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20xx年3月13日恒大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理手冊(cè)匯編(參考版)

2025-01-24 23:56本頁(yè)面
  

【正文】 任職條件: 具備專業(yè)知識(shí)與技能及 3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 嚴(yán)格遵守保密制度。 嚴(yán)格遵守企 業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁酒后駕車、私自出車,保持車輛整潔、衛(wèi)生。 具有車輛維修保養(yǎng)知識(shí),熟練的駕駛技術(shù)和維修技術(shù)。 保證客用車輛及時(shí)到位,做到客人滿意,確保無(wú)投訴記錄。 嚴(yán)格遵守交通法規(guī),不斷提高駕駛員安全意識(shí)確保行車安全。 有較強(qiáng)的時(shí)間觀念和創(chuàng)新意識(shí),工作責(zé)任心強(qiáng)。 較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。 具備較強(qiáng)的辦公室事務(wù)管理能力及良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細(xì)致。 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事宜。 1負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。 1 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。 1負(fù)責(zé)公司生活用品,辦公設(shè)備用品、文具的申購(gòu)、審批,跟催調(diào)派工作。 1負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開 的會(huì)議,并做好會(huì)議記錄。 負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的各類報(bào)表。 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電、來(lái)訪、記錄及禮儀服務(wù)。 負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。 (二十 九 )、 總經(jīng)理秘書崗位職責(zé) 協(xié)助董事會(huì)及董事長(zhǎng)完成日常工作,協(xié)調(diào)董事長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通,為董事長(zhǎng)提供必要的信息服務(wù);管理董事長(zhǎng)辦公室 組織籌備董事會(huì)會(huì)議和股東大會(huì)的召開,準(zhǔn)備會(huì)議文件,安排會(huì)務(wù),負(fù) 責(zé)會(huì)議記錄,保管會(huì)議記錄和文件,主動(dòng)掌握有關(guān)決議的執(zhí)行情況;對(duì)實(shí)施中的重要問(wèn)題,應(yīng)向董事長(zhǎng)報(bào)告。 熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)方面的管理政策法規(guī),遵守公司人事管理規(guī)范,同時(shí)熟悉企業(yè)管理基本知識(shí),善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。能熟練操作電腦,具有一定的外語(yǔ)水平。 (二十 八 )、綜合部人力專員崗位職責(zé) 根據(jù)公司戰(zhàn)略,組織制定公司人力資源規(guī)劃和年度人力資本預(yù)算 負(fù)責(zé)組織擬訂公司機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、編制、部門職責(zé)說(shuō)明書 負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)工作、公司崗位與人員的動(dòng)態(tài)匹配 負(fù)責(zé)組織公司人力資源績(jī)效評(píng)估體系的建立與實(shí)施,對(duì)公司人力資源狀況實(shí)時(shí)分析、監(jiān)控、調(diào)整、考核等相關(guān)工作 負(fù)責(zé)組織人才市場(chǎng)有關(guān)人員、薪酬等調(diào)研工作 負(fù)責(zé)組織薪酬、福利等體系、政策的制定及實(shí)施工作 負(fù)責(zé)組織公司人力資源績(jī)效評(píng)估體系的建立與實(shí)施,公 司人力資源 配合公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織要求,協(xié)助總經(jīng)理完成公司人力資源的最優(yōu)配置及人力資本保值增值 負(fù)責(zé)控股公司人力資源管理工作的評(píng)估與監(jiān)控等工作人事管理 負(fù)責(zé)公司人力資源狀況診斷、分析與監(jiān)控,起草人力資源發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)制 定年度人力資本預(yù)算 1根據(jù)公司人力資源狀況和和規(guī)劃,對(duì)公司員工薪酬、福利體系的制定、變更,公司行政管理制度制定、變更提出意見 1負(fù)責(zé)公司用人機(jī)制的擬訂、維護(hù)、變更工作 1負(fù)責(zé)人員招聘、員工入職手續(xù)辦理,大學(xué)生接收工作 1負(fù)責(zé)人員調(diào)配工作,員工崗位聘任文件起草 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 1負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)工作 1負(fù)責(zé)薪酬統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作 1員工數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù),員工人事檔案接轉(zhuǎn)工作,政審手續(xù)辦理,勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同管理工作 任職條件: 具有大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷 嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心的工作作風(fēng),堅(jiān)持公司人力資源管理原則 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,能協(xié)調(diào)各部門共同配合工作 專業(yè)知識(shí)與技能:行政管理、人力資源、法律、經(jīng)濟(jì)專業(yè)有 2 年以上人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。 1具備較強(qiáng)的辦公室事務(wù)管理能力及良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事 干練細(xì)致。 善于全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況,具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力 1具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能,善于根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)人事政策,正確設(shè)置工作崗位,合理用人,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和企業(yè)員工的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神。 具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),善于根據(jù)市場(chǎng)變化、發(fā)展需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略,具有較強(qiáng)的客際關(guān)系處理能力。 任職條件: 專業(yè)知識(shí)與技能:行政管理、人力資源、建 筑房地產(chǎn)專業(yè)、法律、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù);有 5 年以上人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。 1 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理與分析,定期或不定期向公司提交行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、消費(fèi)者市場(chǎng)分析、流通渠道、樓盤動(dòng)態(tài)和策略分析、本公司招商實(shí)績(jī)分析、廣告和招商政策結(jié)果分析及修正建議報(bào)告提供依據(jù) 任職條件: 專業(yè)知識(shí)與技能:經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理、財(cái)務(wù)、建筑、法律專業(yè),有 5 年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 (二十 六 )、招商部部長(zhǎng)崗位職責(zé)述 協(xié)調(diào)管理招商部,制定品牌招商和業(yè)態(tài)組合方案,并制定具體招商計(jì)劃 向經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)招商項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果 負(fù)責(zé)整體招商方案的具體實(shí)施工 作 負(fù)責(zé)招商過(guò)程中的客戶溝通、考察、談判工作的實(shí)施 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目招商的總結(jié)工作,并配合各職能部門完成項(xiàng)目招商評(píng)估工作 負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)模式、資源狀況、招商客戶資源群體的研究。 教育水平:大學(xué)本科及以上;年齡要求: 2550 歲 個(gè)人素質(zhì):對(duì)公司整體項(xiàng)目開發(fā)工作有一定的認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 有超前意識(shí) (二十 五 )、開發(fā)專員崗位職責(zé) 組織樓盤調(diào)查,設(shè)計(jì)項(xiàng)目賣點(diǎn),調(diào)查市場(chǎng)現(xiàn)有類比樓盤和特色樓盤的規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)、主力戶型、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略及操盤手法,結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r,從規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)上創(chuàng)新,營(yíng)造健康、生態(tài)住宅,從環(huán)境營(yíng)造、物業(yè)管理方面提高品位與檔次,營(yíng)造安居樂(lè)園,引入各種概念,賦予樓盤豐富的精神內(nèi)涵; 根據(jù)以上各種調(diào)研與分析,準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)切入點(diǎn),進(jìn)行區(qū)域定位、功能定位、建筑風(fēng)格定位、主力客戶群體定位及價(jià)格定位,確定營(yíng)銷策略,明確操盤思路與手法。 教育水平:大學(xué)本科及以上;年齡要求:不限 個(gè)人素質(zhì):對(duì)公司整體項(xiàng)目開發(fā)工作有一定的認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng) 新能力。 負(fù)責(zé)拆遷工作的管理。 (二十 四 )、開發(fā)部長(zhǎng)崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)整體市場(chǎng)狀況研究,供求分析、客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、政策研究等 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期的勘察、協(xié)助項(xiàng)目籌備組做好土地征用和拆遷安置工作 協(xié)助項(xiàng)目籌備組,辦理工程項(xiàng)目立 項(xiàng)審批:用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期開發(fā)階段涉及的對(duì)外公共關(guān)系管理工作 負(fù)責(zé)對(duì)擬開項(xiàng)目的可行性論證,實(shí)地勘察,收集信息和資料,組織編寫可研報(bào)告,為公司項(xiàng)目投資開發(fā)提供決策依據(jù)。 1 有配合工程部工作的義務(wù),對(duì)客戶反饋的寶貴建議,必須及時(shí)向工程部以書面形式反饋。 1 參與整個(gè)施工過(guò)程,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案。 負(fù)責(zé)各類銷售資料和客戶資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作,及編制銷售 統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。 配合財(cái)務(wù)部做好銷售回款工作,并及時(shí)交納財(cái)務(wù)部。 負(fù)責(zé)商品房的銷售管理工作,廣告的費(fèi)用預(yù)算、策劃、設(shè)計(jì)以及委托制作和發(fā)布工作。 參與公司房地產(chǎn)項(xiàng)目 的全程營(yíng)銷策劃。 參加開發(fā)項(xiàng)目的選址工作,根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的定位、定價(jià)。 教育水平:大學(xué)本科及以上學(xué)歷, 個(gè)人素質(zhì):對(duì)公司整體營(yíng)銷工作及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核有一定的認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì); 1 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 1報(bào)表的制作 (日?qǐng)?bào) ,周報(bào) ,月報(bào) )。 (二十 三 )、客服人員崗位職責(zé) 與測(cè)繪公司核對(duì)測(cè)繪數(shù)據(jù); 配合房管部門作樓盤; 辦理客戶退房與名字變更; 整理合同臺(tái)帳,做到準(zhǔn)確無(wú)誤; 辦理房屋預(yù)抵押登記; 辦理房產(chǎn)證; 辦理他項(xiàng)權(quán)利證; 整理資料; 信息錄入; 申報(bào)銀行按揭; 1收房款及其他相關(guān)費(fèi)用 。 教育水平:大學(xué)本科及以上學(xué)歷, 個(gè)人素質(zhì):對(duì)公司整體營(yíng)銷工作及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核有一定的認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。 1 對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 好市場(chǎng)調(diào)研工作。 做好交房的一切工作。 追蹤提示客服部房產(chǎn)證及時(shí)辦理,規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)。 認(rèn)真填寫商品房銷售合同,達(dá)到規(guī)范化,符合法律程序,并耐心細(xì)致地向客戶解釋合同有關(guān)條款,準(zhǔn)確認(rèn)真地回答客戶提出的問(wèn) 題,并如實(shí)反映銷售中存在的問(wèn)題。 有大型綜合建筑項(xiàng)目銷售和推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ( 二十二 )、銷售人員崗位職責(zé) 高質(zhì)量做好商品房銷售工作。 教育水平:大學(xué)本科及以上學(xué)歷, 嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心的工作作風(fēng),堅(jiān)持公司銷售管理原則 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,具有較強(qiáng)的客戶關(guān)系處理能力。 有大型綜合建筑項(xiàng)目銷售和推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ( 二十一 )、 客服主管崗位職責(zé) 技巧 性的有計(jì)劃的做好客服部的工作; 有計(jì)劃的安排客服部的各項(xiàng)工作; 負(fù)責(zé)整理整理客戶資料; 查詢客戶征信; 審驗(yàn)貸款資料; 貸款放行; 整理銀行各種相關(guān)資料并交予客戶簽字; 整理借款合同及相關(guān)資料并交銀行存檔; 負(fù)責(zé)客服部配合物業(yè)、工程部做好交房工作; 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì); 1 負(fù)責(zé)組織和實(shí)施客戶資源整合工作,包括客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù),客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā) 1負(fù)責(zé)組織和實(shí)施客戶信息處理工作,包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理 以及同業(yè)問(wèn)題警示 1負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施客戶法律事務(wù)服務(wù)工作,包括銷售合同擬定和管理、退房處理、爭(zhēng)議或訴訟處理 1負(fù)責(zé)組織和配合實(shí)施按揭管理工作,包括按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案,配合律師完成抵押登記、收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策 1負(fù)責(zé)組織和實(shí)施關(guān)懷以及提供相關(guān)有償服務(wù)工作包括預(yù)售登記、產(chǎn)權(quán)辦理、合同變更處理、客戶關(guān)懷、客戶分析、代租代售(將來(lái)?xiàng)l件許可前提下) 1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,善于根據(jù)市場(chǎng)變化、客人需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,制定營(yíng)銷方針、銷售策略,具有較強(qiáng)的客際關(guān)系處理能力。 教育水平:大學(xué)本科及以上學(xué)歷, 年齡要求: 3050之間 個(gè)人素質(zhì):對(duì)公司整體營(yíng)銷工作及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核有一定的認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)文化及會(huì)議精神。 根據(jù)市場(chǎng)行情,結(jié)合市場(chǎng)、地區(qū)、地段的綜合情況,機(jī)動(dòng)靈活地制定市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)位,供領(lǐng)導(dǎo)參考。 根據(jù)市場(chǎng)行情及房屋銷售情況,作出市場(chǎng)預(yù)測(cè),制定出相應(yīng)的銷售計(jì)劃和銷售措施。 有計(jì)劃的合理安排營(yíng)銷策劃部的各項(xiàng)工作。具有塑造飯店整體形象、提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)的能力。 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力,善于根據(jù)市場(chǎng)變化、客人需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,制定營(yíng)銷方針、銷售策略,具有較強(qiáng)的客際關(guān)系處理能力。 教育水平:大學(xué)本科及以上學(xué)歷, 年齡要求: 3050之間 個(gè)人素質(zhì):對(duì)公司整體營(yíng)銷工作及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核有一定的認(rèn)識(shí)理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力。 1定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。 定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶,及時(shí)了解和處理問(wèn)題。 協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷組織,細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 主持制訂、修訂營(yíng)銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后施行。 根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總 體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。 審計(jì)部職責(zé) 擬定公司的各項(xiàng)內(nèi)部審計(jì) 制度,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行 對(duì)公司審計(jì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查 制定公司年度審計(jì)工作計(jì)劃并組織年度審計(jì)工作計(jì)劃的實(shí)施 對(duì)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、對(duì)外投資計(jì)劃、信貸計(jì)劃及預(yù)算、決算的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì) 對(duì)經(jīng)濟(jì)合同、契約的合法性、可行性、效益性進(jìn)行審計(jì) 對(duì)各分公司經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性進(jìn)行審計(jì) 審計(jì)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、專項(xiàng)資金的會(huì)計(jì)核算和使用情況 檢查公司的資金與財(cái)務(wù)的安全、完善及管理情況 審計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法性及檢查財(cái)務(wù)其他基礎(chǔ)工作 對(duì)審計(jì)中 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出處理意見或改進(jìn)建議 1 對(duì)嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)紀(jì)律或嚴(yán)重?fù)p壞企業(yè)利益的行為,會(huì)同其他部門進(jìn)行專案審計(jì) 1對(duì)本公司中重大的、帶有傾向性的財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行審計(jì)調(diào)查 1整理專案審計(jì)報(bào)告、提出出來(lái)意見 1檢查公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況 1配合審計(jì)機(jī)關(guān)進(jìn)行必要的專項(xiàng)調(diào)查 1辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他審計(jì)事項(xiàng) (十 九 )、營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé) 參與制訂公
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