【正文】 在項目的不同知識領(lǐng)域有不同的計劃，應(yīng)根據(jù)實際項目情況，編制不同的計劃，其中項目計劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、活動清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進度計劃、資源計劃、成本估計、質(zhì)量計劃、風險計劃、溝通計劃、采購計劃等等，是項目計劃過程常見的輸出，應(yīng)重點把握與運用。 以前有一個錯誤的概念，認為計劃應(yīng)該準確，所謂準確，就是實際進展必須按計劃來進行。通過對項目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定一個科學(xué)的計劃，能使項目團隊的工作有序的開展。無論是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，還是項目宗旨，都應(yīng)圍繞明確的商業(yè)目標，以實現(xiàn)商業(yè)預(yù)期利潤分析為重點，并要提供科學(xué)合理 的評價方法，以便未來能對其進行評估。 啟動涉及項目范圍的知識領(lǐng)域，其輸出結(jié)果有項目章程、任命項目經(jīng)理、確定約束條件與假設(shè)條件等。從這種意義上講，項目的啟動階段顯得尤其重要，這是決定是否投資，以及投資什么項目的關(guān)鍵階段，此時的決策失誤可能造成巨大的損失。 項目的啟動過程就是一個新的項目識別與開始的過程。在收尾階段，我們是經(jīng)常討論每個項目的教訓(xùn)，但對完成的工作的文檔工作基本上沒能及時跟上，同樣與用戶之間的交接也未能做好。 我們做事時，可能只是拿出一個簡單的工作分解與大致的項目計劃時間表，就結(jié)束了。實際工作中，我們只是有了一個新的想法與概念，就立即轉(zhuǎn)入開發(fā)過程。 二、項目管理的五個主要過程組 10 一個項目的生命周期大概分成概念、開發(fā)、實施與收尾過程。項目范圍的擴大，會導(dǎo)致項目工期的延長或需要增加加班資源，會進一步導(dǎo)致項目成本的增加；同樣，項目成本的減少，也會導(dǎo)致項目范圍的限制。因為項目干系人總是期望用最低的成本、最短的時間，來完成最大的項目范圍。因此，對內(nèi)部開展的一些項目，也要進行成本管理。一般只是在項目結(jié)束時，才交給財務(wù)或計劃管理部門的預(yù)算人員進行項目結(jié)算。當項目的范圍與時間發(fā)生變化時，會產(chǎn)生多大的成本變化，以決定是否變更項目的范圍，改變項目的進度，或者擴大項目的投資。對項目成本的計量，一般用花費多少資金來衡量，但也可以根據(jù)項目的特點，采用特定的計量單位來表示。并及時跟蹤項目的進展情況，通過對實際項目進展情況的分析，提供給項目干系人一個準確的報告。當進度與 計劃之間發(fā)生差異時，如何重新調(diào)整項目的活動歷時，以保證項目按期完成，或者通過調(diào)整項目的總體完成工期，以保證活動的時間與質(zhì)量。既要避免無原則的變更項目的范圍，也要根據(jù)時間與成本的約束，在取得項目干系人的一致意見的情況下，合理的按程序變更項目的范圍。對于項目的范圍約束，容易忽視項目的 商業(yè)目標，而偏向技術(shù)目標，導(dǎo)致項目最終結(jié)果與項目干系人期望值之間的差異。這要求項目經(jīng)理要用系統(tǒng)的觀念來對待項目，認清項目在更大的環(huán)境中所處的位置，這樣在考慮項目范圍、時間及成本時，就會有更為適當?shù)膮f(xié)調(diào)原則。項目 管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點，以便項目所有干系人都盡可能的滿意。作為項目經(jīng)理要全面掌握這些九個核心領(lǐng)域的知識，并重點把握系統(tǒng)管理的觀念，避免進入某個細節(jié)，注意在五個不同階段的重點。 項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)來實現(xiàn)項目要求 ?，F(xiàn)實中的項目隨處可見， 如設(shè)備消缺、會議組織、技術(shù)競 賽、結(jié)婚典禮以及家居裝修等等，都可以看作是項目。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。 3） 概念階段 概念階段的主要工作是： 評估商業(yè)需求和機會 開發(fā)項目以滿足商業(yè)需求和機會 財務(wù)收益分析 確認相關(guān)項目干系人 建立概念方案 啟動項目 啟動項目中最重要的是要建立項目章程，授權(quán)相應(yīng)的項目經(jīng)理開展項目。但隨著項目的進行，不確定性逐漸減小，而變更的代價、付出的人力、資源逐漸增加，就會增 加決策的困難度。同時，各過程組之間不是獨立的事件，在同一階段會有多個過程組同時進行。 2） 項目管理的五個過程與 IT項目生命周期 項目的管理過程分為五個過程組，每個過程組由多個過程組成。當然，并非說 IT項目中不存在 “資源消耗 ”，也不是說傳統(tǒng)項目中沒有 “知識轉(zhuǎn)移 ”。典型的 IT項目是 IT系統(tǒng)的建造 (如系統(tǒng)集成 )和軟件開發(fā)項目。途徑 .................................................................................. 307 信息化建設(shè)的項目管理計劃、實施和控制兵法 .................................................................... 309 ERP 是一個集成立方體 項目經(jīng)理作用非凡 ......................................................................... 314 正確認識 ERP 項目高風險性 .............................................................................................. 319 電子商務(wù)項目成功的關(guān)鍵 ................................................................................................... 320 電子政務(wù)項目的風險管理 ................................................................................................... 323 如何規(guī)避電子政務(wù)項目的風險 ?........................................................................................... 324 如何實施電子政務(wù)項目 ....................................................................................................... 326 一個項目經(jīng)理眼中的電子政務(wù)建設(shè)困境 .............................................................................. 328 以項目為中心的電子政務(wù) ................................................................................................... 331 流程再造與企業(yè)項目化管理 ................................................................................................ 333 企業(yè)信息化規(guī)劃要軟硬兼施 ................................................................................................ 335 企業(yè) e 化項目實施的典型問題及處理 .................................................................................. 336 如何規(guī)避企業(yè)信息化建設(shè)項目管理中的難題 ....................................................................... 338 企業(yè)邊界與邊界之外 — 項目管理是什么 .............................................................................. 339 企業(yè)的項目化管理 .............................................................................................................. 342 企業(yè)管理的第三條道路 ....................................................................................................... 344 企業(yè)如何在信息化項目中進行項目范圍管理 ....................................................................... 345 企業(yè)信息化項目規(guī)劃建設(shè)八策略 ......................................................................................... 364 企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理的問題點和對策 .............................................................................. 365 淺談項目管理和企業(yè)管理的沖突和協(xié)調(diào)發(fā)展 ....................................................................... 368 權(quán)力之爭使信息化項目內(nèi)耗嚴重 ......................................................................................... 373 如何把握信息化項目管理 ................................................................................................... 374 如何化解信息化阻力 .......................................................................................................... 376 如何提高信息化建設(shè)項目進度控制 ..................................................................................... 377 如何做好零售企業(yè)信息化項目規(guī)劃 ..................................................................................... 378 通 信企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理 ..................................................................................... 382 以企業(yè)信息化項目管理為基礎(chǔ)的評價 .................................................................................. 383 第五篇 多項目管理與計劃、范圍、資源、協(xié)作管理 ................................................................ 387 IT 項目成功 —— 良好交流必不可少 .................................................................................... 387 IT 項目管理 計劃階段 ........................................................................................................ 388 IT 項目管理中的團隊溝通 .................................................................................................. 390 軟件項目規(guī)模 小 項目經(jīng)理溝通少 ....................................................................................... 391 6 項目管理從改變團隊開始 ................................................................................................... 392 大型工程項目中的進度管理 ................................................................................................ 395 中國大型建設(shè)項目的質(zhì)量管理和項目管 理 ........................................................................... 399 中小型軟件開發(fā)項目管理 ................................................................................................... 4