寶潔公司key17-日化(已修改)
2025-08-26 11:18 本頁面
【正文】 Quality Assurance Training 171 Procter amp。 Gamble 關 鍵 因 素 17 投 訴 概 述 客 戶 和 消 費 者 對 産 品 在 諸 如 設 計 和 性 能 方 面 的 投 訴， 是 一 種 重 要 的 信 息 來 源。建 立 接 收 所 有 消 費 者 評 論 的 信 息 系 統(tǒng) 來 準 確 記 錄 並 對 其 作 出 迅 速 的 反 應。 因 此 必 須 有 一 系 統(tǒng) 有 效 地 處 理 所 有 的 投 訴。 在 我 們 的 公 司 的 某 些 地 區(qū)， 這 是 法 規(guī) 的 要 求； 然 而， 它 也 是 公 司 的 原 則 象 應 有 一 系 統(tǒng) 來 維 護 公 司 所 有 的 業(yè) 務。 消 費 者 評 論 系 統(tǒng) 必 須 有 辨 別 客 戶 和 消 費 者 提 出 的 問 題 的 能 力， 這 些 問 題 可 能 在 産 品 的 設 計 和 生 産 過 程 中 並 沒 有 暴 露 出 來。 當 接 到 投 訴 後， 必 須 對 消 費 者 所 反 映 的 問 題 進 行 調(diào) 查 以 確 定 我 們 的 産 品 是 否 符 合 規(guī) 格 指 標 或 給 被 分 銷 到 産 品 消 費 者 帶 來 了 損 害。 投 訴， 同 時 也 是 産 品 改 進 意 念 的 重 要 信 息 來 源。 關 心 消 費 者 + 有 效 的 投 訴 系 統(tǒng) = 有 用 的 信 息 標 準 以 下 內(nèi) 容 將 提 供 QA 在 本 因 素 的 更 多 的 信 息， 但 並 非 包 含 一 切， 不 要 認 爲 做 完 以 下 的 就 是 足 夠 的 。 投 訴 系 統(tǒng) 投 訴 的 處 理 公 司 要 求 設 立 消 費 者 投 訴 系 統(tǒng) 來 記 錄 所 有 客 戶 和 消 費 者 關 於 産 品 的 功 效 提 出 意 見
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