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18春東財客戶關(guān)系管理在線作業(yè)一-2(完整版)

2025-04-14 23:58上一頁面

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【正文】 采用_____的客戶關(guān)系。這種說法____。A客戶為中心B服務(wù)為中心C產(chǎn)品為中心D管理為中心正確答案是:A 下列選項中,()癥狀導(dǎo)致數(shù)據(jù)倉庫不能同時滿足歷史數(shù)據(jù)的分析和當(dāng)前新鮮數(shù)據(jù)的分析。A正確的B錯誤的C不能肯定D看情況而定正確答案是:B 現(xiàn)代呼叫中心實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)的跟蹤管理,掌握客戶的消費習(xí)慣,消費心理,提供個性化的服務(wù),讓客戶更滿意。middot 科特勒在其著作《市場營銷學(xué)》中把營銷觀念分為4種,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念。( )A錯誤B正確正確答案是:B 1從服務(wù)業(yè)的角度提出發(fā)展關(guān)系營銷的五種戰(zhàn)略,這五種戰(zhàn)略分別是:核心服務(wù)戰(zhàn)略,關(guān)系專門化戰(zhàn)略,服務(wù)提升戰(zhàn)略,關(guān)系定價和內(nèi)部營銷戰(zhàn)略。( )A錯誤B正確正確答案是:B 市場需求是技術(shù)發(fā)展的源動力。A正確的B錯誤的C不能肯定D看
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