企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲集doc22-溝通技巧-wenkub.com
2024-08-13 08:12 本頁面
【正文】 培 訓(xùn)者應(yīng)留意觀察，必要時作一下指點和總結(jié)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的漏洞。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表 現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。 ，上面寫有三條有關(guān)項目的說明。 ，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢 體語 言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。問這些做出無意識動作的人是否 注意到了這些行為。 ，要認(rèn)真的考慮自己和對方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點進(jìn)行 調(diào) 整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作 為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利 用這一點，才能企業(yè) (), 大量管理資料下載 構(gòu)成一個更好的團(tuán)隊。 ，當(dāng)他們面對矛盾的時候會有什么反應(yīng)，面對矛盾，他們的第一反應(yīng)是 什么？這一點和圖中的哪種動物最像 ?如果圖里面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之 有理。 道，會帶來 什么后果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。 ，另一個小 組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。 游戲規(guī)則和程序 3 人一組，但要保證是偶數(shù)組，每兩組進(jìn)行一場游戲；告訴他們：他們正處于 一場商務(wù)場景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對員工進(jìn)行業(yè) 績評估。 ，讓每個人都覺得實現(xiàn)夢想的路并不孤獨，有這么多志同道合 的人相伴左右。使學(xué)員得到以下的游戲感 悟。表達(dá)方式：“ 我一定 要成為 ?? ，請允許我通過！ ” 通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到 100 分貝，每秒 6個字。 通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到 80 分貝。 A 點走到 B 點，用任何不同于其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。第三 階段：戰(zhàn)勝自我。這個游戲中設(shè)兩個企業(yè) (), 大量管理資料下載 關(guān)：意愿關(guān) 和行動關(guān)。 相關(guān)討論 A來說， B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實的工作中你會怎樣對待這些顧客？ B來說， A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A 使 用了像 “ 不 ”“ 你錯了 ” 這樣的負(fù)面詞匯，你會有什么感覺？談話還會成功嗎？ 總結(jié) ，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替 他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，企業(yè) (), 大量管理資料下載 并 且表示歉意；有 時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。 ： A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給 B，而 B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病， A 的任務(wù)是一一回答 B 的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B 滿意，不能傷害 B 的感 情。 相關(guān)討論 企業(yè) (), 大量管理資料下載 本游戲的主旨是什么？ 總結(jié) ，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所 以這個游戲是一個典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的 溝通。 游戲規(guī)則和程序 ，扮演雞蛋。 ，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào) 整 到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬不要對學(xué)生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助 他們確認(rèn)自己的能力。 （ 2）演示應(yīng)該怎么做。 要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時候，老師的低效率，例如： A讓他抓住領(lǐng)口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里 面，以極盡夸張娛樂 之能事。對于一個雇員來說，長期的陰 沉情緒會讓別人對你敬而遠(yuǎn)之，包括你的上級和你的升遷機(jī)會，所以保持一個健康的心態(tài) ，時常以一個輕松快樂的面孔對人，對于職場中人是至關(guān)重要的。 相關(guān)討論 （ 1） 不安和快樂哪一個更容易被傳染一些？在第一輪中，當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你是 否會真的感覺到不安，你的舉止動作會不會反映出這一點？第二輪中呢？ （ 2） 在游戲的過程中，你對于別 人要傳染給你不安的預(yù)期，導(dǎo)致你真的開始不安，同樣你 想讓別人對你微笑促使你接受和給予微笑。 （ 2） 讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會從他們當(dāng)中選擇一個同學(xué)作 為快樂之源，并通過微笑將快樂傳遞給大家，任何一個得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他 三個人。 （ 2） 由學(xué)員們睜開眼睛，散開，并告訴他們現(xiàn)在是一個雞尾酒會，他們可以在屋里任意交 談，和盡可能多的人交流。 相關(guān)討論 尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認(rèn)識了很多其他的
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