深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問公司內(nèi)審培訓4-閱讀頁
2025-06-05 10:20本頁面
【正文】 此條款進一步明確了對設(shè)計和開發(fā)的評審必須系統(tǒng)地確保與輸入要求相一致 . 如果在評審過程中發(fā)現(xiàn)問題 , 組織應提出跟蹤措施 . 除了記錄評審結(jié)果 , 後續(xù)的跟蹤措施的結(jié)果也應記錄 . ? ISO9001: 此條款對組織提出新要求 , 包括評價更改對交付産品及其組成部分的影響 , 組織 在更改實施前應進行適當?shù)尿炞C和確認 . ? ISO9001: 此條款爲新增內(nèi)容 , 強調(diào)組織應監(jiān)控客戶滿意與否 , 作爲質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種方法 . 內(nèi)審員培訓資料 (2) P 12/15 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問有限公司 ISO9001 標準講解 ISO9001:2020標準改版內(nèi)容分析 7/9 3.“以客戶爲中心”之 ISO9001:2020標準要求及實施方法 ISO9001:2020 標準要求 以客戶爲中心 要求組織應以增強顧客滿意爲目標 , 確保顧客的要求得到確定並予以滿足 . 管理評審 要求管理評審考慮客戶反饋和與客戶滿意有關(guān)的改進 . 顧客溝通 要求組織建立有效的與客戶交流的渠道和方法 . 組織質(zhì)量目標及其改進 資源配置 , 尤其是人力資源和職責分配 客戶資料的收集和分析 客戶“滿意度”的測量和監(jiān)控 客戶對組織形象、産品、服務、銷售及售後服務的看法 4.“ 持續(xù)改進 ”之 ISO9001:2020 標準要求及實施方法 ISO9001:2020 標準要求 質(zhì)量方針 — 要求質(zhì)量方針應包括組織持續(xù)改進的承諾 . 質(zhì)量目標 — 要求質(zhì)量目標應可評估、測量 , 以支持“持續(xù)改進”的承諾 . 評審輸出 — 要求管理評審輸出應包括質(zhì)量管理體系及其過程的改進方案 . 數(shù)據(jù)分析 — 要求收集和分析質(zhì)量業(yè)績、體系有效性方面的資料 , 從而發(fā)現(xiàn)潛在的改進機會 . 持續(xù)改進 — 要求組織應策劃和管理持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程 , 包括通過質(zhì)量方針、目標等促進 體系的持續(xù)改進 . 內(nèi)審員培訓資料 (2) P 14/15 深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問有限公司 ISO9001 標準講解 ISO9001:2020標準改版內(nèi)容分析 9/9 理解： 搜集和分析資料以發(fā)現(xiàn)重復發(fā)生問題的類型 . 分析、驗證和確認解決問題和途徑 . 評估效 果 :確定問題及其發(fā)生途徑均已杜絕、解決方案已得落實、制定的目標切合實際 . 評估操作過程及改進措施的有效性 :復審改進措施效果 , 安排解決方案 , 計劃下一步改進措施 . 內(nèi)審員培訓資料 (2) P 15/15 ASSESS 評估 MONITOR 監(jiān)控 CHANGE 更改 PLAN 策劃 PROCESS 過程
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1