【正文】 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 6 頁 共 78 頁 申請您所操作的模塊的使用權(quán)限，否則將不能進行正確的操作。網(wǎng)絡版硬件還需要網(wǎng)卡及網(wǎng)線等 軟件環(huán)境： SQLSERVER，物業(yè)管理軟件單機版 /網(wǎng)絡版。 通過軟件可以進行用戶的管理，方便的日志功能，可以掌握所有操作人員的工作情況。 2021版增加了權(quán)限控制功能，方便系統(tǒng)管理員對操作員的管理。 2021版改進了系統(tǒng)的收費 管理、用戶可按照多種方式進行收費，可一次對多個房間或多個收費項目收費，并可方便的對預收、欠收、抵押金等進行處理。 2021 版改進了系統(tǒng)的 復制 功能、所有基礎(chǔ)信息如樓信息、房間信息、客戶信息、合同信息等都可進行復制另存，復制功能更方便、靈活，大大減輕了數(shù)據(jù)的錄入工作。例如，房間信息中原有建筑面積、使用面積、陽臺面積等輸入項目，您可以自己增加一項客廳面積、也可以把陽臺面積這一項去掉。 《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)》在需求分析和系統(tǒng)設計初期，詳細調(diào)查了北京市和其它大、中城市物業(yè)管理公司的實際業(yè)務操作，仔細分析了物業(yè)公司在業(yè)務處理中的每一個環(huán)節(jié)，充分考慮到軟件的實用性，在方便操作者的錄入工作、操作方式的快捷和靈活性方面，具有許多獨到的特點。并且完全符合物業(yè)管理的《基本要求》，它分為： 《系統(tǒng)維護》 《公司概貌》 《資源管理》 《收費管理》 《維修管理》 《人事管理》 《保潔管理》 《綠化管理》 《保安管理》 《 圖案管理》 《文案管理》 《投訴管理》 《查詢報表》 《庫存管理》 共十四個模塊。 《基本要求》要求物業(yè)管理企業(yè)以“業(yè)主和住戶至上、服務第一”為宗旨，堅持方便業(yè)主和住戶、文明服務原則，主要對常規(guī)公共性物業(yè)管理服務進行了規(guī)范，共包括服務宗旨與原則、房屋及公共設施設備的維修和管理、保潔服務、保安服務、綠化管理、消防管理、車輛管理、裝修管理、代收代繳服務、檔案資料管理十項內(nèi)容。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展促進了物業(yè)管理的誕生。物業(yè)管理是人們對房屋、公共設施、公用設備及相關(guān)場地實施維護和管理的一種活動，之所以成為一種專業(yè)化、社會化的行業(yè)，則維系于現(xiàn)代化城市的形成和城市房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 為了配合物業(yè)管理公司在管理上達到《基本要求》，研制開發(fā)了《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)》，她繼承了國內(nèi)十 數(shù)家大型物業(yè)管理公司的先進管理經(jīng)驗和行之有效的管理方法。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 2 頁 共 78 頁 居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 2021版 《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)》是為適應現(xiàn)代多元化的物業(yè)管理形式而設計開發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)，為物業(yè)管理公司提供一整套物業(yè)管理解決方案。隨著我們對物業(yè)管理業(yè)務的不斷深入了解和數(shù)十家用戶的使用反饋，公司推出了全新的《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 2021版》 ,新的 2021版在數(shù)據(jù)安全性、可操作性、靈活性等方面都有了顯著的提高。 系統(tǒng)建立了大量數(shù)據(jù)字典 (助輸入代碼 )。 收費計算、統(tǒng)計迅速準確。 2021版增加了 按合同收費 、使收費管理更加規(guī)范、有序。 2021版增加了用戶管理和日志處理功能。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 4 頁 共 78 頁 目 錄 第一章 《 物業(yè)管理軟件的基本操作》 1. 1 系統(tǒng)的安裝、啟動、退出及基本操作 …………………………………………………………… ..6 第二章 《系統(tǒng)維護》 功能簡介及操作流程 ……………………………………………………………………………… ...9 第三章 《公司概貌》 、 功能簡介及操作流程 ……………………………………………………………………………… ..15 第四章 《資源管理》 、 功能簡介及操作流程 ……………………………………………………………………………… ..19 新增物信息 ………………………………………………………………………………………… ..21 新增人信息 ………………………………………………………………………………………… ..24 第五章 《收費管理》 功能簡介及操作流程 ……………… ……………………………………………………………… .35 普通費用 …………………………………………………………………………………………… 35 第六章 《維修管理》 功能介紹及操作流程 ……………………………………………………………………………… .49 第七章 《庫存管理》 7. 1 功能簡介及操作方法 ……………………………………………………………………………… .56 第八章 《查詢報表》 功能簡介及操作方法 …………………………………………………………………………… … .59 第九章 《投訴管理》 功能簡介及操作方法 ……………………………………………………………………………… ..60 第十章 《文檔管理》 功能簡介及操作方法 ……………………………………………………………………………… ..62 第十一章 《保安管理》 功能簡介及操作方法 ……………………………………………………………………………… ..64 第十二章 《人事管理》 功能簡介及操作方法 ……………………………………………………………………………… ..69 第 十三章 《圖案管理》 功能簡介及操作方法 ……………………………………………………………………………… ..72 第十四章 《保潔管理》 功能簡介及操作方法 ……………………………………………………………………………… ..74 第十五章 《綠化管理》 功能簡介及操作方法 ………………………………………………………………………………..7 7 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 5 頁 共 78 頁 基本操作 系統(tǒng)的安裝、啟動、退出 本節(jié)主要講述《居住小區(qū)物業(yè)管理軟件》的系統(tǒng)組成、運行環(huán)境、安裝方法及系統(tǒng)的啟動。 系統(tǒng)環(huán)境： WINDOWS 95/98/2021/NT 系統(tǒng)安裝 啟動 WINDOWS95/98/2021，進入資源管理器，將本系統(tǒng)安裝光盤插入光驅(qū)，用鼠標雙擊 安 裝程序，按照提示，逐步安裝；或直接進入〈運行〉窗口，鍵入 并且指明路徑，進行安裝。 操作員通過‘員工登錄’界面錄入合法的身份后即可進入到本系統(tǒng)的主界面。 說明： 1. 系統(tǒng)支持軟件包括： Office9 Sqlserver； 2. 軟件要求系統(tǒng)時間格式設置為： HH:mm:ss。 運行各功能模塊之前首先要進行系統(tǒng)維護的設置及初始化工作。 （ 2） 權(quán)限組新增完畢后，選中該權(quán)限組，單擊‘用戶’菜單，‘新增用戶’，輸入用戶名稱及密碼等說明信息。那么，選中這些權(quán)限信息，單擊‘增加’按鈕，確定即可。 設置 設置菜單主要是為本系統(tǒng)進行初始化設置。我們在錄入房間信息 時，事先設置了一定數(shù)量的系統(tǒng)字段，如房間號、建筑面積、使用面積、房間類型等，實際操作時可思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 11 頁 共 78 頁 以根據(jù)需要再增加字段內(nèi)容，如為房間信息增加‘裝修情況’、‘天線端口數(shù)’等字段。 注意 ：所選的字段重命名時一定要參照后面的字段類型，如文字、整數(shù)、小數(shù)等，如所選的字段需要輸入文字型內(nèi)容，那么要選擇一個相應的文字型字段為其重新命名，若所選的字段需要輸入小數(shù)型內(nèi)容（如面積），那么要選擇一個相應的小數(shù)型字段。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 12 頁 共 78 頁 注意 ：左邊的維護項目在程序中是不可刪除的，因為系統(tǒng)多處用到次維護項目，我們可以增加項目，也可以改名，但是不允許做刪除操作。 收費類別 收費類別主界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 13 頁 共 78 頁 圖 設置收費類別 操作方法 ： 單擊‘新增’按鈕可新增一收費類別；選擇 一收費類別（如選擇普通收費）后可以‘修改’此類別、也可‘刪除’此類別。 數(shù)據(jù)清空 ‘數(shù)據(jù)清空’包括全部數(shù)據(jù)清空、費用表數(shù)據(jù)清空、費用數(shù)據(jù)清空、費用數(shù)據(jù)按月清空、其他數(shù)據(jù)清空。 退出 退出系統(tǒng)維護主界面，回到系統(tǒng)主界面。 圖 公司概貌主界面 功能簡介及操作方法 公司簡介 公司簡介主要是對物業(yè)公司的一些基本信息和圖片進行維護。 其次，在界面中找到相對應的菜單，如‘公司簡介’，點擊菜單中的‘新增’，出現(xiàn)界面如圖： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 15 頁 共 78 頁 圖 新增公司簡介界面 在圖 的界面中輸入公司簡介的內(nèi)容，或在別的文擋中的直接粘貼過來。‘公司章程’和‘公司簡介’的操作方法一致，在此不再詳述。 公司大事記 公司大事記主要是對公司自成立以來所發(fā)生的事件進行記錄。 合作單位、通訊錄 合作單位主要是記錄與物業(yè)公司有親密合作關(guān)系的單位詳細信息；通訊錄則主要記錄與物業(yè)公司有合作關(guān)系的個人詳細信息。值得注意的是，小區(qū)基本信息不需要我們?nèi)藶榈娜バ略?、修改、刪除。同樣，我們也可以對小區(qū)概貌圖進行修改或刪除的操作。 圖 資源管理主界面 在上圖中，我們可以通過房間號左邊的圖標直觀的了解到本房間是否有人居住。即小區(qū)信息、樓信息、房間信息。同樣我們也可以自定義信息的名稱，增加信息項等。 物業(yè)資源中的住戶包 括個人住戶和單位住戶。 新建物業(yè)信息有三種方法： 1. 在菜單中選 ‘新建 — ’； 2. 選中所有物業(yè)資源列表框中的‘物業(yè)資源’，再單擊‘新建’快捷鍵； 3. 單擊鼠標右鍵在彈出菜單中選‘新建 — ’。如此類推