某醫(yī)藥上市公司銷售管理手冊(20頁)-醫(yī)藥保健(參考版)
2024-08-20 09:33本頁面
【正文】 。有違法違紀(jì)行為的另行處理。所有離職人員必須通過相應(yīng)的財務(wù)審計。 十六、業(yè)務(wù)交接管理制度 1)．無論何種原因形成的人員離職，都必須上報銷售部，在獲得批準(zhǔn)后，離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。 5） 、考核獎罰： 根據(jù)考核結(jié)果分配獎金： C 等獎金為平均獎， A 等獎金上浮40%， B 等獎金上浮 20%， D 等獎金下浮 20%， E 等獎金下浮 40%。 2）、考核周期： 營銷代表由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評，區(qū)域經(jīng)理由銷售部負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評。 ④堅持 對每項指標(biāo)都實行 排名考核原則。 ②堅持考核管理客觀公正原則。 4）、區(qū)域經(jīng)理 作為培訓(xùn)師每季度至少在一次例會上安排公司政策、專業(yè)銷售技巧等方面的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容及會議紀(jì)要傳至銷售部。 2）、 在例會上每個人分別匯報上周（月）工作情況和下周（月）工作計劃；交流工作經(jīng)驗，提出實際困難，集思廣益予以解決。 6） 、 述職報告制度： 區(qū)域經(jīng)理每季度結(jié)束后 15 日內(nèi)須向銷售部書面提交市場分析報告，并在季度營銷會議上做述職報告。 4）、重要事項報告制度： 區(qū)域經(jīng)理和各位營銷代表遇不能決定的重要事項應(yīng)及時向上匯報；特殊事項需書面報告。 2）、周報告制度： 區(qū)域經(jīng)理和各位營銷代表以書面形式每周（連同日報）向上級主管匯報工作，均須填報 《周計劃與周報告》 （樣表附后），要求各位營銷代表填寫的《周計劃 與周報告》在周末傳真或遞交給區(qū)域經(jīng)理；區(qū)域經(jīng)理填寫的《周計劃與周報告》須在每周一 12： 00 前傳真或發(fā)電子郵件至銷售部。 經(jīng)理協(xié)同代表拜訪客戶時填寫 《協(xié)訪表》 （樣表附后），獨自拜訪客戶時填寫 《走訪表》 （樣表附后），每月的《協(xié)訪表》和《走訪表》在下月 5 日前寄回銷售部。 附件： 宣傳品、禮品、贈品 領(lǐng)用申請表 部門： 領(lǐng)用人： 復(fù)核人： 批準(zhǔn)人： 日期： 品 名 數(shù)量 單價 金額 用途 實發(fā) 總 計 11 十三、報告制度 自營市場區(qū)域經(jīng)理及各位營銷代表須按規(guī)定時間填報下列報表，與直接領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系，有 重大事情還必須隨時書面報告。當(dāng)累計使用金額達(dá)全年限額 80%時預(yù)警（全年限額 =全年回款額 *1%，宣傳品和禮品以實際成本計價，贈品以財務(wù)部門核定的單位平均成本計價）。臨時急需或單筆數(shù)量大的則預(yù)先提出，經(jīng)主管總經(jīng)理審批后方可辦理。 公司每年初制定宣傳品、禮品全年費(fèi)用預(yù)算，按公司 CI 設(shè)計要求統(tǒng)一制作、采購和保管。特制定本制度。學(xué)術(shù)性維護(hù)必須在具備相應(yīng)銷售規(guī)模后方可舉行。分為小型維護(hù)、中型維護(hù)、大型維護(hù)三類： 1） 小型維護(hù)：即 日常性維護(hù)，費(fèi)用計提標(biāo)準(zhǔn)為 維護(hù)費(fèi)用總額的 50%，原則上以公司宣傳禮品或贈品作為主要維護(hù)手段。 促銷政策： 以法定零售價的 1015%作為醫(yī)院終端促銷費(fèi)用，以法定零售價的 510%作為零售終端促銷費(fèi)用（具體促銷費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見年度營銷計劃）。 ⑥個別 特大型醫(yī)院開發(fā)費(fèi)上述標(biāo)準(zhǔn)不夠時可另向總部申請 ⑦若發(fā)現(xiàn)虛報醫(yī)院等級、性質(zhì)或醫(yī)院進(jìn)藥后離預(yù)計用量較遠(yuǎn)，一經(jīng)查實，給予責(zé)任人嚴(yán)肅處罰并退還所報銷費(fèi)用。 ④完全借助商業(yè)訂貨會開發(fā)得醫(yī)院無上述開發(fā)費(fèi)用。 ②上述標(biāo)準(zhǔn)是指綜合性醫(yī)院，同等級專科醫(yī)院自行下降兩個等級，中醫(yī)院下 9 降一個等級的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 品 名 規(guī)格型號 現(xiàn)行零售價 批發(fā)價 自營最低 出貨價 代理最低 出貨價 十一、開發(fā)及促銷維護(hù)政策 開發(fā)政策： 本著“調(diào)研 申請 開發(fā)”的程序進(jìn)行醫(yī)院或零售終端的開發(fā)。 做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，耐心解答客戶疑問； 8 及時處理來電、來函，確?？蛻魸M意； 建立客戶檔案，及時跟蹤客戶，按時為客戶提供健康服務(wù)； 對公司 VIP 客戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡或禮物。 客戶檔案是公司的重要財產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。 客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。 八、客戶檔案管理制度 客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立，交直接上級審核，專人負(fù)責(zé)保管。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號、退貨原因等。 非上述原因的退換貨要求，不予處理。 2）、退貨對象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理商。 七、換、
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