【正文】 總之，反饋調(diào)節(jié)能夠通過傳播質(zhì)量的提高，達到傳播效果的最優(yōu)化。 第二，發(fā)信者可以根據(jù)反饋結果來調(diào)整自我的態(tài)度和行為方式。信息之所以能從發(fā)信者傳導接受者，再反饋回去，是因為雙方具有共同的心理基礎，能夠?qū)π畔⒎栃纬晒沧R，從而產(chǎn)生反饋調(diào)節(jié)的可能性。一個完整的過程，應是 A、發(fā)信； B、編碼； C、媒介傳遞； D、接收； E、譯碼； F、反饋的統(tǒng)一。 4 信息反饋調(diào)節(jié) 形象傳播是一個過程，決定這一過程的是發(fā)信者和受信者兩端。 第二， 為了達到形象傳播的預期效果，應當對傳播的信息實行多樣化傳碼形式，以便于多渠道傳播和廣泛宣傳。當傳播主體的形象不為大眾所接受時，信息就無法傳播，這時，就應當找到問題的癥結，有針對性的傳播致歉信息，挽回不良影響。 再次，在信息的傳播過程中，以下問題需要引起注意： 第一， 要收到良好的傳播效果，就必須保持信息傳播主體和接收客體之間的認同感。一般來說，運用群眾喜聞樂見的傳遞方式、通俗易懂的語言、適宜于大眾口味的思想內(nèi)容，就會收到傳播的良好效果。它表明了信息接收程度的某種預期。 其次，信息的同化與接收。 首先，要對傳播的信息進行編譯，轉(zhuǎn)換成接收者可以接收的信息載體，如不同語言的載體，不同信息媒介的替代。因此，醫(yī)院應根據(jù)自己的經(jīng)濟實力和能力，盡量能夠維系一項效果較好的社會公共活動，以免功虧一簣。 第三， 保持活動的連續(xù)性。當一項公共活動達到醫(yī)院目標的要求，且又符合醫(yī)院的身份 ，被醫(yī)院采納之后，就應著手進行活動方案的設計工作。只有當公共活動的預期目標和醫(yī)院目標與社會目標一致時，才應作為醫(yī)院形象傳播的選擇活動。一項公共活動究竟要達到什么目的，它的形象傳播的預期收效如何，這是公共活動策劃此資料來自 , 大量管理資料下載 20 與設計首先要明確的目標，然后根據(jù)目標要求來選擇和參與公共活動。 2 公共活動的策劃與設計 醫(yī)院 形象傳播 的對象是廣 大公眾，而 要搞好形 象傳播 ， 密 切 醫(yī) 院 與 廣 大 公 眾 的 關 系 ， 就 必 須 從 公 關 關 系（ Pub lic Relation）過渡到公共活動（ Pub lic Activ ity），把醫(yī)院形象傳播從公關等局部領域拓展到 全方位和環(huán)視覺的主體公共活動。如果我們僅僅強調(diào)傳播媒介和語言等信號系統(tǒng)的高雅性，忘記了接受大眾的文化程度、風俗習慣、民族特點、思維習慣和生活習慣等，形象傳播就不僅不能收到預期效果，甚至易產(chǎn)生相反的負效果。 醫(yī)院外部傳播通常經(jīng)過如下階段： 1 編碼 醫(yī)院形象推銷的效果如何，首先取決于傳播主體（醫(yī)院全體員工）如何進行傳播信息的編碼，即把傳播信息編制成可為廣大公眾同化和接收的信號 系統(tǒng)。 醫(yī) 院 外 部傳 播 醫(yī)院內(nèi)部的傳播還屬于傳播主體內(nèi)的范疇，而傳播主體的內(nèi)部傳播是為了更好的向社會公眾推銷醫(yī)院的良好形象。 以上 4 項要素構成了 完整的企業(yè)內(nèi)部傳播，它們彼此聯(lián)系，緊緊相扣，是一個不可分割的整體，在信息時代更加顯示出必要性和重要性。 4 S u p p or t(支持 ) 反映了 “反饋 ”這一人類傳播模式的基本要素，也是由信息時代事物千變?nèi)f化的發(fā)展特點所決定的。 S tud y這一環(huán)節(jié)則突出了掌握材料及進一步研究材料的意義，在加工、分析、核實的基礎上，形成反饋意見，并為建立下一階段的傳播奠定基礎。 3 S tu d y(研究 ) 企業(yè) 內(nèi)部溝通 重在獲取資 料，掌握員 工思想活 動狀態(tài)，從而有的放矢地傳達、傳遞。另外，面對面的溝通能獲取更豐富、更全面、更生動的信息，有利于下一階段的思考和研究。 應強 調(diào)的是，越來越多的企業(yè)比以往更加重視互動式的交流方式，這種方式尤其適應于闡述復雜而有深度的問題。這些方法沒有孰優(yōu)孰劣之分，應視具體情形而采用不同的方法?；\統(tǒng)地講，可分為單向和此資料來自 , 大量管理資料下載 18 雙向 (即互動 )兩種方式。這里，傳遞的渠道及方式方法便涉及到了下一個環(huán)節(jié)，即 S tr u cture。 S tr ategy( 戰(zhàn)略 ) 、S tru ctu r e(結構 )、 S tud y(研究 )及 S uppor t(支持 )，即將內(nèi)部傳播納入整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署中，以恰當?shù)慕Y構策劃、組織長期有效的員工溝通活動，并將溝通結果進行認真討論研究，最終形成改進方案并付諸行動。在這一職能越來越中心化的趨勢下，其在企業(yè)中的重要作用正日益顯現(xiàn)，特別在挖掘員工潛力、增強企業(yè)的向心力和創(chuàng)造力方面發(fā)揮著潛移默化的作用。結果表明企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的優(yōu)劣與企業(yè)的內(nèi)部溝通是否順暢有效有直接的關系， 72%的被調(diào)查者的回答顯示其企業(yè)績效部分得益于規(guī)劃、系統(tǒng)的員工溝通與交流活動。比較而言，內(nèi)部傳播應先于外部傳播，應深于外部傳播。在這一過程中，及時、準確、精要地將醫(yī)院的目標及由此產(chǎn)生的具體措施與員工分享，以獲得他們的理解、認可與支持，這對于順利開展工作具有重要的意義。 當今，全球經(jīng)濟日趨一體化，醫(yī)院在市場競爭中面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，來自技術、市場、人才等方面的競爭將愈演愈烈。 醫(yī)院內(nèi)部傳播，或稱醫(yī)院內(nèi)部溝通，是醫(yī)院為適應政治、經(jīng)濟、文化、法律等外部環(huán)境而調(diào)整內(nèi)部機制，進而制訂出醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的策略和方針，并依照這樣的目標，在醫(yī)院內(nèi)部員工與管理層之間所計劃和實施的交流活動。各種傳播各具優(yōu)勢、相互聯(lián)系，在一定程度上，體現(xiàn)了人類社會文明發(fā)展的脈絡及經(jīng)驗，因此，可根據(jù)具體需求應用于不同環(huán)境，也可集各家所長運用于某一傳播領域，以達到溝通的最佳效果 。 內(nèi)部傳播即內(nèi)部溝通，依照傳播學的理論，因傳播對象、規(guī)模及傳播手段的不同，人類的信息傳播一般分為內(nèi)部傳播、人際傳播、組織傳播及大眾傳播。在信息時代，每一所醫(yī)院都面臨著如何成功有效地實施醫(yī)院內(nèi)部信息溝通的問題。這樣才能通過廣大員工的行為將醫(yī)院形象有效的傳播出去。 6 用制互聯(lián)網(wǎng)媒介 盡管互聯(lián)網(wǎng)的普及還需假以時日，但是網(wǎng)絡結合了印刷媒介和電 子媒介的優(yōu)點，按目前的發(fā)展趨勢，未來的世界將是互聯(lián)網(wǎng)一統(tǒng)天下的局面，更加易于攜帶，易于上網(wǎng)的電腦已經(jīng)出現(xiàn)，電腦的儲存容量，安全性也有了很大進步，經(jīng)濟的發(fā)展，成本的不斷降低，必將使得電腦大眾化，人們就像戴個手表一樣，擁有電腦。 B 合理的重復，節(jié)目應恰當?shù)闹夭?，關鍵用語、音響、畫面的必要重復出現(xiàn)，以加深人們印象。 （ 2） 增強保留性 A 寫好、編好、播好，在使人 “容易懂、便于記 ”上下功夫。 5 電子媒介類大眾傳播完善自身 （ 1）增強選擇性 A 延長播出時間，增辦多套（臺）節(jié)目，增加波段、頻道，適應各類聽眾和觀眾的不同需要，便于他們選擇！ B 加強預告，出版節(jié)目報，預告一周節(jié)目內(nèi)容；增加每天的預告次