【正文】 （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） （二）解釋問題時(shí)要謹(jǐn)慎，凡有可能觸及對(duì)方價(jià)值 觀和信。 （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） （二）心理咨詢方案的制定 （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 四、注意事項(xiàng) 第二節(jié)心理咨詢員的個(gè)體咨詢技能 第一單元正確運(yùn)用傾聽與問話技術(shù) 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)如何傾聽和問話的技術(shù) 二、操作步驟 （一）傾聽求助者的敘述，以使其宣泄情緒 （二）運(yùn)用開放式和封閉式談話以澄清問題 （三）運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)引導(dǎo)求助者敘述和思考 （四）采取求助者容易接受的方式交談 三、相關(guān)知識(shí) （一）傾聽技術(shù) （二）封閉式與開放式詢問（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） （三）鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） （四）不同對(duì)象采取不同的談話方式（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 初學(xué)者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，以下幾點(diǎn)是初學(xué)者容易犯的傾聽錯(cuò)誤。 第三，明確問題行為的構(gòu)成 （識(shí)記 、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 第四，了解環(huán)境和文化因素。 （ 2）從求助者最根本或最重要的問題入手。 （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 其次，是選擇優(yōu)先解決的問題入手。 （三）在上級(jí)心理咨詢師的指導(dǎo)下，指定咨詢方案。 二、操作步驟 （一）明確咨 詢的切入點(diǎn)。 （三）了解求助者的行為模式。 二、操作步驟 （一）根據(jù)收集到的有關(guān)資料，判斷求助者心理問題的類型。 （四）對(duì)求助者提供的資料予以保密。 （二）關(guān)注求助者欲言又止的信息。 （四）通情達(dá)理 （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 四、注意事項(xiàng) （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 第二單元全面把握求助者的基本情況 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)會(huì)深入了解求助者的相關(guān)個(gè)人資料。 第三，真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是。 （三）真誠(chéng) （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 我們把咨詢員表達(dá)真誠(chéng)時(shí)容易出 現(xiàn)的問題歸納為以下四點(diǎn)： （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 首先，真誠(chéng)不等于說實(shí)話。 咨詢結(jié)束時(shí)，咨詢員應(yīng)送別求助者，告知有關(guān)注意事項(xiàng)，感謝求助者的密切配合等等。 （二）溫暖 （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 溫暖、熱情應(yīng)充滿整個(gè)咨詢過程。 第五，尊重意味著保護(hù)隱私。 第三，尊重意味著以禮待人。 三、相關(guān)知識(shí) （一）尊重求助者 （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 為了表示尊重，有必要重視以下幾點(diǎn)： （識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 首先，尊重意味著 完整地接納一個(gè)人。 （二）關(guān)切理解求助者。 第九章心理咨詢員的心理咨詢技能 第一節(jié)確立咨詢目標(biāo)與制定咨詢方案 第一單元建立良好的咨詢關(guān)系 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)會(huì)建立良好的咨詢關(guān)系。 第四單元在上級(jí)心理咨詢師幫助下形成診斷 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 在上級(jí)心理咨詢師幫助下形成診斷 操作步驟（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） （一）扼要地寫出三份書面報(bào)告 （二）三份報(bào)告提交心理咨詢師 （三）與心理咨詢師一起討論上述報(bào)告 ,接受指導(dǎo)形成診斷 相關(guān)知識(shí)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 關(guān)於心理診斷 心理論斷的科學(xué)性 心理診斷的目標(biāo) 心理診斷在臨床心理學(xué)中的重要性 注意事項(xiàng)（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 咨詢師的指導(dǎo)意見與咨詢員已形成的意見出現(xiàn)分歧時(shí)，雙方應(yīng)以客觀態(tài)度討論，求得一致。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 相關(guān)知識(shí)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 檢驗(yàn)心理健康水平的十項(xiàng)指標(biāo)（見《心理健康與心理障礙》部分） 注意事項(xiàng)（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 獲取資料和對(duì)資料分析，必須按規(guī)定程序進(jìn)行，保證客觀性。 26 操作步驟 （一）逐個(gè)使用“心理健康水平評(píng)估的十項(xiàng)指標(biāo)”，對(duì)求助者心理健康水平進(jìn)行衡量。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） （二）完成上述工作之后，再對(duì)某些含混的臨床表現(xiàn)進(jìn)行鑒別診斷，初步區(qū)分出一般心理問題和神經(jīng)癥。 第二單元如何形成初步印象 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 依據(jù)所獲資料和心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果，對(duì)求助者的心理與行為問題形成初步臨床印象。未經(jīng)驗(yàn)證的資料不能做為分析問題的依據(jù)。 （二）因素在個(gè)體發(fā)展中持久地存在著并隨著生活環(huán)境的變化改變自身的形式，但無論形式如何改變其本身性質(zhì)不變。 （二）按先后次 序，列出臨床表現(xiàn)，再列出收集到的各類與臨床有關(guān)的資料，進(jìn)行對(duì)比和分析，找到引起心理問題的關(guān)鍵點(diǎn)。 第二節(jié)初步診斷 確定造成求助者心理與行為問題的關(guān)鍵點(diǎn) 如何形成初步印象 對(duì)求助者一般心理健康水平進(jìn)行分析 在上級(jí)心理咨詢師幫助下形成診斷 第一單元確定造成求助者心理與行為問題的關(guān)鍵點(diǎn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 學(xué)習(xí)將各種方式獲取的臨床資料相互對(duì)照印證和比較，確定資料的真實(shí)可靠性；將各種資料進(jìn)行縱向和橫向比較，抽象概括出牽動(dòng)各種因素的關(guān)鍵點(diǎn)。 注意事項(xiàng)（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 對(duì)于初學(xué)者來說，采集資料屬于基本功，所以，必須嚴(yán)格按要求操作，不能怕麻煩。 （六）按資料性質(zhì)進(jìn)行分類整理。 （四）選擇恰當(dāng)?shù)男睦頊y(cè)驗(yàn)工具，向心理咨詢師建議進(jìn)行心理測(cè)量。 （二）整理個(gè)人成長(zhǎng)史資料。 第四單元一般臨床資料的整理 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 學(xué)會(huì)對(duì)臨床資料的整理。 第三單元正確使用心理測(cè)驗(yàn) 相關(guān)知識(shí)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 注意事項(xiàng)（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 不得亂用心理測(cè)驗(yàn)。 在攝入性談話后不應(yīng)給出絕對(duì)性的結(jié)論。 咨詢員在攝入性談話中，除提問和引導(dǎo)性語言之外，不能講任何題外話。（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 談話法的有效性（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 注意事項(xiàng)（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 態(tài)度必須保持中性。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 會(huì)談中聽比說更重要 態(tài)度 區(qū)別 談話法的種類（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 怎樣提問題。（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 談話之后必須對(duì)問題歸類。（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 確定了提問方式并提出問題后，要耐心傾聽求助者敘述。 （二）確定提問方式 （三）傾聽 （四）控制談話方向 （五）對(duì)談話內(nèi)容歸類 （六）結(jié)束談話 相關(guān)知識(shí) 確定談話內(nèi)容和范圍所依據(jù)的參照 點(diǎn)。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 第二單元攝入性談話 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 使用攝入性談話，收集臨床診斷的資料。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 心理測(cè)量、心理咨詢的功能都是有限的，咨詢?nèi)藛T不可為了獲取求助者的信任而隨意夸大它們的功能。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 24 由表及里的邏輯分類方法（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 注意事項(xiàng) 避免緊張情緒（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 語速把握適中，吐字清楚。（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 心理咨詢的保密原則的重要性。 （六）之后，應(yīng)與求助者協(xié)商，確定使用哪種咨詢方式。 （四）詢問結(jié)束后，明確表明態(tài)度：是否能向求助者提供幫助。 （二）禮貌地接待方式和禮貌語言。 二、心理診斷的任務(wù)（識(shí)記） （一）正確區(qū)分正常精神活動(dòng)和異常精神活動(dòng) （二）尋找心理紊亂的原因 （三）對(duì)心理紊亂狀態(tài)作出分類診斷 三、心理診斷的方法（應(yīng)用） （一）會(huì)談法 （二）史料分析法 （三）測(cè)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)法 （四）產(chǎn)品分析法 四、心理診斷注意事項(xiàng)（領(lǐng)會(huì)） 第四節(jié)學(xué)校心理咨詢 第一單元小學(xué)心理咨詢 一、小學(xué)生心理咨詢的內(nèi)容 小學(xué)生常見心理問題（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 二、小學(xué)生心理咨詢的實(shí)施 團(tuán) 體咨詢（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 第二單元中學(xué)心理咨詢 一、中學(xué)生心理咨詢的內(nèi)容 中學(xué)生常見心理問題（領(lǐng)會(huì)） 二、中學(xué)生心理咨詢的實(shí)施 23 個(gè)體咨詢（領(lǐng)會(huì)）（應(yīng)用） 第三單元大學(xué)心理咨詢 一、大學(xué)生常見心理問題：（領(lǐng)會(huì)） 大學(xué)生個(gè)體咨詢（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 第五節(jié)性心理咨詢 第一單元性科學(xué)的概念 一、對(duì)人類的性的理解 性科學(xué)的概念 性科學(xué)的概念的內(nèi)涵及內(nèi)涵因素之間的關(guān)系（既性生理、性醫(yī)學(xué)、性心理、性道德，性法律） 二、人類性特征 三、性道德與性態(tài)度 第二單元健康性心 理基礎(chǔ) 第三單元性行為紊亂 對(duì)性行為的紊亂程度做如下分類 性行為失調(diào)（識(shí)記）、性行為紊亂（識(shí)記）、性行為變態(tài)（識(shí)記） 第四單元性心理咨詢的內(nèi)容與方法 一、性心理咨詢工作的基本要求 基本宗旨（識(shí)記）： 二、兒童、少年期性心理咨詢（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 三、青年期、成年期性心理咨詢（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 四、老年期性心理咨詢（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 操作技能部分 第八章心理咨詢員的心理診斷技能 主要內(nèi)容： 初診接待 初步診斷 第一節(jié)初診接待 第一單元如何進(jìn)行初診接待（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用 ） 攝入性談話（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）、正確使用心理測(cè)驗(yàn)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 一般臨床資料的整理（領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 學(xué)會(huì)按心理咨詢?cè)瓌t與求助者進(jìn)行第一次接觸。為此，人們需要進(jìn)行心理咨詢或心理治療，以平衡或矯正失常的心態(tài)與行為 。 二、心理診斷的科學(xué)性（領(lǐng)會(huì)） 三、心理診斷目標(biāo)與一般心理學(xué)研究目標(biāo)的區(qū)別 第二單元心理診斷的對(duì)象、任務(wù)與方法 一、心理診斷的對(duì)象（領(lǐng)會(huì)） 從沒有任何心理紊亂到患有精神疾病之間存在一個(gè)很廣的過渡帶。（識(shí)記） 二、心理咨詢師應(yīng)具備的思維方式（識(shí)記）（領(lǐng)會(huì)）（應(yīng)用） 辯證唯物主義的觀點(diǎn)： 普遍聯(lián)系的觀點(diǎn) 要有度的概念：職責(zé)度、時(shí)間度、情感度、目標(biāo)度 歷史－邏輯－現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn) 中立性的態(tài)度 第二單元心理咨詢師的操行條件 22 心理咨詢師應(yīng)具備的操行（識(shí)記 ）（領(lǐng)會(huì)）（應(yīng)用） 對(duì)心理咨詢師的操行要求，可以概括為以下幾點(diǎn) 一、有自知之明 二、有助人為樂的價(jià)值取向 三、有責(zé)任心 第三單元建立并保持正常的咨詢關(guān)系 一、咨詢關(guān)系的特點(diǎn)：（識(shí)記） 心理咨詢是一種職業(yè)性人際關(guān)系 心理咨詢是一種有時(shí)限性的人際關(guān)系 心理咨詢是一種平等助人、共同成長(zhǎng)的關(guān)系 二、如何建立良好的咨詢關(guān)系（領(lǐng)會(huì)） 第三節(jié)心理診斷 第一單元概述 一、心理診斷（識(shí)記） 廣義的心理診斷：既涉及到臨床心理學(xué)中的心理問題與心理障礙的診斷、也涉 及到臨床精神病學(xué)的輔助診斷、療效和預(yù)后評(píng)定問題。（識(shí)記） 第四單元心理咨詢的對(duì)象、任務(wù)和形式 一、心理咨詢的對(duì)象（識(shí)記） 心理咨詢最一般、最主要的對(duì)象，是健康人群或存在心理問題的人群，它有別于極健康的人群，也和心理治療的對(duì)象有所不同 心理咨詢與心理治療的工作對(duì)象一覽圖（領(lǐng)會(huì)） 二、心理咨詢的任務(wù)（領(lǐng)會(huì)） 三、心理咨詢的形式 第二節(jié)心理咨詢師 第一單元心理咨詢師應(yīng)具備的一般條件 一、心理咨詢師應(yīng)具備的知識(shí)與技能 按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，心理咨詢師必須有普通心理學(xué)、兒童心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康與心理障礙知識(shí)、心理測(cè)量學(xué)、職業(yè)道德與相關(guān)法律等方面的基本理論知識(shí)，與此同時(shí)，還要接受正規(guī)培訓(xùn)后 掌握心理測(cè)驗(yàn)、心理診斷和心理咨詢的相關(guān)操作技能。它包括被精神屬性和社會(huì)屬性制約的生物屬性，以生物屬性為前提和社會(huì)屬性為內(nèi)容的精神屬性，以生物屬性為基礎(chǔ)以精神屬性為表現(xiàn)形式的社會(huì)屬性。只有把握人性，才能走進(jìn)人類心靈世界的殿堂。（識(shí)記） 由于它通過實(shí)驗(yàn)證明，認(rèn)知領(lǐng)會(huì)對(duì)環(huán)境條件、刺激強(qiáng)度、情緒發(fā)生發(fā)展和行為方式起調(diào)節(jié)作用，所以在心理咨詢中和治療中，可以被用來幫助求助者解決心理問題。 人性研究的重點(diǎn)是意識(shí)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該遵循現(xiàn)象學(xué)途徑。 強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，尊重每一個(gè)體的自由選擇，根據(jù)自己的意向，確定其自身存 在的意義。（領(lǐng)會(huì)） 行為主義理論之一經(jīng)典條件反射 (巴甫洛夫 ) 依 ?巴甫洛夫是行為主義理論的首創(chuàng)者，經(jīng)典條件反射學(xué)說的提出，奠定行為主義的理論基礎(chǔ)（識(shí)記） 行為主義理論之一 操作性條件反射 (斯金納 ) 新行為主義者斯金納以他的“操作性條件反射”為基礎(chǔ)建立操作行為主義（識(shí)記） 新行為主義之一 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 (班都拉 ) 班都拉的“新社會(huì)學(xué)習(xí)理論”有以下幾個(gè)基點(diǎn)：（領(lǐng) 會(huì)） 人能夠操縱符號(hào) 人可以自我評(píng)價(jià)行為 人可以調(diào)節(jié)、控制自己的行為 班都拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論及其臨床意義（領(lǐng)會(huì)） 三、存在－人本主義觀點(diǎn) 21 存在－人本主義心理學(xué)是 20 世紀(jì) 50年代在美國(guó)興起的，它從現(xiàn)象學(xué)和存在主義中吸取其哲學(xué)基礎(chǔ)，提倡從人的主觀意識(shí)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，反對(duì)行為主義的環(huán)境決定論和精神分析的無意識(shí)動(dòng)機(jī)決定論。嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)是它的特點(diǎn)。（領(lǐng)會(huì)） 精神分析學(xué)說的局限和影響（領(lǐng)會(huì)） 二、行為主義理論觀點(diǎn)： 行為主義理論與精神分析理論是截然不同的。 按照精神分析學(xué)家拉伯波特（Ｒ apaport）的總結(jié)，精神分析學(xué)說大致可以概括為五個(gè)觀點(diǎn)：即分區(qū)觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)、動(dòng)力觀點(diǎn)、