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保險輔導(dǎo)原理與方法技巧培訓(xùn)教程(67頁)-保險培訓(xùn)(參考版)

2024-08-19 15:34本頁面
  

【正文】 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 【范例見隨堂講義】 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 角色扮演 以小組為單位( 20分鐘) 主持 主講 小組成員 (觀察、記錄、會后反饋) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 角色扮演結(jié)束后,主持、主講人先做自我回饋,小組成員(觀察員)分別就主持、主講人的表現(xiàn)做反饋。 主管、組員(新人)在哪些方面表現(xiàn)理想,最有感染力和說服力? 主管、組員(新人)在哪方面的表現(xiàn)可以做得更好? 發(fā)表 — 以小組為單位( 5分鐘) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 新人技能不高不是自己的錯 , 錯在我們沒有訓(xùn)練輔導(dǎo)到位 ! ?制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 組織二次早會的理由 ? 團隊管理與建設(shè)的需要 ? 鍛煉與輔導(dǎo)的需要 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 二次早會現(xiàn)狀分析 ? 研討主題: 目前二次早會的成功點(經(jīng)驗)有哪些? 目前二次早會的難點、困惑點在哪里?如何解決? ? 研討時間: 10分鐘 ? 發(fā)表時間: 3分鐘 /組 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 二次早會的主要問題 ? 主任對基本流程不熟悉; ? 事前缺乏規(guī)劃,事后缺乏回饋和整理; ? 形式單調(diào),內(nèi)容乏味; ? 缺乏對二次早會的目標(biāo)管理和控制。 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 二、輔導(dǎo)者觀察新人階段 ?你做了哪些動做 ? ?你做了哪些技巧 ? ?你說了哪些話術(shù) ? ?客戶有哪些反應(yīng) ? ?效果如何? 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 輔導(dǎo)者觀察新人階段如何總結(jié) : ?新人自述過程 ,當(dāng)遇有明顯出錯之處 ,記錄下來 ?要多肯定表揚 ,也要多具體指出其可改進之處 ?特別要注意細(xì)節(jié)問題 …… 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 銷售面談中保險代理人常犯的錯誤 接觸階段 不善于營造氣氛 (不懂微笑的魅力、不會恰當(dāng)?shù)刭澝揽蛻簟ふ夜餐信d趣話題等) 沒能留下良好的第一印象 (儀表、舉止、談吐等) 忽視收集準(zhǔn)客戶資料 (家庭背景、收入狀況、投保險種等) 沒有確認(rèn)準(zhǔn)客戶的購買點 (最佳的投保需求) 不清楚怎樣切入說明 (沒有強調(diào)財務(wù)風(fēng)險、過渡不自然、意圖過于明顯等) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 說明階段 解說無條理 (前后順序、不連貫、計劃書不規(guī)范等) 客戶無法理解 (解說太快 、太多的專業(yè)術(shù)語 等) 逐條解釋條款 (拿條款解釋等) 沒有突出或遺漏重點 (如豁免保費利益、保障功能等) 沒有圍饒利益解說 不夠形象生動 (猶如背書、沒有解釋設(shè)置此功能的意圖等) 舉例不當(dāng) (不恰當(dāng)?shù)匾钥蛻魹槔龋? 缺乏熱忱 (不自信、缺乏激情等) 推薦保額過低 (擔(dān)心客戶承受不了、心理障礙等) 銷售面談中保險代理人常犯的錯誤 ?制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 促成階段 無法正確把握促成時機 (過早、過晚、過于拘泥形式等) 有心理障礙 (害怕被拒絕、不好意思、擔(dān)心前功盡棄等) 沒有堅持 (一次促成不成功就放棄、氣勢上沒有壓倒客戶等 ) 不知如何處理反對問題 (不會判斷真假、不知如何回答等) 與客戶爭辯 (不懂如何運用迂回戰(zhàn)術(shù)等) 沒有掌握主控權(quán) (等待客戶購買、無法掌控局面等) 征求客戶意見 (無意識或有意識的等) 光說不做 (期待客戶允諾或根本不清楚該做什么等) 銷售面談中保險代理人常犯的錯誤 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 三、默契配合階段輔導(dǎo)要求 : 鞏固原有的技能, 防止出現(xiàn)反復(fù) 逐漸使保險代理人進入獨立作業(yè)階段 注意充分分析客戶的共性和個性 ?制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究
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