【正文】 真正的戰(zhàn)略柔性，能夠僅僅通過(guò)技術(shù)和制造能力的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)， 實(shí)現(xiàn)最終完整的組織轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略柔性不是一個(gè)改善方案， 而是適應(yīng)能力和變革準(zhǔn)備度 。事實(shí)上，通常的方法即首先確定一個(gè)固定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如成本，質(zhì)量，時(shí)間，靈活性，或創(chuàng)新，然后投入所有資源來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) ，將不會(huì)再提供一個(gè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最終目的是把整個(gè)生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)變成模塊，并創(chuàng)造一個(gè)具有技能和能力的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，使資源快速整合來(lái)定制產(chǎn)品或服務(wù)。近年來(lái)，許多企業(yè)重組的努力已經(jīng)轉(zhuǎn)向從組織結(jié)構(gòu)扁平化到集中于跨功能整合和員工參與。 *組織變革 戰(zhàn)略柔性的最終成功要求對(duì)傳統(tǒng)的組織職能進(jìn)行重新定義，包括與供應(yīng)商和消費(fèi)者的 聯(lián)系。日本汽車制造商們已經(jīng)投入巨資到設(shè)計(jì)部件，這些部件在許多模型中能夠用不同的方法組合并可交替使用。這種方法提供了一個(gè)可行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略以滿足隨著標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)而不斷變化的需求。 充足的證據(jù)表明如果使用跨功能的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以大大的簡(jiǎn)化。隨著柔性制造系統(tǒng)的安裝，通用電氣可以在三天而不是三個(gè)星期內(nèi)提出一個(gè)定制電路盒。 一個(gè)柔性制造系統(tǒng)可以生產(chǎn)使用由處理系統(tǒng)和由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制的自動(dòng)機(jī)的材料 的配套產(chǎn)品 。 *制造能力 戰(zhàn)略柔性不只是有關(guān)于靈活的勞動(dòng)力，它 需要一個(gè)具有先進(jìn)的工藝和 信息技術(shù)的勞動(dòng)力，以滿足客戶的需求增強(qiáng) 。事實(shí)上，制造商最大限度地提高他們?cè)谛录夹g(shù)上的投資的唯一方法是提升其員工的技能水平。 訓(xùn)練人們概念化，設(shè)計(jì)，使用新的生產(chǎn)技術(shù)和采用這項(xiàng)技術(shù)本身一樣關(guān)鍵。 更重要的是，管理層應(yīng)該 能預(yù)見(jiàn)未來(lái)的技術(shù)需要，而不僅僅是眼前的。技能發(fā)展項(xiàng)目的基本主題是鼓勵(lì)整個(gè)公司不斷地學(xué)習(xí)。管理必須著眼于多技能工人的培養(yǎng)，停止把他們訓(xùn)練成為可更換的部件或者是被控制的成本。有證據(jù)表 明，很多制造商并不會(huì)高度重視和投入足夠的資源來(lái)培養(yǎng)他們的前線員工，尤其是在美國(guó)。 *技能和知識(shí) 今天一個(gè)富有成效的工作力量必須是高度熟練和靈活的，只能在不同種類的工作任務(wù)中通過(guò)廣泛的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)形成某種作業(yè)特點(diǎn)。此外，生產(chǎn)工作變得更加具有挑戰(zhàn)性和概念性，而常規(guī)和重復(fù)作業(yè)則用自動(dòng)機(jī)器來(lái)執(zhí)行。 第三階段，制定和實(shí)施以技能、生產(chǎn)能力和依賴組織結(jié)構(gòu)為中心的各種戰(zhàn)略。那些明確商業(yè)與生產(chǎn)戰(zhàn)略聯(lián)系的企業(yè)往往更加成功，獲得更多利潤(rùn)。理解制造函數(shù)的重要性以及它與公司業(yè)績(jī)的聯(lián)系為管理層提供了一個(gè)關(guān)注點(diǎn)以更加主動(dòng)地考慮關(guān)于未來(lái)的建設(shè)能力。只有管理層充分認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，才能明確的投入時(shí)間、人力和費(fèi)用，發(fā)展戰(zhàn)略柔性。許多制造商過(guò)度地關(guān)注這些項(xiàng)目的形式或結(jié)構(gòu)，而忽略了技能和能力的發(fā)展需要適應(yīng)變化。在過(guò)去的二十年，質(zhì)量改進(jìn)，自動(dòng)化，先進(jìn)制造技術(shù)等等，往往被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的路徑。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略柔性是通過(guò)三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)的：認(rèn)識(shí)，理解和執(zhí)行。 戰(zhàn)略柔性允許制造公司從一個(gè)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到另一個(gè)戰(zhàn)略，從一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)先到另一個(gè)，同時(shí)也意味著資源的長(zhǎng)期承諾和行動(dòng)計(jì)劃。相反的， 重點(diǎn)是發(fā)展技能，如知識(shí)，能力，以及組織結(jié)構(gòu)的柔性。為了獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理部門必須制定戰(zhàn)略的柔性，這需要長(zhǎng)期的承諾和重要資源開(kāi)發(fā)。柔性經(jīng)常被歸類為與產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的（如數(shù)量、產(chǎn)品組合和更改）和工藝技術(shù)有關(guān)的（如轉(zhuǎn)換， 調(diào)度和創(chuàng)新）。相反，堅(jiān)持用一種戰(zhàn)略（無(wú)論成功與否）往往會(huì)在基礎(chǔ)條件改變時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題。相應(yīng)的策略取決于企業(yè)的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。它表明戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變對(duì)于適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和組織本身 是 必須的。因此，制造商正在把注意力轉(zhuǎn)移到建筑工人的技能和知識(shí)上。這一直是被那些實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和制造柔性的最佳平衡的日本汽車和電子制造商所否定的。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最好是通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)說(shuō)明的。 關(guān)鍵是要在大多數(shù)領(lǐng)域中做好某一件事。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般是指競(jìng)爭(zhēng)者創(chuàng)造一個(gè)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)分配系統(tǒng)。 在一個(gè)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，比如十年前，一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略僅僅涉及競(jìng)爭(zhēng)位置的確定，然后捍衛(wèi)它，但是， 由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了迅速 、 難以預(yù)測(cè) 的變化 ， 新的知識(shí)和能力被需要來(lái)支持任何戰(zhàn)略以創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。無(wú)論被動(dòng)和主動(dòng)方法都已經(jīng)被證明是同樣重要的 ，需要不同類型的柔性。 通過(guò)結(jié)合這兩個(gè)概念，圖 1 顯示了含有不確定性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)減少市場(chǎng)的不確定性或增加對(duì)顧客的期望的影響，企業(yè)有更多的戰(zhàn)略選擇和可以采取更主動(dòng)的方式來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。雖然不確定性對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)是一種威脅，但是它也能為那些具有高標(biāo)準(zhǔn)柔性的公司提供機(jī)會(huì)，無(wú)論是以市場(chǎng)為導(dǎo)向還是以資源為導(dǎo)向。 柔性常常與成本、質(zhì)量和創(chuàng)新一起被認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先的標(biāo)志之一。據(jù) Suarez, Cusumano 和 Fine（ 1995）所說(shuō)，絕大部分關(guān)于制造柔性的實(shí)證研究都服務(wù)于下面的目標(biāo)之一：（ 1）發(fā)展柔性的分類；（ 2）調(diào)查柔性與績(jī)效的關(guān)系；（ 3）涵蓋柔性的歷史與經(jīng)濟(jì)分析；（ 4）發(fā)展柔性戰(zhàn)略框架。隨著競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的增多，從業(yè)者和學(xué)者開(kāi)始意識(shí)到制造業(yè)的戰(zhàn)略在支持企業(yè)戰(zhàn)略的變化上是至關(guān)重要的。 it requires much creativity and munication across the pany. Japanese automobile manufacturers have invested heavily in designing parts that can be bined in a number of ways and used interchangeably among several models. Although the modular design will occasionally increase the cost of tools and dies, it facilitates faster introduction of new car models and drastically reduces product development costs. * Organizational Transformation The ultimate success of strategic flexibility requires a redefinition of traditional organizational functions, including links with suppliers and customers. Deep organizational hierarchies, as found in major manufacturing firms, impede cooperation and munication. In recent years, many corporate restructuring efforts have moved to flatten organizational structures to focus on crossfunctional integration and employee participation. Corporate munication is then facilitated by a structure that is free from departmental boundaries and limitations. An ultimate goal is to turn the entire production process into modules and to create a dynamic work of skills and capabilities that allows the rapid integration of resources to customize products or services. Mass production of standardized products is no longer a feasible way to meet the challenge of changing market demand and shortened product life cycles. In fact, the usual method of first identifying a fixed petitive priority, such as cost, quality, time, flexibility, or innovation, and then devoting all resources to meet it will no longer provide a sustainable petitive advantage. Worldclass manufacturers must obtain strategic flexibility to cope with more uncertainties than just changin