【正文】 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 44 頁(yè) 共 78 頁(yè) 圖 退款管理 在圖 界面中找到需要退款的住戶房間，如上圖。 直接選中繳款客戶所居住的房間，按鼠標(biāo)右鍵，在彈出的下拉菜單中選擇‘住戶費(fèi)用’，即出現(xiàn)圖 一樣的界面。預(yù)付款沖轉(zhuǎn)和抵押金沖轉(zhuǎn)必須是在住戶實(shí)現(xiàn)了預(yù)付和抵押 金之后才可以使用。 操作方法：在‘收費(fèi)’的菜單中點(diǎn)擊‘繳費(fèi)通知書(shū)’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 繳費(fèi)通知書(shū) 在圖 中，首先，選擇通知單的格式（系統(tǒng)提供了 4 種通知書(shū)的格式）、 統(tǒng)計(jì)日期、統(tǒng)計(jì)對(duì)象（個(gè)人或單位），點(diǎn)擊‘統(tǒng)計(jì)’，則符合條件的所有欠費(fèi)客戶就會(huì)在下面的界面中顯示出來(lái)。批量錄入本次讀數(shù)后，確定即可。以后就可以采用‘統(tǒng)一錄入’的方法快速錄入。操作方法很簡(jiǎn)單，直接在圖 界面中的‘收費(fèi)’菜單中點(diǎn)擊‘新增一次性費(fèi)用 /定期費(fèi)用’后，按提示錄入即可。單擊‘確定’按鈕，即可完成收費(fèi)房間的新增操作?！畣⑹紩r(shí)間’和‘終止時(shí)間’指的是該項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)始和終止收費(fèi)的時(shí)間。 操作方法：在圖 中，點(diǎn)擊‘費(fèi)用’菜單中的‘普通收費(fèi)設(shè)置’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 普通收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置 首先，在圖 界面中選擇收費(fèi)類別，如上圖中的‘普通收費(fèi)’，然后，點(diǎn)擊‘新增項(xiàng)目’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 36 頁(yè) 共 78 頁(yè) 圖 新增收費(fèi)項(xiàng)目 在圖 的界面中，首先，輸入需要新增的費(fèi)用名稱（如上圖中的物業(yè)管理費(fèi)），選擇費(fèi)用種類，值 得注意的是，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了‘物業(yè)管理費(fèi)’、‘空調(diào)費(fèi)’、‘供暖費(fèi)’、‘水電暖費(fèi)’四個(gè)類別。 收費(fèi)管理主界面，如圖 所示。 操作注意事項(xiàng) 物業(yè)資源檔案管理的具體業(yè)務(wù)流程沒(méi)有嚴(yán)格 的界限，可以不完全按照上面的步驟進(jìn)行，各種業(yè)務(wù)可以交叉進(jìn)行錄入和維護(hù)，并且可以隨時(shí)修改、任意查詢。單擊‘查詢’菜單中的‘房間信息’，出現(xiàn)界面如圖： 查詢操作： 首先，在圖 編輯框中，輸入欲查詢的條件：如圖 中的 ‘樓號(hào) 等于 1樓 而且 房間號(hào) 不等于 210A’ 然后，單擊開(kāi)始查詢，查詢結(jié)果將顯示在圖 的下方。在菜單中單擊‘顯示’中的‘全屏’、‘伸展’、‘恢復(fù)’會(huì)出現(xiàn)不同的效果。操作方法很簡(jiǎn)單，在圖 中 單擊‘其他 ’菜單中的‘物業(yè)圖形’，進(jìn)入物業(yè)圖形界面，如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 30 頁(yè) 共 78 頁(yè) 圖 新增物業(yè)圖形界面 在菜單‘物業(yè)圖形’中包含新增圖形 /修改圖形 /刪除圖形操作。在‘委員會(huì)’菜單中點(diǎn)擊‘新建委員會(huì)’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 管理委員會(huì)界面 在圖 的界面中錄入詳細(xì)信 息后，保存。但是，我們建議只給單位住戶新增擁有產(chǎn)權(quán)房間。這時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出一個(gè)界面，如圖 ： 圖 產(chǎn)權(quán)界面 5. 新增家庭成員。如圖 ： 圖 入住日期界面 在圖 界面中將客戶的入住日期準(zhǔn)確無(wú)誤的調(diào)整好后，確定。 2. 在‘住戶管理’中點(diǎn)擊‘新建’→‘個(gè)人住戶’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 24 頁(yè) 共 78 頁(yè) 圖 新建個(gè)人住戶界面 在圖 界面中，我們將個(gè)人信息分為‘客戶信息’、‘居住房間’、‘擁有產(chǎn)權(quán)房間’、‘家庭成員’、‘住戶所在單位’、‘費(fèi)用’六個(gè)方面。單擊‘刪除’按鈕可以刪除選中的裝修信息。值得注意的是，房間信息的界面我們預(yù)先設(shè)置了一些系統(tǒng)字段，在錄入房間信息時(shí)必須錄入。出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 小區(qū)信息 在圖 的界面中錄入小區(qū)信息后，‘保存’或‘保存并關(guān)閉’即可。 新建物業(yè)信息有三種方法： 1. 在菜單中選 ‘新建 — ’； 2. 選中所有物業(yè)資源列表框中的‘物業(yè)資源’，再單擊‘新建’快捷鍵； 3. 單擊鼠標(biāo)右鍵在彈出菜單中選‘新建 — ’。同樣我們也可以自定義信息的名稱，增加信息項(xiàng)等。 圖 資源管理主界面 在上圖中，我們可以通過(guò)房間號(hào)左邊的圖標(biāo)直觀的了解到本房間是否有人居住。值得注意的是，小區(qū)基本信息不需要我們?nèi)藶榈娜バ略?、修改、刪除。 公司大事記 公司大事記主要是對(duì)公司自成立以來(lái)所發(fā)生的事件進(jìn)行記錄。 其次，在界面中找到相對(duì)應(yīng)的菜單，如‘公司簡(jiǎn)介’，點(diǎn)擊菜單中的‘新增’，出現(xiàn)界面如圖： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 15 頁(yè) 共 78 頁(yè) 圖 新增公司簡(jiǎn)介界面 在圖 的界面中輸入公司簡(jiǎn)介的內(nèi)容，或在別的文擋中的直接粘貼過(guò)來(lái)。 退出 退出系統(tǒng)維護(hù)主界面，回到系統(tǒng)主界面。 收費(fèi)類別 收費(fèi)類別主界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 13 頁(yè) 共 78 頁(yè) 圖 設(shè)置收費(fèi)類別 操作方法 ： 單擊‘新增’按鈕可新增一收費(fèi)類別；選擇 一收費(fèi)類別（如選擇普通收費(fèi)）后可以‘修改’此類別、也可‘刪除’此類別。 注意 ：所選的字段重命名時(shí)一定要參照后面的字段類型，如文字、整數(shù)、小數(shù)等，如所選的字段需要輸入文字型內(nèi)容，那么要選擇一個(gè)相應(yīng)的文字型字段為其重新命名，若所選的字段需要輸入小數(shù)型內(nèi)容（如面積），那么要選擇一個(gè)相應(yīng)的小數(shù)型字段。 設(shè)置 設(shè)置菜單主要是為本系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置。 （ 2） 權(quán)限組新增完畢后，選中該權(quán)限組，單擊‘用戶’菜單，‘新增用戶’，輸入用戶名稱及密碼等說(shuō)明信息。 說(shuō)明： 1. 系統(tǒng)支持軟件包括： Office9 Sqlserver； 2. 軟件要求系統(tǒng)時(shí)間格式設(shè)置為： HH:mm:ss。 系統(tǒng)環(huán)境： WINDOWS 95/98/2021/NT 系統(tǒng)安裝 啟動(dòng) WINDOWS95/98/2021，進(jìn)入資源管理器，將本系統(tǒng)安裝光盤(pán)插入光驅(qū)，用鼠標(biāo)雙擊 安 裝程序，按照提示，逐步安裝；或直接進(jìn)入〈運(yùn)行〉窗口，鍵入 并且指明路徑，進(jìn)行安裝。 2021版增加了用戶管理和日志處理功能。 收費(fèi)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)迅速準(zhǔn)確。隨著我們對(duì)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷深入了解和數(shù)十家用戶的使用反饋，公司推出了全新的《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 2021版》 ,新的 2021版在數(shù)據(jù)安全性、可操作性、靈活性等方面都有了顯著的提高。 為了配合物業(yè)管理公司在管理上達(dá)到《基本要求》，研制開(kāi)發(fā)了《居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)》，她繼承了國(guó)內(nèi)十 數(shù)家大型物業(yè)管理公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理方法。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了物業(yè)管理的誕生。并且完全符合物業(yè)管理的《基本要求》，它分為： 《系統(tǒng)維護(hù)》 《公司概貌》 《資源管理》 《收費(fèi)管理》 《維修管理》 《人事管理》 《保潔管理》 《綠化管理》 《保安管理》 《 圖案管理》 《文案管理》 《投訴管理》 《查詢報(bào)表》 《庫(kù)存管理》 共十四個(gè)模塊。例如，房間信息中原有建筑面積、使用面積、陽(yáng)臺(tái)面積等輸入項(xiàng)目，您可以自己增加一項(xiàng)客廳面積、也可以把陽(yáng)臺(tái)面積這一項(xiàng)去掉。 2021版改進(jìn)了系統(tǒng)的收費(fèi) 管理、用戶可按照多種方式進(jìn)行收費(fèi)，可一次對(duì)多個(gè)房間或多個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)，并可方便的對(duì)預(yù)收、欠收、抵押金等進(jìn)行處理。 通過(guò)軟件可以進(jìn)行用戶的管理，方便的日志功能，可以掌握所有操作人員的工作情況。而且，由于不 同的員工或操作員可能被允許有不同的使用權(quán)限，所以請(qǐng)向系統(tǒng)管理員思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 6 頁(yè) 共 78 頁(yè) 申請(qǐng)您所操作的模塊的使用權(quán)限，否則將不能進(jìn)行正確的操作。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 8 頁(yè) 共 78 頁(yè) 系統(tǒng)維護(hù) 本章主要介紹系統(tǒng)維護(hù)模塊的功能及操作方法。如果我們要設(shè)置保潔信息、保潔人員管理、保潔項(xiàng)目為該客服部的使用權(quán)限。如上圖中的‘房間信息’。 代 碼維護(hù) 代碼維護(hù)主界面如圖 ： 圖 代碼維護(hù)界面 操作方法 ： 首先，在左邊的維護(hù)項(xiàng)目中新增或重命名一項(xiàng)需要進(jìn)行代碼維護(hù)的項(xiàng)目，如圖 中的‘裝修情況’； 然后，在右邊對(duì)話框中點(diǎn)擊‘新增代碼’或代碼重命名，在跳出的對(duì)話框中輸入要維護(hù)的代碼，如上圖中的‘未裝修’和‘已裝修’。其它類型表按照此方法進(jìn)行設(shè)置。公司概貌主界面如圖 所示。方法很簡(jiǎn)單，只要選中需要修改或刪除的信息， 在‘公司簡(jiǎn)介’菜單中點(diǎn)擊‘修改’或‘刪除’進(jìn)行操作即可。操作方法很簡(jiǎn)單，只要選中需要進(jìn)行修改或刪除的信息，點(diǎn)擊‘文件’菜單中的‘修改’或‘刪除’即可。如圖 為新增后的小區(qū)概貌圖。 物業(yè)資源中‘物信息’ 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 19 頁(yè) 共 78 頁(yè) 物業(yè)資源中的物信息分為三個(gè)層次。 物業(yè)資源中‘人信息’ 物業(yè)資源中的人信息包括住戶、產(chǎn)權(quán)人、住戶單位。 同時(shí)，在錄入過(guò)程中，系統(tǒng)提供快速錄入的方法，如： 101 和 201 房間的基本 構(gòu)造相同，在輸入完 101 房間的信息后，可以打開(kāi) 101 房間的信息，修改不同與 201房間的信息（如將房間號(hào)‘ 101’思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊(cè) 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 20 頁(yè) 共 78 頁(yè) 改為‘ 201’）后，點(diǎn)擊界面中的‘另存為’將其另存為 201 房間。 操作：選中需要新增樓信息的小區(qū)，然后，在‘資源管理’菜單中→‘新增物業(yè)資源’→‘樓信息’。因?yàn)檫@直接關(guān)系到費(fèi)用數(shù)據(jù)的正確性。 小結(jié)：物業(yè)資源（小區(qū)、樓、房間）以及房間的裝修、物業(yè)管理委員會(huì)、特殊房間、物業(yè)圖形基本信息錄入完成后