【正文】 Samp。 設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠?qū)φ赵O(shè)計和開發(fā)輸入進(jìn)行驗證和確認(rèn)的方式來體現(xiàn)，設(shè)計和開發(fā)的輸出主要包括： 1）設(shè)計說明書 or計算書； 2）技術(shù)文件； 3）操作規(guī)程和驗收標(biāo)準(zhǔn)； 4）交付顧客的文件清單； 設(shè)計和開發(fā)評審 歸口管理部門是 市場 部。 項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對設(shè)計開發(fā)的輸入進(jìn)行評審檢查，以確定對設(shè)計和開發(fā)輸入是否識別充分，評審結(jié)果要形成文件，評審內(nèi)容應(yīng)包括： 1) 項目的有關(guān)技術(shù)要求； 2) 適用的質(zhì)量法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及政府主管部門的要求； 3) 以往類似項目的信息； 4) 設(shè)計和開發(fā)所必須的其他信息。 設(shè)計和開發(fā)輸入 歸口管理部門是 市場 部。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 29/38 29 3） 確定承擔(dān)開發(fā)任務(wù)人員資格能力，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限，并配備充分的資源； 項目負(fù)責(zé)人對開發(fā)的不同過程之間的接口進(jìn)行管理，隨設(shè)計開發(fā)的進(jìn)展，適時調(diào)整計劃。 設(shè)計和開發(fā)策劃 歸口管理部門是 市場 部。 c）顧客返饋和抱怨，給予及時處理及滿意的答復(fù)。 b）對批發(fā)商或顧客的問詢、合同或訂單的處理要保持有效溝通并及時安排。 顧客溝通 歸口管理部門是銷售 部。 當(dāng)顧客提供的要求沒有形成文件，我方應(yīng)對此重新以方便顧客的方式進(jìn)行確認(rèn) (如電話確認(rèn)、口頭重申確認(rèn) )。 b）消除了所有的內(nèi)外部分歧和爭議，對交易要求已經(jīng)完全達(dá)成一致。對產(chǎn)品常規(guī)性特性預(yù)先評審，在平時有顧客個別要求時單項評審，以期方便顧客。 單件商品交易內(nèi)部調(diào)貨活動和發(fā)票與銷售臺帳登記。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 28/38 28 投標(biāo)書編制審批過程與標(biāo)書。 了解清楚顧客的想法后和要求后，內(nèi)部在供貨前要對這些進(jìn)行評審，評審方式可以是電話交流，流轉(zhuǎn)文件簽字，會議評價等，該活動要在提供產(chǎn)品承諾之前進(jìn)行。 d）本企業(yè)附加要求明確在質(zhì)量管理體系文件中。 b）顧客未做明示，行業(yè)慣例和商業(yè)習(xí)慣等也要考慮到。 在與顧客接觸供貨前，要先把顧客的想法了解清楚，包括顧客明確說出來的和沒有說出來的。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 26/38 26 5 人員培訓(xùn)評價記錄 QJ— 07 3 6 產(chǎn)品訂貨要求評審表 QJ— 08 3 7 顧客滿意調(diào)查表 QJ— 09 3 8 供方評價表 QJ— 10 3 9 合格供方明細(xì)表 QJ— 11 3 10 市場總結(jié)報告 QJ— 12 3 11 內(nèi)部審核計劃表 QJ— 13 3 12 內(nèi)部審核檢查和記錄表 QJ— 14 3 13 內(nèi)審不符合項報告 QJ— 15 3 14 內(nèi)部審核報告 QJ— 16 3 15 內(nèi)審不符合項分布表 QJ— 17 3 17 產(chǎn)品質(zhì)量總結(jié)報告 QJ— 19 3 18 質(zhì)量管理體系運行情況綜合報告 QJ— 20 3 19 管理評審計劃 QJ— 21 3 20 管理評審報告 QJ— 22 3 21 預(yù)防措施報告 QJ— 23 3 22 外來文件清單 * QJ— 24 5 23 設(shè)備管理臺賬 QJ— 31 5 24 設(shè)備檢修記錄 QJ— 33 5 25 生產(chǎn)調(diào)度單 * QJ— 34 5 26 特殊過程記錄 QJ— 35 5 27 特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書 QJ— 36 5 28 原料驗證記錄 QJ— 38 50 29 測量設(shè)備 管理臺 帳 QJ— 39 6 30 產(chǎn)品檢驗記錄 QJ— 37 50 Samp。在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中按產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、合同訂單、圖紙中的要求作為產(chǎn)品驗收準(zhǔn)則。確認(rèn)：特殊確認(rèn)，原材料確認(rèn)，設(shè)備確認(rèn)，人員確認(rèn)，測量確認(rèn)，方法確認(rèn)，環(huán)境確認(rèn)，上級確認(rèn)，技術(shù)確認(rèn)等。 能滿足保證 資源：人力資源 —— 基礎(chǔ)設(shè)施 —— 工作環(huán)境 。傳感器的輸入阻抗極低（穿芯），能夠耐受較大的工頻和雷電電流沖擊，為確?，F(xiàn)場測量方便安全，防止因測量引線損壞導(dǎo)致末屏或 接地線開路，在用于檢測運行電氣設(shè)備時加裝“ TCM2 取樣保護(hù)裝置”。為保證測試安全，傳統(tǒng)的在線檢測方式大多是將傳感器直接安裝在運行設(shè)備的末屏接地線上。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 25/38 25 要使產(chǎn)品項目實現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系總要求相一致。 從購買原材料和加工生產(chǎn)操作直到產(chǎn)品交付各過程，要對各過程合理安排。 建立了有利于員工心理健康的工作環(huán)境。制定相應(yīng)管理制度等保持工作環(huán)境必要的整潔和秩序，創(chuàng)建了為達(dá)到產(chǎn)品符合要求的工作環(huán)境。 組織確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 c）支持性服務(wù)方面具有運輸設(shè)備、電話器材和通訊線路等。具備檢測裝置，詳見〈計量器具管理臺帳〉 QJ— 27。 a）本企業(yè)現(xiàn)具有足夠辦公生產(chǎn)用地，水電汽連續(xù)供應(yīng)。 基礎(chǔ)設(shè)施 歸口管理部門是生產(chǎn)部。按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。對成績好的員工給予獎勵。 d）在平時工作會議和可能的機會向員工宣貫崗位的重要性和崗位之間相關(guān)性 ,營造全員參與的工作環(huán)境。崗位上針對質(zhì)量結(jié)果給予培訓(xùn)指導(dǎo) ,重點放在工作崗位中評價培訓(xùn)有效性。公司每年有計劃開展技術(shù)培訓(xùn)和實操培訓(xùn)，促進(jìn)員工比先進(jìn)互相學(xué)習(xí)。 a）對每個工作崗位確定人員所必要的能力 ,按此要求達(dá)標(biāo)到崗 ,按《上崗人員能力確認(rèn)表》 QJ— 03中規(guī)定選擇聘用員工。 能力、意識和培訓(xùn)。在選擇任用Samp。 d）員工應(yīng)有一定工作經(jīng)歷積累的經(jīng)驗。 b）盡量選聘以前有過工作經(jīng)歷的人員。資源需要不斷投入以滿足質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)有效性 ,增強顧客滿意。目前本企業(yè)在崗人員 ,基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境方面要達(dá)到上述要求。 資源是根據(jù)前述企業(yè)宗旨、產(chǎn)品特點和規(guī)模來確定和提供。 a）實施、保持質(zhì)量管理體系并改進(jìn)其有效性 。 以上三個方面明確寫入《管理評審報告》 QJ— 29。 b)生產(chǎn)技術(shù)或工藝改進(jìn)方面要特別注意 顧客明示的、未明示的要求和期望。 評審輸出 管理評審輸出包括質(zhì)量管理體系、顧客和資源需求方面的任何決定和措施。 f）由任何企業(yè)改進(jìn)、技術(shù)進(jìn)步等原因可能影響質(zhì)量管理體系的變更。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 23/38 23 d) 預(yù)防和糾正措施的實施狀態(tài)及驗證整改情況管理者代表提交〈質(zhì)量管理體系綜合報告〉 QJ— 28。 c) 過程的 績 效 和 產(chǎn)品的符合性 ,質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交〈產(chǎn)品質(zhì)量總結(jié)報告〉 QJ— 21。 評審輸入 在一個評審周期內(nèi)管理評審輸入信息寫出文字材料，如下 : a) 內(nèi)部和外部審核結(jié)果 ,辦公室提交〈內(nèi)部審核報告〉 QJ— 17。 管理評審 總則 本企業(yè)的質(zhì)量管理體系管理評審 ,總經(jīng)理按十二個月時間間隔進(jìn)行評審 ,對質(zhì)量方針 ,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性實施評審 ,尋求質(zhì)量管理體系改進(jìn)機會與評價其變更。 內(nèi)部溝通 確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通，不定期舉行例會，由相關(guān)負(fù)責(zé)人主持，有關(guān)職能部門參加。供方 100%評審。 ⑨ 負(fù)責(zé)顧客滿足度的測量工作。 ⑦ 負(fù)責(zé) 采購信息控制工作。保證數(shù)量工期和供料質(zhì)量。 ④ 在產(chǎn)品信息，訂單處理及顧客反饋方面確保及時溝通顧客。 ② 保證顧客要求得到確定滿足其要求。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 22/38 22 ④ 負(fù)責(zé)不合格品控制管理。 ⑦ 質(zhì)量目標(biāo)：不誤檢不漏檢， 檢驗設(shè)備完好率 90%；檢驗及時率 90%。 、 ⑥ 在技術(shù)上持續(xù)改進(jìn)。 ⑤ 負(fù)責(zé)技術(shù)數(shù)據(jù)和信息分析。 ⑧ 質(zhì)量目標(biāo)：安全生產(chǎn) 100%，現(xiàn)場環(huán)境 90%符合要求，投料一次生產(chǎn)合格率 90%。 ⑦ 確保生產(chǎn)過程按技術(shù)要求實施生產(chǎn)作業(yè)。 ⑤ 負(fù)責(zé)現(xiàn)場各種標(biāo)識和產(chǎn)品標(biāo)識實施作業(yè)，確保產(chǎn)品可追溯性。 ② 建立和保持良好工作環(huán)境。 、 質(zhì)量目標(biāo)：文件管理合格率 90%；現(xiàn)場文件有效率 100%；培訓(xùn)計劃完成率 90%。 ⑧ 負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的 組織管理實施。 ⑥ 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)管理工作。 ④協(xié)助總經(jīng)理管理評審的組織實施。 、 ②負(fù)責(zé)對崗位質(zhì)量目標(biāo)測量。 ⒀ 質(zhì)量目標(biāo)是：尊紀(jì)守章 100%合格；工作失誤率 3%；員工擁戴 100%。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 21/38 21 ⑾ 在整個組織中促進(jìn)滿足顧客要求意識的 形成。 ⑩ 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求。 ⑧ 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系滿足顧客要求增強其滿意。 ⑥ 協(xié)助總經(jīng)理公司內(nèi)員工職責(zé)權(quán)限分工溝通理解，在人力資源提供充足適宜資源。 、 ④協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 、 ③ 協(xié)調(diào)實施管理承諾的有關(guān)活動。 ② 負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)管理建立質(zhì)量管理體系文件過程。 、 、 ⑧ 質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意程度 90%；重大決策失誤率 1%，遵紀(jì)守法 100%合格。 、 ⑦ 在基礎(chǔ)設(shè)施提供充足適宜資源，溝通顧客保證顧客要求得到確定滿 足其要求。 ⑤ 負(fù)責(zé)公司內(nèi)員工職責(zé)權(quán)限分工任免和對質(zhì)量管理體系的有效性溝通理解。保證關(guān)注顧客需要和動向，以顧客為關(guān)注焦點 . 、 ③制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。本企業(yè)主要崗位質(zhì)量職責(zé)權(quán)限如下所述； ①按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的總要求建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)改 進(jìn)。企業(yè)通過體系文件、工作會議及通知等溝通各崗位職責(zé)權(quán)限。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 Samp。 在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下策劃質(zhì)量管理體系 ,滿足顧客要求增強顧客滿意，實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，將資源、過程、監(jiān)控和方針目標(biāo)等組織成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。辦公室依據(jù) 本企業(yè)《崗位質(zhì)量目標(biāo)考核管理辦法》 QW— 05，每三個月對管理職能層次崗位質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，注意記錄《崗位質(zhì)量目標(biāo)考核表》 QJ— 04。 質(zhì)量目標(biāo)目前分解到相關(guān)管理職能層次 ,因各管理崗位工作內(nèi)容不同，重要程度不同等原因分解到的質(zhì)量目標(biāo)不同 ,但總體上要保證此質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行和測量并得到監(jiān)控落實。 以全體員工不懈勤奮勞動 以企業(yè)自始至終的誠信，建立主客供需真情。 e）每十二個月時間間隔對質(zhì)量方針持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評審。 c）本方 針應(yīng)是制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。制定與此宗旨相適應(yīng)的質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針 Samp。 了解和確定顧客的需求和期望是滿足顧客的先決條件 ,本企業(yè)通過市場調(diào)研和預(yù)測 ,或通過與顧客的直接接觸來實現(xiàn)。 e）確保質(zhì)量管理體系獲得必要資源，詳見第六章中規(guī)定。 c）在質(zhì)量方針框架下確保制定質(zhì)量目標(biāo)。使員工樹立滿足顧客和法律法規(guī)要求第一重要意識。 a）向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 總經(jīng)理以內(nèi)部會議、個別交談溝通、板報宣傳、內(nèi)審和管理評審等方式，尋求各種時機向員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)重要性。T 北京特思得科技有限公司 文件編號 1/0 質(zhì)量手冊 修改狀態(tài) 01 第頁 /共頁 18/38 18 26 特殊過程記錄 QJ— 35 5 27 特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書 QJ— 36 5 28 原料驗證記錄 QJ— 38 50 29 測量設(shè)備管理 臺 帳 QJ— 39 6 30 產(chǎn)品檢驗記錄 QJ— 37 50 f)處置：當(dāng)記錄到保存期后，要按程序執(zhí)行處置，處置結(jié)果記錄在《文件和記錄清單》 QJ— 01 上。 保存期規(guī)定如下： Samp。 e)保存期：根據(jù)不同的記錄，保存期亦不同，重要記錄長年保存。 c)檢索：按專業(yè)分類，分類分科目裝入文件袋，便于檢索?？刂苾?nèi)容摘要如下： a)標(biāo)識；質(zhì)量記錄的標(biāo)識是通過質(zhì)量記錄名稱和記錄編號進(jìn)行標(biāo)識。 記錄控制