商管部20xx年度工作總結(jié)與20xx年工作計劃-展示頁
2025-02-03 04:28本頁面
【正文】 營業(yè)戶慢慢脫離了之前的無故拖延 交費(fèi)的習(xí)慣，從被動的催費(fèi)變?yōu)橹鲃訙贤ú⒁龑?dǎo)其經(jīng)營，讓業(yè)戶看到樂天品牌的一步步提升，增加業(yè)戶經(jīng)營信心，從而降低收費(fèi)難度。對個別刁難的業(yè)戶，查找原因，進(jìn)行合同條款約束，逐一突破，進(jìn)而維護(hù)商場的權(quán)益。本部門針對以往收費(fèi)問題，進(jìn)行歸類分析，經(jīng)過周密、妥善的計劃，制定出有效措施。2021 年工作總結(jié)及 2021 年工作計劃 2021 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團(tuán)結(jié)一心，克服了諸多壓力與困難，順利的完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，商場出租率達(dá)到 %（ ）、收繳率達(dá)到 %，均創(chuàng)出歷史新高，商場經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。為更好的開展工作，現(xiàn)將商管部 2021 年工作總結(jié)如下： 一、費(fèi)用收取工作 商場 180 余戶業(yè)戶經(jīng)營合同于 2021 年 5 月 31 日集中到期，面對大批費(fèi)用的收繳以 及費(fèi)用上調(diào)的現(xiàn)狀，商管部及時將壓力化為動力，將費(fèi)用收取工作列為商管部工作重點之一。通過統(tǒng)一上調(diào)費(fèi)用說辭、下發(fā)書面通知、電話溝通、面對面交流等方式，對業(yè)戶動之以情，曉之以理。截止到 2021 年 10 月 30 日商管部共收繳運(yùn)營費(fèi) 1480 萬元，管理費(fèi) 775 萬元，共計 2255 萬元，比與去年同期相比增長 %。 二、合同續(xù)簽工作 經(jīng)營合同是商場、業(yè)戶行使權(quán)力、履行義務(wù)的依據(jù)，所以合同簽訂是一項非常重要的工作。本部門員工嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的對待每份合同，把能想到的維護(hù)公司利益的條款都落實到合同內(nèi)，防止給后期商場管理留下隱患；對待客戶要求落實到合同內(nèi)的一切不利條款都堅決的否定掉。 三、招商管理工作 （一）招商工作中始終堅持 “經(jīng)營前置 ”的理念。招商時，嚴(yán)格把好第一關(guān)，不單單是從品牌檔次、質(zhì)量認(rèn)證、經(jīng)銷商實力方面進(jìn)行考察，租賃意向達(dá)成后，還從裝修效果、商品陳設(shè)、后期經(jīng)營等各方面進(jìn)行實質(zhì)性的指導(dǎo)服務(wù)。讓每 一個客戶不但帶著樂天商場的建議去設(shè)計圖紙、去經(jīng)營店面而且還帶著對樂天專業(yè)而富有人性化的良好口碑在業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。在高總的指導(dǎo)與幫助下，在全體同仁的共同努力下， 2021 年業(yè)內(nèi) 人士對樂天招商工作給予了充分的肯定，為我們樂天帶來了良好的口碑。比如在裝修期限方面并未依據(jù)公司的文件指示給予免費(fèi)一個月或二個月的優(yōu)惠，而是在洽談過程中堅持原則，力求為公司節(jié)約每一分成本。裝修期限的壓縮，無形中給公司增加了收入，鋪位節(jié)約一天，公司就會多一天的 收益，少一份憂愁。為了更好的順應(yīng)市場發(fā)展，豐富商場的衛(wèi)浴、吊頂品牌，滿足消費(fèi)者更高的消費(fèi)需求，公司決定對吊頂區(qū)進(jìn)行
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