【正文】 (A)。 (A)市場 (B)國家機關(guān) (C)外企 (D)競爭對手 70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的來決定。 29 (A)關(guān)鍵事件法 (B)硬性分配法 (C)行為觀察法 (D)目標(biāo)管理法 6 ( )不是排隊法的特點。 (A)責(zé)任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費用 6特征法是目前普遍使用的考評方法，它不包括 ( )。 (A)直接主管 (B)一般員工 (C)高層領(lǐng)導(dǎo) (D)人力資源部人員 6在影響 績效的因素中， ( )是完全不可控的。 (A)樹立以員工為本的意識 (B)幫助受訓(xùn)者掌握知識技能 (C)樹立以服務(wù)為本的意識 (D)幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平 6人格測試是通過 ( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。 (A)及時性 (B)一致性 (C)準(zhǔn)確性 (D)全面性 60、在培訓(xùn)課程結(jié)束后，不必進行 ( )的活動。 (A)受訓(xùn)人員的遴選 (B)培訓(xùn)的意義和目的 (C)特殊情況下不能參加 培訓(xùn)的解決措施 (D)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位 5培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識及技能需求信息調(diào)查工具， ( )調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查工具。 28 (A)應(yīng)聘人數(shù) (B)實際錄用人數(shù) (C)選中人數(shù) (D)計劃招收人數(shù) 5在招聘評估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能 ( ) (A)越高 (B)越平均 (C)越低 (D)差距越大 5 ( )是指作為生產(chǎn)要素的勞動的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。 (A)主觀 (B) 核心 (C)客觀 (D)基本 5在情景模擬測試中，要考察一個人的團隊組建能力，要對其進行 ( )。 (A)檔案法 (B)發(fā)布廣告 (C)推薦 法 (D)校園招聘 5 ( )是指用人單位通過學(xué)校或畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。 (A)效率優(yōu)先原則 (B)公平公正原則 (C)雙向選擇原則 (D)確保質(zhì)量原則 4 ( )的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 (A)醫(yī)療保險費 (B)職工住房基金 (C)職工福利費 (D)員工工資總額 4 ( )是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。 (A)座談 (B)現(xiàn)場考察 (C)調(diào)查表 (D)檔案記錄 4 ( )作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測，人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。 (A)調(diào)研準(zhǔn)備 (B)正式調(diào)研 (C)結(jié)果處理 (D)分析研究 4通過記數(shù)器記錄一定時間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品全過程，這種方法稱為 ( ) 27 (A)直接觀察法 (B)當(dāng)面調(diào)查詢問法 (C)行為記錄法 (D)會議調(diào)查詢問法 4組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。 (A)多媒體 (B)網(wǎng)絡(luò) (C)計算機 (D)數(shù)據(jù)庫 3為保證計算機安全可以采取 ( ) (A) 強制性和非強制性措施 (B) 技術(shù)性和非技術(shù)性措施 (C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施 (D) 隱蔽性和非隱蔽性措施 3關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是 ( ) (A) 對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容 (B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置 (C) 移動文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件夾進行“復(fù)制”操作 (D) 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可 3 在 Windows98 桌面圖標(biāo)一般操作中不包括 ( ) (A)移動 (B)排列 (C)刪除 (D)更改 3下列關(guān)于復(fù)句的說法錯誤的是 ( ) (A) 復(fù)句是相對于單句而言的 (B) 復(fù)句中各分句都是獨立的句子 (C) 一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句 (D) 復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來 3下列不屬于遞進關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是 ( ) (A)不僅? ..而且? . (B)不但? ..反而? .. (C)一面??一面?? (D)除了? ..更有?? 3下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是 ( )、 (A)不但?而且? (B)雖然?但是? . (C)即使? .也?? (D)只要??就?? .. 3用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是 ( ) (A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務(wù)文書 ( )是指完成工作職責(zé)時，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標(biāo)。 (A)適用范圍上的無限定性 (B)形式上的多樣性 (C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 (D)任意解讀性 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。 (A) 道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志。確保這份申請表可以提供你為填補職位空缺而需要從申請人那里了解的情況。 （ 3）設(shè)計申請表時還要考慮申請表的存儲、檢索等問題，尤其是在計算機管理系統(tǒng)中。每一欄目均有一定的目的，不要繁瑣重復(fù)。 此外，還要求應(yīng)聘者保證所填內(nèi)容都是真實的，這一說明要預(yù)先印在表上，這對應(yīng)聘者填寫申請表是十分重要的，否則候選人將被取消資格。 四、方案設(shè)計題 (本題 1 題，共 20 分 ) 答：（見 P164－ 165） 可參考下面的招聘申請表。 (3)企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。 社會保險費與其他項目的預(yù)算 具體步驟： (1)分析和對照國家有關(guān)的規(guī)定，對涉及職工權(quán)益的項目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低。更重要的還是要掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對一下年度工資調(diào)整的意向。 (2)分析當(dāng)年同比的消費者物價指數(shù)，是否大于等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度。 三、綜合題 (本題共 2題，每小題 20分，共 40 分 ) （ 1）答：（見 P145） 工資項目，如：計時工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計件工資、資金、津貼和補貼（包括洗理衛(wèi)生費，上下班交通補貼）、加班工資等； 涉及職工權(quán)益的社會費以及其他相關(guān)的資金項目，如：基本養(yǎng)老保險費用補充養(yǎng)老保險費，醫(yī)療保險費，失業(yè)保險費，工傷保險費，生育保險費，職工福利費，職工教育經(jīng)費，職工住房基金，其他費用（如工會基金）； 其他項目：除上述兩項基本費用之外的其他一些費用預(yù)算。 （ 1）、培訓(xùn)調(diào)研階段的成本＝調(diào)研費用＋培訓(xùn)部門管理費用＝ 15002 ＋ 2002 ＝ 3400 元 （ 2）、培訓(xùn)實施階段的成本： 直接成本＝講師費用＋講師交通及食宿費用＋培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費＋教材費＋學(xué)員餐費＋培訓(xùn)部門管理費用＝ 100003 ＋ 10003 ＋ 15003 ＋ 10020 ＋ 20320 ＋ 2003 ＋＝ 41300 元 間接成本＝學(xué)員誤工費＝ 30003 ＝ 9000 元 所以，培訓(xùn)實施階段的成本＝直接成本＋間接成本＝ 50300 元 （ 3）、培訓(xùn)評估階段的成本＝評估費用＋培訓(xùn)部門管理費用＝ 8003 3＋ 20033 ＝ 9000 元 因此，培訓(xùn)總成本＝培訓(xùn)調(diào)研階段的成本＋培訓(xùn)實施階段的成本＋培訓(xùn)評估階段的成本＝ 3400＋50300＋ 9000＝ 62700 元 答： (見 P205) 資源需求模型比較了培訓(xùn)的不同階段（培訓(xùn)需求評估，培訓(xùn)項目設(shè)計，培訓(xùn)項目開發(fā)，培訓(xùn)項目實施，培訓(xùn)項目評估）所需的設(shè)備、設(shè)施、人員和材料的成本。 二、計算題 (本題 1 題，共 20 分。包括員工個人的工作行為、員工個人的工作效果、個人特征及品質(zhì)； （ 2） 在基層考評的基礎(chǔ)上，進行中層部門的考評，內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)人的個人工作行為與績效，包括該部門總體的工作績效。 答： (見 P235) 員工考評程序一般是先從基層員工開始，進而對中層人員，形成由下而上的過程。 （ 3）勞動合同屬于法定要式合同。 勞動合同的特點： （ 1）勞動合同的主體具有特定性：一方是自然人，即勞動者；另一方是法 人或非法人經(jīng)濟組織，即用人單位。 參考答案 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 B 4 C 4 B 47 、 B 48 、 A 49 、 C 50 、D 5 C 5 D 5 D 54 、 B 55 、 A 56 、 B 57 、D 5 A 5 D 60、 D 61 、 A 62 、 D 63 、 B 64 、D 6 D 6 D 6 D 68 、 B 69 、 D 70 、 D 71 、B 7 D 7 C 7 D 75 、 D 76 、 B 77 、 C 78 、B 7 B 80、 A 8 C 82 、 B 83 、 B 84 、 C 85 、 20 A 8 8 8 8 90、 9 9 9 9 9 96 、 97 、 98 、 AB 99 、ABCD 100、 ABCE 10 CD 10 ABCD 10 ACDE 10 BDE 10 CE 10 ABD 10ABC 10 AC 10 ABC 1 ABCE 11 CDE 11 ABC 11 ABDE 11BCE 11 ABDE 11 ACE 11 ABCDE 11 ABCD 11 BCD 1 ABCD 12AC 12 AE 12 ABE 12 ACE 12 CD 技能操作部分參考答案 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 答：（見 P275） 勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。因此，企業(yè)準(zhǔn)備調(diào)整薪酬。 某企業(yè)長期以來經(jīng)營狀況比較好，所以工資水平一直略高于市場工資水平．但近兩年由于行業(yè)不景氣，企業(yè)效益下降，企業(yè)難以承受較高的人工成本；同時。人力資源部為有效節(jié)約費用控制成本，擬編制 2021 年度人力資源管理費用預(yù)算。 (2) 說明利用資源模型計算培訓(xùn)成本的意義。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) 恒豐公司舉辦了一次為期 3天的培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué) 員 20人．為了更好地做好培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前用了 2 天調(diào)研，在培訓(xùn)之后一個月，三個月和半年分別進行了 3 次評估跟蹤，每次 3 天。 (A)福利待遇 (B)工傷津貼 (C) 工 傷 醫(yī) 療 期 待 遇 (D) 工 傷 致 殘 待遇 (E)勞動保護待遇 技能操作部分 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 什么是勞動合同 ?它的特點是什么 ? 簡述進行員工考評的程序。 (A)有固定期限的勞動合同 (B)無固定期限的勞動合同 (C) 長期勞動合同 (D) 短 期 勞 動 合同 (E)以完成一定工作為期限的勞動合同 12勞動合同終止是指勞動合同關(guān)系的消滅，即勞動關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效， ( )屬于勞動合同的自然終止。 (A)分層式薪酬等級 (B)直接式薪酬等級 (C) 寬 泛 式 薪