個條件，都構(gòu)不成演講活動。它是一種在特定的時空環(huán)境中，演講者憑借有聲語言和相應(yīng)的體態(tài)語言， 鄭重系統(tǒng)地發(fā)表見解和主張，從而達到感召聽眾、說服聽眾、教育聽眾的藝術(shù)化的語言交際形式。 從這個報道中我們可以看出，演講能力已越來越成為用人單位考察個人能力的一種手段，雖然我們在 今后的工作中不一定會去做專門的演講家，但是一個擁 有演講能力的人在語言表達技巧、邏輯思維能力和 感染力上確實會比其他人更勝一籌。它閃爍著哲理的光芒，能給人以簡潔、凝練、深遠、高雅 的美感，能令人回味，發(fā)人深省，使人受到強烈的感召和啟迪。含 蓄，就是不作正面說明而用曲折隱約的話把意思表達出來。在口語表述上要達到準(zhǔn)確性、鮮明性和生動性三個要求。 3．說明式 說明式是一種介紹性或解說性的口語表達方式。衡量公關(guān)語言的效果有四個層次，即信息層次、 感情層次、態(tài)度層次和行為層次。在運 用公關(guān)語言的過程中必須考慮這兩種因素的影響。公關(guān)口 才所指的熱誠主要表現(xiàn)在：對公眾的尊重和話語的懇切禮貌，言行一致、真心實意地為公眾著想。公關(guān)口才更是講究這種結(jié)構(gòu)的安排，根據(jù)說話的程序，公關(guān)口才的結(jié)構(gòu)大體可以分為三種：總 分總式 (先講主題，再加以闡述，最后小結(jié) )；分總式 (先說材料，再得出主題 )；總分式 (先講主題，再加以 闡述 )。 21 2. 協(xié)調(diào)溝通 組織內(nèi)部的團結(jié)合作是組織成功的基礎(chǔ)，組織外部的理解和支持是組織發(fā)展的條件。但是熱情不等于 輕浮，更不等于 花言巧語 、 耍嘴皮子 。適合的語境往往對公關(guān)具有不可忽視的調(diào)適作用，要想取得成功的公關(guān)，在 運用公關(guān)語言的過程中必須考慮這兩種因素的影響。 在公共關(guān)系活動中，是大量運用有聲語言媒介進行傳播的，其方式有答記者問、與員工談心、電話交 談、內(nèi)外談判、各類演講和為賓客致迎送辭等。我想他們肯定會登門道歉并將此事在貴國的報紙上大加渲染的。 19 第五節(jié) 公 關(guān) 口 才 從上海飛往廣州的班機上有兩位美國籍的金發(fā)女郎，人倒挺漂亮，可一上飛機，態(tài)度蠻橫，百般挑剔， 說什么機艙里有怪味，香水不夠檔次，座位太臟，甚至還用英語罵人。不回答或不正面回答應(yīng)相應(yīng)扣分。放棄發(fā) 言不影響打分。 (4) 教練陳詞采取背對背方式 (對方教練及隊員回避 )。 3) 自由辯論階段 由正方首先發(fā)言，然后反方發(fā)言，正反方依次輪流發(fā)言。 (3) 反方三辯回答、提問。 3. 辯論程序 辯論過程包括陳詞階段、盤問階段、自由辯論階段、總結(jié)陳詞階段四部分。 (6) 每場比賽各隊出參賽人員四名，出賽名單于每場比賽前十分鐘向主辦單位提交。然而，一篇陳詞不單是完成 和體現(xiàn)戰(zhàn)略文案的內(nèi)容，還要力爭出彩、出效果才可以有共鳴，才可能出奇制勝。無論寫得好與否，順利與否，最終效果在辯論的賽場上自然會顯現(xiàn)出來。 辯論并非是所有的辯手們擇業(yè)的首要砝碼，事實上，不少人選擇了自己的專業(yè)和最大的愛好：參加過 國際或全國大專辯論賽的蔣昌建如愿做了老師，嚴(yán)嘉、季翔做了律師，林正疆集教師和律師為一身，王慰 卿投身公務(wù)員，馬朝旭當(dāng)了外交官。諸葛亮先用劉備 博望燒 屯，白河用水，使夏侯淳、曹仁之輩心驚膽裂 的戰(zhàn)績作反駁論據(jù)，駁斥了江南 第一謀士 張昭所謂 曹 兵一出，棄甲拋戈 的虛假論據(jù)，接著列舉漢高祖劉邦出身卑微，然而擊敗了秦國許多名將，圍殲了 霸 王 項羽， 終有天下 ，駁倒了儒生陸績的 織席販履之夫 劉備不足與相國后裔曹操抗衡的論題。因此，掌握一些辯論口才的基本知識顯得十分必要。辯論，就是為了探求真理，堅持真理， 維護真理而相互勸說。 六、公關(guān)口才 在本章第五節(jié) 公關(guān)口才 中講解。 4. 綜合性 主持人的口才不是孤立的才能：它既是 口 才，也是 思 才、 耳 才、 眼 才 ? ? 它反映了 12 實用口才與演講 一個人的語言才能，同時也是一個人的素養(yǎng)、才智、氣質(zhì)、品格和情操的和諧流露，所謂 言如其人 。集會活動一般情況下是需要主持人來 進行 活動的有效控制，達到集會時的秩序有條不紊，活動目的得到有計劃的實施。社交口才的適度，體現(xiàn)了社交口才的靈活性，主要是指根據(jù)不同的交際對象把握言談的深 淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸度。第二段話中的重復(fù)是為了表示說話人態(tài)度堅決和不容置疑。您要休息了吧？真對不起、對 不起 ? ? 。他有一段對 軍官的 精彩 訓(xùn)話： 諸位，我剛才提到那里有一個窗戶。 下面簡要介紹一下社交口才的基本要求： 社交口才的基本要求主要體現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。在 當(dāng)今這個充滿機遇與挑戰(zhàn)、競爭與合作的社會，人人都渴望事業(yè)成功、家庭幸福、人生圓滿 ? ? 這一切都 是通過社會交際來實現(xiàn)的，而社交口才則是一切社會交際的基礎(chǔ)。交談時，必須 使自己的說話與對方的話題相呼應(yīng)，才能順利進行。也就是說，語言表述的行為呈雙向性或多 向性 (二人以上交談時 )，發(fā)話者和受話者的主體是不斷交互的，唯其如此，方成交談。這里不作全面的闡述，只對在大學(xué)生活中最常見的幾種口才作一 簡單介紹。 (3) 堅持積累和吸收優(yōu) 秀的語言養(yǎng)料，譬如學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)典名家的演講、大量閱讀中外名著、與時俱 進在現(xiàn)實生活中學(xué)習(xí)那些有生命力的活語言等，都是行之有效的辦法。 思維能力的高低對口語 表達的優(yōu)劣、成敗往往起著決定性作用。自然科學(xué)包括物理學(xué)、化學(xué)、地質(zhì)學(xué)、生 物學(xué)等。也就是說，好的口才要 求表達者要有自己正確的世界觀和是非判斷標(biāo)準(zhǔn)。 2. 知識素養(yǎng) 知識是人們在社會實踐活動中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和，是口語表達內(nèi)容的堅實基礎(chǔ)，也是形成優(yōu) 秀口才的必須。只有三個方面相互配合，才能做到巧舌如簧、字字珠璣、八面玲瓏、相得益彰。人生來不具備口才，沒有哪一個嬰兒的第一聲啼哭是玉潤珠圓的詞句。演講是一種正在進行的語言活動，而口才是在交流過程中對語言表達、表達 效果等所形成的綜合素質(zhì)的一種評價。古今中外的口才家 無不以有淵博的知識而著稱。作為一種 對人的綜合能力運用的口才，首先要有講話的內(nèi)容，亦即知識。 所以，口才家需要培養(yǎng)審美情趣從而提高鑒賞力，通過語言所創(chuàng)造的聽覺藝術(shù)、視覺藝術(shù)感染人、打動人。語言取決于學(xué)問和知識 ，學(xué)可以豐才、可以增識、可以益德。 3. 全面的綜合性 優(yōu)秀的口才是一個人素質(zhì)和能力的全面綜合反映。 (2) 說服，即讓聽者在弄懂對方思想觀點、立場看法的基礎(chǔ)上接受對方的觀點并信服，同時能產(chǎn)生相 應(yīng)的行動。 第三，口語交際的工具主要是口語，輔之以體態(tài)語。它是人們 的素養(yǎng)、能力和智慧的一種綜合反映。在各種各樣的 人際交往中，具有一口漂亮口才的你將會廣受歡迎，能輕松地與他人融洽相處，在社會中如魚得水。凡爾納知道他的來意后，便微笑著把他領(lǐng)進了工作室，指著一排 排柜子對他說： 我公司 的全部工作人員都在這些柜子里，請你參觀一下吧！ 原來柜子里分門別類地放滿了科技資料卡片。 ， 現(xiàn)代成功人士 80%都是 靠一根舌頭打天下 。而人與人之間交流思想，溝通感情最直 接、最方便的途徑就是語言。 法國著名科學(xué)幻想小說家儒勒 口才不是人生來就具有的，是需要經(jīng)過后天的努力 訓(xùn)練，培養(yǎng)出來的。有些建議，有口才的人一說就通過了；無口才的人卻連訴說的對象都沒 有。無論是表達還是接受 (實際情形 往往是表達與接受交替轉(zhuǎn)換 )，都必須有明確的說或聽的目的，沒有目的的交談是沒有意義的。這種語言活動的主要表現(xiàn)形式是交 談、演講和論 辯。 (6) 贊許，即認為對方的表達正確而加以稱贊。 三、口才的基本要素 現(xiàn)代理論家認為德、識、才、學(xué)是口才家的必備四要素。口才要產(chǎn)生震撼人心的力量，最好具有一些預(yù)見性，即表現(xiàn)為口才家的 識 。 5 4. 學(xué)是口才的基礎(chǔ) 常言道： 工欲善其事，必先利其器。 人的才能是建立在知識的基礎(chǔ)上，由知識轉(zhuǎn)化而來的。演講與口才都屬于語言的藝術(shù)范疇，都是運用有聲 語言，輔以體態(tài)語言將說話主體的思想、觀點、主張、情感等信息傳遞給對方。要想演講得精彩、成功，必須有意識地鍛煉自己的口才。 因為口才是恰當(dāng)?shù)恼Z言與熟練的應(yīng)用技巧的結(jié)合，所以 能說話 只是形成口才的一種基本條件， 會 說話 、 說的好 才是口才的突出特征，它的形成還有重要的素質(zhì)條件。 (孔子《論語》 )。 1) 專業(yè)知識 專業(yè)知識包括理論指導(dǎo)方法和專業(yè)理論知識兩個層面。社會經(jīng)驗、生活常識、天文地理、鄉(xiāng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、名人名言、成語典故、名篇習(xí) 作、軼聞趣事、街談巷議等都屬于社會人文知識范疇，一個優(yōu)秀的口才家都應(yīng)有所涉獵。邏輯思維是以提示和把握事物 的內(nèi)在本質(zhì)為根本任務(wù)，依據(jù)一定的系統(tǒng)知識、遵循特有的邏輯程序而進行的思維活動。 口語表達所需要的語言素養(yǎng)，主要從以下三種途徑獲得： (1) 系統(tǒng)學(xué)習(xí)語法、修辭和邏輯方面的知識、法則，以提高口語表達的正確性、生動性和嚴(yán)謹(jǐn)性。 在人際交流成為生活的重要內(nèi)容，公共關(guān)系成為社會風(fēng)尚的今天，口才不啻成了現(xiàn)代人事業(yè)成 功的必備條件。交談 就是兩個或兩個以上的人以口頭語言為工具，以對話為基本形式，面對面 (或通過聲訊、視頻等手段 )進行 思想、感情和信息交流，達到互相了解的一種語言表達活動。即興性的說話思考時間短，出語時間快，所以要求交談?wù)弑? 須聽辨認真、反應(yīng)敏捷，否則交談易受阻不暢，影響交談效果。這就要求交談?wù)咭哂徐`活而又敏捷的應(yīng) 變能力和駕馭局面的控制能力。俗話說，到什么山上唱什么歌，到哪山砍哪柴。 二要適量。 適量既指說話的多少適當(dāng)，也包括說話的音量適宜。我怎么會那么說呢？您想，我 能說那種話嗎？那確實不是我說的。 社交過程中聲音的大小是否適量，也是社交場合中應(yīng)該注意的方面。 1993 年，我國各地電臺涌現(xiàn)出大量的節(jié)目主持人，這一年被 稱為 中國的廣播主持人年 。 3. 善辯性 作為主持人，能在各種節(jié)目語境中審時度勢地確定表達的策略。主持人口語表達訓(xùn)練是一個艱苦而充滿樂趣的過程，我們要 不懈努力，才可能比較快地提高口語表達的水平。這些不同程度的差異都會造成人與人之間的爭執(zhí)與論辯。在 MBA 面試中， 很多學(xué)校引進了辯論賽，清華大學(xué)更是辯論賽的典型代表。 辯論是不同觀點的碰撞，它以征服為目的 —— 或者征服對方，或者被對方征服。前蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族，一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的 一名外交官向他 挑釁說： 你是貴族出身，我家祖輩礦工，我們倆究竟誰能代表工人階級？ 莫洛托夫不慌不忙地從座位 上站起來，走向講臺。但是自己的辯詞一定要自己來寫，寫辯詞的過程，既是消 化、內(nèi)化辯論戰(zhàn)務(wù)的過程，也是進一步強化認識、反復(fù)修訂完善戰(zhàn)略的過程。 3 分鐘的陳詞按一般語速來計算，大約有 850 字。 (3) 每場比賽須由主辦單位安排三名以上 (含三名 )單數(shù)裁判人員擔(dān)任裁判工作。 (4) 評判團交評分表后退席評議。 每人 3 分鐘，共 18 分鐘。 (8) 正方一辯回答、提問。 (4) 總結(jié)陳詞階段共 8 分鐘，正、反方各用時 4 分鐘。 (2) 各隊耗時累計計算，當(dāng)一方發(fā)言結(jié)束，即開始計算另一方用時。 (3) 辯駁：提問能否抓住對方要害，問題簡單明了。 (2) 辯：提問是否合適，回答是否中肯，反駁是否有力、有理，反應(yīng)是否機敏，用語是否得體。 小姐，您說得對，這可口可樂可能是有問題。李創(chuàng)辦第一家新聞代理機構(gòu)，也就是我們現(xiàn)在所說的公共關(guān)系顧問的機構(gòu)雛形， 到現(xiàn)在已經(jīng)一百多年了，在這一百多年中間，中國公關(guān)從 20 世紀(jì) 80 年代初到現(xiàn)在，也已經(jīng)有 20 多年的 成長歷史了，所以在百年公關(guān)的發(fā)展過程中間，中國公關(guān)作為后起之秀，也取得了顯著的進步。傳者、受者之間通過使用 不同的語言不斷地進行 輸出 ― 反饋 和自我調(diào)節(jié)機制來實現(xiàn)雙向互動的交流，從而達到溝通信息，形成 公關(guān)實務(wù)。俗話說 一言不當(dāng)，反目成仇 ，這也應(yīng)當(dāng)是公關(guān)語言表 達中必須注意的問題。 三、公關(guān)口才的基本功能 1．信息傳播 公共關(guān)系活動的過程，其實主要就是一個組織與公眾之間進行信息傳播和溝通的過程。確立主題的根據(jù)主要是兩個方面：一是公關(guān)