【正文】 。 現(xiàn)在，中國(guó)的很多企業(yè)已經(jīng)看到了 IT 對(duì)成本控制的優(yōu)勢(shì)，也有很多企業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)文化的建設(shè)，在每天早晨組織員工列隊(duì)升國(guó)旗、做體操，標(biāo)語(yǔ)口號(hào)貼得到處都是。山姆沃爾頓善待員工和削減成本的本領(lǐng)，使得沃爾瑪成為零售業(yè)成長(zhǎng)最快、影響力最大的一股力量。但這恰恰是最不該忽視的。這里面的很多東西，其實(shí)已經(jīng)超過(guò)了價(jià)格能夠影響顧客的范圍。退錢的過(guò)程很愉快，因?yàn)楫吘共皇俏蚁劝l(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤而打上門(mén)去。在路上，我還在想，沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)不會(huì)如此發(fā)達(dá)，這么快就能結(jié)算出來(lái)吧？到了會(huì)員店，我才知道，只是因?yàn)槭浙y員在掃描條碼的時(shí)候，手指多按了一下掃描槍。試想，一家擁有150 萬(wàn)名員工，而且店鋪分散在全球各地的企業(yè)， 如果沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化，企業(yè)根本無(wú)法維系，更談不上發(fā)展。經(jīng)過(guò)跨崗培訓(xùn)的員工，可以同時(shí)勝任多個(gè)部門(mén)的工作；而改進(jìn)對(duì)收銀員的培訓(xùn)以及利用率的監(jiān)督，能使收款處的效率提高 10%～ 20%?，F(xiàn)在，沃爾瑪又是全世界最不遺余力推行 RFID 技術(shù)的公司。沃爾瑪在每輪零售 IT 系統(tǒng)的投資中，都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下手更早，力度更大。同一時(shí)期，沃爾瑪?shù)纳a(chǎn)率又提高了 22%。 Target 的副董事長(zhǎng) Gerald Storch 在接受《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》的采訪時(shí)說(shuō)，他的公司是“沃爾瑪在世界上主要的學(xué)生”。 20 世紀(jì) 90 年代中期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始認(rèn)真效法沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新舉措。這些創(chuàng)新使沃爾瑪可以把節(jié)約的成本讓利給顧客。沃爾瑪一系列大大小小的創(chuàng)新，現(xiàn)在都已經(jīng)成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這本身就說(shuō)明物流對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾?。而中?guó)企業(yè)和沃爾瑪?shù)淖畲蠓謩e，就是簡(jiǎn)單低成本和系統(tǒng)低成本的分別。這種低成本基本上不需投入，效果直接，稱之為“簡(jiǎn)單低成本”毫不為過(guò)。但是這種成本控制能力，更多地屬于“毛巾擰水” —— 攤開(kāi)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，逐項(xiàng)地 看能再?gòu)哪睦锩嬲コ鲂╁X來(lái)。 中國(guó)的企業(yè)，一直以自己的成本控制能力自豪。2020 年沃爾瑪?shù)膬糍Y產(chǎn)是華聯(lián)超市的 881 倍，但是，其凈資產(chǎn)增長(zhǎng)速度仍然超過(guò) 12%。但是，華聯(lián)超市的銷售收入、凈利潤(rùn)和每股收益分別僅為沃爾瑪?shù)?%、 %和%。很多老板都以為，自己的毛巾可以比沃爾瑪擰出更多的水來(lái)。因此很多 老板的辦公室裝修也極簡(jiǎn)陋，也要求員工的打印紙要雙面使用，也在與供貨商談判時(shí)為了一分一厘的價(jià)格糾纏不休。當(dāng)中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了以低成本去應(yīng)對(duì)微軟、英特爾、摩托羅拉、索尼這樣有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的跨國(guó)公司的時(shí)候，一個(gè)披著高科技外衣的低成本戴爾，就已經(jīng)攪和得中國(guó) PC市場(chǎng)天下大亂。 沃爾瑪?shù)?確很可怕，以至于它在美國(guó)老家開(kāi)設(shè)新店都可能引起當(dāng)?shù)鼐用竦目棺h。沃爾瑪與家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)店的數(shù)量和銷售額，也成了很多媒體津津樂(lè)道的談資。） 換個(gè)角度看沃爾瑪 劉湘明 中國(guó)企業(yè)和沃爾瑪?shù)牟罹?，就是?jiǎn)單低成本和系統(tǒng)低成本的差別。也許，這才是沃爾瑪?shù)倪\(yùn)用之妙。因?yàn)橹袊?guó)的低成本的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪?shù)倪@些采購(gòu)產(chǎn)品在全球銷售獲得的可觀利潤(rùn)，恐怕不是中國(guó)市場(chǎng)的銷售額利潤(rùn)可以望其項(xiàng)背的。一位深圳本地的零售業(yè)老板認(rèn)為，前幾年總有人籠統(tǒng)地說(shuō)沃爾瑪虧損，實(shí)際上怎么會(huì)呢？他說(shuō)，沃爾瑪有可能通過(guò)商業(yè)咨詢（深圳）有限公司的咨詢服務(wù)費(fèi)用，向沃爾瑪（中國(guó)）投資 和沃爾瑪深國(guó)投收取不菲的費(fèi)用，而像沃爾瑪（中國(guó)）投資的單個(gè)公司收入是不能指代整個(gè)沃爾瑪在中國(guó)的業(yè)務(wù)收入的。沃爾瑪商業(yè)咨詢（深圳）有限公司的收入是不算進(jìn)沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司的，而這部分并不菲薄。很多人把這個(gè)收入等同于沃爾瑪在中國(guó)業(yè)務(wù) 的收入。此時(shí)的沃爾瑪深國(guó)投百貨，注冊(cè)資本已經(jīng)增加至 7828 萬(wàn)美元，投資總額增至 億美元。 令人眼花繚亂的關(guān)聯(lián)企業(yè)的新近一次改名是在 2020 年 6 月 15 日，深圳沃爾瑪珠江百貨有限公司改名為沃爾瑪深國(guó)投百貨有限公司。深圳某零售集團(tuán)老總認(rèn)為，沃爾瑪商業(yè)咨詢（深圳）有限公司是做關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)的，從而實(shí)現(xiàn)高盈利。不過(guò)，它的收入能力不容小覷，它成立當(dāng)年就預(yù)計(jì)第一年總收入 4100 萬(wàn)元人民幣左右。 沃爾瑪在中國(guó)的業(yè)務(wù)還有一個(gè)重要的組成部分，那就是沃爾瑪商業(yè)咨詢（深圳）有限公司。隨后于 12 月，沃爾瑪（中國(guó)）投資全部接受沃爾瑪中國(guó)所持有的 深圳沃爾瑪珠江百貨的權(quán)益。 隨著深圳沃爾瑪珠江百貨業(yè)務(wù)的壯大，投資雙方也不斷增資，截至 2020 年 12 月，沃爾瑪中國(guó)有限公司的投資將近 4500 萬(wàn)美元，股權(quán)變更為 65%，而深圳國(guó)投相應(yīng)地更改為 35%。沃爾瑪中國(guó)有限公司設(shè) 立于英屬維爾京群島（ BVI），業(yè)務(wù)聯(lián)系地址仍然在香港，鐘浩威任法人代表。 1996 年 7 月 9 日，合資公司改名“深圳沃爾瑪珠江百貨有限公司”。鐘浩威時(shí)值 50 歲，正踏入中國(guó)人 所說(shuō)的“知天命”之年，擔(dān)任沃爾瑪易初中國(guó)有限公司的法人代表和總裁，也被推舉為合資公司的董事長(zhǎng)。 這家合資公司名為“深圳沃爾瑪易初珠江配售有限公司”，是沃爾瑪在中國(guó)內(nèi)地最早設(shè)立的公司，注冊(cè)于香港的沃爾瑪易初中國(guó)有限公司、香港珠江投資有限公司和深圳國(guó)際信托投資有限公司是其股東，分別持股 80%、 10%、 10%。在《指導(dǎo)目錄》中，把商業(yè)零售、批發(fā)和物資供銷列入“限制外商投 資產(chǎn)業(yè)目錄”中的（乙）類項(xiàng)目，允許有限度地吸收外商投資。面對(duì)中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，沃爾瑪唯有等待時(shí)機(jī)。鐘浩威是美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)膩喼迏^(qū)總裁，也是一手締造沃爾瑪中國(guó)業(yè)務(wù)的操刀者。該月的最后一天是美國(guó)人 Joseph Paul Hatfield Jr 的 59 歲生日。按照金王集團(tuán)目前的原則，沃爾瑪公司的訂單不能超過(guò)金王集團(tuán)整體業(yè)務(wù)的 30%，因此，金王也陸續(xù)與家樂(lè)福、麥德隆、宜家等跨國(guó)零售商展開(kāi)了合作，并且和全球許多中小型零售商合作緊密，這些國(guó)際中小型零售商雖然訂單較小，但是合作靈活而且條件寬松。 作為一家按訂單生產(chǎn)（基本上沒(méi)有庫(kù)存），并且是以海外市場(chǎng)為主導(dǎo)的中國(guó)公司，金王的核心原則是不能被任何一家獨(dú)立客戶所壟斷 和控制。 眼下，金王集團(tuán)憑借著毅力和扎實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)力，贏得了沃爾瑪公司的信賴，而且已經(jīng)告別了最初的代工制造商的名分，開(kāi)始為沃爾瑪公司提供金王獨(dú)立品牌的蠟燭產(chǎn)品，并且自有品牌產(chǎn)品的比例逐漸攀升到 60%以上。比如說(shuō)，其中一項(xiàng)物流測(cè)試叫做“摔箱實(shí)驗(yàn)”，就是按照沃爾瑪公司的規(guī)定，將裝滿貨物的箱 子離地 50 厘米以后，突然丟到地面上，觀察貨物箱是否會(huì)被摔破。沃爾瑪?shù)馁I手們（采購(gòu)經(jīng)理）會(huì)在供應(yīng)商把產(chǎn)品生產(chǎn)完以后，親自到工廠里抽檢，如果抽查的不合格產(chǎn)品超出了沃爾瑪規(guī)定的比例（而不是其他任何機(jī)構(gòu)規(guī)定的比例），全部的產(chǎn)品都要返工，而且買手們當(dāng)場(chǎng)就可以做出這種返工的決定。另外，沃爾瑪?shù)臋z驗(yàn)員還要仔細(xì)地檢驗(yàn)工廠的污水處理程序，檢驗(yàn)污水和固體廢料的排放地點(diǎn)，并且嚴(yán)格地審查廢料和污水處 理機(jī)構(gòu)的資格證明。 勞工考核也是嚴(yán)格的工序，沃爾瑪?shù)臋z驗(yàn)員會(huì)突然來(lái)到車間里隨便找到一個(gè)工人，詢問(wèn)工人的詳細(xì)個(gè)人情況和福利待遇，然后要求對(duì)