【正文】 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 45 頁 共 78 頁 下面，再介紹一下‘取消交款’ 的操作方法。選中需要退款的費(fèi)用項(xiàng)目，點(diǎn)擊‘操作’中的‘退款’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 退款 輸入退款金額后，確定。 操作方法：在‘退款’的菜單中點(diǎn)擊‘退款管理’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 44 頁 共 78 頁 圖 退款管理 在圖 界面中找到需要退款的住戶房間，如上圖。取消交款主要是針對(duì)物業(yè)公司給住戶免收某項(xiàng)費(fèi)用而設(shè)置的。押金預(yù)交款的主要功能就是以個(gè)人和單位兩種形式顯示所有預(yù)交款和抵押金。 退款管理 退款管理主要是針對(duì)預(yù)付款和抵押金而設(shè)置的。 直接選中繳款客戶所居住的房間，按鼠標(biāo)右鍵，在彈出的下拉菜單中選擇‘住戶費(fèi)用’，即出現(xiàn)圖 一樣的界面。選擇‘所有費(fèi)用’時(shí)，界面顯示的既包括已交費(fèi)用，也包括未交清費(fèi)用。同時(shí)，點(diǎn)擊‘確定’后，我們還可以打印收款收據(jù)（一聯(lián)，兩聯(lián)，或三聯(lián)），交于客戶和財(cái)務(wù)留存。圖 中的‘收據(jù)號(hào)’將根據(jù)客戶的付款時(shí)間自動(dòng)生成。預(yù)付款沖轉(zhuǎn)和抵押金沖轉(zhuǎn)必須是在住戶實(shí)現(xiàn)了預(yù)付和抵押 金之后才可以使用。 點(diǎn)擊‘收費(fèi)’菜單中的‘向 個(gè)人收費(fèi) /向單位收費(fèi)’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 向個(gè)人收費(fèi)界面 在‘個(gè)人編號(hào)’編輯框中輸入個(gè)人編號(hào)；或在‘姓名’編輯框中輸入姓名，按 回車 鍵后，此人的所有未交清費(fèi)用就會(huì)顯示在圖 下面的界面中。下面我將介紹兩種最簡(jiǎn)單，也是最實(shí)用的收費(fèi)方法。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 42 頁 共 78 頁 收費(fèi) 客戶收到繳費(fèi)通知書后，通常會(huì)拿著繳費(fèi)通知書到物業(yè)公司繳費(fèi)。 操作方法：在‘收費(fèi)’的菜單中點(diǎn)擊‘繳費(fèi)通知書’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 繳費(fèi)通知書 在圖 中，首先，選擇通知單的格式（系統(tǒng)提供了 4 種通知書的格式）、 統(tǒng)計(jì)日期、統(tǒng)計(jì)對(duì)象（個(gè)人或單位），點(diǎn)擊‘統(tǒng)計(jì)’，則符合條件的所有欠費(fèi)客戶就會(huì)在下面的界面中顯示出來。完畢后，系統(tǒng)會(huì)提示：‘應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算完畢！’，確定即可。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)所設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算出所有客戶該月的應(yīng)收費(fèi)用。電表、熱水表、氣表的操作基本相同，不再贅述。批量錄入本次讀數(shù)后，確定即可。如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 40 頁 共 78 頁 圖 統(tǒng)一錄入界面 在圖 中，選擇讀表時(shí)間后，找到要進(jìn)行統(tǒng)一錄入的小區(qū)、樓。錄入時(shí)力求準(zhǔn)確，一旦錄入有誤，我們只要重新選擇該房間，錄入相同的年月后，重新輸入正確的表數(shù)，確定后系統(tǒng)就會(huì)將已錄入的錯(cuò)誤表數(shù)進(jìn)行替換。因?yàn)椤y(tǒng)一錄入’只能修改‘本次讀數(shù)’，所以它有一個(gè)前提，水電氣三表必須在系統(tǒng)維護(hù)中設(shè)置成‘按月’或‘按季’進(jìn)行收費(fèi)。以后就可以采用‘統(tǒng)一錄入’的方法快速錄入。） ‘表數(shù)錄入’本系統(tǒng)提供了兩種輸入方法：?jiǎn)为?dú)錄入和統(tǒng)一錄入。 如果物業(yè)公司的收費(fèi)項(xiàng)目中不包括水電氣三費(fèi)，那么，在費(fèi)用設(shè)置和收費(fèi)房間新增完畢后，就可以進(jìn)行應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算；但是，如果物業(yè)公司的收 費(fèi)項(xiàng)目中有水電氣表費(fèi)用，就應(yīng)該在每個(gè)月進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算之前，錄入水電氣表的讀數(shù)。尤其押金的設(shè)置、收取必須通過合同收費(fèi)來操作。操作方法很簡(jiǎn)單，直接在圖 界面中的‘收費(fèi)’菜單中點(diǎn)擊‘新增一次性費(fèi)用 /定期費(fèi)用’后，按提示錄入即可。同時(shí)，該客戶所居住的房間自動(dòng)會(huì)在‘房間信息’界面中顯示出來。 操作方法：在‘費(fèi)用’菜單中點(diǎn)擊‘合同管理’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 合同管理主界面 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 38 頁 共 78 頁 在圖 中，點(diǎn)擊‘文件’菜單中的‘新增合同’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 合同管理信息錄入界面 在圖 的界面中錄入合同信息后，保存。 合同管理 費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置也可以通過合同來進(jìn)行管理。單擊‘確定’按鈕，即可完成收費(fèi)房間的新增操作。 操作方法：首先，在圖 中選擇到收費(fèi)房間界面，點(diǎn)擊‘新增房間’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 37 頁 共 78 頁 圖 新增房間界面 選擇小區(qū)，樓后，該樓所有的房間就會(huì)在左邊的對(duì)話框中顯示出來。如果兩個(gè)不同的收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的房間不同，那么應(yīng)將這兩個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目歸為兩 個(gè)不同的收費(fèi)類別。但是，為了防止費(fèi)用項(xiàng)目?jī)r(jià)格容易發(fā)生變化，我們建議，費(fèi)用的啟始時(shí)間和終止時(shí)間不要設(shè)得太長(zhǎng)?！畣⑹紩r(shí)間’和‘終止時(shí)間’指的是該項(xiàng)費(fèi)用開始和終止收費(fèi)的時(shí)間?！M(fèi)用期間’指的是該項(xiàng)費(fèi)用在啟始時(shí)間和終止時(shí)間之內(nèi)按收費(fèi)周期拆分的任何一筆費(fèi)用的具體開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。用戶只需根據(jù)實(shí)際情況正確選擇即可。輸入單價(jià)后，選擇項(xiàng)目構(gòu)成（如上圖中的‘單價(jià)建筑面積’，‘ /月’），在項(xiàng)目構(gòu)成中，我們預(yù)設(shè)了‘單價(jià)建筑面積’、‘單價(jià)水表’、‘周期’、‘ /天’等，用戶必須正確的作出選擇。 操作方法：在圖 中，點(diǎn)擊‘費(fèi)用’菜單中的‘普通收費(fèi)設(shè)置’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 普通收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置 首先，在圖 界面中選擇收費(fèi)類別，如上圖中的‘普通收費(fèi)’，然后，點(diǎn)擊‘新增項(xiàng)目’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 36 頁 共 78 頁 圖 新增收費(fèi)項(xiàng)目 在圖 的界面中，首先，輸入需要新增的費(fèi)用名稱（如上圖中的物業(yè)管理費(fèi)），選擇費(fèi)用種類，值 得注意的是，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了‘物業(yè)管理費(fèi)’、‘空調(diào)費(fèi)’、‘供暖費(fèi)’、‘水電暖費(fèi)’四個(gè)類別。選中一個(gè)類別，就可以對(duì)它進(jìn)行‘重命名’和‘刪除’操作。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 35 頁 共 78 頁 設(shè)置收費(fèi)類別 首先，應(yīng)該將物業(yè)公司的所有費(fèi)用按收費(fèi)房間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。 普通費(fèi)用操作流程：設(shè)置收費(fèi)類別→設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目→新增收費(fèi)房間→（合同管理）→表數(shù)錄入→應(yīng)收費(fèi) 用計(jì)算→打印繳費(fèi)通知書→繳費(fèi)→退款管理 臨時(shí)費(fèi)用操作流程：臨時(shí)費(fèi)用設(shè)置→臨時(shí)費(fèi)用收取 下面，我將按照收費(fèi)管理的操作流程將收費(fèi)管理的使用方法做一個(gè)詳細(xì)介紹。 收費(fèi)管理主界面，如圖 所示。其中包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)對(duì) 象的設(shè)置、合同費(fèi)用（一次性、周期性）的設(shè)置與收取、水電氣三表的管理及讀數(shù)錄入、收費(fèi)計(jì)算、收費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)、報(bào)表打印等等。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 34 頁 共 78 頁 收費(fèi)管理 功能簡(jiǎn)介 收費(fèi)管理是物業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心部分，其基本信息來源于資源管理 —— 房產(chǎn)檔案與住戶檔案等。比如字段名稱及數(shù)量，錄入、修改力求準(zhǔn)確。 操作注意事項(xiàng) 物業(yè)資源檔案管理的具體業(yè)務(wù)流程沒有嚴(yán)格 的界限，可以不完全按照上面的步驟進(jìn)行，各種業(yè)務(wù)可以交叉進(jìn)行錄入和維護(hù)，并且可以隨時(shí)修改、任意查詢。如下圖： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 33 頁 共 78 頁 圖 按房間統(tǒng)計(jì)報(bào)表 此時(shí)報(bào)表處于瀏覽狀態(tài)，用戶可以保存也可以直接將報(bào)表打印出來。 操作方法：點(diǎn)擊圖 中的‘報(bào)表’菜單，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 物業(yè)資源報(bào)表 首先選擇報(bào)表類型，然后單擊‘報(bào)表瀏覽 /打印’按鈕，按提示操作。 最后，點(diǎn)擊‘打印’，將查詢結(jié)果打印出來。單擊‘查詢’菜單中的‘房間信息’，出現(xiàn)界面如圖： 查詢操作： 首先，在圖 編輯框中，輸入欲查詢的條件：如圖 中的 ‘樓號(hào) 等于 1樓 而且 房間號(hào) 不等于 210A’ 然后，單擊開始查詢，查詢結(jié)果將顯示在圖 的下方。 操作方法：?jiǎn)螕魣D 中‘查詢’菜單項(xiàng)，選擇相應(yīng)的菜單項(xiàng)可進(jìn)行單個(gè)信息 和綜合信息的查詢操作。 操作方法：在圖 中，單擊‘其他’菜單中的‘房屋展示’，進(jìn)入房屋展示界面，如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 31 頁 共 78 頁 圖 房屋展示 在此界面中，用戶可以清楚直觀的了解到所選擇的小區(qū)、樓的所有房間入住情況信息。在這張圖片上，我們用兩種不同的顏色代表不同的房間狀態(tài)，而且，當(dāng)用戶把鼠標(biāo)放在任意圖格上 1 秒鐘，該圖格所代表的房間基本信息 就會(huì)顯示出來。在菜單中單擊‘顯示’中的‘全屏’、‘伸展’、‘恢復(fù)’會(huì)出現(xiàn)不同的效果。此操作方法在‘公司概貌’中已做過詳細(xì)介紹，用戶可以參考。房間亦如此。所有與該小區(qū)有關(guān)的圖名稱均在下面的列表框中列出。操作方法很簡(jiǎn)單，在圖 中 單擊‘其他 ’菜單中的‘物業(yè)圖形’，進(jìn)入物業(yè)圖形界面，如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 30