【正文】 可使過去對(duì)組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收，并可判斷其效益如何 2．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 （ ） 《管理學(xué)原理》名詞解釋與簡(jiǎn)答 5 A．工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣 B．有較廣泛的來源以滿足組織的需求 ，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能 ，可了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否適合新的工作 E．可避免 “ 近親繁殖 ” ( ) A．所能提供的人員有限 B．候選人對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)熟悉的過程 C．組織內(nèi)沒有被提升到的人的積極性將會(huì)受到挫傷 D．不了解候選人的實(shí)際情況，不容易做出客觀評(píng)價(jià) E．會(huì)造成“ 近親繁殖 ” 4．外部招聘的缺點(diǎn)是 ( ) A．所能提供的人員有限 B．候選人對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)熟悉的過程 C．組織中有勝任的人未被選用，會(huì)使他們感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心 D．不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對(duì)應(yīng)聘者做出客觀評(píng)價(jià) E．會(huì)造成 “ 近親繁殖 ” 5．考評(píng)的方式包括 ( ) A．自我考評(píng) B．績(jī)效考評(píng) C．上級(jí)考評(píng) D．群眾考評(píng) E．個(gè)人品質(zhì)考評(píng) 6．考評(píng)的方法有 ( ) A．考試法 B．對(duì)比法 C．模糊數(shù)學(xué)法 D．成績(jī)記錄法 E．自我考評(píng)法 7．培訓(xùn)的方法有 ( ) A．理論培訓(xùn) B．參觀考察 C．在 “ 副職 ” 上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換 E．提升 8． 管理者培 訓(xùn)的主 要內(nèi)容 有 ( ) A．管理能力 B．業(yè)務(wù)知識(shí) C．政治思想教育 D．決策和規(guī)劃能力 E．與人共事的能力 9．考評(píng)的要求有 ( ) A．結(jié)果要反饋 B．指標(biāo)要客觀 一、單選： 1． B 2． C 3． D 4． C 5． C 6． D 7． D 8． C 二、多選： 1． ABDE 2． BE 3． ACE 4． BCD 5． ACD 6． ABCDE 7． ABCDE 8． ABC 9． ABCD 10． ABDE 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述 一、單選： 1．領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大，是指 ( ) A．激勵(lì)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C．指明目標(biāo)原理 D．命令一致原理 2．個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好是指 ( ) A．直接管理原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C．指明目標(biāo)原理 D．溝通原理 3．管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā) 生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大，是指 （ ） A．激勵(lì)原理 B．直接管理原理 C．指明目標(biāo)原理 D．命令一致原理 4．管理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效，是指 ( ) A．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 B．直接管理原理 C．指明目標(biāo)原理 D．激勵(lì)原理 5．管理者與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體，是指 ( ) A．溝通原理 B．直接管理 原理 C．指明目標(biāo)原理 D．激勵(lì)原理 6．管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)，是指 ( ) A．命令一致原理 B．直接管理原理 C．指明目標(biāo)原理 D．激勵(lì)原理 7．從管理的職能來看，領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占 ( ) A． 60％ B． 40％ C． 20％ D． 50％ 8．領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加 ( ) A．作用 B．影響力 C． 能量 D．壓力 9．吉賽利對(duì)人的性格研究結(jié)論之一是，與管理成功沒有多大關(guān)系的因素是 ( ) A．性別 B．督察能力 C．首創(chuàng)精神 D．才智 10．利克特的管理模式的結(jié)論認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方式是( ) A．利用一命令式 B．溫和一命令式 C．集體參與 D．商議 11．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于 ( ) A．男性或女性 B．群眾素質(zhì) C．環(huán)境和個(gè)性 D．領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 12．領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效 的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其 ( ) A．個(gè)性 B．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C．管理能力 D．領(lǐng)導(dǎo)愿望 13．領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，識(shí)別有效的領(lǐng)導(dǎo)來自于 ( ) A．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì) B．領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C．領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) D．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征 二、多選； 1．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括 （ ） A．命令一致原理 B．指明目標(biāo)原理 C．改變航道原理 D．激勵(lì)原理 E．溝通原理 2．職位的權(quán)力包括 （ ） A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制的權(quán)力 C．合法的權(quán)力 D．專家的權(quán)力 E．榜樣的權(quán)力 3．非職位的權(quán)力包括 （ ） A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制的權(quán)力 C．合法的權(quán)力 D．專家的權(quán)力 E．榜樣的權(quán)力 4．研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論包括 ( ) A．需要層次理論 B．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 C．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D．期望值理論 E．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 5．領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)包括 ( ) A．自知之明 B．移情作用 C．領(lǐng)導(dǎo)方法 D．懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí) E．客觀性 6．領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括 ( ) A．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 B．四分圖理論 C．強(qiáng)化理論 D．激勵(lì)需求理論 E．管理方格圖 7．菲德勒的隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有 ( ) A．上下級(jí)關(guān)系 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．外部環(huán)境 D．員工素質(zhì) E．職位權(quán)力 8．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為 ( ) A．積極 B．消極 C．體制因素 D．體諒因素 E．職位權(quán)力 9．管理方格圖設(shè)計(jì)的維度包 括 ( ) A．對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 B．對(duì)人的關(guān)系 C．對(duì)文化的關(guān)心 D．對(duì)崗位的關(guān)心 E．對(duì)目標(biāo)的關(guān)心 10．菲德勒的隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論的結(jié)論包括 ( ) A．在最有利的情況下，采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 ， 效果要好 B．在最有利的情況下，采取以人為中心韻領(lǐng)導(dǎo)方式 ， 效果要好 C．在中間狀態(tài)下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好 D．在中間狀態(tài)下，采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好 E．在最不利的情況下，采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好 一、單選： 2． B 3． D 4． B 5． A 6． D 7． B 9． A 10． C 11． C 12． B 13． D 二、多選： 1. ABDE 2． ABC 3． DE 4． BCE 5． ABDE 7． ABE 8． CD 9． AB 10． ACE 第十四章 團(tuán)隊(duì) 一、單選： 1．具有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形成，團(tuán)隊(duì)成員忐忑不安等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的 ( ) A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 2．團(tuán)隊(duì)成員具有態(tài)度動(dòng)蕩不定、 對(duì)抗等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的( ) A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 3．團(tuán)隊(duì)具有沖突較少、關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)融合等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的 ( ) A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 4．團(tuán)隊(duì)具有關(guān)注過程、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的 ( ) A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 5．對(duì)某一特殊過程 (如，一個(gè)部門、一條產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過程 一個(gè)階段 )負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)類型是 ( ) A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 6．改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指 ( ) A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 7．直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體是指 ( ) A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 二、多選： 1．團(tuán)隊(duì)形成所需要的外部條件包括 ( ) A．指導(dǎo)委員會(huì) B．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) C．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) D．團(tuán)隊(duì)成員 E．團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者 2．團(tuán)隊(duì)形成所需要的內(nèi)部條件包括 ( ) A．指導(dǎo)委員會(huì) B．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) C．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) D．團(tuán)隊(duì)成員 E．團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者 3 ． 團(tuán) 隊(duì) 形 成 階 段 的 特 點(diǎn) 有 ( ) A．為被選為成員而自豪 B．關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo) C．團(tuán)隊(duì)成員忐忑不安 D．新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷 E．形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 4． 團(tuán)隊(duì)震蕩 階段的 特點(diǎn)包 括 ( ) A．關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo) B．個(gè)人主義的思考 C．態(tài)度動(dòng)蕩不定 D．對(duì)抗 E．完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù) 5 ． 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 范 階 段 的 特 點(diǎn) 有 ( ) A．協(xié)作 B．愿意對(duì)話 C．沖突較少 D．關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo) E．團(tuán)隊(duì)融合 6． 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 階段的 特點(diǎn)包 括 ( ) A ．完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù) B．愿意對(duì)話 C．關(guān)注過程 D．高度凝聚的單元 E．實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 7．團(tuán)隊(duì)的基本類型包括 ( ) A．工作團(tuán)隊(duì) B．領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) C．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) D．營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) E．自我管理團(tuán)隊(duì) 8．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包 括 （ ） A．形成階段 B．震蕩階段 C．正常階段 D．規(guī)范階段 E．執(zhí)行階段 9． 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 的主要 技巧包 括 （ ） A．團(tuán)隊(duì)推進(jìn)的技巧 B．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧 C．團(tuán)隊(duì)溝通的技巧 D ． 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) 的 技 巧 E．團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧 一、單選： 1． A 2． B 3． C 4． D 5． B 6． A 7． C 二、多選： 1． AE 2． BCD 3． ACDE 4． BCDE 5． ABCDE 6． CDE 7． ACE 8． ABDE 9． AB 第十五章 溝通 一、單選： 1．領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通主要是指 ( ) A．人與人之間的溝通 B．人與機(jī)器之間的溝通 C．機(jī)器與機(jī)器之間的溝通 D．信息的溝通 2．管理者要想使溝通產(chǎn)生最佳效果，還需要通過 ( )加以補(bǔ)充。 可使過去對(duì)組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收，并可判斷其效益如何 D．可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性受挫 二、多選： 1．內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是 （ ） A A．責(zé)權(quán)利一致 B．用人之長(zhǎng) c．公開競(jìng)爭(zhēng) D．不斷培養(yǎng) 10．組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致，是指 ( )原理。者 方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證，是指 ( )原理 。 A．用人之長(zhǎng) B．職務(wù)要求明確 C．不斷培養(yǎng) D．責(zé)權(quán)利一致 4．管理者越是處在最