寶潔公司key17-日化(參考版)
2024-08-19 11:18本頁(yè)面
【正文】 ? 查 看 QA、 法 規(guī) 等 是 否 有 足 夠 參 予 調(diào) 查。 ? 判 斷 的 投 訴 數(shù) 量 是 否 對(duì) 産 品 來(lái) 說(shuō) 是 有 道 理， 並 以 此 做 爲(wèi) 投 訴 是 否 被 記 錄 的 參 考。 ? 抽 查 幾 宗 投 訴 案， 通 過(guò) 這 些 系 統(tǒng) 的 使 用 的 記 錄 文 件 來(lái) 追 蹤 整 個(gè) 系 統(tǒng) 。 最 終 報(bào) 告 是 一 份 保 密 性 的 文 件， 派 發(fā) 必 須 受 到 嚴(yán) 格 控 制。D 、 和 法 律 人 員 後 作 出 最 後 決 定。 * 調(diào) 查 結(jié) 果 及 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 的 書(shū) 面 報(bào) 告。 如 有 必 要， 需 檢 查 在 大 約 同 一 時(shí) 期 或 用 同 一 材 料 或 同 一 設(shè) 備 生 産 的 産 品 的 有 關(guān) 文 件。 * 對(duì) 投 訴 的 樣 品 進(jìn) 行 分 析， 並 將 其 結(jié) 果 與 産 品 的 規(guī) 格 指 標(biāo) 相 比 較。 * 假 冒 産 品。 ? 用 量 過(guò) 多 或 過(guò) 少。 Quality Assurance Training 173 Procter amp。 ? 重 量 不 足。 * 汙 染 事 件 ? 異 物 汙 染 ? 微 生 物 或 化 學(xué) 汙 染。 ? 顔 色 變 化。 如 果 不 進(jìn) 行 調(diào) 查， 必 須 記 錄 下 如 此 決 定 的 理 由。 第 一， 確 定 再 發(fā) 生 的 問(wèn) 題 和 研 制 改 進(jìn) 措 施 來(lái) 防 止 他 們 再 次 發(fā) 生 ， 及 跟 進(jìn) 消 費(fèi) 評(píng) 論 的 趨 勢(shì)； 第 二， 確 定 不 符 合 消 費(fèi) 者 需 要 的 産 品 並 記 錄 在 將 來(lái) 産 品 開(kāi) 發(fā) 綱 要 上。 對(duì) 於 藥 品 和 某 些 法 規(guī) 的 産 品， 投 訴 記 錄 必 須 保 存 過(guò) 産 品 有 效 期 一 年 後 或 收 到 投 訴 一 年 後 或 分 銷(xiāo) 後 三 年， 取 其 三 者 之 中 的
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