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人力企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考試指南答案(參考版)

2025-02-13 05:42本頁面
  

【正文】 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別: 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別:。 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 參考答案 二、簡答題 1. 答: 集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定,就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、 集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定,就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、 休息休假、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生、 保險(xiǎn)福利等事項(xiàng), 在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 ( 10)我認(rèn)為在總收入中浮動(dòng)工資部分應(yīng)占 ) 回收的調(diào)查問卷要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析, 可以利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析, 如頻率分析、 排序分析、 回收的調(diào)查問卷要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析, 可以利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析, 如頻率分析、 排序分析、 相關(guān)關(guān)系分析等。 %。注意:每一題只能有一個(gè)選擇。注意:每一題只能有一個(gè)選擇。 的想法。我們將對(duì)您的答案保密, 說明:請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看 法的答案。等價(jià)交換的原則,及時(shí)支付兌現(xiàn)員工報(bào)酬。等價(jià)交換的原則,及時(shí)支付兌現(xiàn)員工報(bào)酬。明確簡化的原則,一分鐘可講明白說清楚; )員工的感知度。體現(xiàn)多數(shù)的原則, 90%以上員工能以接受; )員工的認(rèn)同度。 )確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。 )確定具體計(jì)算辦法。 )涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容,如支付原則、等級(jí)劃分、過渡辦法等。 流程的員工等。 )掌握該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。 )掌握該企業(yè)的財(cái)力狀況,切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。 )明確該企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。 )明確該企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。 )掌握競爭對(duì)手的人工成本的狀況,以此為基礎(chǔ)決定本企業(yè)的薪酬水平。 薪酬水平可以高一些。 )對(duì)該企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的工作分析與評(píng)價(jià)。 意 25%點(diǎn)處的薪酬水平,一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。確定員工薪酬原則時(shí)要做到保持一個(gè)合理的度, )對(duì)該行業(yè)、地區(qū)進(jìn)行薪酬調(diào)查。 致用的技能開發(fā)系統(tǒng),動(dòng)靜結(jié)合的晉升調(diào)配系統(tǒng)。 ( 5)匯集測(cè)算中出現(xiàn)的問題,供上級(jí)參考,以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。 .設(shè)計(jì)總分所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的。 .計(jì)算總分的。 .表格設(shè)計(jì)中考慮權(quán)重。 .表格設(shè)計(jì)中考慮行為發(fā)生頻率。 僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。績效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展,而不 )績效管理目的不明確。 )主管李某缺乏績效管理的相關(guān)知識(shí),不能科學(xué)有效地在本部門實(shí)施績效管理。 對(duì)短一些。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年,生產(chǎn)人員應(yīng)相 )考評(píng)周期不合理。 )績效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行,這樣才能有效發(fā)揮績效考評(píng)的作用。 )主管平時(shí)缺少與員工的溝通,很少對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo),這影響了考評(píng)結(jié)果的客觀性。 這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公正性。 不同,因此,應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng),而不能混在一起互相打分。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的 )考評(píng)方式不合理。對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng), 工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較, 工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較,而不能僅僅采用排隊(duì)法這 一員工之間主觀比較的方 法。 四、案例分析題 答: 1.該部門在考評(píng)中存在的問題有: .該部門在考評(píng)中存在的問題有: ( 1)考評(píng)方法不合理,缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。 而是一年內(nèi)整體表現(xiàn)” 是一年內(nèi)整體表現(xiàn)” ( 4) 關(guān)鍵事件的記錄和觀察省時(shí)省力”改為“關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力” ) 關(guān)鍵事件的記錄和觀察省時(shí)省力”改為 “關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力” “ 。 是特定的行為” ( 2) 強(qiáng)調(diào)的是,選擇具有平均水平的行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動(dòng)事例,作為考評(píng)的 ) 強(qiáng)調(diào)的是,選擇具有平均水平的行為表現(xiàn)的典型和關(guān) 鍵性活動(dòng)事例, “ 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)”改為“強(qiáng)調(diào)的是, 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)”改為“強(qiáng)調(diào)的是,選擇具有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動(dòng) 事例,作為考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)” 。 目的是讓下屬了解上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià),并就此作出反應(yīng)” ( 5) 該面談方式可以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo),使其工作有較 ) 該面談方式可以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo),使其工作有較 “ 大程度的改進(jìn)” 改為 該面談方式難以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo), 大程度 的改進(jìn)” “該面談方式難以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo), 雖然員工對(duì)考評(píng)結(jié)果感到滿意,但其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大” 。 下屬回顧總結(jié)自己的工作” 由下屬在綜合歸納各方面考評(píng)意見的基礎(chǔ)上, 提出自己的看法” ( 3) 第二步, ) 第二步, “ 由下屬在綜合歸納各方面考評(píng)意見的基礎(chǔ)上, 提出自己的看法” 改為 第 “ 二步,上級(jí)主管根據(jù)下屬的自評(píng)報(bào)告,在綜合歸納各個(gè)方面考評(píng)意見的基礎(chǔ)上, 二步,上級(jí)主管根據(jù)下屬的自評(píng)報(bào)告,在綜合歸納各個(gè)方面考評(píng)意見的基礎(chǔ)上,提出自 己的看法,并作出總體評(píng)估” 。 三、改錯(cuò)題 1.答: . ( 1) 雙向傾聽式面談?dòng)袊?yán)格的程序和格式”改為“雙向傾聽式面談沒有嚴(yán)格的程序和 ) 雙向傾聽式面談?dòng)袊?yán)格的程序和格式”改為“ “ 。管理者提供客觀反饋,監(jiān)控員工達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)展程度, 目標(biāo)的程度與計(jì)劃目標(biāo),根據(jù)完成程度指導(dǎo)員工,必要時(shí)修正目標(biāo)。 ( 3)實(shí)施控制。在總方向和總目標(biāo)確定的情況下,分解目標(biāo),逐級(jí)傳遞, 考評(píng)者應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo),這些目標(biāo)通常成為對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 ( 2)組織規(guī)劃目標(biāo)。由組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)指定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,明確總體發(fā)展方向, 出企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)、短期工作計(jì)劃。 2.答: . 目標(biāo)管理法的基本步驟是: 目標(biāo)管理法的基本步驟是: ( 1)戰(zhàn)略目標(biāo) 設(shè)定。即在本期績效管理活動(dòng)完成之后, 給員工本人,并為下一期績效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。 ( 4)績效總結(jié)面談。即在績效管理末期, 況,以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。 ( 3)績效考評(píng)面談。即在績效管理活動(dòng)的過程中,根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn), 主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、 主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問 題所進(jìn)行的面談。 現(xiàn)目標(biāo)的措施 ( 2)績效指導(dǎo)面談。即在績效管理初期, 內(nèi)容,以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。 第四章 績效管理 參考答案 二、簡答題 1.答: . 績效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為: 績效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為: ( 1)績效計(jì)劃面談。 8.培訓(xùn)結(jié)果的反饋: 1)根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位 .培訓(xùn)結(jié)果的反饋: ) 上; 2)本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。 7.培訓(xùn)效果評(píng)估: 1)本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo): 2)參訓(xùn)員工的知識(shí)和技能是否 .培訓(xùn)效果評(píng)估: )本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo): ) 得到提高; )員工的工作態(tài)度是否有改變; )培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適; ) 得到提高; 3)員工的工作態(tài)度是否有改變; 4)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適; 5) 培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問題。 6.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施: 1)幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo); 2)規(guī)范員工的 學(xué)習(xí)行為和學(xué) .培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施: )幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo); ) 習(xí)動(dòng)機(jī); )樹立榜樣、評(píng)比表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極 習(xí)動(dòng)機(jī); 3)樹立榜樣、評(píng)比表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極 性和主動(dòng)性。 培訓(xùn)方法選擇舉例 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)方法 考核方式 討論交流、 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 全體員工 討論交流、講授 筆試 討論交流、 公司的文化 全體員工 討論交流、講授 筆試 現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì) 討論交流、影視、 現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì) 全體員工 討論交流、影視、講授 筆試 討論交流、 新生產(chǎn)線 的基本知識(shí) 全體員工 討論交流、講授 筆試 討論交流、影視、 新生產(chǎn)線的操作技能 生產(chǎn)工人 討論交流、影視、講授 實(shí)際操作 案例分析、 案例分析、 新生產(chǎn)線的管理知識(shí) 生產(chǎn)工人與基層管理人員 案例分析、討論交流 案例分析、筆試 5.培訓(xùn)預(yù)算: 1)場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi); 2)教材和資料費(fèi) ; 3)講課費(fèi) ; 4)交通、通 .培訓(xùn)預(yù)算: )場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi); ) ) )交通、 訊費(fèi) ; 5)受訓(xùn)者的工資; 6)其他備用金。 4.制定培訓(xùn)計(jì)劃(參見下表) )根據(jù)培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容; 2)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與 .制定培訓(xùn)計(jì)劃(參見下表) : 1)根據(jù)培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容; ) : 培訓(xùn)內(nèi)容,選擇培訓(xùn)方式與方法; )確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn), 培訓(xùn)內(nèi)容,選擇培訓(xùn)方式與方法; 3)確定培訓(xùn)時(shí) 間和地點(diǎn),本次培訓(xùn)利可以用業(yè)余時(shí) 間,地點(diǎn)在公司培訓(xùn)中心; 4)確定培訓(xùn)的考核方式; 5)確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。 3.確定培訓(xùn)目標(biāo): 1)進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo); 2)進(jìn)一步強(qiáng)化公司的文化; 3) .確定培訓(xùn)目標(biāo): )進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo); )進(jìn)一步強(qiáng)化公司的文化; ) 掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識(shí); )了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識(shí)和技能 ) 技能; 掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識(shí);4)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識(shí)和技能; 5)了解現(xiàn)代 鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì)。 因此有必要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。 職要求有很大差距;對(duì)公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。 2.分析培訓(xùn)需求:通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究, .分析培訓(xùn)需求:通過面談法、問卷調(diào)查法、觀 察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究, 了解到:公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、 了解到:公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價(jià)值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任 職要求有很大差距;對(duì)公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。同時(shí)調(diào)整員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為規(guī)范,理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意 圖,調(diào)動(dòng)積極性,增強(qiáng)凝聚力。同時(shí),通過培訓(xùn),能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn),進(jìn)一步增加公司的 市場(chǎng)競爭力。 五、方案設(shè)計(jì)題 1.本次培訓(xùn)的意義:通過培訓(xùn)使大家掌握新知識(shí)和技能,接受新的觀念和理念,開闊 .本次培訓(xùn)的意義:通過培訓(xùn)使大家掌握新知識(shí)和技能,接受新的觀念和理念, 知識(shí)面和視野,增強(qiáng)大家的職業(yè)競爭能力,使大家能獲得更高的收入, 知識(shí)面和視野,增強(qiáng)大家的職業(yè)競爭能 力,使大家能獲得更高的收入,得到更符合自己 興趣的工作。 e. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了投資效益原則, 指派非關(guān)鍵崗位人員參加 公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了投資效益原則, 培訓(xùn),其投資效益不明顯。 d. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則, 未對(duì)參加培訓(xùn) 公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了嚴(yán) 格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則, 的人員進(jìn)行考核。 培訓(xùn),而非員工自己提出申請(qǐng)。 c. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了主動(dòng)參與原則。 b. A公司人力資源部在接到調(diào) 整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的做法違背了按需施教、學(xué)以致用的原 公司人力資源部在接到調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的做法違背了按需施教、 則,未做需求分析,任意地派人參加培訓(xùn)。 ( 2)存在問題: )存在問題: a. 在實(shí)際操作中,把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利掛鉤作為一項(xiàng)硬指標(biāo),由于經(jīng)營狀況是變化的,而 在實(shí)際操作中,把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利掛鉤作為一項(xiàng)硬指標(biāo),由于經(jīng)營狀況是變化的, 培訓(xùn)必須要做需求分析,必須做計(jì)劃,到了11月份才調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi), 培訓(xùn)必須要做需求分析,必須做計(jì)劃,到了11月份才調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致無法有效 11月份才調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi) 地制定計(jì)劃。 2.答: . ( 1)可取之處: )可取之處: A公司重視和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多,并能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃,在這點(diǎn)上具 公司重視和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多,并能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃, 有戰(zhàn)略眼光。把合同納入培訓(xùn)管理,一旦出現(xiàn) 糾紛,企業(yè)和員工都能夠通過法律把自己的損失降到最低。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障,加強(qiáng)對(duì)合同的管理, 不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利,也保護(hù)了員丁的合法權(quán)利。 f. 把合同管理納入培訓(xùn) 管理。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境,提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高 受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果,對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。 如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí),員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變, 如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí),員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變,就會(huì)通過跳槽 企業(yè)中沒有什么改變 選擇更好的工作環(huán)境。 員工還要投入時(shí)間和精力。 培訓(xùn)不是單方面的投資,除了企業(yè)要投人資金 外,員工還要投入時(shí)間和精力。 e. 及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。通過溝通,了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài),一方面提高培訓(xùn)的效率和效果, 通過溝通,了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài),一方面提高培訓(xùn)的效率和效果, 另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。 培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。 擔(dān)費(fèi)用,或者由員工承擔(dān)費(fèi)用,培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)。但是,對(duì)這部分培訓(xùn), 可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工,提供選擇性的培訓(xùn), 是同時(shí)也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險(xiǎn),但 對(duì)于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工,提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。 訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性。 工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象
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