商管部20xx年度工作總結(jié)與20xx年工作計(jì)劃(參考版)
2025-01-26 04:28本頁(yè)面
【正文】 針對(duì)此問(wèn)題，下一年商管部將利用晨會(huì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題單獨(dú)溝通及公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)等各種方式，提升導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)禮儀并通過(guò)與老板溝通強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售品牌的業(yè)務(wù)知識(shí)，真正做廣大消費(fèi)者的貼心購(gòu)物顧問(wèn)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)為廣大消費(fèi)者提供的品牌服務(wù)質(zhì)量。下一年為配合公司穩(wěn)步、有序、更好地發(fā)展，商管部計(jì)劃繼續(xù)加大此舉措的監(jiān)督，并順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展協(xié)助公司做好 “明碼標(biāo)價(jià) ”制度的推行與實(shí)施，加強(qiáng)廠商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)及行為。通過(guò) “假一罰十 ”的承諾，商管部及時(shí)地對(duì)合同約定外品牌進(jìn)行了清理，并做到了與經(jīng)銷(xiāo)商多次溝通，使其從思想意識(shí)上重視此承諾，行為上遵循此承諾。 下一年度重點(diǎn)計(jì)劃如下： 一、 加大收繳力度 上一年面對(duì)國(guó)家大的宏觀形勢(shì)發(fā)展等情況，下一年收取費(fèi)用重點(diǎn)任務(wù)是制定出有效措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)定信心，全額完成公司收繳計(jì)劃。 總之， 2021 年度商管部在緊張有序的忙碌中度過(guò)，在努力完成公司下達(dá)的租賃目標(biāo)和收費(fèi)目標(biāo)下還存在著許多的不足之處，如收費(fèi)工作未能做到月月 100%完成，后期需加大收繳力度；樓層管理工作有待更加細(xì)致化、深入化，后期需強(qiáng)化廠商管理工作等。通過(guò)產(chǎn)權(quán)人與經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)租賃價(jià)格的對(duì)立觀點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使棘手的個(gè)別工作迎刃而解。 面對(duì)此項(xiàng)工作，商管部指定溝通能力較強(qiáng)的員工做負(fù)責(zé)人，面對(duì)普遍產(chǎn)權(quán)人要求漲房租的問(wèn)題，商管部提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。消防方面由樓層主管從安全角度與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，使全體業(yè)戶(hù)店內(nèi)滅火器配備率達(dá) 100%，并檢驗(yàn)其是否合格，通過(guò)日常巡場(chǎng)監(jiān)督消防通道保持暢通無(wú)阻，并根據(jù)商場(chǎng)的統(tǒng)一布置與物業(yè)部共同對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行消防演練并教授消防設(shè)施的 使用方法，加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)工作人員的消防意識(shí)，發(fā)動(dòng)全民防火、防盜的主動(dòng)性及責(zé)任感，從而保證商場(chǎng)及商鋪內(nèi)物品安全。 為更好地迎合市場(chǎng)發(fā)展，商戶(hù)不斷地進(jìn)行二次裝修，商場(chǎng)也在不斷地改進(jìn)裝修管理規(guī)定， 2021 年公司推出了兩項(xiàng)重要規(guī)定：一是將所有次通道加寬，即每條通道內(nèi)業(yè)戶(hù)在進(jìn)行裝修時(shí)，都需要內(nèi)進(jìn) 40 公分；二是所有帶斜 拐角的商戶(hù)裝修時(shí)全部將斜拐角后退 40 公分；通過(guò)這兩項(xiàng)規(guī)定，極大地改善了原商場(chǎng)通道狹窄、進(jìn)深長(zhǎng)、顧客不愛(ài)逗留的缺點(diǎn)，例如歐路莎衛(wèi)浴北通道及維衛(wèi)衛(wèi)浴南通道，改造后既加寬了通道、提升了檔次、也縮短了進(jìn)深，商場(chǎng)、商戶(hù)均比較滿意。 （三）、業(yè)戶(hù)裝修監(jiān)管服務(wù)工作 上半年吊頂區(qū)調(diào)整、業(yè)戶(hù)二次裝修提檔等加大了商管部裝修監(jiān)管的工作量。遇到商場(chǎng)有大型活動(dòng)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行集中培訓(xùn)商場(chǎng)活動(dòng)細(xì)則，使導(dǎo)購(gòu)員充分了解商場(chǎng)活動(dòng)以便充分利用到銷(xiāo)售中，使業(yè)戶(hù)達(dá)到收益最大化。今年來(lái)，通過(guò)樓
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