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恒大房地產(chǎn)開發(fā)集團管理手冊匯編(參考版)

2025-02-13 08:00本頁面
  

【正文】 保證客用車輛及時到位。 嚴格遵守交通法規(guī),不斷提高駕駛員安全意識確保行車安全。 有較強的時間觀念和創(chuàng)新意識,工作責任心強。 較強的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻精神。 具備較強的辦公室事務管理能力及良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關系,辦事干練細致。 及時完成領導交辦的各項臨時事宜。 1負責行政資料整理歸檔、文書打印。 1 協(xié)助部門領導對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。 1負責公司生活用品,辦公設備用品、文具的申購、審批,跟催調(diào)派工作。 1負責總經(jīng)辦的其它后勤工作。 負責籌備總經(jīng)理召開 的會議,并做好會議記錄。 負責收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表。 負責總經(jīng)理的對外聯(lián)絡、來電、來訪、記錄及禮儀服務。 負責文書的管理及全公司文員業(yè)務指導、培訓、管理工作。 (二十九)、 總經(jīng)理秘書崗位職責 協(xié)助董事會及董事長完成日常工作,協(xié)調(diào)董事長與經(jīng)營團隊之間的溝通,為董事長提供必要的信息服務;管理董事長辦公室 組織籌備董事會會議和股東大會的召開,準備會議文件,安排會務,負 責會議記錄,保管會議記錄和文件,主動掌握有關決議的執(zhí)行情況;對實施中的重要問題,應向董事長報告。 熟悉國家人事勞動方面的管理政策法規(guī),遵守公司人事管理規(guī)范,同時熟悉企業(yè)管理基本知識,善于結(jié)合企業(yè)實際貫徹落實各項工作。能熟練操作電腦,具有一定的外語水平。 (二十八)、綜合部人力專員崗位職責 根據(jù)公司戰(zhàn)略,組織制定公司人力資源規(guī)劃和年度人力資本預算 負責組織擬訂公司機構(gòu)、崗位設置、編制、部門職責說明書 負責人力資源開發(fā)工作、公司崗位與人員的動態(tài)匹配 負責組織公司人力資源績效評估體系的建立與實施,對公司人力資源狀況實時分析、監(jiān)控、調(diào)整、考核等相關工作 負責組織人才市場有關人員、薪酬等調(diào)研工作 負責組織薪酬、福利等體系、政策的制定及實施工作 負責組織公司人力資源績效評估體系的建立與實施,公 司人力資源 配合公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織要求,協(xié)助總經(jīng)理完成公司人力資源的最優(yōu)配置及人力資本保值增值 負責控股公司人力資源管理工作的評估與監(jiān)控等工作人事管理 負責公司人力資源狀況診斷、分析與監(jiān)控,起草人力資源發(fā)展規(guī)劃,負責制定年度人力資本預算 1根據(jù)公司人力資源狀況和和規(guī)劃,對公司員工薪酬、福利體系的制定、變更,公司行政管理制度制定、變更提出意見 1負責公司用人機制的擬訂、維護、變更工作 1負責人員招聘、員工入職手續(xù)辦理,大學生接收工作 1負責人員調(diào)配工作,員工崗位聘任文件起草 1完成領導交辦的其它工作 1負責公司員工社會保險及商業(yè)保險工作 1負責薪酬統(tǒng)計上報工作 1員工數(shù)據(jù)庫的建立和維護,員工人事檔案接轉(zhuǎn)工作,政審手續(xù)辦理,勞動合同簽訂手續(xù)辦理、勞動合同管理工作 任職條件: 具有大學??埔陨蠈W歷 嚴謹、細致、耐心的工作作風,堅持公司人力資源管理原則 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,能協(xié)調(diào)各部門共同配合工作 專業(yè)知識與技能:行政管理、人力資源、法律、經(jīng)濟專業(yè)有 2 年以上人事行政管理工作經(jīng)驗。 1具備較強的辦公室事務管理能力及良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關系,辦事 干練細致。 善于全面掌握企業(yè)經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況,具有較強的整體控制和協(xié)調(diào)能力 1具有較強的領導用人才能,善于根據(jù)國家勞動人事政策,正確設置工作崗位,合理用人,充分調(diào)動各級管理人員和企業(yè)員工的主動性、積極性和首創(chuàng)精神。 具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗,善于根據(jù)市場變化、發(fā)展需求和市場競爭需要,制定企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營策略,具有較強的客際關系處理能力。 任職條件: 專業(yè)知識與技能:行政管理、人力資源、建 筑房地產(chǎn)專業(yè)、法律、經(jīng)濟、財務;有 5 年以上人事行政管理工作經(jīng)驗。 1 負責市場信息的收集、整理與分析,定期或不定期向公司提交行業(yè)動態(tài)分析、消費者市場分析、流通渠道、樓盤動態(tài)和策略分析、本公司招商實績分析、廣告和招商政策結(jié)果分析及修正建議報告提供依據(jù) 任職條件: 專業(yè)知識與技能:經(jīng)濟管理、商業(yè)管理、財務、建筑、法律專業(yè), 有 5 年以上專業(yè)工作經(jīng)驗。 (二十六)、招商部部長崗位職責述 協(xié)調(diào)管理招商部,制定品牌招商和業(yè)態(tài)組合方案,并制定具體招商計劃 向經(jīng)理辦公會匯報招商項目進展和結(jié)果 負責整體招商方案的具體實施工 作 負責招商過程中的客戶溝通、考察、談判工作的實施 負責完成項目招商的總結(jié)工作,并配合各職能部門完成項目招商評估工作 負責競爭對手經(jīng)營模式、資源狀況、招商客戶資源群體的研究。 教育水平:大學本科及以上;年齡要求: 2550 歲 個人素質(zhì):對公司整體項目開發(fā)工作有一定的認識理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 有超前意識 (二十五)、開發(fā)專員崗位職責 組織樓盤調(diào)查,設計項目賣點,調(diào)查市場現(xiàn)有類比樓盤和特色樓盤的規(guī)劃設計特點、主力戶型、市場定位、營銷策略及操盤手法,結(jié)合當?shù)厍闆r,從規(guī)劃設計、戶型設計上創(chuàng)新,營造健康、生態(tài)住宅,從環(huán)境營造、物業(yè)管理方面提高品位與檔次,營造安居樂園,引入各種概念,賦予樓盤豐富的精神內(nèi)涵; 根據(jù)以上各種調(diào)研與分析,準確尋找市場切入點,進行區(qū)域定位、 功能定位、建筑風格定位、主力客戶群體定位及價格定位,確定營銷策略,明確操盤思路與手法。 教育水平:大學本科及以上;年齡要求:不限 個人素質(zhì):對公司整體項目開發(fā)工作有一定的認識理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 負責拆遷工作的管理。 (二十四)、開發(fā)部長崗位職責 負責房地產(chǎn)整體市場狀況研究,供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等 負責房地產(chǎn)項目前期的勘察、協(xié)助項目籌備組做好土地征用和拆遷安置工作 協(xié)助項目籌備組,辦理工程項目立 項審批:用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù) 負責項目前期開發(fā)階段涉及的對外公共關系管理工作 負責對擬開項目的可行性論證,實地勘察,收集信息和資料,組織編寫可研報告,為公司項目投資開發(fā)提供決策依據(jù)。 1 有配合工程部工作的義務,對客戶反饋的寶貴建議,必須及時向工程部以書面形式反饋。 1參與整個施工過程,根據(jù)市場消費需求及時調(diào)整項目設計方案。 負責各類銷售資料和客戶資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作,及編制銷售 統(tǒng)計報表和分析報告。 配合財務部做好銷售回款工作,并及時交納財務部。 負責商品房的銷售管理工作,廣告的費用預算、策劃、設計以及委托制作和發(fā)布工作。 參與公司房地產(chǎn)項目 的全程營銷策劃。 參加開發(fā)項目的選址工作,根據(jù)前期的市場調(diào)研,對項目進行準確的定位、定價。 教育水平:大學本科及以上學歷, 個人素質(zhì):對公司整體營銷工作及經(jīng)營業(yè)績考核有一定的認識理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 1加強學習提高自身的素質(zhì); 1嚴格執(zhí)行公司各項管理制度,完成領導交辦的其他任務。 1報表的制作 (日報 ,周報 ,月報 )。 (二十三)、客服人員崗位職責 與測繪公司核對測繪數(shù)據(jù); 配合房管部門作樓盤; 辦理客戶退房與名字變更; 整理合同臺帳,做到準確無誤; 辦理房屋預抵押登記; 辦理房產(chǎn)證; 辦理他項權(quán)利證; 整理資料; 信息錄入; 申報銀行按揭; 1收房款及其他相關費用 。 教育水平:大學本科及以上學歷, 個人素質(zhì):對公司整體營銷工作及經(jīng)營業(yè)績考核有一定的認識理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 1加強學習提高自身的素質(zhì)。 1對現(xiàn)有市場進行系統(tǒng)的調(diào)研,隨時掌握市場動態(tài)。 好市場調(diào)研工作。 做好交房的一切工作。 追蹤提示客服部房產(chǎn)證及時辦理,規(guī)避公司風險。 認真填寫商品房銷售合同,達到規(guī)范化,符合法律程序,并耐心細致地向客戶解釋合同有關條款,準確認真地回答客戶提出的問 題,并如實反映銷售中存在的問題。 有大型綜合建筑項目銷售和推廣經(jīng)驗者優(yōu)先 (二十二)、銷售人員崗位職責 高質(zhì)量做好商品房銷售工作。 教育水平:大學本科及以上學歷, 嚴謹、細致、耐心的工作作風,堅持公司銷售管理原則 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,具有較強的客戶關系處理能力。 有大型綜合建筑項目銷售和推廣經(jīng)驗者優(yōu)先 (二十一)、 客服主管崗位職責 技巧 性的有計劃的做好客服部的工作; 有計劃的安排客服部的各項工作; 負責整理整理客戶資料; 查詢客戶征信; 審驗貸款資料; 貸款放行; 整理銀行各種相關資料并交予客戶簽字; 整理借款合同及相關資料并交銀行存檔; 負責客服部配合物業(yè)、工程部做好交房工作; 加強學習提高自身的素質(zhì); 1 負責組織和實施客戶資源整合工作,包括客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護,客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā) 1負責組織和實施客戶信息處理工作,包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理 以及同業(yè)問題警示 1負責組織和領導實施客戶法律事務服務工作,包括銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理 1負責組織和配合實施按揭管理工作,包括按揭咨詢、手續(xù)辦理、 建立按揭檔案,配合律師完成抵押登記、收集相關最新法律法規(guī)和政策 1負責組織和實施關懷以及提供相關有償服務工作包括預售登記、產(chǎn)權(quán)辦理、合同變更處理、客戶關懷、客戶分析、代租代售(將來條件許可前提下) 1嚴格執(zhí)行公司各項管理制度,完成領導交辦的其他任務。 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,善于根據(jù)市場變化、客人需求和市場競爭需要,制定營銷方針、銷售策略,具有較強的客際關系處理能力。 教育水平:大學本科及以上學歷, 年齡要求: 3050 之間 個人素質(zhì):對公司整體營銷工作及經(jīng)營業(yè)績考核有一定的認識理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 嚴格執(zhí)行公司各項管理制度,完成領導交辦的其他任務。 貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、企業(yè)文化及會議精神。 根據(jù)市場行情,結(jié)合市場、地區(qū)、地段的綜合情況,機動靈活地制定市場營銷價位,供領導參考。 根據(jù)市場行情及房屋銷售情況,作出市場預測,制定出相應的銷售計劃和銷售措施。 有計劃的合理安排營銷策劃部的各項工作。具有塑造飯店整體形象、提高企業(yè)知名度和聲譽的能力。 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,善于根據(jù)市場變化、客人需求和市場競爭需要,制定營銷方針、銷售策略,具有較強的客際關系處理能力。 教育水平:大學本科及以上學歷, 年齡要求: 3050 之間 個人素質(zhì):對公司整體營銷工作及經(jīng)營業(yè)績考核有一定的認識理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 1定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。 定期和不定期拜訪重點客戶,及時了解和處理問題。 協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織,細分市場建立、拓展、調(diào)整 市場營銷網(wǎng)絡。 主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后施行。 根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價格,經(jīng)批準后執(zhí)行。 負責重大公關、促銷活動的總 體、現(xiàn)場指揮。 審計部職責 擬定公司的各項內(nèi)部審計 制度,報領導審批后執(zhí)行 對公司審計制度的執(zhí)行情況進行檢查 制定公司年度審計工作計劃并組織年度審計工作計劃的實施 對公司財務計劃、對外投資計劃、信貸計劃及預算、決算的執(zhí)行情況進行審計 對經(jīng)濟合同、契約的合法性、可行性、效益性進行審計 對各分公司經(jīng)營成果的真實性、準確性、合法性進行審計 審計公司的各項財務收支、專項資金的會計核算和使用情況 檢查公司的資金與財務的安全、完善及管理情況 審計財務會計報表的真實、準確、合法性及檢查財務其他基礎工作 對審計中 發(fā)現(xiàn)的問題提出處理意見或改進建議 1 對嚴重違反財務紀律或嚴重損壞企業(yè)利益的行為,會同其他部門進行專案審計 1對本公司中重大的、帶有傾向性的財務收支和經(jīng)濟效益進行審計調(diào)查 1整理專案審計報告、提出出來意見 1檢查公司財務規(guī)章制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況 1配合審計機關進行必要的專項調(diào)查 1辦理公司領導交辦的其他審計事項 (十九)、營銷總監(jiān)崗位職責 參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。 廉潔自律、有良好的職業(yè)道德和操守。 教育水平:大學??萍耙陨?;年齡在 3055歲 。 1對公司控股、參股、擔保、抵押、內(nèi)部貸款借款、債券發(fā)行等方
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