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20xx年5月高級人力資源管理師理論考試試題(參考版)

2025-01-24 23:58本頁面
  

【正文】 關于文件四的回復表 回復方式: (請在相應選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式,請注明 回復內容: (請。常靖一直在負責這個項目,對核心技術非常了解,他帶領團隊的能力也很強,我們非??春盟陌l(fā)展,我擔心他會有想法。 溫玲 關于文件三的回復表 回復方式: (請在相應選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式,請注明 回復內容: (請做出準確、詳細的回答 ) [文件四 ] 類別: 電話錄音 來件人:劉輝 新產品研發(fā)副總裁 收件人:李峰 綜合事務部經(jīng)理 日期: 11 月 21日 李峰: 我聽說最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術研發(fā)部的常靖進行接觸,我有些擔心,因為數(shù)模轉換器是公司今年重點開發(fā)的項目,我們的芯片技術在國內絕對領先,這個產品市場潛力很大,是最有可能在明年進行 大批量生產和銷售的產品。其實,我也萌生過離開公司的念頭,但公司的工作氣氛很好,未來的發(fā)展也很有前景,這讓我非常猶豫。參加工作一年來,一方面公司的銷售業(yè)務并沒有展開,合同管理的工作量不大,另一方面,合同的簽訂完全由高層負責,我沒有什么機會接觸到這類業(yè)務。 關于文件二的回復表 回復方式: (請在相應選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式,請注明 回復內容: (請做出準確、詳細的回答 ) [文件三 ] 類別: 電子郵件 來件人:溫玲 商務專員 收件人:李峰 綜合事務部經(jīng)理 日期: 11 月 21日 李經(jīng)理,您好 ! 不知道您什么時候有空,關于我的工作安排問題,想和您聊聊。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術,但從事芯片生產的工作經(jīng)歷大都不足 3年,應付頻繁的產品更新非常吃力,雖然在每次生產新產品的時候都讓研發(fā)部的人員對我們進行產品培訓,但時間很倉促,大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產,所以導致質量問題越來越嚴重。產品確實出現(xiàn)了不少問題,但我們也有自己的苦衷。最近我們車 間由于產品質量問題頻頻返工,廢品率達到了13%。我和幾個研發(fā)部的經(jīng)理都認為目前的考核方式和 薪酬模式對員工和公司都有很大的負面影響,我們希望就這些問題和你深入溝通一次,如果你下周有時間,請盡快告訴我。按照規(guī)定,績效工資和團隊的整體績效掛鉤,由于公司的產品尚未大規(guī)模進入市場,所以同一個級別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異。 【回復表示例】 關于文件的回復表 回復方式: (請在相應選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式,請注明 回復內容: (請做出準確、詳細的回答 ) [文件一 ] 類別:電子郵件 來電人:隋藍 圖像芯片 研發(fā)部經(jīng)理 接受人:李峰 綜合事和部經(jīng)理 日 期: 11 月 18日 李峰: 我和數(shù)模技術研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績效考核和薪酬分配的方案溝通一下。 (3)在處理文件的過程中,請認真閱讀情景和十個文件的內容,注意文件之間的相互聯(lián)系 。 具體答題要求是: (1)確定您所選擇的回復方式,并在相應選項前的 “□”里劃 “√”?,F(xiàn)在是 2021年 11月 22 日下午 2點,您剛出差回到辦公室,需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件,您必須在 3個小時內處理好這些文件,并做出批示, 5點鐘還有一個重要的會議需要您主持,在這 3個小時里,沒有任何人來打擾您,您在處理文 件的過程中,需要對不同文件涉及的問題有一個處理的基本思路,現(xiàn)在請您開始處理這些文件。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購買的意愿,但公司高層都是技術出身,缺乏市場動作經(jīng)驗,產品也 還沒形成批量生產,過去兩年的市場指標都是在高層團隊的奔走之下勉強達成,因此,風險公司提出的盈利目標讓公司管理層感受到沉重的壓力。員工人數(shù)也從2021年的 17 人擴大到目前的 165 人,其中, 70%為研發(fā)技術人員, 20%為生產人員,公司暫時沒有成立銷售部門,銷售業(yè)務都是高層直接負責。公司將研發(fā)基地設立在M 市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園,得到當?shù)卣拇?力支持。 請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與 答題無關的標記,也不得在標封區(qū)填寫無關 的內容。公司首先在北京建立了研發(fā)中心,計劃在一年 l 為客戶的產品成立設計團隊 l 和客戶進行深入溝通,了解產品和產品的用戶群 l 作出多套初步方案 l 獲得客戶對方案的意見,反復修改,直至客戶認同 l 制作廣告小樣 l 了解典型產品使用者對廣告的反饋 l 修改并正式制作廣告 (1)表 1是在實習期結束后,各團隊管理者對參與實習的學生進行評價的部分表格,表中不同項目代表不同的思維障礙,請?zhí)顚憣乃季S障礙類型 (10分 ) 表 1 團隊管理者對實習學生進行評價的部分表格 編號評價 2021年 5月 人力資源和社會保障部 國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定 職業(yè):企業(yè)人力資源管理人員 等級:國家職業(yè)資格一級 卷冊三:綜合評審 注意事項: 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、 準考證號、身份證號和所在地 區(qū)。請問:心理測試方法和公文筐測試方法的特點和區(qū)別有哪些 ?(10分 ) 某企業(yè)希望通過談判的方式解決遇到的勞資沖突。 (A)是一種法律標準 (B)標準體系規(guī)范清晰 (C)認證機構沒有國際化 (D)認證不具備權威型 (E)認證條件、程序非常規(guī)范 12從生理角度進行壓力反應導向管理的措施有 ( )。 (A)避免過激行為 (B)公平合作 (C)遵守國家的相關規(guī)定 (D)平等協(xié)商 (E)確保勞動者權益最大化 12事故所處的階段一般分為 ( )。 (A)經(jīng)濟性裁員 (B)非過失性辭退 (C)勞動者被迫解除老動合同 (D)用人單位維持勞動合同的約定條件續(xù)訂勞動合同,勞動者不同意續(xù)訂 (E)勞動者違反與用人單位簽訂的勞動合同 中的保密條約,與用人單位解約 12集體談判的不正確定性表現(xiàn)為 ( )。 (A)當?shù)貑T工 (B)超過 10年以上的外派人員 (C)執(zhí)行半年任務,然后回國的 員工 (D)超過三年,并有重返國 11彈性福利制度 ( )。 (A)購買的時間不同 (B)針對的人群不同 (C)獲取的方式不同 (D)約束的機制不同 (E)適用的公司范圍不同 11員工持股的參與人員不包括 ( )。 (A)自我實現(xiàn) (B)監(jiān)督 (C)工作具有挑戰(zhàn)性 (D)懲罰 (E)與領導的良好關系 11和基本年薪掛鉤的風險抵押金模 式包括 ( )模式。 (A)增加員工的工作壓力 (B)減低員工流失率 (C)增加管理人員的監(jiān)控 (D)吸納高素質人才 (E)提高員工對企業(yè)的認同感 11跟隨型薪酬戰(zhàn)略 ( )。 (A)員工滿意度 (B)信息覆蓋率 (C)員工保持率 (D)客戶利率貢獻率 (E)新產品開發(fā)所需要的時間和所耗費的成本 11在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中,可
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