【正文】 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 37 頁 共 78 頁 圖 新增房間界面 選擇小區(qū)，樓后，該樓所有的房間就會在左邊的對話框中顯示出來?！M(fèi)用期間’指的是該項費(fèi)用在啟始時間和終止時間之內(nèi)按收費(fèi)周期拆分的任何一筆費(fèi)用的具體開始時間和結(jié)束時間。選中一個類別，就可以對它進(jìn)行‘重命名’和‘刪除’操作。其中包括收費(fèi)項目、收費(fèi)對 象的設(shè)置、合同費(fèi)用（一次性、周期性）的設(shè)置與收取、水電氣三表的管理及讀數(shù)錄入、收費(fèi)計算、收費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)、報表打印等等。如下圖： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 33 頁 共 78 頁 圖 按房間統(tǒng)計報表 此時報表處于瀏覽狀態(tài)，用戶可以保存也可以直接將報表打印出來。 操作方法：單擊圖 中‘查詢’菜單項，選擇相應(yīng)的菜單項可進(jìn)行單個信息 和綜合信息的查詢操作。此操作方法在‘公司概貌’中已做過詳細(xì)介紹，用戶可以參考。在‘其他’的菜單中點擊‘特殊房間’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 特殊房間 在圖 界面中點擊‘新增’按鈕，在跳出的界面中錄入詳細(xì)信息后，確定即可。 管理委員會 管理委員會主要是為物業(yè)公司的業(yè)主委員會、居委會等管理單位而設(shè)置的。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 27 頁 共 78 頁 新增單位住戶 單位住戶是針對單位買房給員工居住的情況而設(shè)置的，單位住戶和個人住 戶的區(qū)別主要在于是否選擇單位，如果新增的個人住戶是單位買房而他居住的話，則給該客戶選擇單位；如果只是普通住戶，則不需要選擇單位。在圖 的界面中，點擊‘房間’菜單中的‘新增擁有產(chǎn)權(quán)房間’，出現(xiàn)的界面如圖 。如圖 。這樣我們既可以在新建客戶的同時給客戶遷入房間；也可以事先將客戶信息錄入后保存在未入住客戶里面，以后逐個給客戶遷入房間。如輸入裝修時間、思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 23 頁 共 78 頁 裝修內(nèi)容、裝修單位、裝修原因等信息，確定即可。 操作： 選中需要新增房間信息的樓，然后， 在‘資源管理’菜單中→‘新增物業(yè)資源’→‘房間信息’。 新增物信息 1. 新增小區(qū)信息。 資源管理操作流程 新增（修改）物業(yè)小區(qū)信息 —— 新增（修改）樓信息 —— 新增（修改）房間信息 —— 新增（修改）房屋裝修情況 —— 新增（修改）住戶 —— 新增（修改）產(chǎn)權(quán)人 —— 新增（修改）住戶單位 —— 新增（修改）家庭成員 —— 新增（修改）業(yè)主管理委員會及委員 —— 新增（修改）特殊房間 —— 新增（修改）物業(yè)圖形 —— 查詢統(tǒng)計 —— 報表打印。這些操作在系統(tǒng)維護(hù)中已經(jīng)作過介紹，在此不再詳述。另外，房屋總平面圖、房間圖形等圖片資料都可以在資源管理進(jìn)行維護(hù)。在此不再詳述。在‘公司概貌’的菜單中點擊‘新增’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 16 頁 共 78 頁 在圖 中輸入公司概貌即圖片的編號、名稱，點擊‘裝載圖片’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 裝載圖片 找到需要新增的圖片后，雙擊或點擊‘打開’，‘保存’即可。 操作方法： 首先，選中‘公司簡介’圖標(biāo)，進(jìn)入公司簡介界面。用戶在通過實驗數(shù)據(jù)能夠熟練運(yùn)用本軟件時 ，可以進(jìn)行全部數(shù)據(jù)清空，在空的數(shù)據(jù)環(huán)境中錄入真實數(shù)據(jù)，正式起用本軟件。 注意： 值得注意的是，在正式啟用本軟件時，首先必須設(shè)置管理單位，一般為使用本套軟件的物業(yè)公司。如‘裝修情況’是文字型的字段，‘天線端口數(shù)’則是整數(shù)型的； 然后，選擇相對應(yīng)的字段，‘重命名’即可。如果有些權(quán)限信息設(shè)置不正確，我們只要選中這些權(quán)限信息，點擊‘取消’后，重新設(shè)置即可。 權(quán)限設(shè)置 主要是為本系統(tǒng)設(shè)置用戶及權(quán)限組，以及為用戶分配本套系統(tǒng)的使用權(quán)限。 本系統(tǒng)各功能模塊使用統(tǒng)一的 WINDOWS95 的資源管理器的風(fēng)格界面，如下圖： 圖 本系統(tǒng)資源管理器風(fēng)格 界面 各子系統(tǒng)主界面均提供菜單、快捷按鈕、彈出菜單；各功能基本都可通過菜單來實現(xiàn)，也可以通過彈出菜單來實現(xiàn)。 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 硬件環(huán)境： PC586 以上微機(jī)，內(nèi)存 16M 以上，光驅(qū)、鼠標(biāo)，打印機(jī)，軟件安裝所需硬 盤空間 100 兆以上。 2021版改進(jìn)了報表系統(tǒng)，可處理租金計算表等多種復(fù)雜報表，更加符合用戶的使用習(xí)慣。系統(tǒng)同時允許用戶自己定義、增加數(shù)據(jù)字典，也允許用戶給自定義的輸入項目設(shè)置數(shù)據(jù)字典。該系統(tǒng)能夠幫助物業(yè)公司建立一個完 善的房屋出售、出租及物業(yè)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高物業(yè)公司對客戶的服務(wù)水平，提高公司形象。 為規(guī)范北京市物 業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，北京市房屋土地管理局 99年 3月印發(fā)了《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求（試行）》。作為一個新興的行業(yè)，物業(yè)管理的興起和發(fā)展，離不開理論的指導(dǎo)和實踐的檢驗，物業(yè)管理企業(yè)追求更高的目標(biāo)，推行 ISO9000，追求一種行之有效的管理方法，所有的這一切，均離不開物業(yè)管理信息系統(tǒng)的引進(jìn)和使用。該系統(tǒng)目標(biāo)是將物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)管理及內(nèi)部管理工作實現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，從而大幅度提高工作效率，提高實施管理的準(zhǔn)確性、科學(xué)性；亦使管理工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來，有更多的精力從事深層次管理的工作。用戶基本不需要重復(fù)錄入漢字，也無需記憶代碼，只需從系統(tǒng)提供的列表中選擇相關(guān)條目即可，使錄入、修改數(shù)據(jù)的工作 量大大減少。可適合普通居住小區(qū)、寫字樓等不同的物業(yè)管理公司的管理需要。 系統(tǒng)組成 物業(yè)管理軟件系統(tǒng)由安裝程序、用戶手冊、產(chǎn)品保證書等組成。如下圖： 圖 系統(tǒng)主界面 此界面中共包含本套系統(tǒng)的十四個模塊圖標(biāo)，操作員可通過雙擊任一圖標(biāo)進(jìn)入到相應(yīng)的模塊中進(jìn)行操作。 雙擊‘系統(tǒng)維護(hù)’圖標(biāo)，進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)主界面，如圖： 圖 系統(tǒng)維護(hù)主界面 功能簡介及操作流程 、功能簡介 本子系統(tǒng)有七個菜單項：記錄、權(quán)限設(shè)置、設(shè)置、數(shù)據(jù)清空、幫助、退出； 記錄 包括當(dāng)前連機(jī)用戶和用戶使用記錄；通過此 功能我們可以看到當(dāng)前使用本系統(tǒng)的用戶有那些，以及檢查用戶使用本系統(tǒng)的記錄情況，以便查詢用戶是否進(jìn)行過非法操作以及對本系統(tǒng)進(jìn)行過破壞。同樣，按照此方法，我們還可以繼續(xù)其他模塊的相應(yīng)信息的權(quán)限設(shè)置。 操作方法 ： 首先，在圖 中選擇設(shè)置項目，如房間信息，可以看到我們在任何一個可以自定義的界面都預(yù)留了很多各種類型的字段； 其次，判斷要添加的字段屬于什么類型。 管理單位 管理單位主界面如圖 ： 圖 設(shè)置管理單位 操作方法： 單擊 ‘新增’按鈕即可新增一個管理單位；選擇一個管理單位后可以對它進(jìn)行‘修改’、‘刪除’的操作。但是，一般不建議用戶使用此功能。包括公司簡介、公司章程、公司概貌展示。 最后，介紹一下‘公司概貌’的操作方法。 合作單位和通訊錄的操作方法與公司大事記基本一致。 圖 新增后的小區(qū)概貌圖 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 18 頁 共 78 頁 資源管理 資源管理主要是對物業(yè)資源（小區(qū)信息、樓信息、房間信息）、住戶、產(chǎn)權(quán)人等信息進(jìn)行維護(hù)，儲存比較完整的房屋及其 設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)資料、房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料和物業(yè)管理經(jīng)營管理資料。 對于整個物業(yè)小區(qū)（即小區(qū)信息），可以錄入的信息有：物業(yè)名稱、管理單位、地理位置、周邊環(huán)境、交通情況、所屬地區(qū)極其氣候情況、建筑年限、竣工時間，占地面積、總建筑面積、總使用面積、樓數(shù)、停車場等所有與物業(yè)有關(guān)的信息，而且我們也可以自定義信息的名稱，增加信息字段等。當(dāng)個人住戶擁有其所住房間的產(chǎn)權(quán)時，該住戶即為產(chǎn)權(quán)人；當(dāng)個人住戶選擇單位后，該單位即為住戶單位。這樣大大提高了操作員的工作效率，減少繁重的勞動。 3. 新增房間信息。 操作：在資源管理主界面（圖 ）中，選擇裝修的房間，單擊鼠標(biāo)右鍵，如圖 ： 圖 新增房屋裝修情況 在圖 界面中的下拉菜單中單擊‘房屋裝修情況’菜單， 出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 房屋裝修情況 在圖 中單擊‘新增’按鈕，在跳出的界面中輸入新增的房屋裝修情況的內(nèi)容。操作方法如下： 1. 在資源管理主界面（圖 ）菜單‘住戶產(chǎn)權(quán)管理’中點擊‘住戶’，進(jìn)入新建‘住戶’界面，如圖 ： 圖 新增住戶界面 在新增住戶界面，我們將住戶分為已入住住戶和未入住住戶。選中該客戶所居住的房間后，雙擊或按往右的選擇鍵，該房間就會在右邊的界面中顯示出來。如果住戶擁有其所住房間的產(chǎn)權(quán)，則應(yīng)該給住戶新增擁有產(chǎn)權(quán)房間。 到此為止，個人客戶的輸入方法介紹完畢，用戶可以按照此方法，依次建立所有的個人住戶信息。 其他 資源管理中的其它包括管理委員會、特殊房間、物業(yè)圖形、房屋展示。操作方法很簡單。 具體操作步驟：首先，選擇需要新增物業(yè)圖形的小區(qū)，樓或房間，點擊‘物業(yè)圖形’中的‘增加圖形’，在跳出的界面中輸入編號、名稱， 點擊‘裝載圖片’，選擇相對應(yīng)的圖片后確定即可。 查詢 系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的綜合查詢功能，可以以任意方式查詢?nèi)魏蜗胍玫降男畔ⅲ⑶铱梢詫⒉樵兘Y(jié)果打印出來，或存于硬盤的某個位置，已方便以后的查詢、核對。如選擇“按房間統(tǒng)計報表 ,系統(tǒng)會在幾秒鐘時間內(nèi)生成符合您選擇條件的報表。 收費(fèi)管理主要是對住戶、住戶單位、產(chǎn)權(quán)人等進(jìn)行各種收費(fèi)的管理。 操作方法：系統(tǒng)維護(hù)→設(shè)置→收費(fèi)類別，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 新增收費(fèi)類別 點擊界面中的‘新增’即可增加一個收費(fèi)類別 。在選擇收費(fèi)對象是，系統(tǒng)提供了‘住戶’、‘產(chǎn)權(quán)人’、‘住戶所在單位’三種選擇，用 戶選擇正確收費(fèi)對象后，確定該項費(fèi)用的收費(fèi)周期。 新增收費(fèi)房間 設(shè)置好收費(fèi)項目之后，我們應(yīng)該給相應(yīng)的收費(fèi)項目新增收費(fèi)房間。當(dāng)我們錄入客戶編號時，該客戶名稱就會自動顯示出來。（以水表為例。 ‘統(tǒng)一錄入’，在圖 的界面中點擊‘統(tǒng)一錄入’即可進(jìn)入統(tǒng)一錄入的界面。 操作方法：在‘費(fèi)用’的菜單中點擊‘應(yīng)收費(fèi)用計算’，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示對話框，如圖 ： 圖 提 示 如果用戶確信費(fèi)用項目設(shè)置正確，本月表數(shù)錄入完畢后，點擊‘是’后，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 41 頁 共 78 頁 圖 費(fèi)用計算時間 我們只需輸入年度及月份，單擊‘開始計算’即可。 向個人 /單位收費(fèi)（以向個人收費(fèi)舉例）。 注意：住戶繳費(fèi)只允許在‘ 未交清費(fèi)用’的界面進(jìn)行。退款管理主要是退還住戶需要的款項。 在‘退款’菜單中點擊‘取消交款’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 取消交款 在圖 的界面中，首先，找到免收某些費(fèi)用