【正文】
A錯(cuò)誤B正確正確答案是:A 關(guān)系紐帶是指客戶與企業(yè)之間關(guān)系的強(qiáng)度,它是通過客戶與企業(yè)之間的關(guān)系滿面意感、信任感和歸屬感衡量出來的。( )A錯(cuò)誤B正確正確答案是:A ERP的產(chǎn)品管理對象包括了所有產(chǎn)品(產(chǎn)成品、在制品、原材料等)信息。這個(gè)說法是____。18春東財(cái)《客戶關(guān)系管理》在線作業(yè)一2 18春東財(cái)《客戶關(guān)系管理》在線作業(yè)一 B C A A C一、單選題共13題,52分 下列四個(gè)類型的因素中,對客戶來說很重要,滿意度評價(jià)也較高因素:A重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域B重點(diǎn)保持區(qū)域C機(jī)會(huì)區(qū)域D維持區(qū)域正確答案是:B 客戶關(guān)系生命周期分為考察期、_____、穩(wěn)定期和退化期A發(fā)展期B萌芽期C形成期D初始期正確答案是:C 下列選項(xiàng)中____是CRM項(xiàng)目中最大的成本支出。A正確的B錯(cuò)誤的C不能