出口車輛產(chǎn)品售后服務管理辦法(文件)
【正文】 進出口公司負責在簽訂車輛產(chǎn)品出口合同時與國外經(jīng)銷商簽訂《出 口車輛產(chǎn)品售后服務協(xié)議 》。 02021 出口車輛產(chǎn)品售后服務管理辦法 第 7 頁 共 12 頁 進出口公司接收并整理國外經(jīng)銷商反饋的“出口車輛質(zhì)量信息報表”。 相關(guān)生產(chǎn)事業(yè)部負責組織索賠零部件。 進出口公司負責完成索賠零部件的出口。 進出口公司負責收集國外經(jīng)銷商售后服務需求信息。 8 附件 附件一： 車輛質(zhì)量信息報表 附件二： 出口車輛產(chǎn)品售后服務業(yè)務流程圖 FTOP 0112 005 02021 出口車輛產(chǎn)品售后服務管理辦法 第 11 頁 共 12。 0112 02021 出口車輛產(chǎn)品售后服務管理辦法 第 9 頁 共 12 頁 事業(yè)部： 諸城汽車廠、懷柔汽車廠、長沙汽車廠、北京福田、歐曼重汽廠、營銷公司、物流公司 附件一 ATTACHMENT A 車 輛 質(zhì) 量 信 息 報 表 VEHICLE QUALITY INFORMATION REPORT 編號 No： 車輛情況 Vehicle information 車型 Vehicle model 生產(chǎn)日期 Production date 出廠編號 Vehicle VIN 發(fā)動機號 Engine No 發(fā)動機型號 Engine model 用戶情況 User information 用戶姓名 User’s name 行駛里程 Run kilometers 購車日期 Vehicle purchasing date 首次發(fā)生故障里程 Kilometers of first trouble happened 故障報告 Trouble report 故障發(fā)生地點 Trouble happening place 發(fā)生故障時間 Trouble happening date 報告人 Reporter 聯(lián)系電話 Tel： 車輛損失情況 Vehicle damage Information 零部件 Part 人員 Person 其他 Others 故障部件名稱 Trouble part name 故障現(xiàn)象描述 Trouble explanation 故障原因分析 Trouble cause analysis 已采取 的處理措施 Disposal measures 改進建議或要求 Proposal o
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