企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲集doc22-溝通技巧(參考版)
2024-08-21 08:12本頁面
【正文】 ，提醒他們總結(jié)經(jīng)驗，并實踐在工作中。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應(yīng)付這個難題。 。 學(xué)到的知識？ 總結(jié) ，看一看學(xué)員知識掌握得如何。告訴他們，每組的三條說明中 都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。 游戲規(guī)則與程序 ，最好不要讓他們自由組合，由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個新的 環(huán)境，以訓(xùn)練他們的溝通合作能力。 參與人數(shù)： 2人一組 時間： 10分鐘 場地：不限 企業(yè) (), 大量管理資料下載 道具：無 應(yīng)用：（ 1）培訓(xùn)、會議活動開始前的學(xué)員相互溝通 （ 2）溝通技巧訓(xùn)練 游戲 10—— 找錯誤 經(jīng)理人培訓(xùn)項目組 幫助學(xué)員檢驗所學(xué)知識的游戲 游戲 10—— 找錯誤 利用知識和經(jīng)驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素并將它們排除具有重大意義。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動他的積極性了 。 2～ 3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同。 ，請學(xué)員們彼此說一下對方有什么非語言表現(xiàn)，包括肢體語企業(yè) (), 大量管理資料下載 言或者表 情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發(fā)。 參與人數(shù)：集體參與 時間：不定，每人 3 分鐘 場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫 應(yīng)用：（ 1）應(yīng)付難纏的人，提高工作積極性 （ 2）交流技巧的提高 游戲 9—— 肢體語言 經(jīng)理人培訓(xùn)項目組 提高學(xué)員表達能力的游戲 游戲 9—— 肢體語言 沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這 個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。 ” 相關(guān)討論 ?你 所應(yīng)用的它那一部分性格 ，別人注意到了嗎？ ，應(yīng)該如何相處？ 總結(jié) ，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到 一 起，總是不可避免的要面臨沖突，當(dāng)沖突出現(xiàn)的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。 ，他所選擇的動物性格，說出理由。 游戲規(guī)則和程序 ，也許是做成圖片貼在教室的 墻上，或者做成幻燈片 ， 讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當(dāng)他們遇到危險時的反應(yīng)，比如說，烏龜遇到危 險以后，就會縮到殼里。 ，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài) 度 ，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關(guān)系為之改善，使人與人之間的交流更容易 一些。 相關(guān)討論 ？我們傾向于在什么時候使用這些詞匯？ ，你會如何反應(yīng)？你認為哪個更重要 ,是你自 己的看法重要，還是別人對你的看法重要？ 別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？ 總結(jié) ，即便他們的本意是好的，他企業(yè) (), 大量管理資料下載 們也往往 因為這些話被人誤解，達不成應(yīng)有的目的。 ，讓表演的小組確認他們所說的那些激怒性的詞匯，必要時要對其做出解釋 ，然后兩個小組調(diào)過來，重復(fù)上述的過程。 ： ① 每個激怒性的詞語給一分； ② 每個激怒性詞語的激怒程度 給 1～ 3分不等； ③ 如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現(xiàn)出真誠、合作的態(tài) 度，另外加 5分。 企業(yè) (), 大量管理資料下載 ，讓他們在 3分鐘時間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會激 怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解 到他們會使用的話語。面對對抗的時候，有的人說出話來是 火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。同時，學(xué)員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共企業(yè) (), 大量管理資料下載 同扶持。 再次，通過 “ 高臺信賴 ” 這個刺激的環(huán)節(jié)，可以使學(xué)員加深印象，銘記他們說過的話，也 可以證明他們的勇氣。游戲感悟： 成功 =意愿 方法 行動 相關(guān)討論 ？ ？其實這個游戲是很有現(xiàn)實意義的？ ，是因為信任同伴還是被迫的？ 總結(jié) ： 首先，以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他
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