出口車輛產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法(參考版)
2025-01-25 04:10本頁(yè)面
【正文】 02021 出口車輛產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法 第 11 頁(yè) 共 12。 0112 005 02021 出口車輛產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法 第 9 頁(yè) 共 12 頁(yè) 事業(yè)部： 諸城汽車廠、懷柔汽車廠、長(zhǎng)沙汽車廠、北京福田、歐曼重汽廠、營(yíng)銷公司、物流公司 附件一 ATTACHMENT A 車 輛 質(zhì) 量 信 息 報(bào) 表 VEHICLE QUALITY INFORMATION REPORT 編號(hào) No： 車輛情況 Vehicle information 車型 Vehicle model 生產(chǎn)日期 Production date 出廠編號(hào) Vehicle VIN 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) Engine No 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào) Engine model 用戶情況 User information 用戶姓名 User’s name 行駛里程 Run kilometers 購(gòu)車日期 Vehicle purchasing date 首次發(fā)生故障里程 Kilometers of first trouble happened 故障報(bào)告 Trouble report 故障發(fā)生地點(diǎn) Trouble happening place 發(fā)生故障時(shí)間 Trouble happening date 報(bào)告人 Reporter 聯(lián)系電話 Tel： 車輛損失情況 Vehicle damage Information 零部件 Part 人員 Person 其他 Others 故障部件名稱 Trouble part name 故障現(xiàn)象描述 Trouble explanation 故障原因分析 Trouble cause analysis 已采取 的處理措施 Disposal measures 改進(jìn)建議或要求 Proposal or requirement of improvement FTOP 0112 005 8 附件 附件一： 車輛質(zhì)量信息報(bào)表 附件二： 出口車輛產(chǎn)品售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程圖 FTOP 進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)外經(jīng)銷商提供售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制。 進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)收集國(guó)外經(jīng)銷商售后服務(wù)需求信息。 出口車輛產(chǎn)品售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程（見附件二） 進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)提出售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃建議并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)完成索賠零部件的出口。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)索賠零部件的商檢。 相關(guān)生產(chǎn)事業(yè)部負(fù)責(zé)組織索賠零部件。
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