【正文】 改造決策環(huán)境的方法 您的實(shí)際行為 您的改進(jìn)計(jì)劃 漸進(jìn)演變法 理性與隨機(jī)控制法 激進(jìn)突變法 。您不妨也試一下。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 運(yùn)用激進(jìn)突變法應(yīng)該注意：事前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，特別是從思想上做好充分的準(zhǔn)備；集 聚突破因素，凝聚起足夠的力量才能保證突變的完成；抓住關(guān)鍵因素，環(huán)境突變的一個(gè)極為重要的方面就是關(guān)鍵因素，抓住了關(guān)鍵因素就抓住了在關(guān)鍵時(shí)刻對事物發(fā)展起決定性作用的因素。 （ 3）激進(jìn)突變法。在環(huán)境改造中，隨機(jī)控制的優(yōu)點(diǎn)主要是便于糾偏。一般來說，人們在作出某種控制之前， 應(yīng)該經(jīng)過細(xì)致分析和嚴(yán)格論證，只要條件具備和允許，就應(yīng)該努力使控制做得周全嚴(yán)密。 （ 2）理性與隨機(jī)控制法。 決策很難不受限制和約束，所以，漸進(jìn)調(diào)整不失為改造環(huán)境的理性選擇。 3．掌握改造決策環(huán)境的主要方法 （ 1）漸進(jìn)演變法。 （ 2）積極有效性。堅(jiān)持系統(tǒng)性的原則，重要的是善于做多因素的考察和分析。所謂創(chuàng)造性改造，是指人們突破傳統(tǒng)行為方式和規(guī)范，按照新的行為方式和規(guī)范去變革環(huán)境，進(jìn)而創(chuàng)造出具有新的特質(zhì)的環(huán)境。決策者不可能一開始就對改造對象有完整的認(rèn)識(shí)，也不可能一開始就對改造后果有絕對的把握，只能做出試驗(yàn)性的嘗試，邊實(shí)踐邊摸索，一旦捕捉到有利戰(zhàn)機(jī)，便加快步伐，實(shí)現(xiàn)改造的目標(biāo) 。在現(xiàn)實(shí)決策活動(dòng)中，決策環(huán)境做為被改造的對象，并不是被動(dòng)的存在，而是在社會(huì)歷史領(lǐng)域內(nèi)形成的，任何事情的發(fā)生都有其意圖和預(yù)期的目的。如利用合理的贈(zèng)獎(jiǎng)方式來進(jìn)行淡季促銷等。改造環(huán)境 適用情景 當(dāng)希望改造環(huán)境為決策服務(wù)時(shí)，查看此技能。 9 牢記要點(diǎn) 有效利用決策環(huán)境 需要做到： _ 選擇決策環(huán)境 _ 利用其他環(huán)境 _ 人為創(chuàng)造環(huán)境 . 實(shí)踐練習(xí) 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 請您思考并回答下列問題： 1．在您平時(shí)的決策實(shí)踐中，您對環(huán)境的利用主要體現(xiàn)在哪些方面？ 2．您是如何選擇決策環(huán)境的？ 3．您是如何借用其他環(huán)境的？ 4．在決策實(shí)踐中，您有沒有創(chuàng)造過新的環(huán)境？ 技能點(diǎn) 6 如何改造環(huán)境為決策服務(wù) 主 題 詞 正確決策 它是指對其他環(huán)境進(jìn)行借鑒，并根據(jù)自己的實(shí)際情況而建立起來的新的環(huán)境。它強(qiáng)調(diào)要有新的思路和方法，發(fā)掘現(xiàn)有環(huán)境中的潛在機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出新的環(huán)境。創(chuàng)造環(huán)境一般有兩個(gè)規(guī)定性，一是其必須有創(chuàng)造性，二是其必須有可行性。在無法選擇也無法借用的情況下，就需要自己來創(chuàng)造環(huán)境。借 “情 ”主要是指環(huán)境中的人際關(guān)系之情，群體性意愿之情以及心理感受之情。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （ 3）借 “情 ”。借智實(shí)際上也是一種借力，只不過與借有形之力相比，表現(xiàn)為借無形之力。環(huán)境中可借之力包括人力、財(cái)力、物力等等。環(huán)境是一個(gè)力的作用場，各種力量相互形成正與反、積極與消極、促進(jìn)與阻礙、防守與進(jìn)攻等作用。但歸納起來，主要有三個(gè)方面。決策者利用環(huán)境的能力就是其對環(huán)境的調(diào)度能力。 2．利用其他環(huán)境 利用其他環(huán)境首先是為了補(bǔ)短，也是為了揚(yáng)長。 （ 3）適度原則。決策是不斷做出選擇的過程，而要選擇就會(huì)有所保留、放棄或犧牲。這就要求選擇首先要有目的性，要根據(jù)決策目的來選擇對象。追求利益是決策的最終目的。但是，環(huán)境并不等于決策者的選擇范圍，選擇余地的大小并不是完全由環(huán)境規(guī)定和約束的，選擇的范圍及可能性多少也要依決策者的狀況而定。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 決策活動(dòng)是以決策者和環(huán)境的共同存在為前提的。 7 技能描述 在決策中，正確認(rèn)識(shí)環(huán)境的目的是為了把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的條件加以利用 ,使它為決策服務(wù) ,這就要求決策者要掌握利用決策環(huán)境的方法。決策環(huán)境 參考答案： 1—C； 2—A； 3—B。 2．容忍 B. 決策者為實(shí)施方案而對外部條件的引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，目的在于理順與環(huán)境的關(guān)系，提高靈活性和有效性。在這種情況下，企業(yè)以冷靜客觀的態(tài)度，重新分析了市場，并調(diào)來曾在國外市場上創(chuàng)造過輝煌業(yè)績的以黃光武為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，改變了原來的市場定位、價(jià)格策略，并建立了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場調(diào)查機(jī)制，隨時(shí)追蹤市場變化，積極主動(dòng)地依據(jù)市場變化調(diào) 整生產(chǎn)，從而使企業(yè)漸漸恢復(fù)了生機(jī)。在企業(yè)成立之初，曾有過短暫的輝煌，其產(chǎn)品中華系列、野狼系列、阿凡提系列等 30 多個(gè)系列機(jī)種，由于質(zhì)量過硬，在國內(nèi)曾風(fēng)靡一時(shí)。 適應(yīng)決策環(huán)境要求您不僅要分清適應(yīng)的類型，更需要您懂得適應(yīng)的方法，并不斷地根據(jù)自己的實(shí)際情況有所創(chuàng)新。 （ 3）協(xié)調(diào)。容忍與順應(yīng)并不一樣，它是一種過渡性適應(yīng)。對環(huán)境采取順應(yīng)策略的主要表現(xiàn)有：維持，即決策思路、目標(biāo)和行為都保持不變；靜觀，即不主動(dòng)求變，在靜觀中分析預(yù)測可能出 現(xiàn)的競爭對手和形勢變化；應(yīng)變，即在順應(yīng)中有所做為。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 2. 掌握適應(yīng)環(huán)境的方法 決策者在適應(yīng)環(huán)境的時(shí)候，必須要考慮到環(huán)境對決策的約束，充分適應(yīng)和利用環(huán)境所提供的可能空間。 （ 3）靈活適應(yīng)。 （ 2）積極適應(yīng) 。 （ 1）自覺適應(yīng)。 7 技能描述 適應(yīng)環(huán)境是組織生存的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步利用環(huán)境的基礎(chǔ)。決策環(huán)境 請為這三種情況選擇適合的分析方法，在這里，有三種分析方法可以供您選擇： 1．關(guān)聯(lián)分析 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 2．因果分析 3．類比分析 參考答案： 1—B； 2—A； 3—C。 . 實(shí)踐練習(xí) 請您思考并回答下列問題： 針對不同的情況決策者往往會(huì)選擇合適的分析方法。因此根據(jù)消費(fèi)者的需要，這家珠寶店還可以增設(shè)飯館和服裝店等。那里還設(shè)有茶座、兒童游樂場、動(dòng)物園和蠟像館等。 實(shí)際上這家珠寶店也是一個(gè)旅游景點(diǎn)。為什么人們要去這家珠寶店 ?確實(shí)很少有人為了買一串珍珠項(xiàng)鏈專程光顧該店。這家商號(hào)從事珠寶零售業(yè)，因此，它的競爭對手是其他的珠寶零售商，通常認(rèn)為它的市場對手應(yīng)是在商業(yè)區(qū)的珠寶行。 9 牢記要點(diǎn) 客觀、有效的分析決策環(huán)境需要注意以下兩個(gè)方面： _ 細(xì)分環(huán)境 _ 評(píng)估環(huán)境 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 在某國半島邊緣有一個(gè)廢棄的假日營，那里是通向某著名旅游景點(diǎn)的必由之路。因此在比較中要抓住事物相似的本質(zhì)，而不能糾纏于次要的或非本質(zhì)的地方。它主要有直接類比、自身類比、想像類比三種形式。 ③ 類比分析。它側(cè)重于分析環(huán)境內(nèi)某個(gè)事實(shí)的發(fā)生對環(huán)境本身的影響。 ② 因果分析。關(guān)聯(lián)分析就是 依據(jù)環(huán)境中與決策相關(guān)的諸因素已發(fā)生的和可能發(fā)生的相互作用規(guī)律進(jìn)行分析，推導(dǎo)出由這些因素所引起的反應(yīng)或后果，獲得新的認(rèn)識(shí)或結(jié)論。 （ 4）選擇合適的分析方法。了解目前環(huán)境狀況是由哪些因素構(gòu)成的，其構(gòu)成的方式如何？ ③ 利害關(guān)系。關(guān)系的形成是一個(gè)過程，現(xiàn)有關(guān)系狀況總是在一定條件下，受某些因素作用而形成的。對環(huán)境的評(píng) 估尤其要注意各種關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，因?yàn)榄h(huán)境是各種因素組成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系和相互作用，并產(chǎn)生各種結(jié)果。在對環(huán)境給出明確定義的基礎(chǔ)上，對環(huán)境的各個(gè)方面進(jìn)行具體化的描述。決策環(huán)境的定義可以從不同的方面來看，這要根據(jù)決策者所要達(dá)到的目標(biāo)來確定。環(huán)境評(píng)估要對環(huán)境的含義給出精確的說明，這種精確既是指定性的準(zhǔn)確也是指定量的準(zhǔn)確。一種標(biāo)準(zhǔn)是以決策者為中心，以決策者的決策目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，對環(huán)境作出評(píng)估；另外一種是以環(huán)境為中心，對決策目標(biāo)與環(huán)境的協(xié)調(diào)性作出評(píng)價(jià)。評(píng)估工作包括： （ 1）確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 2．評(píng)估環(huán)境 在決策環(huán)境分析中，環(huán)境評(píng)估是在環(huán)境細(xì)分的基礎(chǔ)上，對環(huán)境作用影響的程度所做的分析。 ③ 決策成本的集約化。 ② 針對性和集中化。這些機(jī)會(huì)包括： 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ① 思路清晰化。通常環(huán)境做為一個(gè)整體，所有的可能性都被包括在內(nèi)，但是，如果不做細(xì)分就很難被發(fā)現(xiàn)。 ③ 子環(huán)境之間要形成有機(jī)的聯(lián)系。它包括： ① 要尊重環(huán)境的客觀性。 （ 2）確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 集群環(huán)境。 ③ 散布環(huán)境。 ② 異質(zhì)環(huán)境。環(huán)境主要可以歸為如下幾類： ① 同性質(zhì)環(huán)境。 （ 1）將環(huán)境歸類。 7 技能描述 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 決策者在決策時(shí)，必須對環(huán)境的各種要素、環(huán)境變化的基本規(guī)律以及決策目標(biāo)與環(huán)境之間的關(guān)系做出分析。決策環(huán)境 參考答案： 1—C； 2—B； 3—A。 2．審慎 B．決策者就某一決策事項(xiàng)在決策前委托調(diào)查公司對市場情況進(jìn)行分析，并要求出具詳細(xì)的可行性報(bào)告。 正確的認(rèn)識(shí)決策環(huán)境不僅需要您懂得其基本要求，更需要您時(shí)常進(jìn)行換時(shí)與換位思考并常?？紤] 自身因素。決策者的素質(zhì)制約著他對環(huán)境認(rèn)識(shí)的深度以及拓展的廣度。心理學(xué)家認(rèn)為，影響個(gè)人行為的因素首先有賴于主體對環(huán)境的看法，從某種意義上說，人們所認(rèn)識(shí)的世界是以他們的看法所構(gòu)成的世界。 （ 2）個(gè)性情感因素。 （ 1）利益因素。決策者自覺地進(jìn)行換時(shí)與換位認(rèn)識(shí)，有助于突破其認(rèn)識(shí)環(huán)境的自我中心論，承認(rèn)環(huán)境在時(shí)空上的差異性和多樣性，自覺地在認(rèn)識(shí)環(huán)境時(shí)拓寬視野、轉(zhuǎn)換視角，對決策環(huán)境進(jìn)行全方位的綜合與整合。 換時(shí)認(rèn)識(shí)是指對決策環(huán)境作即時(shí)、溯時(shí)和延時(shí)的認(rèn)識(shí)，這是根據(jù)時(shí)間的間隔來多次完成對環(huán)境的認(rèn)識(shí)；而換位認(rèn)識(shí)則是指從本環(huán)境轉(zhuǎn)換到另一環(huán)境而獲得的對本環(huán)境的認(rèn)識(shí)。因此，就要求決策者注意決策時(shí)間與地點(diǎn)的變化，環(huán)境中量變與質(zhì)變的關(guān)系，環(huán)境的現(xiàn)象與本質(zhì)等。 （ 3）認(rèn)識(shí)要?jiǎng)討B(tài)。決策環(huán)境是復(fù)雜的，環(huán)境與決策之間是相互作用、相互制約的，環(huán)境內(nèi)部各種因素之間也相互交叉。這就需要盡力擴(kuò)大認(rèn)識(shí)來源的兼容性，從直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在與其他個(gè)人或群體的交往中形成全面認(rèn)識(shí)環(huán)境的意識(shí)和方法。因此，決策者認(rèn)識(shí)環(huán)境要做到以下幾個(gè)方面： （ 1）認(rèn)識(shí)要全面。 1．把握認(rèn)識(shí)決策環(huán)境的基本要求 決策環(huán)境是各種因素相互作用的復(fù)雜運(yùn)動(dòng)過程，其中有其變化的規(guī)律。認(rèn)識(shí)環(huán)境 適用情景 當(dāng)希望對決策環(huán)境有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)時(shí)，查看此技能。 環(huán)境利用的前提 實(shí)際行為 改進(jìn)計(jì)劃 信息競爭 優(yōu)化管理 謀略運(yùn)籌 技能點(diǎn) 2 如何正確認(rèn)識(shí)決策環(huán)境 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 主 題 詞 正確決策 運(yùn)用環(huán)境的前提條件以獲取信息、優(yōu)化管理和謀略運(yùn)籌為主，需要您綜合運(yùn)用，相輔相成。 （ 2）培養(yǎng)優(yōu)良的心理性格品質(zhì) 。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 （ 1）要在道德的范圍內(nèi)進(jìn)行謀略的操作。 現(xiàn)代決策謀略經(jīng)歷了長久的發(fā)展，已經(jīng)成為以高智能的決策者為主體、以高技術(shù)手段為輔助的體系。 3．謀略運(yùn)籌 現(xiàn)代決策面對的是千變?nèi)f化的外部環(huán)境、稍縱即逝的機(jī)遇，以及生死攸關(guān)的決策風(fēng)險(xiǎn)，這些都需要決策者做出機(jī)智的反應(yīng)，采取有效的對策。管理的目標(biāo)優(yōu)化是一個(gè)過程，從管理目標(biāo)的確立直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)這一過程包括信息優(yōu)化、選擇優(yōu)化及程序優(yōu)化。首先，要根據(jù)管理要素的特性優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成；其次，要科學(xué)界定不同要素在管理結(jié)構(gòu)中的比例關(guān)系；再次，要理順在行使管理職能中發(fā)生的各種關(guān)系，使結(jié)構(gòu)中的各種要素在一定條件下發(fā)生確定的而不是隨意的聯(lián)系。如果觀念不優(yōu)化很容易扼殺新思想新事物，而在管理觀念優(yōu)化的前提下，往往能夠創(chuàng)造出富有自己特色的管理思想和方法。管理的進(jìn)步首先在于觀念的進(jìn)步。尤為重要的是決策者和決策系統(tǒng)不僅需要管理，而且必須實(shí)行優(yōu)化管理，才能保證對環(huán)境運(yùn)用自如。在信息傳遞時(shí)，要保證信息傳遞的通道容量要大，信息在通道中損失要小，信息溝通時(shí)間要短。信息溝通與信息傳遞，同時(shí)也包括了信息的被理解接受。有的信息盡管可靠也有價(jià)值，也還要結(jié)合決策的實(shí)際情況考慮其是否適用，在多大范圍或程度上適用，還要補(bǔ)充哪些信息，避免生搬硬套。要對信息時(shí)效價(jià)值進(jìn)行深入分析，盡量采用高值信息。 ② 時(shí)效價(jià)值分析。具體內(nèi)容包括： ① 可靠性分析。要求 決策者在信息競爭中思路開闊，善于搶先發(fā)現(xiàn)新信息。 反應(yīng)靈敏的關(guān)鍵是在信息競爭中具有特殊的信息敏感性，在任何時(shí)間和場合都能保持高度的信息意識(shí)。收集信息是信息競爭的第一步，而靈敏是收集信息的基本要求。要想出色地應(yīng)對復(fù)雜的決策環(huán)境，就需要決策者在千變?nèi)f化中善于捕捉、運(yùn)用信息。要做到這一點(diǎn)，決策者必須有必要的前提 準(zhǔn)備。前提條件 適用情景 當(dāng)希望運(yùn)用環(huán)境因素為決策服務(wù)準(zhǔn)備前提條件時(shí)，查看此技能。 第三章 決策環(huán)境 第三章 決策環(huán)境 技能點(diǎn) 1 如何把握運(yùn)用環(huán)境的前提條件 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 主 題 詞 正確決策 3．分出一部分資金投資于其他風(fēng)險(xiǎn)較少的行業(yè)，以便當(dāng)鉆井損失發(fā)生時(shí)，可以有別的收入來彌補(bǔ)。 參考答案： 1．尋求與其他公司合作，從而達(dá)到分散出去一部分風(fēng)險(xiǎn)的目的。 3．分散風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)您是哈利的話，您將怎樣從以下幾個(gè)方面管理您的風(fēng)險(xiǎn)？ 1．分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。每次鉆井 ,哈利都面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)常常伴隨著決策存在，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承受能力才能使您的決策不因風(fēng)險(xiǎn)的存在而發(fā)生偏差。這