深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問(wèn)公司內(nèi)審培訓(xùn)4(參考版)
2025-05-16 10:20本頁(yè)面
【正文】 新措施納入體系 :剔除舊的操作 , 將新的操作措施納入體系 , 以杜絕問(wèn)題及其發(fā)生途徑的復(fù)發(fā) . 驗(yàn)證可能的結(jié)果 :探索、貫徹解決方案以杜絕可能發(fā)生問(wèn)題的途徑 , 避免問(wèn)題再度發(fā)生 . 篩選問(wèn)題並確定改進(jìn)的目標(biāo) . 目前的狀態(tài) : 評(píng)價(jià)現(xiàn)有過(guò)程狀態(tài)和水準(zhǔn) . 改進(jìn)的原因 : 選擇待改進(jìn)的領(lǐng)域 , 指明改進(jìn)的原因。 客戶(hù)“忠誠(chéng)度”和市場(chǎng)佔(zhàn)有率 客戶(hù)反饋資訊 /投訴的分析 , 以及改進(jìn)措施 與客戶(hù)交流的渠道和方法 組織運(yùn)作結(jié)構(gòu) 客戶(hù)滿(mǎn)意 要求組織評(píng)估和監(jiān)控客戶(hù)滿(mǎn) 意度 . 內(nèi)審員培訓(xùn)資料 (2) P 13/15 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)講解 ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)改版內(nèi)容分析 8/9 與産品有關(guān)的要求的確定 組織明確客戶(hù)要求 , 包括隱含要求及法律法規(guī)的責(zé)任 . 管理者代表 賦予管理代表新的責(zé)任 , 在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí) . 管理承諾 要求組織最高管理者宣傳滿(mǎn)足客戶(hù)要求的重要性 . c) 與産品有關(guān)的法律法規(guī)要求 。 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)講解 本章目的 1. 準(zhǔn)確理解 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)條款精髓 . 2. 回顧 ISO9001:94 標(biāo)準(zhǔn)條款 ,瞭解 ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)更改主要內(nèi)容 . 3. 瞭解 ISO9001:2020文件編寫(xiě)方法 . 4. 爲(wèi)正式導(dǎo)入內(nèi)審鋪墊基石 . 本章培訓(xùn)過(guò)程中 , 將有兩套案例分析題分發(fā)給學(xué)員 , 學(xué)員利用業(yè)餘時(shí)間完成佈置之作業(yè) , 答完後 , 交給教師評(píng)分 . 內(nèi)審員 培訓(xùn)資料 (2) P1/15 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)講解 質(zhì)量管理過(guò)程模式 1/2 內(nèi)審員培訓(xùn)資料 (2) P 2/15 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)講解 質(zhì)量管理過(guò)程模式 2/2 理解 : /法律法規(guī)要求 (輸入 ) . a) 管理層決定要求 (條款 5). b) 管理層明確資源要求 (條款 6). c) 建立過(guò)程管理程序並實(shí)施 , 以實(shí)現(xiàn)産品和服務(wù) (條款 7). d) 測(cè) 量、分析、改進(jìn) (條款 8). e) 管理評(píng)審 (條款 7, 重新回到條款 5並持續(xù)改進(jìn) ). 3. 瞭解客戶(hù)滿(mǎn)意度 (輸出 ). 4. 循環(huán)持續(xù)改進(jìn) (PDCA). 5. 重回輸入 .
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1