【正文】 其實(shí)現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去！ 第 4 篇：行政人事工作小結(jié) 一、七月工作開展情況 本月我部在認(rèn)真總結(jié)上半年工作和思考下半年工作計(jì)劃的同時，全力以赴確保 ”國資委專項(xiàng)審計(jì) ”、 ”董事會組織、協(xié)調(diào)和接待工作 ”、 ”辦公樓租賃方案 ”、 ”崗位招聘 ”、 ”新辦公樓裝璜設(shè)計(jì)投標(biāo) ”“新辦公樓 租賃地點(diǎn)的比選 ”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強(qiáng)化主動性與執(zhí)行力，目前部門內(nèi)部職責(zé)清晰、溝通順暢、團(tuán)結(jié)一心，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，完成較好?？傊约哼€是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信 xxx 公司明天會更好。正所謂 ”天下難事始于易，天下大事始于細(xì) ”。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給 xxx 公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。 二、人事管理方面 招聘新員工 根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在 8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證 ......每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。 為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證 領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的 ”顧問 ”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教 與自己的勤奮努力。好在 xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然 人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊 xxx公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的 這就是積累的價值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時候。 一、行政工作方面 匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。 今年 7 月，我通過人才招聘，在 xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。 路漫漫其修遠(yuǎn)，職業(yè)生涯剛剛開始，我還需加倍努力，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。 盡管在幾個月的實(shí)習(xí)中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。 會議的基本程序： open（開場白） clarify（澄清觀點(diǎn)） develop（展開討論） facilitate（推動達(dá)成一致） close（總結(jié)） 要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復(fù)工作。 如聯(lián)想三問（ whywhathow） ,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來才會更加到位和順利。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。 2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容 首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對課程潤色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。 1 前期準(zhǔn)備 在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的 放失。 （二）培訓(xùn)課件制作 ”工欲善其事，必先利其器 ”培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。對此我通過各種途徑熟 悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到 kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵作用。 在制作績效管理手冊中績效考評指標(biāo)一部分時，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)： 1 對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查 2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu) 3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標(biāo) 體系的方法論 在制作績效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題： 1 制定部門 kpi 時，部門負(fù)責(zé)人的對抗，基于此我們與其上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。 初始接觸的是某移動傳媒公司的項(xiàng)目。 （一）項(xiàng)目工 作總結(jié) 一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。 說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。主動與營銷部門溝通 ，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時調(diào)整，積極配合。 5 樣板房管理 自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中 ，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。 24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。 12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。 三、行政管理 1 員工餐廳 11 面對員工反映意見比較集中 的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。 3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。分析原因，主要存在以下方面的原因： 1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。 5 推行績效考核 在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn) 。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。 4 員工培訓(xùn) 上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率 100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均 12 次，組織個 別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動。元 /小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。 32 有償服務(wù)提成制 隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。試行兩個月以來， 保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。上半年人員異動情況如下： 備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《 24 小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。 2 在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。 1 自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。 ⑸ 加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂工作。 ⑵ 繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚(yáng)的 團(tuán)隊(duì)激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。 ，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時得到落實(shí)。 ，維護(hù)制度和流程的權(quán)威性。 在 2021 年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后 審批的弊端。 ⑸ 及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。 ⑶ 易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。物資采購要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。 ，降低管理費(fèi)用。 ⑷ 加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。 ⑶ 建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。發(fā)揮員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。 建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。 、完善薪資結(jié)構(gòu)。 ⑶ 根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。 ⑵ 按照 2021 年度績效考核體系，實(shí)施績效管理。 ，構(gòu)建合理的激勵機(jī)制。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團(tuán)隊(duì)。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 2021年度每個部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。 ⑶ 與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)， 2021 年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。 ⑴ 如未能招聘到適合的培 訓(xùn)專員， 2021 年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施2021 年度培訓(xùn)計(jì)劃。 ⑸ 與營運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊(duì)伍。 ⑶ 自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。 ，滿足人力需求。 ⑶ 根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。 健全和完 善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn) ⑴ 根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司 “法治 ”打下基礎(chǔ)。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。 ，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。 ，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。 ，培訓(xùn)評估沒有實(shí)施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。 ，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。 ，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓勵本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵、表揚(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精 神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。督查組成員按照督查組賦 予的職權(quán)，每周定期對公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問