【正文】 上午 11:37:20三月 21MOMODA 11:37:20March 2023/3/2828,2111:37上午 11:37:20三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。三月 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 2111:37:2023:37:20March20231知人者智，自知者明。March 三月 2111:37:2023:37Mar2128Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:37:202023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。March上午 11:37:20三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 11:37:20March 2023/3/2828,2111:37上午 11:37:20三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。三月 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 2111:37:2023:37:20March28, 11:37:2023:37:2023:37Sunday,AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 11:37:2023:37:2023:373/28/202328, 三月 21三月 21Sunday,上午 11:3720231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。11:37:2023:37:202820231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。上午 三月 2111:37March 三月 202311:37:20 2828,20231乍見翻疑夢，相悲各問年。March 三月 2111:37:2023:37Mar2128Mar211故人江海別，幾度隔山川。11:37:202023雨中黃葉樹，燈下白頭人。March誰 能改 變 系 統(tǒng) ？靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。? 對他人所得報(bào)酬的感覺 期望引導(dǎo)法?弗魯姆的期望理論? 激勵(lì)力量 =效價(jià) X期望值 公平激勵(lì)法? 對自己所得到報(bào)酬的感覺 E— 期望值 。 V— 效價(jià) 。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛 的強(qiáng)度。需要是人類行為的導(dǎo)源保健因素q 防止職工產(chǎn)生不滿情緒工資、監(jiān)督、地位安全、工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系 工作本身、賞識(shí)、提升成長的可能性責(zé)任、成就激勵(lì)因素q 激勵(lì)職工的工作熱情?赫茨別格的雙因素理論工作激勵(lì)法? 保健因素：指與員工工作環(huán)境有關(guān)的外部因素? 激勵(lì)因素：是指由工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在因素 M=V?E 244。當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高一層次的需要?滿足了的需要不再是激勵(lì)因素?只有未滿足的需要才能影響人的行為?當(dāng)行為的結(jié)論有利于個(gè)人并得到正強(qiáng)化時(shí) ,行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn) 。指導(dǎo)行為 ,有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程 .通俗地說就是調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 .１、激勵(lì)機(jī)制模型畏懼型激勵(lì)責(zé)任型激勵(lì)價(jià)值型激勵(lì)?　認(rèn)識(shí)激勵(lì)?　激勵(lì)方法?　激勵(lì)技巧? 留住人才的方法一、認(rèn)識(shí)激勵(lì) 其四：有效的會(huì)其四：有效的會(huì) 議議“有關(guān)系一切好辦 ”“沒關(guān)系一切照辦 ”186 第十一章 高效激勵(lì)其三：知己知彼其三：知己知彼 團(tuán)隊(duì)精神未能發(fā)揮 怎樣與平級溝通 其一：尊重和欣賞其一：尊重和欣賞 其二：換位思考其二：換位思考 　 未能運(yùn)用現(xiàn)代化管理工具 　 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間彼此的心結(jié) 　 上級需要 部屬溝通行為? 支持 —————— 盡責(zé)，尤其在上級弱項(xiàng)處予以支持? 執(zhí)行指令 ———— 成功多、聆聽、詢問、響應(yīng)? 了解部屬情況 —— 定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理? 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 ——— 理解上級、敢挑重?fù)?dān)、提出建議? 提供信息 ———— 及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息?　掌握上級的心理部屬需要 上級溝通行為? 關(guān)心 ———— 主動(dòng)詢問、問候、了解需要與困難? 支持 ———— 幫助解決問題、給予認(rèn)可、信任，給予 精神、物質(zhì)幫助? 指導(dǎo) ———— 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)? 理解 ———— 傾聽、讓部屬傾述? 重視 ———— 授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可? 得到指示 —— 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道? 及時(shí)的反饋 —— 定期給部署工作上的反饋? 給予協(xié)調(diào) ——— 溝通、調(diào)解、解決沖突?　了解下級的心理六、有效橫向溝通對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？? 　　　　怎樣去管？ 灰色地帶1. 跨部門溝通的障礙☆ 強(qiáng)化人際關(guān)系，鼓動(dòng)工作情緒。（贏 /輸） 度 信 綜效的 人際風(fēng)格 ：性格情緒 心理障礙 非語言提示 溝通的障礙 認(rèn)知因素 ：知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 語言表達(dá)198。技能培訓(xùn) 職業(yè)培訓(xùn)?認(rèn)知培訓(xùn)?意志培訓(xùn)??邊做邊說第五步： 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正 。示范 操作說明第四步：232。 讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。 必須使用開放式問題，例如您的想法為何？您認(rèn)為何時(shí)處理最好？您覺得那件事最重要，為什么？ 第一步： 挑選啟發(fā)部屬的機(jī)會(huì)（事件、情況、環(huán)境），特別是與企業(yè)經(jīng)營理念有違背的時(shí)機(jī) 。１、啟發(fā)式操作步驟 第三步：232。? 重要啟示：每一個(gè)管理者首先都是培訓(xùn)者?。场⑵髽I(yè)培訓(xùn)中常見問題? 培訓(xùn)觀念與認(rèn)識(shí)問題? 培訓(xùn)管理與操作問題幫助下屬提升幫助下屬提升就是就是幫助自己嗎？幫助自己嗎？? 培訓(xùn)活動(dòng)的中心：學(xué)員? 培訓(xùn)最大的特征： 互動(dòng)? 培訓(xùn)效果最大化：專心聽講 +互動(dòng) +實(shí)踐 +反饋４、培訓(xùn)與教育的區(qū)別討論：成人培訓(xùn)的特點(diǎn)職業(yè)素質(zhì)模型積極態(tài)度專業(yè)知識(shí) 純熟技能習(xí)慣? 指令監(jiān)督讓人用手工作? 技能培訓(xùn)讓人用腦工作? 職業(yè)規(guī)劃讓人用心工作? 團(tuán)隊(duì)和諧讓人用情工作? 價(jià)值實(shí)現(xiàn)讓人用魂工作通過培訓(xùn)可以獲得 “ 有執(zhí)行力 ” 的人才二、 培訓(xùn)體系 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評估階段 需求分析階段 培訓(xùn)需求評估 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對參訓(xùn)者預(yù)先測驗(yàn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評價(jià) 后果評價(jià) 反 饋 目標(biāo)確立三、培訓(xùn)方法u 啟發(fā)式 —— 適用于觀念、態(tài)度、思維能力的開導(dǎo)與調(diào)整，可以協(xié)助部屬建立正確的價(jià)值體系，對于企業(yè)理念的維持，文化的延續(xù)，有較大的影響 如：案例研討、角色扮演、游戲、演示、故事等u OJT法 —— 適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。２、日本企業(yè)培訓(xùn)觀? 領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下屬的責(zé)任，人有很大的可塑性，不能置水平低的員工于不顧。人盡其用，通才，專才 。開發(fā) ： 較培訓(xùn)更廣泛的內(nèi)涵，包括： １、沖突處理的五種策略　　　　　　　 行為意向的可能性托馬斯 .基爾曼沖突處理的兩維模式合作性不合作 合作武斷性武斷不武斷強(qiáng) 制 解決妥 協(xié)回避 克制? 與你唱對臺(tái)戲的員工（老油條，競爭對手，老同事、老師傅、老朋友? 有個(gè)性的員工（性格暴躁的、性格孤僻的、 愛找碴兒 的）? 總找借口搪塞工作的員工? 獨(dú)生子女員工和９ 0后員工 有些沖突是組織運(yùn)作所必須的，維持最底程度的沖突，可以保持組織的活力。目標(biāo)運(yùn)營戰(zhàn)略六、老化團(tuán)隊(duì)改造 1．第一突破口：做思想工作 2．第二突破口：換人 3．第三突破口：引進(jìn)先進(jìn)管理方法 4．第四突破口：使用空降兵 5．第五突破口：改變績效考核規(guī)則七、團(tuán)隊(duì)沖突處理 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)沖突都是不好的，只要是沖突必須避免人群關(guān)系觀點(diǎn)沖突是必然而又不可避免的，可以轉(zhuǎn)化為正面的力量 互動(dòng)大觀點(diǎn)鐵飯碗與大鍋飯帶給我們的是什么？５、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)? 領(lǐng)導(dǎo)概念? 領(lǐng)導(dǎo)的作用 　 A．溝通協(xié)調(diào)作用 　 B．指揮引導(dǎo)作用 　 C．激勵(lì)鼓勵(lì)作用三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建五階段 成立階段 震蕩階段 標(biāo)準(zhǔn)化階段 高產(chǎn)階段 調(diào)整階段營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍建立明確共同的目標(biāo)，職責(zé)清楚并進(jìn)行有效稽核建立有效的團(tuán)隊(duì)制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)的行為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，使之士氣旺盛良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙， 減少內(nèi)耗開展拓展教育，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)魅力培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力 四、高效團(tuán)隊(duì)七作法 五、執(zhí)行力 功者授 權(quán)，權(quán)，用人所潛。用人所愿，用人所愿，五、設(shè)備的快速換產(chǎn)q 改善原則1) 內(nèi)部切換和外部切換分開2) 內(nèi)部切換轉(zhuǎn)為外部切換 ,并將外部工作標(biāo)準(zhǔn)化3) 內(nèi)部切換時(shí)間縮短，減少調(diào)試時(shí)間4) 消除浪費(fèi) ,減少無效作業(yè)外部切換內(nèi)部切換A品種生產(chǎn) B品種生產(chǎn)設(shè)備停止切換時(shí)間 時(shí)間六、安全生產(chǎn) 安全責(zé)任重于泰山！車間安全生產(chǎn)? “ 三同時(shí) ”? “ 三不放過 ”? “ 六查 ” 。案例研究案例研究 (Case Study)p 縮短換產(chǎn)時(shí)間n 均衡生產(chǎn)要求生產(chǎn)線頻繁換型，以對應(yīng)小批量多品種的生產(chǎn)。四、設(shè)備運(yùn)行控制注：計(jì)劃停機(jī)時(shí)間（停止時(shí)間）：含停電、氣、汽、水 +設(shè)備維護(hù) +沒有訂單 +休息＋ 5S＋會(huì)議＋預(yù)防維護(hù)＋培訓(xùn)非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間（停機(jī)時(shí)間 +臨時(shí)停機(jī)時(shí)間）：設(shè)備故障、更換模具、換料缺料、臨時(shí)停機(jī)、空線、清理現(xiàn)場時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率（開動(dòng)率、稼動(dòng)率） = { (負(fù)荷時(shí)間 停止時(shí)間 ) / 負(fù)荷時(shí)間 }100%性能運(yùn)轉(zhuǎn)率（性能率、可動(dòng)率） = { (標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 加工數(shù)量 ) / 運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 }100%綜合良品率（合格率） = { (加工數(shù)量 不良數(shù)量 ) / 加工數(shù)量 } 100% 2514： 00 14： 20 產(chǎn)線某設(shè)備故障 1014： 50 15： 00 工間休息 交期延誤的改善原則? 加強(qiáng)產(chǎn)銷配合；? 完善設(shè)計(jì) /技術(shù)變更規(guī)范；? 妥善的制程安排；? 完善物料控制；? 完善品管制度；? 建立及實(shí)施生產(chǎn)績效管理制度。 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)112標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)構(gòu)成觀察時(shí)間正常時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間評比 私事寬放 疲勞寬放 作業(yè)寬放 特殊寬放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 =觀測時(shí)間 X （ 1+評價(jià)系數(shù)） X（ 1+寬放率） =凈時(shí)間 X（ 1+寬放率）跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度的方式分類 控制內(nèi)容 適用 控制方法動(dòng)態(tài)控制投入進(jìn)度日期、數(shù)量、品種是否按標(biāo)準(zhǔn)投入大批量 投產(chǎn)指令、投料單、投料進(jìn)度表、投產(chǎn)報(bào)表等成批或單件投產(chǎn)計(jì)劃表、配套計(jì)劃表、加工線路單等產(chǎn)出進(jìn)度出產(chǎn)日期、出產(chǎn)提前期、出產(chǎn)量、出產(chǎn)均衡性和成套性大批量 生產(chǎn)日報(bào)表成批 進(jìn)度表、配套表單