【正文】 。 H） 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 ZERO Program 零牌專家組 品質(zhì)業(yè)績管理 整體狀況 主要項(xiàng)目 有效運(yùn)轉(zhuǎn)率（工時(shí)利用） 單時(shí)能力（臺(tái) /H） 實(shí)際進(jìn)度 按人頭 ZERO Program 零牌專家組 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 產(chǎn) 量 生產(chǎn)效率 按項(xiàng)目 日報(bào)填寫 必要時(shí)碰頭會(huì) 看板填寫 結(jié)構(gòu)性差別 實(shí)際數(shù)據(jù) 目標(biāo)確立 系列指標(biāo) 班后總結(jié)會(huì) 工序管理看板 生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表 《 杰出生產(chǎn)一線主管 》 系列課程之六 班組業(yè)績管理 班組目標(biāo)管理 班組工作日報(bào) 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 品質(zhì)業(yè)績管理 個(gè)人業(yè)績管理 班組工作周報(bào) 班組看板管理 業(yè)績評比與自主研究活動(dòng) 班組目標(biāo)管理 ZERO Program 零牌專家組 動(dòng)態(tài)管理 【 項(xiàng)目細(xì)化 + 數(shù)字化推移管理 】 班組目標(biāo)管理的主要指標(biāo)： ☆ 產(chǎn)量目標(biāo) ☆ 能力目標(biāo)（單時(shí)能力） ☆ 效率目標(biāo)（有效運(yùn)轉(zhuǎn)率、切換效率） ☆ 品質(zhì)不良率目標(biāo) ☆ 工序報(bào)廢率目標(biāo) ZERO Program 零牌專家組 指標(biāo) 選擇 建立推移 管理體系 建立 統(tǒng)計(jì)渠道 建立 對比體制 推移 管理 課題 改善 金錢與精神激勵(lì)的平衡 ￥ + ZERO Program 零牌專家組 ZERO Program 零牌專家組 對外交流 ……… ZERO Program 零牌專家組 注重金錢滿足，更注重精神激勵(lì)。 表彰、升遷、宣揚(yáng) 精神獎(jiǎng)勵(lì)含金量 up 李小軍： 干吧嘚！ （ 50men） 課長：陳祖林 ZERO Program 零牌專家組 有效激勵(lì)方式 非物質(zhì)激勵(lì) ——重視心理需求滿足 關(guān)注部下未來 成就感 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 活用薪酬制度 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點(diǎn) 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)； 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時(shí)解決， 老問題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權(quán)威。 任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！ 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見， 聽取其對行為的解釋 Step4 將來如何改進(jìn) 糾正員工行為 糾正不良行為的四個(gè)步驟 ZERO Program 零牌專家組 例：某員工銷售額上升 Step1 指出其業(yè)績大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達(dá)成績、感受成就的機(jī)會(huì)） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道 Step4 探討將來怎么辦 表揚(yáng)、鞏固員工行為 鞏固業(yè)績的四個(gè)步驟 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績評估； 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （四）檢驗(yàn) 讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； 鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)。 部門培養(yǎng)的常用途徑有： OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績 輔導(dǎo) 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) 業(yè)務(wù)教導(dǎo) （ O）了解部下 基本情況 性格 能力 優(yōu)點(diǎn)、弱勢 適才適所與適所適才 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 掌握他對該項(xiàng)工作的了解程度 創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置 ZERO Program 零牌專家組 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看； 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)； 清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 不要超過他的理解能力。 管理就是通過 PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 祖林 ★ 意識(shí)改善決定業(yè)務(wù)改善。 ★ 不以細(xì)小而不為。 性格 業(yè)務(wù) 原則 】 五項(xiàng)主義 ZERO Program 零牌專家組 深入現(xiàn)場 掌握實(shí)物、實(shí)況 直面現(xiàn)實(shí) 遵循原理 遵守原則 立足解決問題、防止不良再發(fā) ZERO Program 零牌專家組 改善無止境 mprovement 改善無止境 觀念 現(xiàn)實(shí) 自立 ZERO Program 零牌專家組 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場 自立 ZERO Program 零牌專家組 自我為主體 活用但不依賴 責(zé)任在己 用結(jié)果說話 自立 速度 自立 ZERO Program 零牌專家組 日本日星公司 5米 / Speed 將速度經(jīng)營化作行動(dòng)而不僅僅是一句口號 中興通訊 當(dāng)日復(fù)命 日本松下電器 責(zé)任 24H到位 中集集團(tuán) 4H回復(fù)驗(yàn)證 實(shí)踐速度經(jīng)營 —— ZERO Program 零牌專家組 過程中管理 以結(jié)果負(fù)責(zé) 調(diào)整力和實(shí)施力 跟蹤 速度 商量 ZERO Program 零牌專家組 布置工作明確時(shí)間 嚴(yán)守時(shí)間 實(shí)時(shí)對應(yīng) 預(yù)見性地工作 速度 相同效果 縮短時(shí)間 相同時(shí)間 更好效果 相同時(shí)間 更高頻度 速度 商量 ZERO Program 零牌專家組 不清楚和困惑的 事項(xiàng)應(yīng)盡早商量 感到不妙時(shí) 應(yīng)盡早商量 準(zhǔn)備好對策 去商量 別人來商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報(bào)告 商量 ZERO Program 零牌專家組 基本原則 與報(bào)告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 報(bào)告 商量 ZERO Program 零牌專家組 寫書面報(bào)告之前 先進(jìn)行口頭報(bào)告 報(bào)告書要逐條 書寫以易閱讀 盡可能使用 數(shù)字和圖表報(bào)告 結(jié)論在先 說明在后 報(bào) 告 簡明扼要地報(bào)告 報(bào)告 商量 ZERO Program 零牌專家組 僅僅報(bào)告結(jié)果 還不夠 要認(rèn)真仔細(xì)地 進(jìn)行中間報(bào)告 在被催促之前 先報(bào)告 先報(bào)告上級 想了解的事項(xiàng) 報(bào) 告 必須正確地理解 報(bào)告的原則 報(bào)告 商量！ 被委任工作就 有報(bào)告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當(dāng)?shù)貓?bào)告 通過報(bào)告結(jié)束 被委任的工作 因?yàn)樽罱K責(zé)任 在委任工作的人 報(bào)告 how many】 具體化 ZERO Program 零牌專家組 報(bào) 告 被委任了工作的時(shí)候，要切實(shí)進(jìn)行報(bào)告 why】 【 how who 《 杰出生產(chǎn)一線主管 》 系列課程之五 觀念 態(tài)度 方法 行動(dòng) 習(xí)慣 性格 零牌階梯 ZERO Program 零牌專家組 觀念先行 結(jié)果導(dǎo)向 零牌階梯 觀念決定態(tài)度 態(tài)度影響方法 方法改變行動(dòng) 行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成性格 性格決定命運(yùn) ZERO Program 零牌專家組 きびしく 嚴(yán)格是制造的根本 嚴(yán)格遵守 嚴(yán)是愛，松是害 ——提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始 嚴(yán)格 ZERO Program 零牌專家組 ◆ 遵紀(jì)守法 ◆ 遵守規(guī)范 ◆ 按章操作 ◆ 守時(shí)守諾 好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ) —— 習(xí)慣是培養(yǎng)出來的 ★ 習(xí)慣在改善中良化 ★ 言傳身教對習(xí)慣培養(yǎng)很重要 ★ 細(xì)微的習(xí)慣，長遠(yuǎn)的人生！ ZERO Program 零牌專家組 以書面為載體 理性思維、科學(xué)分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書面化 ZERO Program 零牌專家組 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 ZERO Program 零牌專家組 【 what 自立 五項(xiàng)主義 改善無止境 行動(dòng)、速度與耐力 商量 速度 1 跨級別溝通 ? ? ? ? 站高一步 面向未來 發(fā)展眼光 帶著主見 消除畏懼 討教智慧 ○ 善用上級 ○ 自主承擔(dān)責(zé)任 發(fā)揮資源效應(yīng) 靈活運(yùn)用杠桿 聽取上級建議 爭取上級支持 上下有效配合 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對方有準(zhǔn)備 → 對應(yīng)準(zhǔn)備 初探對方態(tài)度 口頭 /短信