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管理學(xué)原理與方法第五版管理學(xué)復(fù)習(xí)資料(參考版)

2025-01-24 21:17本頁面
  

【正文】 ⒊ 放任型領(lǐng)導(dǎo) : 領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由 。 ② 業(yè)務(wù)技能: 、判斷和概念能力。 ② .現(xiàn)代特性理論:品質(zhì)特征是在后天的實(shí)踐中培養(yǎng)的 : ⑴ 政治素質(zhì) ⑵ 思想素質(zhì) ⑶ 業(yè)務(wù)素質(zhì) ①業(yè)務(wù) 知識(shí): ,方法,和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí) ,技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí),熟知行業(yè)發(fā)展方向。 二、 領(lǐng)導(dǎo)的作用 1:指揮作用 2:協(xié)調(diào)作用 3:激勵(lì)作用 具體作用:引導(dǎo)不同職工努力的朝同一目標(biāo),協(xié)調(diào)這些職工在不同時(shí)空的貢獻(xiàn),激發(fā)職工的 工作熱情,使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中保持高昂的積極性。 ⒉ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別: “管理”是建立在合法的,有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的,但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。 第十三 章 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 一、 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 (一)、 領(lǐng)導(dǎo)的含義 : 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程 。 ② 參謀向直線下級(jí)傳達(dá)信息,并告訴后者如何利用信息。 (三)、 正確發(fā)揮參謀的作用 (怎樣發(fā)揮參謀的作用) ⒈ 明確職權(quán)關(guān)系 ⒉ 授予必要的職能權(quán)力 授予職能權(quán)力:指直線下屬主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授予有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使,從而這些參謀部門不僅具有研究、咨詢和服務(wù)的責(zé)任,而且在某種職能范圍內(nèi)具有一定的決策、監(jiān)督、控制權(quán)。 (二)、 直線與參謀的矛盾 在實(shí)踐中,直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一,考察這些低效率的組織的活動(dòng),有兩種傾向 (兩個(gè)原因): 1:雖然保持了命令的統(tǒng)一性,但參謀作用不能充分發(fā)揮。 ⒉ 參謀關(guān)系 :伴隨著直線關(guān)系產(chǎn)生的,組織的規(guī)模越大,活動(dòng)越復(fù)雜,參謀人員的作用就越重要。 二、 直線與參謀 (一)、 直線、參謀及相互關(guān)系 ⒈ 直線關(guān)系 :由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系。 (三 )、 積極發(fā)揮非正式組織的作用 ⒈ 首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必要性和必然性 , 允許、乃至 鼓勵(lì)非正式組織存在 ,為非正式組織的形成提供條件,并努力使之與正式組織吻合。 ② 非正式組織要求成員一致性的壓力,往往會(huì)束縛成員的 個(gè)人 發(fā)展。 非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹立良好的形象,往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維護(hù)正常的活動(dòng)秩序。 非正式組織往往給予其成員自覺的、善意的工作上的幫助。 有利于促進(jìn)正式組織的活動(dòng)協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 ⒉ 非正式組織則主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn),它要求其成員遵守共同的、不成文的規(guī)則。 ④ 決策的能力 ⑤ 溝通的能力 四、 管理人員的選聘程序與方法 ⒈ 公開選聘 ⒉ 粗選 ⒊ 對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核 ① 智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn) ② 競(jìng)聘演講與答辯 ③ 案例分析與候選人實(shí)際能力考核 ⒋ 民意測(cè)驗(yàn) ⒌ 選定管理人員 第十一 章 組織力量的整合 一、 正式組織和非正式組織 (一)、 正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生 ⒈ 正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn),要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作,并 通過他們?cè)趯?shí)踐過程中的表現(xiàn) 以 正式的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。 ② 正直誠(chéng)信的品質(zhì) :正直和誠(chéng)信是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備的具備品質(zhì)。 (二)、管理人員的一些相同之處 不同管理層次的具體管理業(yè)務(wù)工作是不同的,但其本質(zhì)特征都是:組織和協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)。 ④ 有利于受聘者迅速開展工作 ⑤ 降低招聘工作的難度 ⑥ 保持企業(yè)決策的連續(xù)性 ⑦ 節(jié)省費(fèi)用 ⒉ 缺點(diǎn): ① 引起同事的不滿 ② 可能造成或“近親繁殖”的現(xiàn)象 三、 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) (一)、 在具體討論管理干部的標(biāo)準(zhǔn)以前, 有兩點(diǎn)需要 說明: ⒈ 組織中不同層次不同職能的機(jī)構(gòu)管理職務(wù),需要完成不同的工作,要求職務(wù)擔(dān)任者具備不同的知識(shí)和技能 ,因此要列出一個(gè)合適所有管理崗位各種人員的添加清單是非常困難的。 ③ 外聘干部的最大局限性莫過于對(duì)內(nèi)部成員的打擊 。 二、 管理人員的來源 (一) 、 外部招聘 ⒈ 優(yōu)點(diǎn): ① 被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)” —— 沒有歷史包袱,組織成員只知道目前的工作能力和實(shí)質(zhì) ② 有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 ③ 能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣 : ① 不熟悉組織的內(nèi)部情況,缺乏一定的人事基礎(chǔ) ,因此需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作。 ② .管理人員的流動(dòng)性 。 一、 管理人員需要量的確定 制定管理人員選配和培訓(xùn)計(jì)劃,首先需要確定組織目前和未 來的管理人員需求量。 ⒊ 任何組織首先是人的集合,而非是事和物的集合 (二) 、 權(quán)責(zé)對(duì)等的原則(職權(quán)和職責(zé)對(duì)等) ★ (三) 、 命令統(tǒng)一的原則 (統(tǒng)一指揮原則) “組織中的 任何一個(gè) 成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)”,但是這種原則也經(jīng)常會(huì)受到破壞 。 優(yōu)點(diǎn)與局限性正好與“扁平結(jié)構(gòu)”相反 (三)、 影響管理幅度的因素 ⒈ 管理者和被管理者的工作能力 :① .主管所處的管理層次 ② .下屬工作的相似性 ③ .計(jì)劃的完善程度 ④ .非管理事物的多少 :① .助手的配備情況 ② .信息手段的配備情況 ③ .工作地點(diǎn)的相近性 (四)、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 組織設(shè)計(jì)要完成以下三個(gè)步驟的工作 : ① 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 ② 部門劃分 ③ 結(jié)構(gòu)的形成 二、 組織設(shè)計(jì)的原則 (一) 、 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則。 ① 優(yōu)點(diǎn):層次少,信息傳遞速度快,盡早發(fā)現(xiàn)信息反饋的問題,盡早解決,信息失真可能性小。 (二)、管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài) “管理層次”與“管理幅度”的 反比關(guān)系 決定了兩種基本的管理組織的結(jié)構(gòu)形態(tài): 扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)、錐形結(jié)構(gòu)形態(tài) 。 第九 章 組織設(shè)計(jì) —— 組織設(shè)計(jì)的概述 一、 問題的提出 組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì) :是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工 。 哈默提出了流程再造的 七個(gè)原則 : ① .圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織 ② .讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行 ③ .將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去。 ⑹ .在 計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別 : ERP 系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息技術(shù)進(jìn)行集成管理,而且還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。 ⑷ .在事務(wù)處理控制方面的差別 : MRP11 的時(shí)效性很差, ERP 系統(tǒng)支持在線處理系統(tǒng),售后服務(wù) 。 ⑵ .在生產(chǎn)方式管理方面的差別 : MRP11 把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理; ERP 則 能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境,滿足了企業(yè)這種多角化經(jīng)營(yíng)需求 。 ★ ⒊ ERP 與 MRP11 的區(qū)別 (書 P269): ⑴ .在資源管理范圍的差別 : MRP11 主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理。 ERP 系統(tǒng)的管理對(duì)象就是上述的各種資源及生產(chǎn)要素。、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng) 。 ⑵ .ERP 是綜合應(yīng)用了客戶機(jī) (服務(wù)器體系)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο笥?jì)劃、圖形用戶界面、第四代語言, 網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果 以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 ③主要生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱的依據(jù)是客戶訂單,因此向前游可以擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析。 MRP11 最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成 : ① 在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管理延伸,實(shí)施對(duì)物料的采購管理,包括采購計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等。 ( 一 ) 、 1960 年代開環(huán)的物料需求計(jì)劃 (MRP) ⒈ MRP 的基本內(nèi)容:編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃 ⒉ 基本 MRP 的依據(jù)是: ① 主生產(chǎn)計(jì)劃( MPS) ② 物料清單( BOM) ③ 庫存信息 ( 二 )、 1970 年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃 MRP 閉環(huán) MRP 系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外,還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃,車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入 MRP,形成一個(gè)封閉的系統(tǒng) ( 如圖:書本 P265 頁)。它是建立在 信息技術(shù) 基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想 ,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 ⒈ 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 —— 美國(guó)波斯頓公司提出 ⑴ .BCG 矩陣:橫軸代表市場(chǎng)份額份額;縱軸表示預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng) ⑵ .現(xiàn)金:低增長(zhǎng),高市場(chǎng)份額 吉星:高增長(zhǎng),高市場(chǎng)份額 問號(hào):高增長(zhǎng),低市場(chǎng)份額 瘦狗:低增長(zhǎng),低市場(chǎng)份額 ⑶. BCG 假定:累積學(xué)習(xí)曲線 如果公司能夠適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品和管理生產(chǎn)過程,則產(chǎn)品生產(chǎn)量積累的每一個(gè)顯著的嗇,都會(huì)帶來可預(yù)計(jì)的單位產(chǎn)品成本的下降。 ④ .讓他們?cè)俅芜M(jìn)行分析并發(fā)表意見。 ⑵ .他提出了為該決策方法實(shí)施的四 項(xiàng)原則: ① .對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià),將相互討論限制在最低限度內(nèi) ② .建議越多越好,在此階段,參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量,想到什么就應(yīng)該所什么 ③ .鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考,廣開思路,想法越新穎越好 ④ .可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使得它更具有說服力 ⒉ 名義小組技術(shù) 方法:召集一些有知識(shí)的人,把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們,并請(qǐng)他們獨(dú)立思考,要求每個(gè)人把自己
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