【正文】 enterprise. This effect is well documented by Vogel’s analysis of the “market for virtue” where he finds considerable variability in the business case for citizenship across firms and industries and thus limits to its marketplace rewards. Notwithstanding, a pany’s response to these market forces also varies based on the attitudes and outlooks of its leaders, the design and management of its citizenship agenda, and firmspecific learning. Thus, there are “panies with a conscience” that have a more expansive citizenship profile and firms that create a market for their good works. Dimensions of Citizenship To track the developmental path of citizenship in panies, we focus on seven dimensions of citizenship that vary at each stage: Citizenship Concept: How is citizenship defined? How prehensive is it? Definitions of corporate citizenship are many and varied. The Center’s concept of citizenship considers the total actions of a corporation (mercial and philanthropic). Bettignies makes the point that terms such as citizenship and sustainability incorporate notions of ethics, philanthropy, stakeholder management, and social and environmental responsibilities into an integrative framework that guides corporate action. Strategic Intent: What is the purpose of citizenship in a pany? What it is trying to achieve through citizenship? Smith observes that few panies embrace a strictly moral mitment to citizenship。韋爾奇的立場顯然脫離 了 公司社會責任的期望 和 通用電氣公司成功創(chuàng)造財富 之間的矛盾，它的 聲譽損失是顯而易見的。 ” 通用電氣公司的財務成功的過去二十年是無可置疑的。 有些企業(yè)領(lǐng)導人，例如，支持經(jīng)濟學家米爾頓弗里德曼的概念， 認為 他們的公司的義務 是 “賺取利潤，繳納稅金，并提供就業(yè) 機會。這些心態(tài)在這些公司中，還有相關(guān)的政策和做法，往往集中在簡單的遵守法律和行業(yè)標準中。以同樣的方式，發(fā)展集團和組織能力是不平衡的。（但是請注意，我們并不意味著這些公司目前經(jīng)營在這個 階段，而是再次指出，他們說明了公民在發(fā)展階段。 一個公司是怎樣 反應 它在 公民方面的政策，程序和性能 的 ？ 利益相關(guān)者的關(guān) 系： 公司是 如何參與利益相關(guān)者 的 ？ 一個廣泛 的 發(fā)展 趨勢， 股東參與越多的 社會活動 來 迎合世界各地 的非政府組織（ NGOs ）， 在 公司的 溝通方式 和從事他們的利益相關(guān)者 上推動重大變動 。 Rochlin 和 Googins 反過來 看到 ，越來越大的興趣在“內(nèi)外 ”框架下的價值主張 下， 為公民行動和投資 作 指南。該中心的概念 認為公民是公司的總的行為 （商業(yè)和慈善事業(yè)） 。這效果 很好記 錄 了 沃格爾的分析“市場德治” ，他認為相當變異 的企業(yè)個案公民的企業(yè)和行業(yè)，從而限制其市場回報。觸發(fā) 2 的運動是挑戰(zhàn)，需要新的反應。這構(gòu)成了“領(lǐng)導危機” ，也就是解決 一個階段的有序發(fā)展 的成果，一旦該公司獲得方向，往往在新的領(lǐng)導班子和更正 結(jié)構(gòu) 上 。 葛瑞娜的模式，組織增長說明了這一點規(guī)范的軌道。反過來， Zadek 的個案研究，耐克對于 挑戰(zhàn)它的 突出階段的供應鏈 發(fā)展的 回應 ， 關(guān)于 企業(yè)社會責任在企業(yè)反應的社會問題。宏觀尺度上講，例如，學者們跟蹤在社會中不斷變化的商業(yè)概念，通過企業(yè)領(lǐng)導者，各國政府，學術(shù)界和各行業(yè)協(xié)會。 格雷納，在他關(guān)于組織增長的開創(chuàng)性的研究中發(fā)現(xiàn)，公司在不同的增長階段還開發(fā)更復雜的做事方法。 一個公司處于一個“階段”的企業(yè)公民是什么意思？在一個對兒童，團體，所有類型的系統(tǒng)，包括企業(yè)組織的研究中發(fā)現(xiàn) 在不同的發(fā)展階段存在不同的活動模式。在一個隨即抽樣的美國企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn) ，大約百分之十的公司領(lǐng)導人不明白企業(yè)公民的全部意義所在。另一個極端是公司在企業(yè)公民上已經(jīng)取得一個成熟的攻略。 由于一系列的活動，許多管理人員不知道是怎么回事，擔心那無數(shù)的公民行動是否有意義。有些更新政策修改程序 。另一些形成公民督導委員會 ,測量他們的環(huán)境和社會效益 ,然后向公眾報告。他們的公司是否會采取適當和有效的 行動在如透明度，管理，社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，工作與家庭間的平衡，環(huán)境的可持續(xù)性，保護人權(quán)和道德投資者上？這里是否有任何聯(lián)系，也就是說，在風險管理，企業(yè)品牌，利益相關(guān)者的參與，供應商認證，公益型市場營銷和員工的多樣性上？有嗎？ 在波斯頓大學研究中心正在進行的企業(yè)公民研究表明，混亂之間的平衡和連貫性主要取決于公司是處于其發(fā)展企業(yè)公民的哪個階段。他們的總裁通常會導致他們公司在社會和環(huán)境問題上的立場，他們的董事會充分了解公司的做法。在另一個極端，而不是像許多公司有綜合性計劃，并制定了新的性能標準。通常情況下，這些活動像發(fā)展進步一樣變得更加復雜、精密，因此應對環(huán)境挑戰(zhàn)的能力同樣提高。他們必須隨著時間的推移，在他們創(chuàng)作啟動階段后找到更多的方向，發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，以 承擔更大的責任 。 近年來 他們越來越多的文件在如何制定對社會責任包容性的定義，保護環(huán)境，企業(yè)道德和治理方面 都放大到企業(yè)在社會中的作用上。這兩項研究強調(diào)的作用，組織學習的概念，公司的責任變得更加復雜，在歷屆的發(fā)展階段，采取行動要求更高的要求，以及 需要更詳細和全面的 組織結(jié)構(gòu)，流程和系統(tǒng)用來管理公民 。在他的角度來看，發(fā)展的一個組織是間斷了一系列可預見的危機，觸發(fā)的反應，推動組織向前發(fā)展。后來代表團之間的緊張局勢及其后果，次優(yōu)和群體間的沖突，引發(fā)了“危機管理” 并 走向協(xié)調(diào)。這些挑戰(zhàn)的中心 最初是 一個公司的信譽作為企業(yè)公民的責任，那么它 滿足人們 期望的連貫性 的能力 ，其許多后來的努力，并最終致力于 商業(yè)戰(zhàn)略和文化上的公民 制度化。盡管如此，公司對這些市場力量因其領(lǐng)導人也有不同的態(tài)度和展望 ， 設(shè)計和管理其公民議程 并學習 也不同 。 Bettignies 指出，將 公民身份和可持續(xù)性的概念納入道德，慈善事業(yè)，利益相關(guān)者管理，社會和環(huán)境責任納入綜合框架，指導企業(yè)采取行動。 領(lǐng)導： 高層領(lǐng)導人支持公民 嗎 ？他們帶頭努力 嗎 ？可見，積極 性 ，在一個公司 里最高層領(lǐng)導 在每一個調(diào)查 中都 作為第一因素公民。 透明度：如何“開放”一個公司關(guān)于其財政，社會和環(huán) 境方面的表現(xiàn) ？網(wǎng)站超過80 ％的財富 500 強企業(yè)解決社會和環(huán)境問題 ， 大約一半的公司今日發(fā)表公開報告他們的活動。）密切檢查發(fā)現(xiàn)，這些公司的情況下，他們實際上在某些方面 領(lǐng)先，但其他方面欠發(fā)達， 這應毫不奇怪。企業(yè)特定社會的力量，行業(yè)動態(tài)，和其他環(huán)境影響功能如何開發(fā)一個公司公民。 負責處理 事項 的職責在于 這些公司通常分配給各職司負責人力資源，法律部門， 投資者關(guān)系，公共關(guān)系，和社區(qū)事務?！逼渌?，尤其是那些標題小和中型企業(yè)，遵守自愿的就業(yè)和健康， 安全和環(huán)境法規(guī)，但既沒有資源也沒有必要做更多的員工，社區(qū)或社會 責任 。然而，在韋爾奇在任時 該公司的信譽受到 考驗走到 了 盡頭 ，發(fā)現(xiàn)其中一個業(yè)務單位已出 現(xiàn)成噸的有毒化學物質(zhì)多氯聯(lián)苯投入到 哈得遜河。韋爾奇的繼任者， 杰夫 instead most consider specific reputational risks and benefits in the market and society and thereby establish a business case for their effor