18春東財客戶關系管理在線作業(yè)一-2-資料下載頁
2025-04-14 23:58本頁面
【正文】 析和底層詳細數(shù)據分析兩方面需求。A錯誤B正確正確答案是：A 關系紐帶是指客戶與企業(yè)之間關系的強度，它是通過客戶與企業(yè)之間的關系滿面意感、信任感和歸屬感衡量出來的。A錯誤B正確正確答案是：B 關系營銷的特點在于通過與客戶之間的雙向溝通，了解并滿足客戶的需求，與客戶建立一種相互信賴的合作關系，并通過這種關系的長期穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。（ ）A錯誤B正確正確答案是：A 1客戶價值管理的根本目的是使企業(yè)的經營理念、能力、過程及組織結構與客戶感知的價值因素相適應，以向客戶傳遞最大化的價值。（ ）A錯誤B正確正確答案是：B 1從服務業(yè)的角度提出發(fā)展關系營銷的五種戰(zhàn)略，這五種戰(zhàn)略分別是：核心服務戰(zhàn)略，關系專門化戰(zhàn)略，服務提升戰(zhàn)略，關系定價和內部營銷戰(zhàn)略。（ ）A錯誤B正確正確答案是：B 9 / 9
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