【正文】 instead most consider specific reputational risks and benefits in the market and society and thereby establish a business case for their efforts. Rochlin and Googins, in turn, see increasing interest in an “insideout” framing where a value proposition for citizenship guides actions and investments. Leadership: Do top leaders support citizenship? Do they lead the effort? Visible, active, top level leadership appears on every survey as the number one factor driving citizenship in a corporation. How well informed are top leaders are about citizenship, 8 how much leadership do they exercise, and to what extent do they “walk the talk”? Structure: How are responsibilities for citizenship managed? A threeyear indepth study of eight panies in the Center’s Executive Forum on Corporate Citizenship found that many progressed from managing citizenship from functional “islands” to crossfunctional mittees and that a few had begun to achieve more formal integration through a bination of structures, processes, and systems. Issues Management: How does a pany deal with citizenship issues that arise? Scholars have mapped the evolution of the public affairs office in corporations and stages in the management of public issues. How responsive a pany is in terms of citizenship policies, programs, and performance? Stakeholder Relationships: How does a pany engage its stakeholders? A wide range of trends—from increased social activism by shareholders to an increase in the number of nongovernmental organizations (NGOs) around the world—has driven major changes in the ways panies municate with and engage their stakeholders. Transparency: How “open” is a pany about its financial, social, and environmental performance? The web sites of upwards of 80% of Fortune 500 panies address social and environmental issues and roughly half of the panies today issue a public report on their activities. Citizenship at Each Stage The model in Figure 1 presents the stages in the development of corporate citizenship along these seven dimensions. We illustrate each stage with selected examples of corporate practice. (Note, however, that we are not implying that these panies currently operate at that stage。 4 Stages of Corporate Citizenship Business leaders throughout the world are making corporate citizenship a key priority for their Some are updating policies and revising programs。韋爾奇的繼任者， 杰夫 這表明 了 一個(gè)觸發(fā) 使 公司推進(jìn)到 公民的新階段 。然而，在韋爾奇在任時(shí) 該公司的信譽(yù)受到 考驗(yàn)走到 了 盡頭 ，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)業(yè)務(wù)單位已出 現(xiàn)成噸的有毒化學(xué)物質(zhì)多氯聯(lián)苯投入到 哈得遜河。 “ 現(xiàn)在的首席執(zhí)行官的首要社會(huì)責(zé)任是確保金融成功的公司， ”他說(shuō)， “只有健康的 、 勝利的 公司擁有資源和能力做正確的事情?！逼渌?，尤其是那些標(biāo)題小和中型企業(yè)，遵守自愿的就業(yè)和健康， 安全和環(huán)境法規(guī)，但既沒(méi)有資源也沒(méi)有必要做更多的員工，社區(qū)或社會(huì) 責(zé)任 。在許多情況下，他們采取防御態(tài)度應(yīng)對(duì) 外來(lái)壓力，例如， 在 1990 年代初 耐克的交易勞動(dòng)積極分子。 負(fù)責(zé)處理 事項(xiàng) 的職責(zé)在于 這些公司通常分配給各職司負(fù)責(zé)人力資源，法律部門(mén)， 投資者關(guān)系，公共關(guān)系，和社區(qū)事務(wù)。原因很簡(jiǎn)單：缺乏認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)公民 ， 感興趣或漠不關(guān)心高層管理人員，和有限的或 與外部利益相關(guān)者 單向的互 動(dòng)，特別是在社會(huì)和環(huán)境部門(mén)。企業(yè)特定社會(huì)的力量，行業(yè)動(dòng)態(tài)，和其他環(huán)境影響功能如何開(kāi)發(fā)一個(gè)公司公民。通常一個(gè)方面的發(fā)展速度比另一個(gè) 就不一樣 。）密切檢查發(fā)現(xiàn)，這些公司的情況下，他們實(shí)際上在某些方面 領(lǐng)先，但其他方面欠發(fā)達(dá)， 這應(yīng)毫不奇怪。我們的每個(gè)階段的說(shuō)明一些例子公司的做法。 透明度：如何“開(kāi)放”一個(gè)公司關(guān)于其財(cái)政，社會(huì)和環(huán) 境方面的表現(xiàn) ？網(wǎng)站超過(guò)80 ％的財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)解決社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題 ， 大約一半的公司今日發(fā)表公開(kāi)報(bào)告他們的活動(dòng)。 問(wèn)題管理：企業(yè)如何處理 出現(xiàn)的 公民問(wèn)題？ 學(xué)者們繪制的演變公共事務(wù)辦公室在企業(yè)的各個(gè)階段 管理公共事務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)： 高層領(lǐng)導(dǎo)人支持公民 嗎 ？他們帶頭努力 嗎 ？可見(jiàn)，積極 性 ，在一個(gè)公司 里最高層領(lǐng)導(dǎo) 在每一個(gè)調(diào)查 中都 作為第一因素公民。而不是考慮具體的 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和利益的市場(chǎng)和社會(huì)，從而 努力 建立商業(yè)案例。 Bettignies 指出，將 公民身份和可持續(xù)性的概念納入道德，慈善事業(yè)，利益相關(guān)者管理，社會(huì)和環(huán)境責(zé)任納入綜合框架，指導(dǎo)企業(yè)采取行動(dòng)。 公民尺度 要跟蹤 發(fā)展道路中的企業(yè)公民，我們側(cè)重于公民在每個(gè)階段的不同的七個(gè)方面： 公民概念：公民如何界定？如何全面的定義？定義企業(yè)公民意識(shí)是多種多樣的。盡管如此，公司對(duì)這些市場(chǎng)力量因其領(lǐng)導(dǎo)人也有不同的態(tài)度和展望 ， 設(shè)計(jì)和管理其公民議程 并學(xué)習(xí) 也不同 。這意味著，公民在任何特定的公司所形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，環(huán)境和 體制力量影響著企業(yè)。這些挑戰(zhàn)的中心 最初是 一個(gè)公司的信譽(yù)作為企業(yè)公民的責(zé)任，那么它 滿(mǎn)足人們 期望的連貫性 的能力 ，其許多后來(lái)的努力，并最終致力于 商業(yè)戰(zhàn)略和文化上的公民 制度化。 這里提出的模型也是規(guī)范的，因?yàn)樗俣艘幌盗械?企業(yè)公民的發(fā)展階段 。后來(lái)代表團(tuán)之間的緊張局勢(shì)及其后果，次優(yōu)和群體間的沖突，引發(fā)了“危機(jī)管理” 并 走向協(xié)調(diào)。例如，創(chuàng)造性，企業(yè) 發(fā)生 危難 ，公司在其第一階段， 產(chǎn)生的混亂和損失的重點(diǎn)，可以攤檔增長(zhǎng)。在他的角度來(lái)看，發(fā)展的一個(gè)組織是間斷了一系列可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)，觸發(fā)的反應(yīng)，推動(dòng)組織向前發(fā)展。在這里，我們考慮發(fā)展公民身份分階段相結(jié)合的過(guò)程，內(nèi)部功能適用于環(huán)境挑戰(zhàn)，推動(dòng)發(fā)展前進(jìn)或多或少“正?！被蛞?guī)范邏 輯。這兩項(xiàng)研究強(qiáng)調(diào)的作用，組織學(xué)習(xí)的概念，公司的責(zé)任變得更加復(fù)雜，在歷屆的發(fā)展階段，采取行動(dòng)要求更高的要求，以及 需要更詳細(xì)和全面的 組織結(jié)構(gòu)，流程和系統(tǒng)用來(lái)管理公民 。 初級(jí)的公司，郵政和奧特曼有 很多 環(huán)境政策的逐步擴(kuò)大和深化，因 為企業(yè) 有更多的期望和要求建立自己的能力 以滿(mǎn)足這些需求。 近年來(lái) 他們?cè)絹?lái)越多的文件在如