【正文】 圖三的設(shè)計(jì)主要是以卡滋教授之管理能力組成的主張為依據(jù)。在此教育訓(xùn)練規(guī)劃中，特別重視養(yǎng)成教育，以事前教育的方式來(lái)培訓(xùn)較高等級(jí)的人才。所以，在建廠(chǎng)之前兩三年就要做好培訓(xùn)人才的教育訓(xùn)練的規(guī)劃，再依此實(shí)施。一、 與公司的發(fā)展策略相配合教育訓(xùn)練的目的不僅只要求員工做好眼前的工作，還要為未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才、培訓(xùn)人才，所以教育訓(xùn)練一定要與公司的經(jīng)營(yíng)策略、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)相配合。此種做法已可做到全面性及計(jì)劃性的考量，但還不夠理想。三、 開(kāi)始對(duì)各職級(jí)人員做教育訓(xùn)練的規(guī)劃國(guó)內(nèi)有幾家美商公司，均已在進(jìn)行配合公司的未來(lái)發(fā)展，而對(duì)各職人員規(guī)劃出目前及未來(lái)所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練，并做成教育訓(xùn)練表，說(shuō)明各職級(jí)人員所應(yīng)接受的教育訓(xùn)練的課程。除了公司內(nèi)的教育訓(xùn)練之外，還編有派外受訓(xùn)、預(yù)算及出國(guó)考察學(xué)習(xí)等等。所以，如欲藉助教育訓(xùn)練達(dá)到人才培育，則需做長(zhǎng)期的規(guī)劃才行。每位干部也編有派外受訓(xùn)的年度預(yù)算，自己可在預(yù)算范圍內(nèi)選擇公司外的教育訓(xùn)練，但需事先獲得公司的同意。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的一些做法一般中小企業(yè)比較忽略教育訓(xùn)練的重要，所以較少有公司設(shè)有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的一切事務(wù)，更遑論對(duì)教育訓(xùn)練做規(guī)劃及計(jì)劃。因此，如果舉辦教育訓(xùn)練而毫無(wú)所獲得話(huà)，相信沒(méi)有企業(yè)愿意辦理。其中，以大企業(yè)的態(tài)度最為積極，甚至有家大企業(yè)仿照摩托羅拉公司成立學(xué)院式的教育訓(xùn)練單位，來(lái)培育公司所需的人才。教育訓(xùn)練講師參考講義培育人才之本教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計(jì)劃訓(xùn)練結(jié)束，人才走路??？教育訓(xùn)練以往常常被企業(yè)界所忽略，其主要原因乃是因?yàn)槠髽I(yè)界挖角成風(fēng)，自己不愿意培育人才，而在有需要時(shí)再向外挖角。你如果還想在這個(gè)社會(huì)上屹立不搖，就必須要不斷地學(xué)習(xí)；窮則變，變則通，社會(huì)在變，你也要象孫悟空七十二變一樣，一變?cè)僮?，永遠(yuǎn)立于社會(huì)的浪尖上，你才不會(huì)被淘汰，那就是要不斷地學(xué)習(xí)！卡多師父說(shuō)：一個(gè)人想要在地球上生存，就需要“空氣、水、食物”，身體要更強(qiáng)健，就需要不斷的鍛煉。卡多師父又說(shuō)：一個(gè)人想要在社會(huì)上生存下來(lái)就需要“聽(tīng)話(huà)、順人意，學(xué)習(xí)“。這時(shí)候你先別高興的太早，他是在罵你，還有“一竅不通“，那不就等于啥都沒(méi)通（懂）。您的先天條件比他們都來(lái)得好，所以更沒(méi)人敢說(shuō)您，就不能成為一位卓越的成功人士，相信大地的承諾與律證，相信您自己一定做得到，懷著滿(mǎn)腔的熱忱與愛(ài)，去擁抱每一件事、每一個(gè)人，彩色的人生也因?yàn)槟鸂N爛的笑容與自信，更加艷麗與多彩。 沒(méi)有人說(shuō)小兒麻痹的黃美廉，就不能成為一代藝術(shù)家、與慈善家。 一個(gè)成功的人，永遠(yuǎn)有一個(gè)解決的辦法。您或許有一張稱(chēng)不上健康和強(qiáng)壯的手腳、但是您還能用筆寫(xiě)字、用手拿碗筷吃飯、用腳走路。她的人生轉(zhuǎn)變來(lái)自一份希望與肯定，如今她充滿(mǎn)喜悅地回到臺(tái)灣，還帶回美國(guó)南加州大學(xué)的藝術(shù)與心理學(xué)雙博士學(xué)位，和她美麗的畫(huà)作，并且將她的美麗畫(huà)作義賣(mài)所得五千多萬(wàn)，全部捐給了基督教青年殘障基金會(huì)。隨堂筆記：隨堂筆記：附錄故事您將會(huì)是一個(gè)成功的人士身患有四肢小兒麻痹的小女孩，出生時(shí)她的父母親、鄰居以為她是一個(gè)面目丑陋、手腳四肢扭曲的怪物，悲傷地想要扼死她，因?yàn)樽娓傅囊痪湓?huà)“一支草，一點(diǎn)露”，這小孩被活存了下來(lái)。身為一個(gè)人類(lèi)，在面對(duì)沒(méi)有價(jià)值的事物時(shí)，要擁有如履薄冰的自制心；而在面對(duì)有價(jià)值的事物時(shí)，要擁有克服萬(wàn)難的執(zhí)行力量。?把握時(shí)機(jī): 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方可圈可點(diǎn)的行為或事跡, 請(qǐng)不要保留地上前表達(dá)你欣賞之意。?用一群人來(lái)拒絕, 如委員會(huì)不答應(yīng)。?自我解嘲。?抓住對(duì)方的情緒 (形容詞), 然後重復(fù), 引對(duì)方作更深入的回應(yīng)。 ?松懈戒心: 若你愿意以退為進(jìn), 多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩?wèn)題, 讓他無(wú)拘無(wú)束地暢所欲言, 你便可在他話(huà)里了解他內(nèi)心的想法, 進(jìn)而打開(kāi)他的心防。?注重肢體語(yǔ)言與應(yīng)和聲音: 微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話(huà)聽(tīng)進(jìn)去，并發(fā)出“嗯嗯“應(yīng)和聲。（懷著滿(mǎn)腔的熱忱與愛(ài)擁抱每一個(gè)人，每一件事）四、情緒管理溝通技能：①、良好溝通。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)於星象天文的書(shū)籍，幾年後出版了幾本關(guān)於星星的研究書(shū)籍，成了星象天文方面的專(zhuān)家。該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語(yǔ)，連日常的溝通交流都有問(wèn)題。?解決壓力之道是在面對(duì)問(wèn)題, 把問(wèn)題根本解決 而不是逃避。?養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣。紓解壓力的消極對(duì)策:?自我接納、自我肯定。?工作是一連串壓力的組合. 壓力來(lái)自於無(wú)法掌控的未來(lái)。?感覺(jué)的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 對(duì)策就是將感覺(jué)速度放慢。③、真誠(chéng)待人。課程要義： 一、有關(guān)情緒管理Emotional Quotient (EQ) ： 能力不好不一定會(huì)成功, 但是情緒管理不好一定不會(huì)成功. 當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上, 那種和諧的關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合後也是會(huì)有裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。課程重點(diǎn)：九、 講師的三大系統(tǒng)第三節(jié)敏感度培訓(xùn)系統(tǒng)：情緒管理EQ。（簡(jiǎn)單扼要明了）４．積極地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的興趣　　積極地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的興趣，就是告訴他們坐在這兒聽(tīng)你介紹會(huì)對(duì)他的公司或他個(gè)人有什么好處。３．簡(jiǎn)明扼要地介紹內(nèi)容大綱總體概括一下所有內(nèi)容，不要太詳細(xì)，然后分幾部分講。一個(gè)有效的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？１．對(duì)所有的聽(tīng)眾表示歡迎　　對(duì)所有的聽(tīng)眾表示歡迎非常重要，對(duì)你的聽(tīng)眾的歡迎，贏得他們的第一好感。你的影響、感染力和你聲音的大小是息息相關(guān)的。２．對(duì)演講者講話(huà)聲音的要求　◆盡可能地使用普通話(huà)　　因?yàn)橹v師給聽(tīng)眾演講的目的，就是讓對(duì)方能聽(tīng)懂與了解您演講的目的，為了更容易聽(tīng)懂，所以要盡可能地使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)（除非是區(qū)域性的演講，當(dāng)?shù)厝瞬簧坡?tīng)懂普通話(huà)），它有助于你的表達(dá)，有助于客戶(hù)接受你的信息，了解你所說(shuō)的內(nèi)容。而你走上臺(tái)之后要自我激勵(lì)，在腦海中樹(shù)立這樣的信念：我為大家服務(wù)，做一件有益大家成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的事，我是最慈善、最熱忱的，其目的就是當(dāng)你開(kāi)始演講時(shí)，第一句話(huà)的聲音就會(huì)非常大，并且充滿(mǎn)了必勝的堅(jiān)定信心。 這時(shí)候又該怎么辦呢（危機(jī)處理）？ 　　 * 假裝倒水、喝水 　　 * 讓聽(tīng)眾休息 　　 * 把剛才的內(nèi)容再做重復(fù) 　　 * 稍作停頓 　　 * 提問(wèn) 第八節(jié)聲音的控制　　任何一個(gè)人在平時(shí)工作或生活中，遇到不同的事會(huì)用不同的聲音說(shuō)話(huà)，遇到高興的事就比較興奮、高興，遇到傷心的事聲音也相應(yīng)地比較消沉、難過(guò)。有人把口頭禪稱(chēng)為“語(yǔ)言的腫瘤”是很有道理的。很多人喜歡講“那么、這個(gè)、嗯、也許、對(duì)不對(duì)、就是說(shuō)”等。 使用幽默、歇后語(yǔ)等又可增加語(yǔ)言的表達(dá)力，讓聽(tīng)眾感覺(jué)繪聲繪色，維妙維肖。劉邦的軍師張良是頗懂得聲音能感染人的，他用那沒(méi)有語(yǔ)意的月夜簫聲，勾起了楚軍將士的思鄉(xiāng)之情，從而使楚軍軍心渙散，無(wú)力再戰(zhàn)。因此我們掌握好語(yǔ)速，不疾不徐，快慢適中。經(jīng)常有學(xué)員一上臺(tái)什么都忘了，就只顧著把內(nèi)容講完，像“放鞭炮式的噼里啪拉”，一個(gè)調(diào)子，一個(gè)速度。最好能有擴(kuò)音設(shè)備，實(shí)在沒(méi)有擴(kuò)音設(shè)備，也要注意不要聲嘶力竭，要拿好分寸，盡量要用胸腔說(shuō)話(huà)，要抬頭挺胸，不要只是用喉嚨發(fā)聲。你也許會(huì)問(wèn)：“‘唉！像你這樣身經(jīng)百戰(zhàn)，見(jiàn)過(guò)了大大小小各種場(chǎng)面的職業(yè)演說(shuō)家，還會(huì)緊張嗎？’像這種問(wèn)題，我不知被問(wèn)了多少次了，但是，我可認(rèn)告訴你們，無(wú)論是怎樣熟練的老手，也無(wú)法完全不緊張，因?yàn)?，不管演講或座談，總是得開(kāi)口，這就必須認(rèn)真地去做才行?！?　　 我們之所以會(huì)緊張是因?yàn)槲覀兿Ｍ晒?，想表現(xiàn)得出色，也證明我們的腎上腺功能正常。我們都知道所謂的成功演講家在他們剛開(kāi)始時(shí)也象我們一樣怯場(chǎng)，馬克吐溫第一次演講時(shí)口中象塞滿(mǎn)了棉花，脈博快得像爭(zhēng)奪田徑賽跑的獎(jiǎng)杯；“不是在講話(huà)，而是在尖叫”；被譽(yù)為“世紀(jì)之演講家”的英國(guó)首相溫斯邱?吉爾開(kāi)始演講時(shí)心窩里似乎塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。幸好，今天還是會(huì)緊張，心跳不停，真是好極了。先讓自己完全鎮(zhèn)定下來(lái)，慢慢看一遍全場(chǎng)的觀眾。 　　 * 大聲開(kāi)頭。茶水、飲料、含酸的開(kāi)胃食物，可使身心爽快、輕松。要對(duì)演講內(nèi)容非常熟悉，這樣演講時(shí)才會(huì)不用擔(dān)心不記得，擔(dān)心自己中途卡殼，一擔(dān)心就會(huì)影響自己的情緒，就會(huì)緊張。自我暗示方法雖然簡(jiǎn)單，但運(yùn)用得當(dāng)，確實(shí)有效，能使演講者立刻“熱起來(lái)”，也能立刻“冷下去”，心理學(xué)上稱(chēng)為“短循環(huán)反應(yīng)法”?？謶中睦懋a(chǎn)生了超常壓力，從而抑制了身體機(jī)能的正常發(fā)揮。情況是這樣的...：今天天氣很冷，大家一起來(lái)做鼓掌運(yùn)動(dòng)。 十三種不同的開(kāi)場(chǎng)白：1. 奇聞我剛才走在街上時(shí)受到一個(gè)持槍人的攻擊，現(xiàn)在我問(wèn)大 家...2. 引用，語(yǔ)錄女士們先生們，富蘭克林 羅斯福說(shuō)過(guò)...3. 提問(wèn)在我介紹之前我有一個(gè)基本問(wèn)題請(qǐng)大家考慮...4. 直述論題我堅(jiān)信通過(guò)使用...雜草將會(huì)被從田里全部清除5. 使人驚奇的表述你知不知到有4000多種方式來(lái)烹飪豆腐？6. 直陳相反觀點(diǎn)比爾。 開(kāi)場(chǎng)時(shí)我們還要注意最前面30秒，最好不用媒體輔助。第七節(jié)演講開(kāi)始第一段 精彩的開(kāi)場(chǎng)　　 我們都知道好的開(kāi)始是成功的一半。 　　 * 要認(rèn)真準(zhǔn)備，多次演練。在演練時(shí)必須計(jì)算出它所占用的時(shí)間，再看看它是過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。他不會(huì)在達(dá)不到目標(biāo)之前出來(lái)，他把自己的頭發(fā)剃光。 　　 * 有沒(méi)有指示棒？沒(méi)有的話(huà)，用什么樣的工具來(lái)起指示的作用？ 　　提前備好筆記本和筆，以便在演講中記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題。室內(nèi)太熱或太悶，聽(tīng)眾會(huì)心煩氣燥；太冷的話(huà)，瑟縮不適。 其它事項(xiàng)　　 環(huán)境分析： 　　* 場(chǎng)合是正式的，還是非正式的？是否適合演講？技術(shù)交流等正式演講最好不要放在卡拉OK廳這類(lèi)的娛樂(lè)場(chǎng)所，以免聽(tīng)眾的興趣被其它事物所吸引。 　　 * 方法：可以使用列舉、比較、圖表、數(shù)字等方法。膠片要同時(shí)搭配各種非口語(yǔ)的材料，如圖片、圖形或照片等等，但一定要與主題相合。下面我們主要講一下如何制作能抓住聽(tīng)眾目光的膠片？ 　　 * 主題突出、內(nèi)容正確。 　　 * 可以帶來(lái)歡樂(lè)和趣味。比如直方圖所表現(xiàn)出來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將能很容易地讓人掌握其所要表達(dá)的真正含義。不過(guò)只要在膠片上加入一些生動(dòng)形象的事物，就可以在瞬間喚起觀眾，并使其注意力集中到自己身上。后人給以極高評(píng)價(jià)的那份演說(shuō)詞，在今天譯成中文，也不過(guò)不到500字。走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，他騎在馬上仍把頭低到胸前默想著演說(shuō)詞。 　　案例：美國(guó)歷史上最偉大的總統(tǒng)之一林肯非常重視演講前的準(zhǔn)備。這是要成為一名演講高手的必要條件?！　?* 輔助素材——如果時(shí)間足夠的話(huà)就不妨把這類(lèi)素材發(fā)表出來(lái)，這樣做一定是有益無(wú)害，或者是在回答別人問(wèn)題時(shí)也不妨運(yùn)用這些素材，（參考資料） 　　 撰寫(xiě)講稿 　　 收集完素材，我們開(kāi)始撰寫(xiě)講稿。我們不要因?yàn)楹ε滤夭目萁叨袅F(xiàn)場(chǎng)，就準(zhǔn)備太多無(wú)法演講的資料，最后造成延誤自己太多的時(shí)間。 采用幽默故事或笑話(huà)。 表達(dá)對(duì)聽(tīng)眾將要采取行動(dòng)的信心。三者所占的份量一般是開(kāi)場(chǎng)白10%，主旨85%，結(jié)論5%。號(hào)召行動(dòng)，支持和投入 。在公司做技術(shù)演講我們常用的演講架構(gòu)注意事項(xiàng)分清要點(diǎn)，逐一講解陳述觀點(diǎn)，提供論證注意銜接，承上啟下穿插幽默，掌握氣氛講題與聽(tīng)眾利益掛鉤準(zhǔn)備提問(wèn)與相反意見(jiàn)此架構(gòu)提供演講的三個(gè)必要步驟： 開(kāi)場(chǎng)白（包含自我簡(jiǎn)介）。你們做演講，雖然不要求每個(gè)人都填寫(xiě)類(lèi)似的表格。在搭建架構(gòu)中：一、 是要決定主題、大綱、主要內(nèi)容；二、 是要做好時(shí)間分配；例如，我們新員工培訓(xùn)中心的教師在做課程開(kāi)發(fā)時(shí)，首先要做的一項(xiàng)工作就是填寫(xiě)一張教學(xué)設(shè)計(jì)表。聽(tīng)眾只有一次機(jī)會(huì)來(lái)了解我們所說(shuō)的話(huà)，如果你讓他們失掉了這個(gè)機(jī)會(huì)，即使再有類(lèi)似的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，他們也不愿意再聽(tīng)你發(fā)表了。那么我們?cè)谘葜v前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備呢 第三節(jié)演講前的準(zhǔn)備　　 目的準(zhǔn)備 　　 我們已經(jīng)知道了演講的作用，也進(jìn)行了聽(tīng)眾分析，現(xiàn)在我們則要把它運(yùn)用到我們的講稿的準(zhǔn)備中。這樣縱然你的材料很豐富，也無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”。 任何一種演講，其成功的關(guān)鍵在于使聽(tīng)眾高興及滿(mǎn)意，因?yàn)樗麄儾攀沁@個(gè)場(chǎng)合的中心人物，而不是我們，因此聽(tīng)眾調(diào)查，是演講演講者至為關(guān)鍵的，哪就是要做好聽(tīng)眾分析。 　　 演講的作用： 　　說(shuō)明：傳達(dá)信息，闡明事理 　　說(shuō)服：使人知，使人信 　　交往：交換意見(jiàn)，聯(lián)絡(luò)感情 　　激勵(lì)：激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望 　　調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適，協(xié)調(diào)出穩(wěn)定的秩序 　　 …… 　　 演講的主要傳達(dá)手段： 　　有聲語(yǔ)言：指我們演講的內(nèi)容 　　態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：指我們演講的方式，通過(guò)我們身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息　　主體形象：指在特定環(huán)境中我們的衣著、打扮及相關(guān)環(huán)境　　 演講中的影響力以哪些渠道傳遞： 　　演講的三個(gè)基本要素：演講者、聽(tīng)眾、環(huán)境 。第一節(jié) 什么是演講　　 什么是演講 　　 演講又稱(chēng)演說(shuō)（Oration），是一門(mén)綜合性的藝術(shù)，是語(yǔ)言的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語(yǔ)言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽(tīng)兩方面信息的傳播。所有這些都說(shuō)明：演講是一種武器，運(yùn)用它可以捍衛(wèi)自己，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；演講是一條途徑，通過(guò)它可以培養(yǎng)能力，增強(qiáng)勇氣；演講是一種智慧，應(yīng)用它可以機(jī)智果敢，幽默詼諧。 按聽(tīng)眾分析進(jìn)行演講準(zhǔn)備。八 、講師演講（演說(shuō)）的注意事項(xiàng)： 掌握根據(jù)聽(tīng)眾情況進(jìn)行演講準(zhǔn)備的方法； 　　 掌握基本演講技巧； 　　學(xué)會(huì)面對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行有效的演講。不要隨便批評(píng)學(xué)員與其他學(xué)者。尊重講師職業(yè)道德，不賣(mài)弄學(xué)問(wèn)與權(quán)威。目 的：本課程主要是為培養(yǎng)講師的職業(yè)素質(zhì)而開(kāi)設(shè)的，分為授課和演練兩部分。二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒，悠閑