【正文】 該房間有關(guān)的費(fèi)用就會(huì)顯示出來。接下來的操作和第 1 種一模一樣，在此不再詳述?！敬卫U款’里面顯示的金額為本次應(yīng)收，用戶可以根據(jù)住戶實(shí)際繳納的金額進(jìn)行修改，當(dāng)本次繳款小于本次應(yīng)收時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將住戶尚欠部分轉(zhuǎn)為下次應(yīng)收；當(dāng)本次繳款大于本次應(yīng)收時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示，如圖 ： 圖 系統(tǒng)提示 確定，則轉(zhuǎn)為預(yù)付款；否則，取消。點(diǎn)擊‘所有客戶全選’或選中某一個(gè)客戶，用戶可以先進(jìn)行‘通知單預(yù)覽’或?qū)ⅰ?A 單輸出到 Excel’上進(jìn)行修改，最后，將每一個(gè)客戶的繳費(fèi)通知單打印出來。 注意：錄入讀數(shù)后，請檢查‘本次實(shí)際讀數(shù)’的數(shù)據(jù)，不能為負(fù)數(shù)，如果出現(xiàn)負(fù)數(shù)，必然有數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤，需要重新輸入。但是。 注意：合同管理主要針對的是一 次性費(fèi)用，因?yàn)橹芷谛再M(fèi)用一般都可以在普通收費(fèi)設(shè)置中完成。按照此方法，依次定義所有的收費(fèi)房間。這個(gè)區(qū)間可以是兩年、三年，甚至無數(shù)年。如果新增的收費(fèi)項(xiàng)目不存在這四個(gè)類別之內(nèi)，則只需要將費(fèi)用名稱直接復(fù)制到費(fèi)用種類上即可。 圖 收費(fèi)管理主界面 操作方法及流程 在收費(fèi)管理中，我們將費(fèi)用分為普通費(fèi)用（入住合同費(fèi)用）和臨時(shí)費(fèi)用。 在數(shù)據(jù)正式錄入之前應(yīng)設(shè)置好相應(yīng)的界面。雙擊查詢結(jié)果中的某條記錄，該記錄的詳細(xì)信息將顯示出來，以供瀏覽。 房屋展示 在資源管理中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)物業(yè)資源的變化自動(dòng)生成一張房屋展示圖。圖 中，我們可以選擇某一小區(qū)，為其增加許多張圖形，如：小區(qū)俯視圖、正面圖、綠化圖、樓房布局圖等，一個(gè)小區(qū)同時(shí)可以與許多張圖對應(yīng)。并依次錄入章程和申請書的信息。因?yàn)閱挝毁I房后并不是‘單位’來居住，而是具體的‘人’來居住。在圖 的界面中，點(diǎn)擊‘家庭成員’菜單中的‘ 增加’，出現(xiàn)的界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 26 頁 共 78 頁 圖 新增家庭成員 輸入家庭成員的信息后，保存即可。這時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)跳出一個(gè)界面，如圖 ： 圖 判斷是否應(yīng)交納裝修押金 如果客戶應(yīng)交房屋裝修押金，則只修改房屋裝修押金的金額；如果不交，只要將‘應(yīng)交’前 面的對勾取消或直接點(diǎn)擊取消就行。在‘客戶信息’界面中我們可以根據(jù)需要增加或減少某些字段。 到此為止，物業(yè)資源中的物信息的操作方法介紹完畢。而且，有些字段必須錄入正確。如果現(xiàn)在想查看剛才錄入的小區(qū) 的詳細(xì)信息，可以在圖 中選中小區(qū)名稱，在菜單資源管理中單擊‘打開 /修改’項(xiàng)，也可用鼠標(biāo)右鍵彈出菜單中選擇‘打開’菜單，還可以雙擊圖 ，將出現(xiàn)圖 所選小區(qū)的詳細(xì)信息，此時(shí)小區(qū)信息處于瀏覽修改狀態(tài)。 修改的方法很簡單，只要打開需要進(jìn)行修改的任何界面，修改完畢后，按‘保存并關(guān)閉’即可。 對于物業(yè)中的某一個(gè)房間（即房間信息），可以錄入的信息包括房間編號、所屬的物業(yè)、樓、樓層、單元、房間類別、戶型、建筑面積、使用面積、收費(fèi)面積、房租、房屋朝向等所有與房間有關(guān)的信息。如上圖中 210A、210C 等圖標(biāo)中有一紅色斜杠，則表示該房間目前無人居住；如沒有此紅色斜杠，則表示該房間已有人居住。它是根據(jù)資源管理中錄入的小區(qū)信息自動(dòng)生成的。 操作方法： 進(jìn)入公司大事記界面后，直接在‘文件’的菜單中點(diǎn)擊‘新增’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 公司大事記界面 在圖 中輸入相關(guān)信息，‘保存’即可。輸入編號后， “保存”即可。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 14 頁 共 78 頁 公司概貌 公司概貌主要是對物業(yè)公司的基本情況進(jìn)行記 錄和管理。 6. 三表收費(fèi)周期設(shè)置 三表收費(fèi)周期設(shè)置主界面如圖 ： 圖 三表收費(fèi)周期設(shè)置 操作方法： 操作方法很簡單，以‘水表’為例。另外，當(dāng)我們要對某一個(gè)字段進(jìn)行代碼維護(hù)時(shí)，必須有一個(gè)前提，那就是首先應(yīng)在代碼維護(hù)中將要進(jìn)行代碼維護(hù)的項(xiàng)目設(shè)置完畢。它包括：顯示設(shè)置、代碼維護(hù)、管理單位、房間類別、收費(fèi)類別、費(fèi)用表設(shè)置、三表收費(fèi)周期。 (3) 為用戶（或權(quán)限組）分配權(quán)限。 日期格式設(shè)置為： 。 系統(tǒng)的啟動(dòng) 啟動(dòng) Windows95/98/2021； 執(zhí)行“居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)”程序組中的物業(yè)管理系統(tǒng)； 基本操作 系統(tǒng)啟動(dòng)后進(jìn)入‘員工登錄’窗口，界面如下： 圖 員工登錄界面 為了系統(tǒng)安全，在開始工作之前，系統(tǒng)將檢查你的身份是否合法，如上圖所示，正確的輸入你的員工號和密碼，確定后即可進(jìn)入本套軟件的主界面。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 3 頁 共 78 頁 《居住小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)》 2021版 與其他同類產(chǎn)品相比的特殊優(yōu)點(diǎn)： 所有物業(yè)資源信息的字段內(nèi)容及數(shù)量可以自定義； 所有與收費(fèi)有關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式等可以自定義； 符合《物業(yè)管理的基本要求》； 系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的要求按照操作管理員的所屬部門而重新組合、配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，也可 以完全按照業(yè)務(wù)功能而重新配置結(jié)構(gòu)及界面，使用更方便； 軟件可存儲(chǔ)信息量大、數(shù)據(jù)安全性高，采用最新的 DELPHI ， SQL SERVER 2021 數(shù)據(jù)庫后臺(tái)，并且可方便的移植到其他數(shù)據(jù)庫。所有必須計(jì)算、統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)，均可迅速自動(dòng)處理，完全替代手工勞作。 《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 2021版》采用了最新的開發(fā)工具 Delphi ，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性、一致性、容錯(cuò)性更強(qiáng)。她以實(shí)用為本，提高工作效率為主，以提高管理公司對客戶的服務(wù)水平、為管理公司節(jié)資增效、達(dá)到并超過《基本要求》為目標(biāo)，完全適合北京及外地的物業(yè)管理。思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 1 頁 共 78 頁 前 言 近年來，我國房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各種商業(yè)大樓、辦公大樓、住宅小區(qū)、寫字樓、酒店等迅速崛起。 《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)》在設(shè)計(jì)上具有信息全面，自定義設(shè)置，計(jì)算、統(tǒng)計(jì)方法靈活，使用方便，界面風(fēng)格友好，流程簡潔、明晰易于操作等特點(diǎn)。 2021版 允許用戶自定義錄入界面 ，用戶可根據(jù)不同物業(yè)公司的業(yè)務(wù)需要定義錄入界面的內(nèi)容。 2021版改進(jìn)了系統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、收費(fèi)項(xiàng)目完全由用戶自定義、并可設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)周期、收費(fèi)對象 、收費(fèi)的有效期等。 軟件具有很好的安全保密性，可以為不同的操作員設(shè) 置不同的權(quán)限（只讀、可讀可修改 等），對模塊也有權(quán)限控制。如果沒有屬于你的員工號，請向系統(tǒng)管理員申請。 顯示屬性要求顏色 256 色或增強(qiáng) 16 位色、屏幕區(qū)域： 800*600 象素； 3. 操作本物業(yè)信息系統(tǒng)軟件之前應(yīng)能熟練應(yīng)用 WINDOWS95； 4. 操作時(shí)注意屏幕提示，看清屏幕提示后，再進(jìn)行操作，以免造成操作上的失誤。選擇 一權(quán)限組（或用戶），如上圖中的‘客服部’，單擊‘組權(quán)限’菜單；出現(xiàn)如圖 界面： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 10 頁 共 78 頁 在第一個(gè)選擇框中選擇需要給予權(quán)限組或用戶權(quán)限的模塊，如圖 中的‘保潔管理’，其相應(yīng)的可做權(quán)限控制的信息顯示在第二個(gè)選擇框中，如保潔信息、保潔人員管理等。 顯示設(shè)置 顯示設(shè)置主界面如圖 ： 圖 顯示設(shè)置界面 顯示設(shè)置可以為不同的信息項(xiàng)目設(shè)置字段內(nèi)容。具體操作方法請參考‘代碼維護(hù)’。如果物業(yè)公司水表是按月進(jìn)行收費(fèi)，則選擇‘按月’；如果是按季進(jìn)行收費(fèi)，則選擇‘按季’?？捎涗浐凸芾砦飿I(yè)公司簡介、公司 章程、大事記錄、相關(guān)單位檔案以及公司通訊錄 等信息，并且可瀏覽和展示所管理的居住小區(qū) 的相關(guān)信息和圖片。同樣，我們也可以對它進(jìn)行‘修改’和‘刪除’的操作。同樣，我們也可以對它進(jìn)行修改或刪除的操作。小區(qū)概貌圖的操作方法和公司概貌圖的操作方法一致，在此不再詳述。 功能簡介及操作流程 功能簡介 在資源管理中，我們將物業(yè)檔案分為物信息和人信息兩個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)。同樣我們也可以自定義與房間有關(guān)的任何信息字段以及增加信息項(xiàng)等操作。 刪除物業(yè)信息同樣也有三種方法： 1. 在菜單中選 ‘刪除 — ’； 2. 選中所有物業(yè)資源列表框中的‘物業(yè)資源’，再單擊‘刪除’快捷鍵； 3. 單擊鼠標(biāo)右鍵在彈出菜單中選‘刪除 — ’。 2. 新增樓信息。如建筑面積等。按照此方法，依次建立所有的物信息。客戶信息錄入完畢后，保存。有線電視收視費(fèi)的操作方法與房屋裝修押金一樣，不再詳述。 6. 選擇住戶所在單位。所以在單位住戶中只需要新增擁有產(chǎn)權(quán)房間。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 29 頁 共 78 頁 3. 新增委員。所有與該小區(qū)有關(guān)的圖名稱均在下面的列表框中列出。在這張圖片上，我們用兩種不同的顏色代表不同的房間狀態(tài)，而且，當(dāng)用戶把鼠標(biāo)放在任意圖格上 1 秒鐘，該圖格所代表的房間基本信息 就會(huì)顯示出來。 最后，點(diǎn)擊‘打印’，將查詢結(jié)果打印出來。比如字段名稱及數(shù)量，錄入、修改力求準(zhǔn)確。 普通費(fèi)用操作流程：設(shè)置收費(fèi)類別→設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目→新增收費(fèi)房間→（合同管理）→表數(shù)錄入→應(yīng)收費(fèi) 用計(jì)算→打印繳費(fèi)通知書→繳費(fèi)→退款管理 臨時(shí)費(fèi)用操作流程：臨時(shí)費(fèi)用設(shè)置→臨時(shí)費(fèi)用收取 下面，我將按照收費(fèi)管理的操作流程將收費(fèi)管理的使用方法做一個(gè)詳細(xì)介紹。輸入單價(jià)后，選擇項(xiàng)目構(gòu)成（如上圖中的‘單價(jià)建筑面積’，‘ /月’），在項(xiàng)目構(gòu)成中，我們預(yù)設(shè)了‘單價(jià)建筑面積’、‘單價(jià)水表’、‘周期’、‘ /天’等，用戶必須正確的作出選擇。但是，為了防止費(fèi)用項(xiàng)目價(jià)格容易發(fā)生變化，我們建議，費(fèi)用的啟始時(shí)間和終止時(shí)間不要設(shè)得太長。 合同管理 費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置也可以通過合同來進(jìn)行管理。尤其押金的設(shè)置、收取必須通過合同收費(fèi)來操作。因?yàn)椤y(tǒng)一錄入’只能修改‘本次讀數(shù)’，所以它有一個(gè)前提，水電氣三表必須在系統(tǒng)維護(hù)中設(shè)置成‘按月’或‘按季’進(jìn)行收費(fèi)。電表、熱水表、氣表的操作基本相同，不再贅述。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 42 頁 共 78 頁 收費(fèi) 客戶收到繳費(fèi)通知書后，通常會(huì)拿著繳費(fèi)通知書到物業(yè)公司繳費(fèi)。圖 中的‘收據(jù)號’將根據(jù)客戶的付款時(shí)間自動(dòng)生成。 退款管理 退款管理主要是針對預(yù)付款和抵押金而設(shè)置的。選中需要退款的費(fèi)用項(xiàng)目，點(diǎn)擊‘操作’中的‘退款’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 退款 輸入退款金額后，確定。 操作方法：在‘退款’的菜單中點(diǎn)擊‘退款管理’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司