與客戶的交往與溝通的禮儀(參考版)
2025-04-05 06:25本頁面
【正文】 。 交際交往也是一門技巧。 本講小結(jié) 交際交往是一門藝術(shù)。有時陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給客人造成不便。 （2）出入無人控制的電梯 出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。 如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范，此時應(yīng)該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機(jī)關(guān)，此時應(yīng)該是總公司的人先掛電話；如果是客戶來電話，客戶是上帝，應(yīng)該讓客戶先掛電話。因此這一方式?jīng)]有可操作性。 打電話掛機(jī)時的技巧 打電話的時候誰先掛？說到這個問題，最容易出現(xiàn)的一個錯誤回答是對方先掛。觀念決定思路，思路決定出路。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。 座機(jī)號是否有國家和地區(qū)代碼 如你要進(jìn)行國際貿(mào)易，座機(jī)號碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動。 是否頭銜林
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