iso9001印刷業(yè)程序文件范例-程序文件(參考版)
2024-08-22 06:02本頁面
【正文】 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 2524 (8)對不可再使用的模切板，由工藝組鑒定后予以報廢，作出“ 報廢 ” 標(biāo)識，隔離放置。 (6)工藝組收到加工部回收的模切板，先對模切版進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)然后予以記錄。 (4)對不可再使用的印版，由制版部鑒定后予以報廢，作出“ 報廢 ” 標(biāo)識，隔離放置。 (2)制版部收到印刷機(jī)臺回收的印版，先對版面進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)，然后予以記錄。 ●維修 對 PQC 在首件和末件產(chǎn)品檢查中，發(fā)現(xiàn)問題的印版和模切板分別由制版部、工藝組負(fù)責(zé)維修，維修失效則按 “ 制作程序 ” 重新制作。 (2)模切板在使用中 ，首件和末件的品質(zhì)由負(fù)責(zé)印刷的 PQC 進(jìn)行確認(rèn)。 (2)制版部 (或工藝組 )派發(fā)印版 (或模切版 )時，確認(rèn)無誤后，方可派發(fā)，作出領(lǐng)用記錄。 (2)模切版在啤盒的底針位處作出標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容：客戶、產(chǎn)品名稱、啤板尺寸、成品尺寸。 (4)需要發(fā)外制作的模切版由生產(chǎn)部提出需求，由業(yè)務(wù)部聯(lián)系發(fā)外并以訂單 形式制作，由品管部作出品質(zhì)確認(rèn)，由生產(chǎn)部工藝組負(fù)責(zé)保管登記。 (2)客戶提供的印版由制版部負(fù)責(zé)確認(rèn)，并將結(jié)果記錄在《制版制作首件確認(rèn)單》。 (3)制 版部負(fù)責(zé)復(fù)核工藝組移交菲林等資料的正確性。 ●資料 (1)業(yè)務(wù)部提供完好、充足的菲林、色稿、成品尺寸、模切圖或模切尺寸、樣板等資料，移交生產(chǎn)部工藝組，業(yè)務(wù)部提供《新版、改版業(yè)務(wù)確認(rèn)書》，并派發(fā)生產(chǎn)部、品管部、物控部。 ●印刷部 負(fù)責(zé)印版正確使用及使用后的初步維護(hù)、回收的管理。 (3)負(fù)責(zé)模切版的制作、派發(fā)，使用后的再維護(hù)，分類保管，鑒定報廢的管理。 ●生產(chǎn)部工藝組 (1)負(fù)責(zé)接收業(yè)務(wù)部提供的菲林等資料。 適用于公司內(nèi)所有印版、模切版的制作、使用、維護(hù)、回收、保養(yǎng)的管理。 (2)《客戶投訴記錄表》由客戶部保存半年。 ●不經(jīng)過以上程序處理的退貨須由總經(jīng)理批核處理方法。 ： —— 將退貨交由后加工部／紙箱部處理，全檢返工需在兩天內(nèi)或 MRB 指定日完成，實(shí)際數(shù)量由后加工部／紙箱部填寫在《客戶投訴／退貨報告》上。 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 2518 檢查員填寫抽驗(yàn)結(jié) 果于《客戶投訴／退貨報告》上，由 OQC 主任審核檢驗(yàn)結(jié)果并作初步處理意見及在抽驗(yàn)后 4 小時內(nèi)召開 MRB(成員須包括：客戶服務(wù)部主任、品管部經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、副總或總經(jīng)理 )商討抽驗(yàn)后處理方法。 ，并即時通知品管部安排抽驗(yàn)有關(guān)退貨，如退貨數(shù)量、貨品等有差異時，須及時通知客戶服務(wù)部聯(lián)系客戶處理。 《客戶投訴／退貨報告》編號。 24 小時內(nèi)運(yùn)回公司交倉庫依程序作報廢處理。 ①客戶 AOD 收貨：如與客戶商議決定 AOD 收貨時，需在《客戶投訴／退貨報告》注明原因及客戶收貨后 24 小時內(nèi)召集相關(guān)部門商議改進(jìn)對策，具體相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 (2)客戶服務(wù)員發(fā)出《客戶投訴／退貨報告》交品管部經(jīng)理。 (4)如有需要，有關(guān)客戶投訴須在客戶指定的時間內(nèi)或接收到投訴 48 小時內(nèi)由客戶服務(wù)部或業(yè)務(wù)部回復(fù)。 ①如需開會，有關(guān)會議需在投訴報告發(fā)出后 24 小時內(nèi)召開。 (2)客戶服務(wù)員根據(jù)客戶投訴原因作初步的調(diào)查、分析，然后填寫《客戶投訴／退貨報告》交品管部經(jīng)理。 ●拉揀退貨：指客戶在生產(chǎn)線上對公司所送貨品挑選出來的不良品而退回公司。 ●退貨回廠：是指整批退貨或客戶未曾 揀用過的退貨。 ●總經(jīng)理或副總經(jīng)理 在質(zhì)量措施遇到部門與部門、工作與質(zhì)量體系發(fā)生沖突的時候進(jìn)行協(xié)調(diào)和糾正。 ●品質(zhì)部 OQC 主任 (1)對 OQC 檢查員已經(jīng)處理的《客戶投訴／退貨報告》作初步審核，并提出初步處理方法。 ●品質(zhì)部 OQC 檢查員 文 件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 2515 (1)抽驗(yàn)退貨。 (2)與客戶電話聯(lián)絡(luò)或到客戶處協(xié)調(diào)后決定客戶投訴／退貨處理方式和方法。 (2)將收到的客戶投訴／退貨報告登記于《客戶投訴記錄表》上。 適用于本公司處理客戶對紙板、紙箱和彩盒、標(biāo)簽、咭牌等
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