18春東財客戶關(guān)系管理在線作業(yè)一-2(參考版)
2025-04-14 23:58本頁面
【正文】 （ ）A錯誤B正確正確答案是：B 1從服務(wù)業(yè)的角度提出發(fā)展關(guān)系營銷的五種戰(zhàn)略，這五種戰(zhàn)略分別是：核心服務(wù)戰(zhàn)略，關(guān)系專門化戰(zhàn)略，服務(wù)提升戰(zhàn)略，關(guān)系定價和內(nèi)部營銷戰(zhàn)略。A錯誤B正確正確答案是：B 關(guān)系營銷的特點在于通過與客戶之間的雙向溝通，了解并滿足客戶的需求，與客戶建立一種相互信賴的合作關(guān)系，并通過這種關(guān)系的長期穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。（ ）A錯誤B正確正確答案是：B 數(shù)據(jù)倉庫不能同時滿足歷史數(shù)據(jù)的分析和當前新鮮數(shù)據(jù)的分析兩方面需求；但能同時滿足匯總數(shù)據(jù)分析和底層詳細數(shù)據(jù)分析兩方面需求。（ ）A錯誤B正確正確答案是：B 市場需求是技術(shù)發(fā)展的源動力。middot 科特勒在其著作《市場營銷學(xué)》中把營銷觀念分為4種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念。（ ）A錯誤B正確正確答案是：B 企業(yè)爭取一個新
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