【正文】 素質(zhì)等；塔身是思維能力，它包括思辨能力、想像力和應(yīng)變能 力；塔頂則是口語表達能力。在這三個層次中， 知識積累、思維能力屬一個人內(nèi)在的素質(zhì)修養(yǎng)，是通過后 天努力提煉、升華、積淀而成的，須借助口頭表達能力才得以外現(xiàn)；而口頭表達能力的提高，必須從素質(zhì) 修養(yǎng)入手。只有三個方面相互配合，才能做到巧舌如簧、字字珠璣、八面玲瓏、相得益彰。 7 一、知識積累 知識的積累是一個漫長而又復雜的過程，它需要一個人必須有持之以恒的毅力和細心認真的努力，有 了寬厚的 塔基 ，才有干沖云霄的 塔身 ，才能成其風景。 1. 品德修養(yǎng) 品德是指人的思想品質(zhì)和道德觀念，它包括一個人的世界觀、人生觀、價值觀、審美觀、幸福觀、使 命感和責任感等內(nèi)容。一個人的 德 是才的靈魂，它威力巨大，是一個人立于天地之間不敗的脊梁，更 是挖潛內(nèi)在學問，激活思維品質(zhì)的保障。 其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。 (孔子《論語》 )。 這正說明了 德 對一個人的重要影響。 品德修養(yǎng)高低的判斷標準，主要表現(xiàn)在四個方面：一是有崇高的理想信念，二是有高尚的道德情操， 三是有優(yōu)良的心理素質(zhì)，四是有美好的儀表風度。 2. 知識素養(yǎng) 知識是人們在社會實踐活動中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和，是口語表達內(nèi)容的堅實基礎(chǔ)，也是形成優(yōu) 秀口才的必須。 在這個世界上，全新的事物實在太少了。即使是偉大的演說者，也要借助閱讀的靈感和 得自書本的資料。 (卡耐基《語言的突破》 )。一個人知識素養(yǎng)的形成，主要體現(xiàn)在對專業(yè)知識、社會人 文知識和自然科學知識的綜合掌握上。 1) 專業(yè)知識 專業(yè)知識包括理論指導方法和專業(yè)理論知識兩個層面。 理論指導方法主要是指世界觀和方法論。要學會全面、深入、發(fā)展地看問題，防止片面性、主觀性和 簡單化；要學會對 具體情況做具體分析；要學會用比較的方法觀察和分析事物等。也就是說，好的口才要 求表達者要有自己正確的世界觀和是非判斷標準。專業(yè)理論知識是行業(yè)性的專業(yè)基礎(chǔ)知識理論。俗話說 干 啥的吆喝啥 、 隔行如隔山 ，作為一名優(yōu)秀的口才家要扎實熟練地掌握所從事專業(yè)的全面的而不是片 面的、系統(tǒng)的而不是雜亂的知識，做一個專業(yè)上的 內(nèi)行 人。最重要的是對專業(yè)知識能形成自己消化后 的理論體系，這樣在表達時才會做到信手拈來，左右逢源。 2) 社會人文知識 專業(yè)的知識只能表現(xiàn)一個人口語表達上的科學性，口才的形成還必 須有更加寬泛的社會人文知識，才 能做到得心應(yīng)手。社會經(jīng)驗、生活常識、天文地理、鄉(xiāng)土人情、風俗習慣、名人名言、成語典故、名篇習 作、軼聞趣事、街談巷議等都屬于社會人文知識范疇，一個優(yōu)秀的口才家都應(yīng)有所涉獵。 此外，口語交際的對象是人，表達者還應(yīng)了解有關(guān)人的，諸如心理學、行為學、教育學、人際關(guān)系學 等方面的知識，只有這樣才能在交流表達過程中做到侃侃而談，談笑風生。 3) 自然科學知識 自然科學是研究大自然中有機或無機的事物和現(xiàn)象的科學。自然科學包括物理學、化學、地質(zhì)學、生 物學等。系統(tǒng)的、要 點式地掌握一定的自然科學知識會對你的口才形成具有不可忽視的積極作用，會讓你 的表達游刃有余、神采飛揚，增強表達的效果。 8 二、思維能力 實用口才與演講 思維是人腦對客觀事物的一般特性和規(guī)律性的一種概括的、間接的反映過程。人的思維決定于外界的 客體，但是外界的客體并不是直接地、機械地決定著思維，而是通過人的內(nèi)部條件，通過人腦對感性材料 進行加工的過程而間接地決定著思維。 思維能力主要包 括邏輯思維能力、形象思維能力和靈感思維能力三種。邏輯思維是以提示和把握事物 的內(nèi)在本質(zhì)為根本任務(wù)，依據(jù)一定的系統(tǒng)知識、遵循特有的邏輯程序而進行的思維活動。形象思維是通過 感性形象，運用想像、聯(lián)想和幻想等手段來把握事物的思維活動。靈感思維是一種通過某種下意識 (或 潛 意識 )直接把握對象的思維活動，是在人的知識經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，在目的明確、意識高度集中的思維中， 在外界物的參考和誘導下，產(chǎn)生形象、概念思維的快速撞擊而出現(xiàn)的認識突變的思維過程，因而帶有頓悟 性、突發(fā)性和意外性。 思維能力的高低對口語 表達的優(yōu)劣、成敗往往起著決定性作用。這主要表現(xiàn)為：思維的選擇性和創(chuàng)造 性制約著語言活動，思維的內(nèi)容決定了語言表述的意義，思維的質(zhì)量決定著語言表達的效果。 語言是思維的物質(zhì)外殼 ，恩格斯在《自然辯證法》中既肯定了語言推動思維發(fā)展的作用，同時又 強調(diào) 腦髓和為它服務(wù)的感官、愈來愈明白的意識以及抽象力和推斷力的發(fā)達，對勞動和語言又起著反作 用，給二者的進一步發(fā)展以一個常新的推動力。 由此可見，語言的發(fā)展可以促進思維的發(fā)展，而思維的 發(fā)展又可以反過來促使語言的進一步發(fā)展。 三、語言素養(yǎng) 口語表達 成功的關(guān)鍵是運用語言的能力，具有較高的語言素養(yǎng)，才有可能表現(xiàn)出較強的運用語言的能 力。 口語表達所需要的語言素養(yǎng)，主要從以下三種途徑獲得： (1) 系統(tǒng)學習語法、修辭和邏輯方面的知識、法則，以提高口語表達的正確性、生動性和嚴謹性。 (2) 系統(tǒng)地學習和掌握副語言特征和體態(tài)語言等方面的知識，以便更好地展現(xiàn)表達者自己的精神風 貌、情緒感受和個性特征。副語言特征主要包括音質(zhì)、音強、音色、語氣、語調(diào)、語速、節(jié)奏等，體態(tài)語 言主要包括表情、神態(tài)、動作、身姿、手勢等。 (3) 堅持積累和吸收優(yōu) 秀的語言養(yǎng)料，譬如學習和借鑒經(jīng)典名家的演講、大量閱讀中外名著、與時俱 進在現(xiàn)實生活中學習那些有生命力的活語言等，都是行之有效的辦法。古往今來的實踐證明，不斷地在生 活中為自己補充新鮮的語言信息，是提高語言素養(yǎng)永不枯竭的源泉。 第三節(jié) 行業(yè)口才概述 社會上的職業(yè)分類多種多樣，特別是隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會分工越來越細，職業(yè)類別遠遠超 出了所謂的 三百六十行 。語言是一種重要的交際工具，無論哪一行哪一業(yè)，都離不開語言的交流。在 西方有位哲人說過： 世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世 人的認識，那就是講話令人喜悅 的能力。 在人際交流成為生活的重要內(nèi)容，公共關(guān)系成為社會風尚的今天，口才不啻成了現(xiàn)代人事業(yè)成 功的必備條件。 正因為行業(yè)的不同，自然而然地形成了不同的行業(yè)口才，如公關(guān)口才、談判口才、交談口才、辯論口 才、主持口才、演講口才、教師口才、領(lǐng)導口才、交際口才、商業(yè)口才、推銷口才、職場口才、男性口才、 9 女性口才等，不一而足?？傊?，無論哪一行哪一業(yè)，通過系統(tǒng)地研究和歸納，都可以根據(jù)其行業(yè)性質(zhì)和 特點的不同，形成各具特色的行業(yè)口才。這里不作全面的闡述，只對在大學生活中最常見的幾種口才作一 簡單介紹。 一、交談口才 日常生活中，人人都會說話，但有的人說來干凈利落，清楚明白，容易讓人接受；有的人說來拖泥帶 水，啰嗦累贅，讓人難以接受，不知其然。簡單地說，這就是口才的表達問題了。 1. 交談口才的概念 交談口才也可 以叫做說話口才。交談是日常生活中人們使用最為廣泛、最基本的一種交流方式。交談 就是兩個或兩個以上的人以口頭語言為工具，以對話為基本形式，面對面 (或通過聲訊、視頻等手段 )進行 思想、感情和信息交流，達到互相了解的一種語言表達活動。 2. 交談口才的構(gòu)成要素 交談活動以對話為基本的交流形式，其構(gòu)成要素包括發(fā)話者 (主體 )、受話者 (客體 )和對話內(nèi)容三個方面， 三者缺一即不成為對話。 3. 交談口才的特點 交談活動中，對話的主體和客體是互換的，不具有固定性。也就是說，語言表述的行為呈雙向性或多 向性 (二人以上交談時 )，發(fā)話者和受話者的主體是不斷交互的，唯其如此，方成交談。 4. 交談口才的作用及特征 交談是生活中不可缺少的交流方式，廣泛的交談可以溝通信息、獲取知識；可以聯(lián)絡(luò)、加深感情，增 進友誼；也可以消除誤會、加深了解；可以成功地進行業(yè)務(wù)洽談，創(chuàng)造效益；可以明辨是非，伸張正義等。 掌握和提高交談的語言藝術(shù)，可以幫助我們走向事業(yè)和生活的成功。 交談的特征主要有： (1) 即興性。交談通常是面對面接觸后進行的，它沒有事先的約定和計劃，帶有一定的即興性，其主 題是在交談過程中逐 步形成并明朗起來的。即興性的說話思考時間短，出語時間快，所以要求交談?wù)弑? 須聽辨認真、反應(yīng)敏捷，否則交談易受阻不暢，影響交談效果。 (2) 相互性。交談是由雙方或多方共同進行的，其內(nèi)容因受其對象的不同而相互制約。交談時，必須 使自己的說話與對方的話題相呼應(yīng)，才能順利進行。這就要求交談?wù)弑仨氉⒁鈨A聽對方的談話，而后根據(jù) 自己的理解和主張做出恰當?shù)姆磻?yīng)。 (3) 靈活性。交談在大多數(shù)情況之下是自然而然地自由發(fā)揮，沒有明確的中心。有時有主題，但由于 受時間、地點和對象的變化，交談過程中會不得不 改變話題，或者由于自己的意見、思維不適合此時此境 而改變交談內(nèi)容和說話方式，以避免產(chǎn)生誤會和不必要的損失。這就要求交談?wù)咭哂徐`活而又敏捷的應(yīng) 變能力和駕馭局面的控制能力。 10 二、社交口才 實用口才與演講 人生活在社會中就必然會與人打交道，打交道就要說話，這種打交道過程中的語言表達能力就是社交 口才，或稱交際口才。 我們生活在一個社會交際極其重要的時代，可以說，現(xiàn)代人的人生就是由一 個個社交場合組成的。在 當今這個充滿機遇與挑戰(zhàn)、競爭與合作的社會，人人都渴望事業(yè)成功、家庭幸福、人生圓滿 ? ? 這一切都 是通過社會交際來實現(xiàn)的，而社交口才則是一切社會交際的基礎(chǔ)。因此，社交口才的水平?jīng)Q定了人們的社 會交際能力和交際效果，是人生成敗的一個重要因素。 由于駕馭語言的能力、方法和技巧的不同，在社會交際中，常常產(chǎn)生截然不同的效果：有的人言不得 體、詞不達意，因而時常招致冷言，四處碰壁，人生不順遂；有的 人卻因語言得體、談吐機智而倍受青睞， 在職場、官場、商場、家庭都左右逢源、應(yīng)付自如。因而，一切有志于社交成功、有志于人生成功的人都 應(yīng)對社交口才加以重視，努力掌握社交口才藝術(shù)，提高自己的社交口才水平。 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 。俗話說，到什么山上唱什么歌，到哪山砍哪柴?？梢?，社交 口才并沒有一成不變的固定法則，在不同的社交場合，人們的言談方式和技巧應(yīng)該是不同的。有時可以疾 言厲色，有時則不卑不亢；有時可以針鋒相對，有時則只能綿里藏針；有時應(yīng)該開門見山，有時則宜旁敲 側(cè)擊 ? ? 總之，社交口才的要義就在于根據(jù)不同的社交場合運用相應(yīng)的言談方式和技巧，做到應(yīng)對合宜， 語言得體，談吐機智。 下面簡要介紹一下社交口才的基本要求： 社交口才的基本要求主要體現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。 一要適時。適時是指話要說在該說時，止在該止處。生活中我們經(jīng)常見到這樣的情況：有的人在社交 場上該說時不說，他們見面時不及時問候，分手時不及時告別，失禮時不及時道歉，對請教不及時解答， 對求助不及時答復 ? ? 反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸，在別人悲傷憂愁時開 玩笑，在人心緒不安時仍滔滔不絕地說個不停，在長輩、師長或領(lǐng)導家里樂不可支地大談花邊新聞 ? ? 該說時不說，不該說時亂說，這都是對社交中說話的時機沒有把握好，因此難以獲得成功的社交。 二要適量。適量是指說話需要詳盡時要盡可能的詳細，需要簡約時切不 可啰嗦。捷克諷刺作家哈謝克 的名著《好兵帥克》里有一個克勞斯上校，此人以說話啰嗦而聞名，給人留下了深刻的印象。他有一段對 軍官的 精彩 訓話： 諸位，我剛才提到那里有一個窗戶。你們知道窗戶是個什么東西，對嗎？一條夾 在兩道溝之間的路叫公路。對了，諸位，那么你們知道什么叫溝嗎？溝就是一批工人所挖的一種凹而長的 坑，對，那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎？鐵做的工具，諸位，不錯吧，你們都知 道嗎？ 克勞斯上校的這番話，雖然是作家加工過的，但生活中、社交場上說話啰嗦者也不乏其人，其說 話 效果可想而知，因此說話適量是社交口才的基本要求之一。 適量既指說話的多少適當，也包括說話的音量適宜。特別需要指出的是，適量并非任何情況下都是少 說為佳，適量與否應(yīng)以是否達到了說話目的為衡量標準。 請仔細體味下面幾段話， 您看，這么晚了還來打攪您，真過意不去。您要休息了吧？真對不起、對 不起 ? ? 。 我不同意這個意見！我明確表示不同意。不管你們怎么看，我就是不同意。 。 那不是 我說的，我怎么會那么說呢？您想 ，我能說那種話嗎？那確實不是我說的。我怎么會那么說呢？您想，我 能說那種話嗎？那確實不是我說的。 以上幾段話，初聽起來似乎有些 廢話 之感，但仔細琢磨后會發(fā) 現(xiàn)，那都是為了增強表達效果不得不說的 廢話 ，是必要保留的語言的 冗余度 。第一段是表示道歉 的話，重復幾句顯示了態(tài)度的誠懇。第二段話中的重復是為了表示說話人態(tài)度堅決和不容置疑。第三段則 是表達者急于表白自己心情而采取的必要的重復。這種語言現(xiàn)象在社交場合經(jīng)常出現(xiàn)。 11 由此看來，社交口才的適量，并不排除為達到說話目的的必要重